Perguntas Frequentes

• Tempo de processamento: 1-2 dias úteis
• Tempo de envio:
  EUA, Canadá, Alemanha, Espanha, Reino Unido, Austrália: Cerca de 3–10 dias (a partir de armazéns locais).
  Outros países: 7–15 dias.
  Nota:
  Em casos raros, algumas encomendas podem ser enviadas da China/Hong Kong (7–20 dias) se o stock local não estiver disponível. O processamento pode demorar 3–4 dias extra durante períodos de pico. Atrasos também podem ocorrer devido a condições meteorológicas extremas ou greves. Para áreas remotas, a logística internacional pode sofrer atrasos (até 20 dias). Para questões relacionadas com a logística, por favor contacte: support@8849tech.com

Enviamos através de transportadoras como DHL, UPS, etc., normalmente a partir do armazém mais próximo: Alemanha para a UE, EUA para os EUA/Canadá, Austrália para a AU e Reino Unido para o Reino Unido. Se um armazém estiver sem stock, transferiremos de outro armazém ou enviaremos da China.

Todos os 8849 telemóveis robustos, tablets robustos, mini projetores e acessórios incluem envio gratuito. Se raramente são reportadas perdas de encomendas no seu endereço de entrega, não é necessário adquirir proteção de envio.

Pode devolver o seu produto por qualquer motivo dentro de 30 dias a contar da data da compra:

• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios.
• O artigo deve estar na sua embalagem original.
• O artigo deve estar livre de quaisquer sinais de uso.
• Se o produto não apresentar problemas e o cliente desejar devolvê-lo por motivos pessoais, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

• Se o pedido de cancelamento for feito antes do envio (1-3 dias), e estiver dentro do período de cancelamento permitido no site, a encomenda pode ser cancelada.

Por favor, verifique cuidadosamente e assegure-se de que o seu endereço de envio pode receber a encomenda. Se já recebeu o e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento, as alterações de endereço já não serão possíveis.

Se precisar de modificar o seu endereço, deve notificar-nos para efetuarmos a alteração: Por favor, contacte-nos imediatamente através do support@8849tech.com (1.ª prioridade), seguido do chat online (2.ª prioridade) e do grupo do Facebook (3.ª prioridade). Inclua o seu número de encomenda (se não se lembrar, forneça o e-mail registado da sua conta) e o endereço atualizado.

Nota: Deve notificar-nos antes de enviarmos a encomenda e permitir-nos um tempo razoável para rever o seu pedido.

• Para devoluções por motivos pessoais dos compradores, as devoluções são permitidas dentro de 30 dias após a compra, com os compradores a suportarem o custo do envio de devolução.
• Se for enviado o modelo errado ou o produto chegar danificado, devem ser tirados vídeos ou fotografias no dia da chegada para nós. Nós cobriremos o custo do envio de devolução.
• Para produtos danificados que necessitem de devolução após 30 dias, a 8849 irá reparar ou substituir, enquanto os compradores suportam o custo do envio de devolução.
• Cancelamento e reembolso de encomendas não enviadas: Se precisar de cancelar uma encomenda não enviada, emitimos o reembolso imediatamente. No entanto, normalmente demora entre 3 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta, dependendo da velocidade de processamento do seu banco emissor.

Aceitamos a maioria dos principais métodos de pagamento, incluindo:

• Cartões de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.
• Carteiras Digitais: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Apenas disponível nos EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido.
• Klarna: países suportados: AT (Áustria), BE (Bélgica), CH (Suíça), DE (Alemanha), DK (Dinamarca), FI (Finlândia), NL (Países Baixos), NO (Noruega), SE (Suécia), US (Estados Unidos), UK (Reino Unido), IE (Irlanda), FR (França), ES (Espanha), IT (Itália), PT (Portugal), PL (Polónia), CZ (República Checa), GR (Grécia), RO (Roménia), HU (Hungria).

A PayPal pode ter processado o seu pagamento, mas a loja ainda não recebeu a confirmação de retorno. O seu pagamento PayPal pode estar em “Pendente / Em Revisão”, pode haver um atraso entre a PayPal e o sistema de pagamento da loja, ou o pagamento pode estar retido pelo sistema de proteção contra fraudes da PayPal.

1. Alguns clientes têm este problema no telemóvel, mas conseguem pagar com sucesso no computador.

Não tem computador? Experimente limpar a cache do navegador do seu telemóvel:

Abrir navegador → Menu → Definições → Privacidade → Limpar dados de navegação → Imagens/ficheiros em cache → Limpar

2. Verifique se o seu país está dentro das regiões de envio suportadas.

Se o seu país não for suportado, o pagamento pode ser rejeitado pelo nosso banco.

3. Envie uma captura de ecrã da falha no pagamento para o sistema de suporte online em 8849tech.com para obter ajuda rápida.

Isto é geralmente causado pelo sistema de segurança do seu banco a bloquear a transação. Por favor, contacte o seu banco ou tente outro cartão. Alguns dos nossos clientes australianos já passaram por esta situação—porque se trata de uma compra internacional, o banco quis confirmar o pagamento primeiro. Depois de contactarem o banco e confirmarem que a transação era legítima, o pagamento foi efetuado com sucesso.

No âmbito da união aduaneira da UE, as tarifas são eliminadas entre os estados membros, pelo que as encomendas da Alemanha para países da UE geralmente não incorrem em direitos aduaneiros. A maioria dos nossos produtos é enviada a partir do armazém mais próximo na Alemanha, Espanha, Austrália, Canadá, Estados Unidos ou Reino Unido. Apenas um número muito reduzido de produtos esgotados será enviado da China ou Hong Kong. Se estiver localizado num país fora da UE, por favor verifique por si próprio se necessita de pagar direitos aduaneiros.

EUA: Selecionar EUA
Países europeus: Selecionar UE
Canadá: Selecionar CA
Austrália: Selecionar AU (UE + Adaptador)
Reino Unido: Selecionar RU (UE + Adaptador)

O site oficial 8849 tem como padrão o inglês e o USD. Para preços locais, vá ao canto inferior esquerdo, selecione o seu idioma e moeda, e clique em “Alterar” — os preços serão atualizados automaticamente com base na taxa de câmbio atual.

Os telemóveis robustos e tablets robustos 8849 são dispositivos desbloqueados globalmente, adequados para uso em todos os países. Suportam múltiplos idiomas globais (pode configurá-los você mesmo) e funcionam com a maioria das principais operadoras internacionais. Nota: os telemóveis robustos e tablets robustos 8849 funcionam com Verizon e T-Mobile nos EUA, mas não são compatíveis com AT&T e Sprint.

A lei australiana exige que os telemóveis suportem chamadas de emergência VoLTE, por isso basta ativar o VoLTE e o problema está resolvido.

A resistência à água do telefone/tablet 8849 é testada em água doce. Água salgada, água do mar e água clorada comum (por exemplo, desinfetantes diluídos, água de piscina, solução de pó branqueador, solução de dióxido de cloro, solução de cloramina) são corrosivas. O contacto pode corroer partes metálicas, causar mau funcionamento dos botões ou danificar as placas de circuito. A resistência à água do dispositivo não protege contra esses líquidos corrosivos. Se o telefone/tablet entrar em contacto com esses líquidos, retire-o imediatamente, desligue-o, enxague com água doce, seque com um pano e deixe secar ao ar (não ligue nem use calor elevado para secar).
Nota: Este tipo de dano é considerado uso indevido e não está coberto pela garantia.

Embora os telefones 8849 tenham passado por rigorosos testes de impermeabilidade e resistência ao pó para ambientes industriais e exteriores adversos, a areia pode facilmente entrar no ventilador e danificá-lo. Não atire o telefone para um balde/piscina, caixa de areia, nem realize testes extremos para evitar danos.

Sim, suporta múltiplos idiomas, mude livremente.

Os nossos telemóveis e tablets são todos versões desbloqueadas, compatíveis com as principais operadoras em países de todo o mundo e não estão vinculados a nenhuma operadora específica.

Fabricamos uma variedade de telemóveis, incluindo smartphones e telemóveis básicos. Os nossos smartphones variam desde modelos de gama média a alta, com funcionalidades avançadas como múltiplas câmaras, ecrãs de alta resolução e processadores rápidos. Os nossos telemóveis básicos são simples e fiáveis, com funcionalidades essenciais como chamadas e mensagens de texto.

Todos os 8849 telefones suportam armazenamento expansível até 2TB.

Os nossos smartphones funcionam com o sistema operativo Android.

Sim, oferecemos uma garantia limitada em todos os nossos telemóveis. Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico durante um período de tempo especificado. Também oferecemos garantias alargadas e planos de seguro para cobertura adicional.

Pode transferir dados do seu telemóvel antigo para o seu novo telemóvel utilizando vários métodos, incluindo armazenamento na nuvem, um cabo USB ou uma aplicação de transferência. Consulte o manual do utilizador ou contacte o apoio ao cliente para mais informações.

Se tiver problemas com o seu telemóvel, consulte o manual do utilizador ou contacte o apoio ao cliente. Também dispomos de recursos online, como perguntas frequentes e fóruns de suporte, que podem ajudar a resolver o problema.

Se utilizar o produto para fins diários, não é necessário comprar. Se utilizar o produto em ambientes adversos, pode adquirir o seguro de proteção estendida do produto. Uma vez que o produto esteja danificado, pode apresentar uma reclamação à companhia de seguros para compensação.

Todos os telemóveis suportam até 2TB, mas é necessário um cartão de marca genuína.