Vanliga frågor
Frakt & Returer
Orderleveranstid
- Bearbetningstid: 1-2 arbetsdagar
- Leveranstid:
USA, Kanada, Tyskland, Spanien, Storbritannien, Australien: Cirka 3–10 dagar (från lokala lager).
Andra länder: 7–15 dagar.
Observera:
I sällsynta fall kan vissa beställningar skickas från Kina/Hongkong (7–20 dagar) om lokalt lager inte finns tillgängligt. Bearbetning kan ta 3–4 extra dagar under högsäsong. Förseningar kan också uppstå på grund av extremt väder eller strejker. För avlägsna områden kan internationell logistik fördröjas (upp till 20 dagar). För logistikfrågor, vänligen kontakta: support@8849tech.com
Fraktplats och logistikleverantör?
Vi skickar via kurirer som DHL, UPS etc., vanligtvis från närmaste lager: Tyskland för EU, USA för USA/Kanada, Australien för AU och Storbritannien för Storbritannien. Om ett lager är slut i lager, kommer vi att överföra från ett annat lager eller skicka från Kina.
Fraktavgift & fraktskydd
Alla 8849 robusta telefoner, robusta surfplattor, mini-projektorer och tillbehör levereras med fri frakt. Om paketförlust sällan rapporteras till din leveransadress, finns det inget behov av att köpa fraktskydd.
Hur länge kan jag returnera efter köp? Vilka är villkoren?
Du kan returnera din produkt av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatumet:
- Produkten måste returneras med alla tillbehör.
- Varan måste vara i sin originalförpackning.
- Varan måste vara fri från alla tecken på användning.
- Om produkten inte har några fel och kunden vill returnera den av personliga skäl, ansvarar kunden för returkostnaderna.
Betalningsmetoder & Betalningsfel
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Kredit- / Betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay
Snabbkassa: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Köp nu, betala senare: Klarna
Lokala betalningssätt: iDEAL (Nederländerna), Bancontact (Belgien), Sofort (Tyskland), EPS (Österrike), Przelewy24 (Polen), BLIK (Polen), Multibanco (Portugal), MobilePay (Nordiska länder), Swish (Sverige), TWINT (Schweiz)
Kryptovaluta: USDC
Andra metoder: Banköverföring, Betalning vid leverans
Jag har lagt en beställning och betalat via PayPal, och jag har transaktionskoden. Varför har inte betalningen gått igenom?
PayPal kan ha behandlat din betalning, men butiken har ännu inte mottagit bekräftelseåterkopplingen. Din PayPal-betalning kan vara i ”Väntande / Under granskning”, det kan finnas en fördröjning mellan PayPal och butikens betalningssystem, eller så kan betalningen hållas kvar av PayPals bedrägeriskyddssystem.
1. Vissa kunder har detta problem på mobilen men kan betala utan problem på datorn.
Ingen dator? Prova att rensa webbläsarens cacheminne på mobilen:
Öppna webbläsare → Meny → Inställningar → Sekretess → Rensa webbinformation → Cachade bilder/filer → Rensa
2. Kontrollera om ditt land ingår i våra stödda leveransområden.
Om ditt land inte stöds kan betalningen avvisas av vår bank.
3. Skicka en skärmbild av betalningsfelet till onlinesupporten på 8849tech.com för snabb hjälp.
Produkttariffer, varianter och priser
Som invånare i en EU-medlemsstat, behöver jag betala tullavgifter?
Under EU:s tullunion avskaffas tullar mellan medlemsländerna, så paket från Tyskland till EU-länder ådrar sig vanligtvis inga tullavgifter. De flesta av våra produkter skickas från närmaste lager i Tyskland, Spanien, Australien, Kanada, USA eller Storbritannien. Endast ett mycket litet antal slut i lager-produkter skickas från Kina eller Hongkong. Om du befinner dig i ett icke-EU-land, vänligen kontrollera själv om du behöver betala tullavgifter.
Hur väljer man en laddare?
USA: Välj US
Europeiska länder: Välj EU
Kanada: Välj CA
Australien: Välj AU (EU + Adapter)
Storbritannien: Välj UK (EU + Adapter)
Vilka nätverksoperatörer stöds?
Stöder telefonerna nätverksoperatörerna i mitt land?
8849 robusta telefoner och robusta surfplattor är globala olåsta enheter, lämpliga för användning i alla länder. De stödjer flera globala språk (du kan ställa in dem själv) och fungerar med de flesta stora internationella operatörer. Observera: 8849 robusta telefoner och robusta surfplattor fungerar med Verizon och T-Mobile i USA, men AT&T och Sprint stöds inte.
Ansluter Do 8849-telefoner till australiska nätverk?
Australisk lag kräver att telefoner stödjer VoLTE för nödsamtal, så slå bara på VoLTE så är det löst.
Produkter
Är 8849-telefonen/surfplattan resistent mot saltvatten, havsvatten eller klorerat vatten?
8849 telefon/plattas vattentålighet testas i sötvatten. Saltvatten, havsvatten och vanligt klorerat vatten (t.ex. utspädda desinfektionsmedel, poolvatten, blekmedelslösning, klordioxidlösning, kloraminlösning) är frätande. Kontakt kan korrodera metalldelar, orsaka funktionsfel på knappar eller skada kretskort. Enhetens vattentålighet skyddar inte mot sådana frätande vätskor. Om telefonen/plattan kommer i kontakt med sådana vätskor, ta genast ut den, stäng av den, skölj med sötvatten, torka av och låt lufttorka (starta inte enheten och använd inte hög värme för att torka).
Observera: Sådan skada betraktas som felaktig användning och täcks inte av garantin.
Är 8849-telefonen/surfplattan sand- och dammtålig?
Även om 8849-telefoner har genomgått rigorösa tester för vattentäthet och dammtäthet för industriella och tuffa utomhusmiljöer, kan sand lätt komma in i fläkten och skada den. Kasta inte telefonen i en hink/pool, sandlåda eller utför extrema tester för att undvika skador.
Från ett icke-engelskt land. Kan din telefon användas i mitt land?
Ja, flerspråkigt stöd, byt fritt.
Är dina enheter (telefoner/surfplattor) olåsta versioner?
Våra telefoner och surfplattor är alla olåsta versioner, som stödjer stora operatörer i länder runt om i världen och inte är bundna till någon specifik operatör.
Vilken typ av mobiltelefoner tillverkar ni?
Vi tillverkar olika typer av mobiltelefoner, inklusive smartphones och enklare telefoner. Våra smartphones sträcker sig från mellanklass till högpresterande modeller med avancerade funktioner som flera kameror, högupplösta skärmar och snabba processorer. Våra enklare telefoner är enkla och pålitliga, med grundläggande funktioner som samtal och sms.
Vad är det maximala utbyggbara lagringsutrymmet för 8849-telefonen?
Alla 8849-telefoner stödjer utbyggbart lagringsutrymme upp till 2TB.
Vilket operativsystem använder era smartphones?
Våra smartphones körs på operativsystemet Android.
Erbjuder ni några garantier eller försäkringar på era mobiltelefoner?
Ja, vi erbjuder en begränsad garanti på alla våra mobiltelefoner. Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel under en angiven tidsperiod. Vi erbjuder även förlängda garantier och försäkringsplaner för extra skydd.
Hur överför jag data från min gamla telefon till en ny telefon?
Du kan överföra data från din gamla telefon till din nya telefon med olika metoder, inklusive molnlagring, en USB-kabel eller en överföringsapp. Konsultera din användarmanual eller kontakta kundsupport för mer information.
Hur felsöker jag problem med min mobiltelefon?
Om du upplever problem med din mobiltelefon, konsultera din användarmanual eller kontakta kundsupport på support@8849tech.com.
Behöver jag köpa fraktskydd eller produktförsäkring?
Om du använder produkten för dagligt bruk finns det inget behov av att köpa. Om du använder produkten i tuffa miljöer kan du köpa den utökade produktförsäkringen. När produkten är skadad kan du lämna in ett krav till försäkringsbolaget för ersättning.
Vad är den maximala kapaciteten för ett utbyggbart minneskort för telefonen?
Alla telefoner stödjer upp till 2TB, men ett äkta märkesminneskort krävs.
Felsökning
Fläkten på min tank 4 pro snurrar inte när projektorn är på.
Projektorn stannar automatiskt när temperaturen når 60 grader Celsius (140 grader Fahrenheit), och en nedräkningstimer visas på skärmen.
Om sand kommer in har några av våra kunder löst problemet genom att använda en pneumatisk blåsbälg från en bilverkstad för att blåsa ut den.
En annan kund använde en kompressor för att lösa det:
Steg som togs
1 projektorn på
2 blåsa in luft från sidan
3 lyssnade/kände om fläkten hade lossnat
4 upprepa
Det tog bara 2 blåstötar för att fixa det.
Vänligen förhindra att sand, hår eller andra främmande föremål kommer in eller trasslar in sig runt fläkten på projektortelefonen.