Pravilnik o vračilih, povračilih in garanciji

Pri podjetju 8849 si prizadevamo zagotavljati najboljše izdelke in storitve za stranke. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo vam pripravljeni pomagati.

30-dnevno jamstvo za vračilo

Izdelek lahko iz katerega koli razloga vrnete v 30 dneh od datuma nakupa.
(Pri izdelkih iz predprodaje začne 30-dnevno obdobje teči z datumom odpreme.)

Pogoji vračila

Izdelek je treba vrniti z vso dodatno opremo.
Izdelek mora biti v originalni embalaži.
Na izdelku ne sme biti nobenih znakov uporabe.
Vračila, poslana brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeta.

Garancijsko obdobje in obseg

Glavni izdelki

(robustni pametni telefoni, robustni tablični računalniki, projektorji)

Garancijsko obdobje:
12 mesecev od datuma nakupa. Pri izdelkih iz prednaročila se garancijsko obdobje začne na dan prejema naprave, tako da je zagotovljenih vseh 365 dni zaščite.

Obseg kritja:
Ta garancija krije napake v materialu ali izdelavi pri običajnih pogojih uporabe. Velja samo za funkcionalne okvare, ki so posledica proizvodnih napak.

Za uveljavljanje garancijskega servisa je potrebno veljavno dokazilo o nakupu na uradnem spletnem mestu www.8849tech.com

Ta garancija ne krije:

Poškodbe zaradi vode: Izogibajte se dolgotrajnemu potopitvi in poskrbite, da so vsi zaščitni pokrovi priključkov (pladenj za kartico SIM, polnilni priključek) ustrezno zaprti.
Nenamerna fizična poškodba: sem spadajo razpokani zasloni, zlomljene leče kamer ali deformacije ohišja zaradi močnih padcev ali trkov z veliko silo. Naše naprave so zasnovane za vzdržljivost, vendar niso neuničljive.
Nepooblaščeno popravilo ali razstavljanje
Spreminjanje programske opreme, pridobitev korenskega dostopa ali spreminjanje sistema
Običajna obraba
Zmanjšanje zmogljivosti baterije zaradi običajne uporabe
Poškodbe zaradi neustrezne napetosti ali dodatne opreme drugih proizvajalcev

Dodatna oprema in potrošni material

(npr. polnilniki, podatkovni kabli itd.)

Garancijsko obdobje:
1 mesec od datuma nakupa.

Obseg kritja:
Garancija velja samo za proizvodne napake pri običajnih pogojih uporabe. Poškodbe, ki jih povzroči uporabnik, so izključene.

Za uveljavljanje garancijskega servisa je potrebno veljavno dokazilo o nakupu na spletnem mestu 8849tech.com

Pravilnik o vračilih in povračilih

1. Vračila, ki jih sproži stranka (brez težav z izdelkom)

Če izdelek nima napak in je vračilo zahtevano iz osebnih razlogov (npr. napačen nakup, sprememba želja, teža naprave itd.), stroške vračila krije stranka.

Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju, vključno z vso dodatno opremo in embalažo.

Če je paket zavrnjen brez predhodnega dovoljenja, se lahko od povračila odštejeta prvotni strošek pošiljanja in strošek vračila.

2. Vračila, ki jih sproži proizvajalec (težave z izdelkom)

Če pride do potrjene napake na izdelku, mora stranka najprej stopiti v stik z našo podporno ekipo na support@8849tech.com in upoštevajte priložena navodila za vračilo.

Vračila bodo izvedena šele, ko bo naše skladišče prejelo in pregledalo vrnjeni izdelek.

Če je vračilo posledica naše napake (npr. prejet poškodovan ali napačen izdelek), bo 8849 kril stroške vračila, pri čemer se ne zaračunajo nobeni stroški vračila.

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji izdelek popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino.

3. Vračila po 30 dneh (v okviru garancije)

Če se na izdelku po 30 dneh, vendar v garancijskem obdobju, pojavi napaka (ki je niso povzročili človeški dejavniki):

Stranka je odgovorna za pošiljanje izdelka nazaj v določen servisni center.
8849 bo kril stroške pošiljanja popravljenega ali nadomestnega izdelka nazaj stranki.

Postopek vračila

1. Kako začeti vračilo

Za začetek vračila se obrnite na našo službo za pomoč strankam na support@8849tech.com in navedite:

Številka naročila
Razlog za vračilo
Jasne fotografije ali videoposnetki (da bodo naši inženirji lažje ugotovili težavo)

Če pošiljate videoposnetek, ga naložite v Google Drive in nastavite skupno rabo na »Vsakdo s povezavo si lahko ogleda« in nam pošljite povezavo.

Ko bo vaše vračilo odobreno, vam bomo posredovali navodila za vračilo izdelka.

2. Kako vrniti izdelek

Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, vključno z vso dodatno opremo in komponentami.
Izdelek varno zapakirajte, da preprečite poškodbe med pošiljanjem.
Izdelek pošljite na naslov za vračila, ki vam ga posreduje naša ekipa za podporo.

Pravilnik o preklicu naročila

Stranke lahko prekličejo naročilo, preden je odposlano.

8849 naročila obdela v 1–3 delovnih dneh.

Če je zahteva za preklic oddana pred odpremo in v dovoljenem obdobju za preklic, navedenem na spletnem mestu, nas lahko kontaktirate za preklic naročila.

Če je bilo naročilo že odposlano, vendar ga kupec še ni prejel, lahko ob dostavi zavrne paket. Če je paket zavrnjen brez predhodnega dovoljenja, se lahko od vračila odštejeta prvotni strošek pošiljanja in strošek vračila.

Vračila

1. Pregled in odobritev

Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili o statusu vračila.

Če je vračilo odobreno, bo izvedeno na prvotni način plačila.

2. Čas obdelave

Vračila so običajno obdelana v 1 delovnem dnevu, odvisno od pravil izdajatelja vaše kartice.

Zamujena ali manjkajoča vračila

Če vračila niste prejeli:

Znova preverite svoj bančni račun.
Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice (preden je vračilo uradno knjiženo, lahko preteče nekaj časa).
Obrnite se na svojo banko, saj se časi obdelave lahko razlikujejo.

Če vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na support@8849tech.com.