Gift Box
Gift Box

Fraktpolicy

 1. Fraktländer och lager 

8849 officiella webbplats skickar för närvarande endast till länderna som anges på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi skickar från flera lager: Tyskland, Spanien, Australien, Storbritannien, USA, Kanada, Kina/Hongkong.

  • USA: Lager i USA 
  • Kanada: Lager i Kanada
  • Storbritannien: Lager i Storbritannien
  • Europeiska unionens (EU) länder: Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Polen, Rumänien, Nederländerna, Belgien, Sverige, Tjeckien, Grekland, Portugal, Ungern, Österrike, Bulgarien, Danmark, Finland, Slovakien, Irland, Kroatien, Litauen, Slovenien, Lettland, Estland, Cypern, Luxemburg. Alla skickas från lager i Tyskland eller Spanien.
  • Schweiz: Lager i Tyskland eller Spanien
  • Norge: Lager i Tyskland eller Spanien
  • Australien: Lager i Australien (Sydney)
  • Japan: Lager i Kina/Hongkong
  • Singapore: Lager i Kina/Hongkong
  • Länder som inte anges ovan: Skickas från lager i Kina/Hongkong. 
  • Observera: Om vissa modeller är slut i lager på ditt lokala lager kan vi skicka din beställning från vårt lager i Hongkong.

2. Leveranstider

Inkluderar både orderhantering och leveranstid:

  • Orderhantering: 1–2 arbetsdagar.
  • Leveranstid:

USA, Kanada, Tyskland, Spanien, Australien och Storbritannien: Normalt leverans inom 2–4 dagar, skickad från våra lokala lager. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på lokala transportörer som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS. Du kan ange önskad transportör i beställningsanteckningarna. Vi försöker tillmötesgå din begäran, men kan använda en annan transportör om fraktkostnaden är för hög.

Övriga länder: Normalt 5–7 dagar.

I sällsynta fall kan din beställning skickas från Kina/Hongkong i stället, med en leveranstid på 6–10 dagar, om vårt lager i Tyskland/Spanien inte kan leverera till ditt land på grund av lagerbrist eller en avlägsen adress.

Särskilda omständigheter: Handläggningstiden kan förlängas med flera dagar under perioder med hög beställningsvolym. Leveranstiden kan förlängas på grund av force majeure-händelser som extremt väder eller strejker.

3. Fraktkostnader

Ab dem Juni 2025 erhalten alle Bestellungen (robusta telefoner, surfplattor, tillbehör) fri frakt. 

4. Orderbekräftelse och fehlad betalning

Efter en genomförd betalning får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Om du inte får det kan du kontrollera skräppostmappen. I mycket sällsynta fall då e-postmeddelanden inte kan tas emot kan du kontakta oss om du är orolig, så bekräftar vi om din beställning har genomförts. Vanligtvis tar vår webbplats backend emot din beställning om betalningen lyckas, och den går då vidare till leveransprocessen.

Om betalningen misslyckas kan möjliga orsaker vara:

  • Leveransadressen finns inte i vår lista över länder som stöds för leverans (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Otillräckligt kontosaldo eller otillräcklig kreditkortsgräns.
  • Köparens bankkonto eller kort har begränsningar som införts av den utfärdande banken. Kontakta kortutgivaren för att verifiera detta eller försök med ett annat kort.
  • Köparen har begränsat möjligheten till onlineköp eller har en dålig kredithistorik hos kortutgivaren. 
  • Skicka en skärmbild av meddelandet om betalningsfelet till oss, så att vi kan kontrollera om det utlöstes av bankens riskkontroller.

5. Kombinerade/separata försändelser och avbeställning av beställning

  • Förbeställningsartiklar: Skickas strikt i den ordning beställningarna togs emot, vid avtalad tidpunkt. Ha tålamod, vi kan inte prioritera din försändelse.
  • Beställningar med flera artiklar: Telefoner och surfplattor skickas om möjligt i samma försändelse. Tillbehör skickas vanligtvis från Kina/Hongkong; se den specifika produktbeskrivningen för mer information.
  • Avbeställning av beställning: Kontakta oss för att avbeställa din beställning innan vi skickar den. Skicka helst ett e-postmeddelande till support@8849tech.com eller lämna ett meddelande i vårt chattbaserade onlinesystem. Du får ett bekräftelsemeddelande när avbeställningen har genomförts. När du har fått leveransmeddelandet med ett spårningsnummer har beställningen gått in i leveransprocessen och kan inte längre avbeställas.

6. Spåra beställning

När din beställning har skickats får din registrerade e-postadress omedelbart ett meddelande med spårningsnumret och en länk för spårning.

  • Spårningsinformation är vanligtvis tillgänglig cirka 2–5 dagar efter att försändelsen har skickats. För försändelser från Hongkong/Kina kan det ta upp till 4–7 dagar innan informationen visas, men paketet är redan på väg.
  • Om du inte kan spåra din beställning kan möjliga orsaker vara:
    • Logistikföretaget har ännu inte uppdaterat informationen. Om det fortfarande inte går att spåra försändelsen efter en vecka kan du kontakta oss.
    • Felaktigt spårningsnummer.
    • Paketet levererades för länge sedan och spårningsinformationen har upphört att gälla.

7. Tullar, tullklarering och moms

  • Vi har lager i USA, Tyskland, Spanien, Australien, Kanada och Storbritannien.
  • Beställningar från dessa länder skickas lokalt från dessa lager, så du behöver inte betala några ytterligare tullavgifter.
  • För EU:s medlemsländer transporteras försändelser inom tullunionen (t.ex. Frankrike, Italien, Nederländerna, Belgien, Österrike, Sverige med flera), och vanligtvis krävs inga tullavgifter.
  • För länder utanför EU, inklusive vissa europeiska regioner, kan tullavgifter tillkomma och dessa betalas av köparen.
  • Leveranstiderna beror på dina lokala transportörer, såsom DHL eller GLS med flera.
  • Tullklarering: Om du ser statusar som "Tullförsening", "Kvarhållen" eller "Tullhändelse" måste du lämna in betalningsbevis och spårningsnumret till tullen.
  • Produktpriserna inkluderar inte moms eller importavgifter i ditt land.
  • Viktigt: Samarbeta skyndsamt med tullen. Annars kan paketet förstöras.

8. Mottagande och signering av paket

  • Signering och kontroll: Kontrollera ytterförpackningen för tecken på skador eller manipulation. Om du upptäcker något sådant ska du vägra att skriva under och omedelbart returnera paketet till transportören i dennes närvaro.
  • Öppna paketet framför transportören för att kontrollera varornas antal och skick. Om du upptäcker att varor saknas eller har blivit stulna, be transportören om ett officiellt intyg, spela in en fullständig video på plats och kontakta oss.
  • Misslyckade leveransförsök: Om ingen är tillgänglig för att skriva under försöker transportören vanligtvis leverera paketet på nytt eller meddelar dig att du kan hämta det på deras utlämningsställe. Om paketet returneras på grund av att mottagaren dröjt med att ta emot det återbetalar vi beställningsbeloppet efter avdrag för tillämpliga frakt- och hanteringsavgifter.
  • Stulna paket: Vi ansvarar inte för stulna paket.
  • Utebliven leverans: Om du inte har fått din beställning inom 20 dagar efter att den skickades, kontakta oss.

9. Kontakta oss

8849 officiella webbplats, onlinechatt eller e-post: support@8849tech.com

Detta dokument uppdaterades senast den 29 juli 2026.

8849 förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera detta dokument utan föregående meddelande.