Retur-, Återbetalnings- och Garanti Policy

På 8849 strävar vi efter att erbjuda de bästa produkterna och den bästa kundservicen. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

30 dagars returgaranti

Du kan returnera produkten av valfri anledning inom 30 dagar från inköpsdatumet.
(För förköpsprodukter börjar 30-dagarsperioden från avsändningsdatumet.)

Returvillkor

Produkten måste returneras med alla tillbehör.
Produkten måste ligga i sin originalförpackning.
Produkten måste vara fri från alla tecken på användning.
Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

Garantiperiod och omfattning

Kärnprodukter

(robusta smartphones, robusta surfplattor, projektorer)

Garantiperiod:
12 månader från inköpsdatumet. För förbeställda produkter börjar garantin gälla den dag du tar emot enheten, så att du får ett fullständigt skydd i 365 dagar.

Omfattning:
Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning. Den gäller endast funktionsfel som beror på tillverkningsfel.

Garantiservice kräver ett giltigt inköpsbevis från den officiella webbplatsen www.8849tech.com

Denna garanti omfattar inte:

Vattenskador: Undvik långvarig nedsänkning och se till att alla skyddade portar (SIM-fack, laddningsport) är ordentligt förslutna.
Oavsiktliga fysiska skador: Detta omfattar spruckna skärmar, trasiga kameralinser eller strukturella deformationer till följd av kraftiga fall eller kollisioner med hög belastning. Våra enheter är utformade för att vara hållbara, men de är inte oförstörbara.
Obehörig reparation eller demontering
Programvaruändringar, rootning eller ändringar av systemet
Normalt slitage
Batteriförsämring på grund av normal användning
Skador orsakade av felaktig spänning eller tillbehör från tredje part

Tillbehör och förbrukningsvaror

(t.ex. laddare, datakablar osv.)

Garantiperiod:
1 månad från inköpsdatumet.

Omfattning:
Begränsad till tillverkningsfel vid normal användning. Skador orsakade av användaren omfattas inte.

Garantiservice kräver ett giltigt inköpsbevis från 8849tech.com

Retur- och återbetalningspolicy

1. Kundinitierade returer (inga produktproblem)

Om produkten inte har några fel och returen begärs av personliga skäl (t.ex. felköp, ändrade preferenser, enhetens vikt osv.) ansvarar kunden för returfraktkostnaderna.

Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, inklusive alla tillbehör och förpackningar.

Om ett paket vägras utan föregående godkännande kan de ursprungliga fraktkostnaderna och returfraktavgifterna dras av från återbetalningen.

2. Returer initierade av tillverkaren (produktproblem)

Om ett verifierat produktfel uppstår måste kunden först kontakta vårt supportteam på support@8849tech.com och följ de angivna returinstruktionerna.

Återbetalningar utfärdas endast efter att den returnerade produkten har tagits emot och inspekterats av vårt lager.

Om returen beror på vårt misstag (t.ex. om du har fått en skadad eller felaktig vara) står 8849 för returfraktkostnaderna och inga returavgifter tas ut.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande reparera, ersätta eller återbetala beloppet.

3. Returer efter 30 dagar (under garanti)

Om produkten får ett fel (som inte orsakats av mänskliga faktorer) efter 30 dagar men inom garantiperioden:

Kunden ansvarar för att skicka produkten tillbaka till det utsedda servicecentret.
8849 står för fraktkostnaden för den reparerade eller ersatta produkten tillbaka till kunden.

Returprocess

1. Så här påbörjar du en retur

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på support@8849tech.com och ange:

Beställningsnummer
Anledning till returen
Tydliga foton eller videor (för att hjälpa våra ingenjörer att diagnostisera problemet)

Om du skickar en video kan du ladda upp den till Google Drive, ställa in delningsinställningen på ”Alla som har länken kan visa den” och skicka länken till oss.

När din retur har godkänts ger vi dig instruktioner för hur du returnerar produkten.

2. Så här returnerar du varan

Produkten måste returneras i sin originalförpackning, inklusive alla tillbehör och komponenter.
Packa produkten ordentligt för att undvika skador under transporten.
Skicka varan till den returadress som vårt supportteam har angett.

Policy för avbeställning av beställningar

Kunder kan avbeställa en beställning innan den har skickats.

8849 behandlar beställningar inom 1–3 bankdagar.

Om avbeställningsbegäran görs före leverans och inom den tillåtna avbeställningsperiod som anges på webbplatsen kan du kontakta oss för att avbeställa beställningen.

Om beställningen redan har skickats men ännu inte tagits emot kan kunden neka att ta emot paketet vid leveransen. Om paketet nekas utan föregående godkännande kan dock de ursprungliga fraktkostnaderna och returfraktkostnaderna dras av från återbetalningen.

Återbetalningar

1. Inspektion och godkännande

När vi har tagit emot din returnerade vara inspekterar vi den och meddelar dig om återbetalningens status.

Om den godkänns utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

2. Behandlingstid

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1 bankdag, beroende på kortutgivarens policy.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta tid innan återbetalningen bokförs officiellt).
Kontakta din bank, eftersom behandlingstiderna kan variera.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@8849tech.com.