Pravilnik o vračilih, povračilih in garanciji

Pri podjetju 8849 si prizadevamo zagotavljati najboljše izdelke in storitve za stranke. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo tu, da vam pomagamo.

30-dnevno jamstvo za vračilo

Izdelek lahko iz katerega koli razloga vrnete v 30 dneh od datuma nakupa.
(Pri izdelkih iz predprodaje začne 30-dnevno obdobje teči od datuma odpreme.)

Pogoji vračila

Izdelek je treba vrniti z vso dodatno opremo.
Izdelek mora biti v originalni embalaži.
Na izdelku ne sme biti nobenih znakov uporabe.
Vračila, poslana brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeta.

Garancijsko obdobje in obseg

Osrednji izdelki

(robustni pametni telefoni, robustni tablični računalniki, projektorji)

Garancijsko obdobje:
12 mesecev od datuma nakupa. Pri izdelkih iz prednaročila začne garancija veljati na dan prejema naprave, tako da dobite polnih 365 dni zaščite.

Obseg kritja:
Ta garancija krije napake v materialu ali izdelavi pri običajnih pogojih uporabe. Velja samo za funkcionalne okvare, ki so posledica proizvodnih napak.

Garancijsko servisiranje zahteva veljavno dokazilo o nakupu na uradnem spletnem mestu www.8849tech.com

Ta garancija ne krije:

Škoda zaradi vode: Izogibajte se dolgotrajnemu potapljanju in poskrbite, da so vsi zaščitni priključki (pladenj za kartico SIM, polnilni priključek) ustrezno zaprti.
Nenamerna fizična škoda: To vključuje počen zaslon, zlomljene leče fotoaparata ali deformacijo konstrukcije zaradi močnih padcev ali trkov z veliko silo. Naše naprave so zasnovane za vzdržljivost, vendar niso neuničljive.
Nepooblaščeno popravilo ali razstavljanje
Spreminjanje programske opreme, pridobitev korenskega dostopa ali spreminjanje sistema
Običajna obraba
Zmanjšanje zmogljivosti baterije zaradi običajne uporabe
Škoda, povzročena zaradi neustrezne napetosti ali dodatne opreme drugih proizvajalcev

Dodatna oprema in potrošni material

(npr. polnilniki, podatkovni kabli itd.)

Garancijsko obdobje:
1 mesec od datuma nakupa.

Obseg kritja:
Omejeno na proizvodne napake pri običajnih pogojih uporabe. Škoda, ki jo povzroči uporabnik, je izključena.

Garancijsko servisiranje zahteva veljavno dokazilo o nakupu na spletnem mestu 8849tech.com

Pravilnik o vračilih in povračilih

1. Vračila na zahtevo kupca (brez težav z izdelkom)

Če izdelek nima napak in je vračilo zahtevano iz osebnih razlogov (npr. napačen nakup, sprememba želja ali pomisleki glede teže naprave), stroške povratnega pošiljanja krije kupec. Od vračila se lahko odšteje tudi razumna pristojbina za obdelavo vračila. Ko je telefon/tablični računalnik odprt in aktiviran, ga ni več mogoče prodajati kot novega, kar povzroči znatno zmanjšanje njegove vrednosti. Pred oddajo naročila skrbno preverite težo in mere izdelka na strani izdelka.

Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju, vključno z vso dodatno opremo in embalažo.

Če je paket namerno zavrnjen brez predhodne odobritve, se lahko od vračila odštejeta prvotni strošek pošiljanja in strošek povratnega pošiljanja.

2. Vračila, ki jih sproži proizvajalec (težave z izdelkom)

Če se pojavi preverjena napaka izdelka, mora stranka najprej stopiti v stik z našo podporno ekipo na support@8849tech.com in upoštevajte priložena navodila za vračilo.

Vračila bodo izvedena šele, ko bo naše skladišče prejelo in pregledalo vrnjeni izdelek.

Če je vračilo posledica naše napake (npr. prejet poškodovan ali napačen izdelek), bo 8849 kril stroške vračila, stroški vračila pa ne bodo zaračunani.

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji izdelek popravimo, zamenjamo ali povrnemo kupnino.

3. Vračila po 30 dneh (v okviru garancije)

Če se na izdelku po 30 dneh, vendar v garancijskem obdobju, pojavi napaka (ki ni posledica človeškega dejavnika):

Stranka je odgovorna za pošiljanje izdelka nazaj v določen servisni center.
8849 bo kril stroške pošiljanja popravljenega ali nadomestnega izdelka nazaj stranki.

Postopek vračila

1. Kako začeti vračilo

Za začetek vračila se obrnite na našo službo za pomoč strankam na support@8849tech.com in navedite:

Številka naročila
Razlog za vračilo
Jasne fotografije ali videoposnetki (ki našim inženirjem pomagajo diagnosticirati težavo)

Če pošiljate videoposnetek, ga naložite v Google Drive in nastavite skupno rabo na »Vsakdo s povezavo si lahko ogleda,« in nam pošljite povezavo.

Ko bo vaše vračilo odobreno, vam bomo posredovali navodila za vračilo izdelka.

2. Kako vrniti izdelek

Izdelek je treba vrniti v originalni embalaži, vključno z vsemi dodatki in komponentami.
Izdelek varno zapakirajte, da preprečite poškodbe med pošiljanjem.
Izdelek pošljite na naslov za vračila, ki vam ga posreduje naša podporna ekipa.

Pravilnik o preklicu naročila

Stranke lahko prekličejo naročilo, preden je odposlano.

8849 obdeluje naročila v 1–3 delovnih dneh.

Če je zahteva za preklic poslana pred odpremo in v dovoljenem obdobju za preklic, navedenem na spletnem mestu, se lahko obrnete na nas in prekličete naročilo.

Če je bilo naročilo že odposlano, vendar še ni bilo prejeto, lahko stranka ob dostavi zavrne paket. Če je paket zavrnjen brez predhodnega dovoljenja, se lahko prvotni stroški dostave in stroški vračila odštejejo od vračila.

Vračila

1. Pregled in odobritev

Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili o statusu vračila.

Če je vračilo odobreno, bo izvedeno na prvotni način plačila.

2. Čas obdelave

Vračila so običajno obdelana v 1 delovnem dnevu, odvisno od pravil izdajatelja vaše kartice.

Zamujena ali manjkajoča vračila

Če vračila niste prejeli:

Ponovno preverite svoj bančni račun.
Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice (pred uradnim knjiženjem vračila lahko preteče nekaj časa).
Obrnite se na svojo banko, saj se lahko čas obdelave razlikuje.

Če vračila še vedno niste prejeli, se obrnite na nas na support@8849tech.com.