Vanliga frågor

1. Telefonen måste användas med ett skyddande fodral, och ett trelagers skärmskydd rekommenderas starkt. Även om telefonen är robust och hållbar är den inte oförstörbar. Undvik att tappa den från höga höjder när det är möjligt. Skador på skärmen täcks inte av garantin.
2. Laddningsportens skydd måste vara tätt förseglat efter varje användning. Undvik att sänka ner telefonen i vatten för teständamål, eftersom vattentätheten försämras över tid. Vattenskador täcks inte av garantin.
3. Håll fläkten skyddad från sand, hår och andra partiklar som kan komma in och blockera dess rotation, eftersom igensättning kan göra att fläkten slutar fungera och leda till överhettningsproblem.

8849-telefonens/surfplattans vattentålighet testas i sötvatten. Saltvatten, havsvatten och vanligt klorerat vatten (t.ex. utspädda desinfektionsmedel, poolvatten, blekmedelslösning, klordioxidlösning, kloraminlösning) är frätande. Kontakt kan orsaka korrosion på metalldelar, knappfel eller skador på kretskort. Enhetens vattentålighet skyddar inte mot sådana frätande vätskor. Om telefonen/surfplattan kommer i kontakt med sådana vätskor, ta genast ut den, stäng av den, skölj med sötvatten, torka av och låt lufttorka (använd inte ström eller hög värme för att torka).
Observera: Sådana skador betraktas som felaktig användning och täcks inte av garantin.

Även om 8849-telefoner har genomgått rigorösa tester för vattentäthet och dammtäthet för industriella och tuffa utomhusmiljöer, kan sand lätt komma in i fläkten och skada den. Kasta inte telefonen i en hink/pool, sandlåda eller utför extrema tester för att undvika skador.

Alla telefoner stödjer upp till 2TB, men ett äkta märkesminneskort krävs.

Alla 8849-telefoner stödjer utbyggbart lagringsutrymme upp till 2TB.

Våra telefoner och surfplattor är alla olåsta versioner, som stödjer stora operatörer i länder runt om i världen och inte är bundna till någon specifik operatör.

Återställ fabriksinställningarna raderar all användardata – säkerhetskopiera först. Gå till Inställningar > System > Återställningsalternativ > Radera all data (återställ fabriksinställningar).

Om du inte kan komma åt Inställningar för att återställa till fabriksinställningar kan du radera data i REC-läge. Steg: (1) Håll in strömknappen, välj ”Starta om” och håll sedan omedelbart volym upp intryckt tills ”no command” visas, släpp sedan. (2) Tryck samtidigt på ström + volym upp för att gå in i Android Recovery. (3) Använd volym ner för att välja ”Radera data/fabriksåterställning”, bekräfta med strömknappen. (4) När det är klart, använd volym upp för att välja ”Starta om systemet nu”, bekräfta med strömknappen. (Detta raderar all användardata.)

Inställningar -> System -> Om telefon -> IMEI-nummer 1 och 2.

Alla 8849 robusta telefoner, robusta surfplattor, mini-projektorer och tillbehör levereras med fri frakt.
Om paketstöld ofta förekommer på din adress, se till att köpa fraktskydd.

Du kan returnera din produkt av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatumet:

• Produkten måste returneras med alla tillbehör.
• Varan måste vara i sin originalförpackning.
• Varan måste vara fri från alla tecken på användning.
• Om produkten inte har några fel och kunden vill returnera den av personliga skäl, ansvarar kunden för returkostnaderna.

Två firmwareversioner:

1. EuropeanUnion_EEA (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet)
   För EES-länder, GDPR-kompatibel
   Byggnummer: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   För regioner utanför EES
   Byggnummer: TANK2__2025xxxxxx
   

Kontrollera ditt byggnummer:
Inställningar → System → Om telefon, välj sedan motsvarande uppgraderingsmapp.

Logga in och klicka på "Lös in" bredvid "Tjäna" för att lösa in dina poäng, som visas i det övre högra hörnet på denna bild.

Kredit- och betalkort Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express, Discover och Diners Club. Alla transaktioner skyddas med 3D Secure-kryptering för din säkerhet.

Snabbare utcheckning För en snabbare utcheckningsupplevelse stödjer vi:

• Shop Pay – Spara dina uppgifter för utcheckning med ett tryck
• Apple Pay – Betala direkt med Face ID eller Touch ID
• Google Pay – Snabb och säker utcheckning med ditt Google-konto
  

Digitala plånböcker & BNPL-betalningsalternativ

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Köp nu, betala senare) (Klarna finns tillgängligt som val om du klickar på Fler betalningsalternativ på produktsidan)

Lokala betalningsmetoder Beroende på din region kan ytterligare lokala betalningsmetoder finnas tillgängliga vid utcheckning.
t.ex.
iDEAL (Nederländerna), Bancontact (Belgien), EPS (Österrike), BLIK (Polen), Multibanco (Portugal), Swish (Sverige) osv.

Säkerhet & Integritet Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments, med avancerad bedrägeribekämpning och kryptering för att skydda din personliga och finansiella information.

A: Detta betyder att din bank har nekat transaktionen direkt. Shopify Payments kan ibland orsaka falska avslag för gränsöverskridande transaktioner från vissa länder.

Vänligen prova en av dessa metoder:

1. Kontakta din banks kundtjänst (numret på baksidan av ditt kort) och informera dem: "Jag försöker göra en internationell onlinebetalning på [amount], och jag fick en avvisningskod 'do not honor'." "Vänligen kontrollera om detta utlöste en bedrägerivarning eller en begränsning för gränsöverskridande betalningar." "Denna transaktion är godkänd av mig. Vänligen ta bort begränsningen tillfälligt eller lägg till handlaren på min vitlista."
2. Använd en alternativ betalningsmetod.

PayPal kan ha behandlat din betalning, men butiken har ännu inte mottagit bekräftelseåterkopplingen. Din PayPal-betalning kan vara i statusen ”Väntande / Under granskning”, det kan finnas en fördröjning mellan PayPal och butikens betalningsgateway, eller så kan betalningen hållas kvar av PayPals bedrägeriskyddssystem.

1. Vissa kunder har detta problem på mobilen men kan betala framgångsrikt på datorn.

Ingen dator? Försök rensa cacheminnet i din mobila webbläsare:

Öppna webbläsaren → Meny → Inställningar → Sekretess → Rensa webbinformation → Cachade bilder/filer → Rensa

2. Kontrollera om ditt land finns inom våra stödda leveransområden. Här
Om ditt land inte stöds kan betalningen nekas av vår bank.

3. Skicka en skärmdump av betalningsfelet till online-supportsystemet på 8849tech.com för snabb hjälp.

Detta orsakas vanligtvis av att din banks säkerhetssystem blockerar transaktionen. Vänligen ring din bank eller prova ett annat kort. Några av våra australiska kunder har upplevt detta tidigare—eftersom det är ett internationellt köp ville deras bank först bekräfta betalningen. Efter att de kontaktat banken och bekräftat att transaktionen var legitim gick betalningen igenom framgångsrikt.

Under EU:s tullunion avskaffas tullar mellan medlemsländerna, så paket från Tyskland till EU-länder ådrar sig vanligtvis inga tullavgifter. De flesta av våra produkter skickas från närmaste lager i Tyskland, Spanien, Australien, Kanada, USA eller Storbritannien. Endast ett mycket litet antal slut i lager-produkter skickas från Kina eller Hongkong. Om du befinner dig i ett icke-EU-land, vänligen kontrollera själv om du behöver betala tullavgifter.

USA: Välj US
Europeiska länder: Välj EU
Kanada: Välj CA
Australien: Välj AU (EU + Adapter). Europeisk standardkontakt + adapterkabel.
Storbritannien: Välj UK (EU + Adapter)

Alla 8849-telefoner och surfplattor är SIM-olåsta och stöder globala frekvensband, men vi kan inte garantera full kompatibilitet med alla operatörsnätverk – vissa operatörer kan använda proprietära band, upprätthålla enheter på vitlistor eller anta regionsspecifika nätverkskonfigurationer (t.ex. VoLTE, 5G).

Vänligen kontrollera frekvensbandspecifikationerna på vår produktspecifikationssida.

För att verifiera kompatibilitet, använd IMEI för en liknande olåst enhet för att kontrollera med din operatör, eller kontakta din operatör direkt.

För användare i USA: stöder Verizon (inklusive TracFone, Straight Talk) och T-Mobile (inklusive Mint). Kompatibilitet med andra operatörer kan variera.

Har du problem? Kontakta oss via onlinechatt för ett snabbt svar, eller mejla support@8849tech.com – vi hjälper dig att lösa eventuella installationsproblem. Om problemet inte kan lösas accepteras returer.

Ställ in Textera/Chomp-meddelandeappen/yaata med Verizon som standardmeddelandeapp.

(Inställningar - Appar - Standardapp - Meddelandeapp - Välj Textera)

1. Försök definitivt att ändra din nätverkstyp (välj LTE/GSM/UMTS) tills APN:er visas och starta om din telefon.

2. Vissa Verizon-kunder rekommenderar att använda Textera.

3. Jag laddade ner Chomp-meddelandeappen och allt fungerar strålande nu!

4. Jag använder yaata med Verizon, men du måste också slå på RCS-alternativet i meddelanden, efter det har jag inga problem alls.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Våra kunder i Australien kan använda Optus, Telstra och VHA-nätverket. Australiensk lag kräver att telefoner stödjer VoLTE för nödsamtal, slå bara på VoLTE så är det löst.

Öppna Telefon-appen -> mata in *#*#3377#*#* -> Enkel test

När enhetens temperatur når 60°C (140°F) stängs projiceringsfunktionen automatiskt av och en nedräkning visas på skärmen. Att fläkten inte snurrar beror oftast på att sand, hår och ludd täpper till fläkten, vilket utlöser överhettningsskyddet. En kund rapporterade att problemet löstes genom att blåsa ut fläkten med en tryckluftspistol från en bilverkstad, och en annan kund löste det med en luftkompressor. Du kan också prova att använda en dammsugare för att rensa ventilationsöppningarna, eller använda en hårtork på kalluftsläget med maximal luftflöde.

Förhindra att sand, hår och ludd kommer in i enhetens ventilationsöppningar. Slutligen kan du köpa en ersättningsfläkt från vår officiella webbplats och få den utbytt på en lokal mobilreparationsverkstad.

A: Detta problem kan bero på att dubbla upplåsningslägen (fingeravtryck + ansiktsigenkänning) är aktiverade samtidigt. När ansiktsigenkänning är påslagen aktiverar enheten automatiskt ansiktsskanning som ett alternativt upplåsningssätt om fingeravtrycksverifieringen misslyckas. Detta ändrar upplåsningsprocessen från ett steg till två separata steg: misslyckad fingeravtrycksdetektion → starta ansiktsigenkänning → slutför identifiering. De extra beräkningsstegen överbelastar systemet tillfälligt, vilket resulterar i fördröjning, frysning eller en ihållande vit skärm.
Vänligen stäng av ansiktsigenkänning tillfälligt och kontrollera om problemet med att upplåsningen fryser/vit skärm försvinner.

Undvik att röra vid fingeravtryckssensorn med något finger som är registrerat för upplåsning. Du kan också stänga av vibration för fingeravtrycket.
Väg: Inställningar > Ljud & vibration > Vibration & haptik > Fingeravtrycksvibration > Stäng av.

Eller: (1) Gå till Inställningar > Smart assistans och aktivera ”Inaktivera neddragning på låsskärmen”. (2) Gå till Inställningar > Skärm och aktivera ”Fickläge” (om tillgängligt).

(1) Starta om TV:n, projektorn eller annan storbildsskärm. (2) Återställ Wi‑Fi och para ihop med storbildsskärmen igen. (3) Prova en annan telefon för att para ihop med storbildsskärmen och se om fördröjningen kvarstår. (4) Återställ Wi‑Fi – casting överför data trådlöst, så kontrollera nätverkshastigheten. (5) Starta om din telefon och para ihop igen.

(1) Rengör ditt finger och sensorn – ta bort smuts, fukt eller torr hud. (2) Se till att sensorområdet inte täcks av ett skal. (3) Skjut inte och tryck inte för hårt. (4) Kontrollera fingeravtrycksbrytaren eller registrera om – registrera flera fingrar/områden. (5) Gå till Inställningar > Säkerhet & integritet > Enhetsupplåsning > Fingeravtryck & ansiktsupplåsning – kontrollera att ”Lås upp telefon” är aktiverat. (6) I vissa situationer krävs lösenord – efter omstart, efter 3 dagars inaktivitet eller efter flera misslyckade försök. Om det fortfarande inte fungerar, testa hårdvaran: slå *#*#3377#*#* > Enkel test > Fingeravtryck – kontrollera om det fungerar.

När RAM-minnet är otillräckligt kan du tillfälligt låna lite lagringsutrymme för att förbättra prestandan. (1) Gå till Inställningar > Min enhet > RAM – välj förlängningsstorlek och starta om. (2) Gå till Inställningar > Smart assistans > Minnesförlängning – välj storlek och starta om.

Om onlineuppdatering inte är möjlig kan du utföra en lokal uppdatering med ett fullständigt paket. (1) Skaffa ett officiellt OTA-paket från webbplatsen eller efterförsäljning, och spara det i intern lagring (packa inte upp det). (2) Gå till Inställningar > Om telefonen > Systemuppdatering > meny (tre punkter) > Lokal uppdatering – välj OTA-paketet. Uppdateringen kan ta tid; du kan använda enheten som vanligt, och den startar om automatiskt när den är klar. Använd endast officiella OTA-paket – inofficiella kan orsaka fel eller systemproblem. Säkerhetskopiera data innan uppdatering.

Enheten har en eller två röda sidoknappar, kallade Func1/Func2 – de är anpassningsbara multifunktionsknappar. Alternativ: – Kontroll: snabbväxla sekundär display, campinglampa, ficklampa, etc. – Tryck-för-att-prata: för walkie-talkie-appar. – Anpassad knapp: simulera Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic-knapp. – Snabbinställningar: tilldela kort tryck, långt tryck, dubbelklick till olika funktioner/appar. För Titan-serien med fysisk tangentbord stöder även Space, Sym, Fn och bokstavsknappar genvägar: Space – kan ställas in för att svara på samtal, avsluta samtal, ta foto eller gå till startskärmen. Bokstavsknappar – tilldela genvägar för att starta appar eller funktioner.

För TANK 2 Pro, TANK 3 Pro och TANK PAD – justera växelspaken på toppen. För TANK 4 och TANK 4 Pro och senare – gå till Inställningar > Projektor > Finjustering av projiceringsfokus, använd “+” eller “-” (håll enheten 1 meter från skärmen). Om det fortfarande är oklart, gå in i ingenjörsläge: slå *#*#3377#*#* > Enkel test > Projektor – håll 1 m avstånd, justera med “+”/“-” tills det är klart, bekräfta sedan.

Du kan överföra data från din gamla telefon till din nya telefon med olika metoder, inklusive molnlagring, en USB-kabel eller en överföringsapp. Konsultera din användarmanual eller kontakta kundsupport för mer information.

Vänligen kom ihåg ditt låsskärmslösenord – den här enheten stöder inte ledtrådsfrågor för lösenord. Efter flera felaktiga försök visas inget alternativ för ”Glömt lösenord” – försök att minnas lösenordet, var noga med versaler och gemener. Om du fortfarande inte kan minnas det enda alternativet att radera data i REC-läge eller ansöka om eftermarknadsflashning – detta raderar all användardata.

Problem: När du använder appar som Spotify eller TuneIn Radio stannar uppspelningen automatiskt efter cirka 5 minuter.

Orsak: Detta beror vanligtvis på att Telefonhanterarens appbegränsningsfunktion är aktiverad, vilket begränsar bakgrundsaktivitet.

Lösningar (försök i följd):

1. Öppna Telefonhanteraren och inaktivera appbegränsningar för de berörda apparna.
2. Gå till Inställningar → System → Återställ appinställningar och starta om din telefon.
3. Avinstallera appen och installera den igen.