Fraktpolicy

1. Leveransländer & lager

8849 officiell webbplats skickar för närvarande endast till de länder som listas på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi skickar från flera lager: Tyskland, Spanien, Australien, Storbritannien, USA och Kanada.

Europa (EU & icke-EU): Tyskland eller Spanien
USA: Amerikanskt lager
Kanada: Kanadensiskt lager
Australien: Lager i Australien
Storbritannien: Lager i Storbritannien

Undantag: I sällsynta fall, om en specifik telefonmodell är slut i lager på det lokala lagret, kan den skickas från Kina/Hongkong-lagret utan föregående meddelande.

2. Leveranstider

Inkluderar både orderhanteringstid och leveranstid:

Orderhantering: 1–2 arbetsdagar.

Leveranstid:
USA, Kanada, Tyskland, Spanien, Australien och Storbritannien:
Leverans inom 2–10 dagar, uppfyllt från våra lokala lager. Faktiska leveranstider kan variera beroende på lokala transportörer som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS.

Andra länder: 6–15 dagar.

I sällsynta fall, om ditt land inte kan betjänas av våra lager i Tyskland/Spanien på grund av lagerbrist eller en avlägsen adress, kan din beställning istället skickas från Kina/Hongkong med en leveranstid på 7–20 dagar.

Särskilda omständigheter: Bearbetningstiden kan förlängas med 3-4 arbetsdagar under perioder med hög ordervolym. Leveranstider kan förlängas på grund av force majeure-händelser som extremt väder eller strejker.

3. Fraktkostnader

Från och med juni 2025 får alla beställningar (robusta telefoner, surfplattor, tillbehör) fri frakt. Endast några få länder eller mycket avlägsna områden långt från vårt lager kan få en liten fraktavgift. Vi kontaktar dig efter att vi har kontrollerat din adress.

4. Orderbekräftelse & Betalningsfel

Efter en lyckad betalning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får den, vänligen kontrollera din skräppostmapp. I mycket sällsynta fall där e-post inte kan tas emot, om du är orolig, kontakta oss för att bekräfta om din beställning har lagts framgångsrikt. Generellt, om din betalning är framgångsrik, mottar vår webbplats backend din beställning och den går in i leveransprocessen.

Om betalningen misslyckas kan möjliga orsaker vara:

Leveransadressen finns inte med i vår lista över stödda leveransländer (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

Betalningsmetoden stöds inte:

Afterpay: Endast tillgängligt i USA, Kanada, Australien och Storbritannien.

Klarna: Stödda länder inkluderar AT (Österrike), BE (Belgien), CH (Schweiz), DE (Tyskland), DK (Danmark), FI (Finland), NL (Nederländerna), NO (Norge), SE (Sverige), US (USA), UK (Storbritannien), IE (Irland), FR (Frankrike), ES (Spanien), IT (Italien), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tjeckien), GR (Grekland), RO (Rumänien), HU (Ungern).

Otillräckligt kontosaldo eller kreditgräns, eller felaktigt kortnummer/CVV.

Köparens bankkonto/kort har restriktioner från utfärdande bank. Kontakta din kortutgivare för verifiering eller prova ett annat kort.

Köparen har satt gränser för onlineköp eller har dålig kredit hos kortutgivaren. Kontakta utgivaren för att bekräfta att transaktionen är legitim, eller använd ett annat kort/betalningsmetod.

Vänligen skicka en skärmdump av felmeddelandet vid betalningsfel så att vi kan kontrollera om det utlöste bankens riskkontroller.

5. Kombinerade/Separata leveranser & Avbeställning

Förbeställningsvaror: Skickas strikt i den ordning de mottagits, vid överenskommen tid. Var vänlig ha tålamod, vi kan inte prioritera din leverans.

Beställningar med flera artiklar: Telefoner och surfplattor kombineras i en leverans när det är möjligt. Tillbehör skickas vanligtvis från Kina/Hongkong; se produktbeskrivningen för detaljer.

Avbeställning av beställning: Vänligen kontakta oss för att avboka din beställning innan vi skickar den. Helst via e-post till support@8849tech.com, eller lämna ett meddelande i vår onlinechatt. Du får en bekräftelse via e-post vid lyckad avbokning. När du får e-post med spårningsnummer har beställningen gått in i leveransprocessen och kan inte avbokas.

6. Orderspårning

När din beställning skickas får din registrerade e-post omedelbart en avisering med spårningsnummer och en länk för att spåra.

Spårningsinformation är vanligtvis tillgänglig inom 3-5 dagar efter leverans. För försändelser från Hongkong/Kina kan det ta upp till 7 dagar innan det syns, men ditt paket är redan på väg.

Om du inte kan spåra din beställning kan möjliga orsaker vara:

Logistikföretaget har inte uppdaterat informationen än. Om det fortfarande inte går att spåra efter en vecka, vänligen kontakta oss.

Felaktigt spårningsnummer.

Paketet levererades för länge sedan och spårningsinformationen har gått ut.

7. Tullar & Tullklarering & MOMS

Vi har lager i USA, Tyskland, Spanien, Australien, Kanada och Storbritannien.
Beställningar från dessa länder skickas lokalt från dessa lager, så du behöver inte betala några ytterligare tullavgifter.
För medlemsländer i Europeiska unionen, är leveranser inom tullunionen (t.ex. Frankrike, Italien, Nederländerna, Belgien, Österrike, Sverige etc) och vanligtvis krävs inga tullavgifter.
För icke-EU-länder, inklusive vissa europeiska regioner, kan tullavgifter tillkomma och är köparens ansvar.
Leveranstider följer dina lokala transportörer, såsom DHL eller GLS etc.
Tullklareringsprocess:
Om du stöter på statusar som "Tullförsening", "Hålls kvar" eller "Tullevent", måste du tillhandahålla betalningsbevis och spårningsnummer till tullen.
Produktpriser inkluderar inte ditt lands moms eller importskatter.
Viktig anmärkning: Vänligen samarbeta snabbt med tullen. Annars kan paketet förstöras.

8. Mottagning & undertecknande av paket

Undertecknande & inspektion:

Kontrollera ytterförpackningen för eventuella tecken på skador eller manipulation. Om sådana finns, vägra att skriva under och returnera det omedelbart till kuriren i deras närvaro.

Vänligen öppna paketet framför kuriren för att kontrollera mängden och kvaliteten på varorna. Om du upptäcker saknade eller stulna varor, begär ett officiellt bevisdokument från kuriren, spela in en komplett video på plats och kontakta oss.

Misslyckade leveransförsök: Om ingen är tillgänglig för att skriva under, försöker kuriren vanligtvis leverera igen eller meddela dig att hämta paketet från deras depot. Om paketet returneras på grund av mottagarens försening att ta emot det, återbetalar vi orderbeloppet efter avdrag för tillämpliga frakt- och hanteringsavgifter.

Stulna paket: Vi ansvarar inte för några stulna paket.

Ej mottaget: Om du inte har fått din beställning inom 20 dagar efter leverans, vänligen kontakta oss.

9. Kontakta oss

8849 officiella webbplats Online Chat System, eller E-post: support@8849tech.com

Detta dokument uppdaterades senast den 24 oktober 2025.

8849 förbehåller sig rätten att uppdatera detta dokument när som helst utan föregående meddelande.