Política de Devolução, Reembolso e Garantia

Na 8849, esforçamo-nos por oferecer os melhores produtos e serviço ao cliente. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Garantia de Devolução em 30 Dias

Pode devolver o seu produto por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data de compra.
(Para produtos em pré-venda, o período de 30 dias começa na data de envio.)

Condições de Devolução

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios.
O artigo deve estar na sua embalagem original.
O artigo deve estar livre de quaisquer sinais de uso.
Devoluções enviadas sem aprovação prévia não serão aceites.

Período e Âmbito da Garantia

Produtos Principais

(smartphones robustos, tablets robustos, projetores)

Período de Garantia:
12 meses a partir da data de compra. Para artigos em pré-venda, a garantia começa no dia em que recebe o seu dispositivo, garantindo 365 dias completos de proteção.

Cobertura:
Esta garantia cobre defeitos de materiais ou fabrico em condições normais de uso. Aplica-se apenas a falhas funcionais resultantes de defeitos de fabrico.

O serviço de garantia requer um comprovativo de compra válido do site oficial www.8849tech.com

Esta garantia não cobre:

Danos por água: Evite submersão prolongada e assegure que todas as portas de proteção (bandeja SIM, porta de carregamento) estão devidamente seladas.
Danos físicos acidentais: Inclui ecrãs partidos, lentes da câmara partidas ou deformações estruturais resultantes de quedas graves ou colisões de alto impacto. Os nossos dispositivos são concebidos para serem duráveis, mas não indestrutíveis.
Reparação ou desmontagem não autorizada
Modificação de software, root ou alteração do sistema
Desgaste normal
Degradação da bateria devido ao uso normal
Danos causados por voltagem incorreta ou acessórios de terceiros

Acessórios e Consumíveis

(ex.: carregadores, cabos de dados, etc.)

Período de Garantia:
1 mês a partir da data de compra.

Cobertura:
Limitado a defeitos de fabrico em condições normais de uso. Danos causados por ação humana estão excluídos.

O serviço de garantia requer um comprovativo de compra válido da 8849tech.com

Política de Devolução e Reembolso

1. Devoluções Iniciadas pelo Cliente (Sem Problemas no Produto)

Se o produto não apresentar defeitos e a devolução for solicitada por motivos pessoais (ex.: compra errada, mudança de preferência, peso do dispositivo ou insatisfação), o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Será deduzida uma taxa de 8% para reposição de stock e processamento de pagamento para cobrir custos de transação e operacionais.

O produto deve ser devolvido nas suas condições originais, incluindo todos os acessórios e embalagem.

Se um pacote for recusado sem autorização prévia, os custos originais de envio e as taxas de devolução poderão ser deduzidos do reembolso.

2. Devoluções Iniciadas pelo Fabricante (Problemas com o Produto)

Se ocorrer um defeito verificado no produto, o cliente deve primeiro contactar a nossa equipa de apoio em support@8849tech.com e siga as instruções de devolução fornecidas.

Os reembolsos só serão emitidos após o produto devolvido ter sido recebido e inspecionado pelo nosso armazém.

Se a devolução for devido a um erro nosso (por exemplo, artigo danificado ou incorreto recebido), a 8849 cobrirá os custos de envio da devolução e não serão cobradas taxas de devolução.

Reservamo-nos o direito de reparar, substituir ou reembolsar a nosso critério.

3. Devoluções Após 30 Dias (Em Garantia)

Se o produto apresentar um defeito (não causado por fatores humanos) após 30 dias mas dentro do período de garantia:

O cliente é responsável por enviar o produto de volta ao centro de serviço designado.
A 8849 cobrirá o custo de envio do produto reparado ou substituído de volta para o cliente.

Processo de Devolução

1. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente em support@8849tech.com e forneça:

Número da encomenda
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos claros (para ajudar os nossos técnicos a diagnosticar o problema)

Se enviar um vídeo, por favor faça o upload para o Google Drive, defina a partilha para “Qualquer pessoa com o link pode visualizar,” e envie-nos o link.

Assim que a sua devolução for aprovada, forneceremos instruções para devolver o produto.

2. Como Devolver o Artigo

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e componentes.
Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Envie o artigo para o endereço de devolução fornecido pela nossa equipa de apoio.

Política de Cancelamento de Encomendas

Os clientes podem cancelar uma encomenda antes de esta ser enviada.

A 8849 processa encomendas dentro de 1 a 3 dias úteis.

Se o pedido de cancelamento for feito antes do envio e dentro do período de cancelamento permitido indicado no site, pode contactar-nos para cancelar a encomenda.

Se a encomenda já foi enviada mas ainda não recebida, o cliente pode recusar a encomenda no momento da entrega. No entanto, se for recusada sem autorização prévia, os custos de envio original e de devolução poderão ser deduzidos do reembolso.

Reembolsos

1. Inspeção e Aprovação

Assim que recebermos o seu artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o estado do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.

2. Tempo de Processamento

Os reembolsos são normalmente processados dentro de 1 dia útil, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se não recebeu o seu reembolso:

Verifique novamente a sua conta bancária.
Contacte a sua empresa de cartão de crédito (pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado).
Contacte o seu banco, pois os prazos de processamento podem variar.

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@8849tech.com.