Gift Box
Gift Box

Політика доставки

 1. Країни доставки та склади 

Офіційний вебсайт 8849 наразі здійснює доставку лише до країн, перелічених за адресою: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Ми відправляємо замовлення з кількох складів: у Німеччині, Іспанії, Австралії, Великій Британії, США, Канаді, Китаї/Гонконгу.

  • США: склад у США 
  • Канада: склад у Канаді
  • Велика Британія: склад у Великій Британії
  • Країни Європейського Союзу (ЄС): Німеччина, Франція, Італія, Іспанія, Польща, Румунія, Нідерланди, Бельгія, Швеція, Чехія, Греція, Португалія, Угорщина, Австрія, Болгарія, Данія, Фінляндія, Словаччина, Ірландія, Хорватія, Литва, Словенія, Латвія, Естонія, Кіпр, Люксембург. Усі відправлення здійснюються зі складів у Німеччині або Іспанії.
  • Швейцарія: склади в Німеччині або Іспанії
  • Норвегія: склади в Німеччині або Іспанії
  • Австралія: склад в Австралії (Сідней)
  • Японія: склади в Китаї/Гонконгу
  • Сінгапур: склади в Китаї/Гонконгу
  • Країни, не зазначені вище: відправлення зі складів у Китаї/Гонконгу. 
  • Зверніть увагу: якщо певні моделі відсутні на місцевому складі, ми можемо відправити ваше замовлення зі складу в Гонконгу без попереднього повідомлення, щоб уникнути затримок.

2. Терміни доставки

Включає час обробки замовлення та час доставки:

  • Обробка замовлення: 1–2 робочі дні.
  • Термін доставки:

Сполучені Штати, Канада, Німеччина, Іспанія, Австралія та Велика Британія: Зазвичай доставка займає 2–4 дні, відправлення здійснюється з наших місцевих складів. Фактичні терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцевих перевізників, зокрема OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx або GLS. Ви можете вказати бажаного перевізника в примітках до замовлення. Ми намагатимемося врахувати ваше побажання, але можемо скористатися іншим перевізником, якщо вартість доставки буде надто високою.

Інші країни: Зазвичай 5–8 днів.

У рідкісних випадках, якщо через нестачу товару або віддалену адресу до вашої країни неможливо доставити замовлення зі складів у Німеччині чи Іспанії, його можуть відправити з Китаю/Гонконгу. Термін доставки становитиме 6–10 днів.

Особливі обставини: У періоди пікового навантаження час обробки може збільшитися на кілька днів. Терміни доставки можуть бути подовжені через форс-мажорні обставини, як-от несприятливі погодні умови або страйки.

3. Вартість доставки

Починаючи з червня 2025 року, усі замовлення (захищені телефони, планшети, аксесуари) доставляються безкоштовно. 

4. Підтвердження замовлення та помилка оплати

Після успішної оплати ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення. Якщо ви його не отримали, перевірте папку зі спамом. У дуже рідкісних випадках, коли електронні листи не надходять, якщо ви хвилюєтеся, зв’яжіться з нами, щоб підтвердити успішне оформлення замовлення. Зазвичай, якщо платіж успішний, наша внутрішня система отримує замовлення, і воно переходить у процес доставки.

Якщо платіж не вдається здійснити, можливі такі причини:

  • Адреса доставки не входить до нашого списку підтримуваних країн доставки (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Недостатній залишок на рахунку або недостатній кредитний ліміт картки.
  • Банківський рахунок або картка покупця мають обмеження, установлені банком-емітентом. Зверніться до емітента картки для перевірки або спробуйте іншу картку.
  • Покупець установив обмеження на онлайн-покупки або має негативну кредитну історію в емітента картки. 
  • Надішліть нам знімок екрана з повідомленням про помилку платежу, щоб ми могли перевірити, чи спрацювали банківські системи контролю ризиків.

5. Об’єднані/окремі відправлення та скасування замовлення

  • Товари за попереднім замовленням: Відправляються суворо в порядку отримання замовлень у погоджений час. Будь ласка, наберіться терпіння — ми не можемо надати вашому відправленню пріоритет.
  • Замовлення з кількома товарами: Телефони та планшети за можливості об’єднуються в одне відправлення. Аксесуари зазвичай відправляються з Китаю/Гонконгу; докладніше дивіться в описі конкретного товару.
  • Скасування замовлення: Зв’яжіться з нами, щоб скасувати замовлення до його відправлення. Бажано написати на адресу support@8849tech.com або залишити повідомлення в нашій системі онлайн-чату. Після успішного скасування ви отримаєте електронний лист із підтвердженням. Щойно ви отримаєте лист про відправлення з номером відстеження, замовлення переходить у процес доставки й не може бути скасоване.

6. Відстеження замовлення

Щойно ваше замовлення буде відправлено, на вашу зареєстровану електронну адресу одразу надійде сповіщення з номером відстеження та посиланням для перевірки.

  • Інформація для відстеження зазвичай стає доступною через 2–5 днів після відправлення. Для відправлень із Гонконгу/Китаю її поява може зайняти до 4–7 днів, але ваша посилка вже в дорозі.
  • Якщо ви не можете відстежити своє замовлення, можливі такі причини:
    • Логістична компанія ще не оновила інформацію. Якщо через тиждень відправлення все ще не можна буде відстежити, зв’яжіться з нами.
    • Неправильний номер відстеження.
    • Посилку було доставлено давно, а термін дії інформації про відстеження минув.

7. Мита, митне оформлення та ПДВ

  • Ми маємо склади у США, Німеччині, Іспанії, Австралії, Канаді та Великій Британії.
  • Замовлення з цих країн відправляються безпосередньо з місцевих складів, тому вам не доведеться сплачувати додаткові митні збори.
  • Для країн — членів Європейського Союзу відправлення переміщуються в межах митного союзу (наприклад, Франція, Італія, Нідерланди, Бельгія, Австрія, Швеція тощо), тому зазвичай мита не стягуються.
  • Для країн, що не входять до ЄС, зокрема деяких європейських регіонів, можуть стягуватися митні збори, і їх сплачує покупець.
  • Терміни доставки залежать від місцевих перевізників, таких як DHL або GLS тощо.
  • Митне оформлення: Якщо ви бачите статуси на кшталт «Затримка на митниці», «Утримується» або «Митна подія», вам потрібно надати митниці підтвердження оплати та номер відстеження.
  • Ціни на товари не включають ПДВ або імпортні податки вашої країни.
  • Важливе зауваження: Будь ласка, своєчасно співпрацюйте з митницею. Інакше посилку можуть знищити.

8. Отримання та підписання посилок

  • Підписання та перевірка: Перевірте зовнішню упаковку на наявність пошкоджень або слідів розкриття. Якщо ви їх виявили, відмовтеся від підписання та негайно поверніть посилку кур’єру в його присутності.
  • Будь ласка, відкрийте посилку в присутності кур’єра, щоб перевірити кількість і якість товарів. Якщо ви виявили відсутні або викрадені товари, попросіть кур’єра надати офіційний підтвердний документ, запишіть повне відео на місці та зв’яжіться з нами.
  • Невдалі спроби доставки: Якщо ніхто не може поставити підпис, кур’єр зазвичай спробує доставити посилку повторно або повідомить вас, щоб ви забрали її з депо. Якщо посилку повернуто через затримку одержувача з її прийняттям, ми повернемо суму замовлення після вирахування відповідних витрат на доставку та обробку.
  • Викрадені посилки: Ми не несемо відповідальності за викрадені посилки.
  • Неполучення: Якщо ви не отримали замовлення протягом 20 днів після відправлення, зв’яжіться з нами.

9. Зв’яжіться з нами

Онлайн-чат на офіційному вебсайті 8849 або електронна пошта: support@8849tech.com

Цей документ востаннє оновлювали 24 червня 2026 року.

8849 залишає за собою право оновлювати цей документ у будь-який час без попереднього повідомлення.