Retur-, Återbetalnings- och Garanti Policy

På 8849 strävar vi efter att erbjuda de bästa produkterna och kundservicen. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

30 dagars returgaranti

Du kan returnera produkten oavsett anledning inom 30 dagar från inköpsdatumet.
(För förhandsförsäljningsprodukter börjar perioden på 30 dagar från leveransdatumet.)

Returvillkor

Produkten måste returneras med alla tillbehör.
Produkten måste ligga i sin originalförpackning.
Produkten får inte visa några tecken på användning.
Returer som skickas utan föregående godkännande godtas inte.

Garantiperiod och omfattning

Kärnprodukter

(robusta smarttelefoner, robusta surfplattor, projektorer)

Garantiperiod:
12 månader från inköpsdatumet. För förbeställda produkter börjar garantin gälla den dag du tar emot enheten, så att du får hela 365 dagars skydd.

Omfattning:
Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning. Den gäller endast funktionsfel som beror på tillverkningsfel.

Garantiservice kräver ett giltigt inköpsbevis från den officiella webbplatsen www.8849tech.com

Denna garanti täcker inte:

Vattenskador: Undvik långvarig nedsänkning och se till att alla skyddade portar (SIM-kortsfack, laddningsport) är ordentligt förseglade.
Oavsiktliga fysiska skador: Detta omfattar spruckna skärmar, trasiga kameralinser eller strukturella deformationer till följd av kraftiga fall eller kraftiga sammanstötningar. Våra enheter är konstruerade för att vara tåliga, men de är inte oförstörbara.
Obehörig reparation eller demontering
Programvaruändringar, rootning eller systemändringar
Normalt slitage
Batteriförsämring till följd av normal användning
Skador orsakade av felaktig spänning eller tillbehör från tredje part

Tillbehör och förbrukningsartiklar

(t.ex. laddare, datakablar osv.)

Garantiperiod:
1 månad från inköpsdatumet.

Omfattning:
Gäller endast tillverkningsfel vid normal användning. Skador som orsakats av användaren omfattas inte.

Garantiservice kräver ett giltigt inköpsbevis från 8849tech.com

Retur- och återbetalningspolicy

1. Kundinitierade returer (inga produktproblem)

Om produkten inte har några defekter och returen begärs av personliga skäl (t.ex. felköp, ändrad preferens eller oro över enhetens vikt), ansvarar kunden för returfrakten. En rimlig returhanteringsavgift dras också av från återbetalningen. När en telefon/surfplatta har öppnats och aktiverats kan den inte längre säljas som ny, vilket leder till en betydande värdeminskning. Kontrollera noga produktens vikt och mått på produktsidan innan du lägger din beställning.

Produkten måste returneras i originalskick, inklusive alla tillbehör och förpackningen.

Om ett paket avsiktligt nekas utan föregående godkännande kan de ursprungliga fraktkostnaderna och returfrakten dras av från återbetalningen.

2. Tillverkareinitierade returer (produktproblem)

Om ett verifierat produktfel uppstår måste kunden först kontakta vårt supportteam på support@8849tech.com och följa de medföljande returinstruktionerna.

Återbetalningar görs först efter att vårt lager har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten.

Om returen beror på vårt misstag (t.ex. om du har fått en skadad eller felaktig vara) står 8849 för returfraktkostnaderna och inga returavgifter debiteras.

Vi förbehåller oss rätten att reparera, ersätta eller återbetala efter eget gottfinnande.

3. Returer efter 30 dagar (under garantitiden)

Om produkten får ett fel (som inte orsakats av mänskliga faktorer) efter 30 dagar men inom garantitiden:

Kunden ansvarar för att skicka tillbaka produkten till det angivna servicecentret.
8849 står för fraktkostnaden för den reparerade eller ersatta produkten tillbaka till kunden.

Returprocess

1. Så påbörjar du en retur

Kontakta vår kundtjänst på support@8849tech.com och ange följande för att påbörja en retur:

Beställningsnummer
Orsak till returen
Tydliga foton eller videor (för att hjälpa våra ingenjörer att diagnostisera problemet)

Om du skickar en video laddar du upp den till Google Drive, ställer in delningen på ”Alla med länken kan visa” och skickar länken till oss.

När din retur har godkänts ger vi dig instruktioner för hur du returnerar produkten.

2. Så returnerar du varan

Produkten måste returneras i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör och komponenter.
Förpacka produkten ordentligt för att undvika skador under frakten.
Skicka varan till den returadress som vårt supportteam har angett.

Policy för avbeställning av beställningar

Kunder kan avbeställa en beställning innan den har skickats.

8849 behandlar beställningar inom 1–3 arbetsdagar.

Om begäran om avbeställning görs före leverans och inom den tillåtna avbeställningsperioden som anges på webbplatsen kan du kontakta oss för att avbeställa beställningen.

Om beställningen redan har skickats men ännu inte mottagits kan kunden neka att ta emot paketet vid leveransen. Om paketet nekas utan föregående godkännande kan dock de ursprungliga fraktkostnaderna och returfraktkostnaderna dras av från återbetalningen.

Återbetalningar

1. Inspektion och godkännande

När vi har tagit emot din returnerade vara inspekterar vi den och meddelar dig om återbetalningens status.

Om återbetalningen godkänns utfärdas den till din ursprungliga betalningsmetod.

2. Handläggningstid

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag, beroende på kortutgivarens regler.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta ett tag innan återbetalningen registreras officiellt).
Kontakta din bank, eftersom handläggningstiderna kan variera.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@8849tech.com.