Gift Box
Gift Box

Pravilnik o dostavi

 1. Države dostave in skladišča 

Uradna spletna stran 8849 trenutno dostavlja le v države, navedene na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Pošiljamo iz več skladišč: Nemčije, Španije, Avstralije, Združenega kraljestva, ZDA, Kanade, Kitajske/Hongkonga.

  • ZDA: skladišče v ZDA 
  • Kanada: skladišče v Kanadi
  • Združeno kraljestvo: skladišče v Združenem kraljestvu
  • Države Evropske unije (EU): Nemčija, Francija, Italija, Španija, Poljska, Romunija, Nizozemska, Belgija, Švedska, Češka, Grčija, Portugalska, Madžarska, Avstrija, Bolgarija, Danska, Finska, Slovaška, Irska, Hrvaška, Litva, Slovenija, Latvija, Estonija, Ciper, Luksemburg. Vse pošiljke so odposlane iz skladišča v Nemčiji ali Španiji.
  • Švica: skladišči v Nemčiji ali Španiji
  • Norveška: skladišči v Nemčiji ali Španiji
  • Avstralija: skladišče v Avstraliji (Sydney)
  • Japonska: skladišči na Kitajskem/Hongkongu
  • Singapur: skladišči na Kitajskem/Hongkongu
  • Države, ki niso navedene zgoraj: pošiljanje iz skladišč na Kitajskem/Hongkongu. 
  • Upoštevajte: Če določenih modelov v vašem lokalnem skladišču ni na zalogi, lahko vaše naročilo odpošljemo iz našega skladišča v Hongkongu.

2. Roki dostave

Vključuje čas obdelave naročila in čas dostave:

  • Obdelava naročila: 1–2 delovna dneva.
  • Čas dostave:

Združene države Amerike, Kanada, Nemčija, Španija, Avstralija in Združeno kraljestvo: Običajna dostava v 2–4 dneh iz naših lokalnih skladišč. Dejanski čas dostave se lahko razlikuje glede na lokalne dostavne službe, kot so OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx ali GLS. V opombe naročila lahko vpišete želenega dostavljavca. Poskušali bomo ugoditi vaši zahtevi, vendar lahko uporabimo drugega dostavljavca, če so stroški dostave previsoki.

Druge države: Običajno 5–7 dni.

V redkih primerih se lahko zgodi, da naše skladišče v Nemčiji/Španiji zaradi pomanjkanja zalog ali oddaljenega naslova ne more dostaviti v vašo državo. V tem primeru bo vaše naročilo morda odposlano iz Kitajske/Hongkonga, čas dostave pa bo 6–10 dni.

Posebne okoliščine: V obdobjih povečanega števila naročil se lahko čas obdelave podaljša za več dni. Čas dostave se lahko podaljša zaradi dogodkov višje sile, kot so ekstremne vremenske razmere ali stavke.

3. Stroški dostave

Od junija 2025 je dostava za vsa naročila (robustni telefoni, tablični računalniki, dodatki) brezplačna. 

4. Potrditev naročila in neuspešno plačilo

Po uspešnem plačilu boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Če ga ne prejmete, preverite mapo z vsiljeno pošto. V zelo redkih primerih, ko e-poštnih sporočil ni mogoče prejemati, nas v primeru skrbi kontaktirajte in preverite, ali je bilo vaše naročilo uspešno oddano. Na splošno velja, da če je bilo plačilo uspešno, naše spletno zaledje prejme vaše naročilo in ta vstopi v postopek odpreme.

Če plačilo ne uspe, so možni razlogi:

  • Naslov za dostavo ni na našem seznamu podprtih držav za dostavo (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Na računu ni dovolj sredstev oziroma je dosežena omejitev kreditne kartice.
  • Kupečev bančni račun/kartica ima omejitve, ki jih je uvedla banka izdajateljica. Obrnite se na izdajatelja kartice, da to preverite, ali poskusite z drugo kartico.
  • Kupec je pri izdajatelju kartice nastavil omejitve za spletne nakupe ali ima slabo kreditno zgodovino. 
  • Pošljite nam posnetek zaslona sporočila o neuspešnem plačilu, da lahko preverimo, ali so ga sprožili bančni varnostni mehanizmi.

5. Združene/ločene pošiljke in preklic naročila

  • Izdelki v prednaročilu: Strogo bodo odposlani po vrstnem redu prejetih naročil ob dogovorjenem času. Prosimo, bodite potrpežljivi, saj vašega naročila ne moremo obravnavati prednostno.
  • Naročila z več izdelki: Telefoni in tablični računalniki bodo, kadar je mogoče, združeni v eno pošiljko. Dodatki so običajno poslani iz Kitajske/Hongkonga; za podrobnosti si oglejte opis posameznega izdelka.
  • Preklic naročila: Preden naročilo odpošljemo, nas prosimo kontaktirajte za njegov preklic. Po možnosti pišite na support@8849tech.com ali pustite sporočilo v našem spletnem klepetu. Po uspešnem preklicu boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Ko prejmete e-poštno sporočilo o odpremi s številko za sledenje, je naročilo že v postopku odpreme in ga ni več mogoče preklicati.

6. Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste na registrirani e-poštni naslov takoj prejeli obvestilo s številko za sledenje in povezavo za preverjanje.

  • Podatki za sledenje so običajno na voljo približno 2 do 5 dni po odpremi. Pri pošiljkah iz Hongkonga/Kitajske lahko traja do 4 do 7 dni, da se prikažejo, vendar je vaš paket že na poti.
  • Če svojemu naročilu ne morete slediti, so možni razlogi:
    • Logistično podjetje informacij še ni posodobilo. Če podatkov še vedno ni mogoče preveriti po enem tednu, nas prosimo kontaktirajte.
    • Napačna številka za sledenje.
    • Paket je bil dostavljen že pred davnim časom, podatki o sledenju pa so potekli.

7. Carine, carinjenje in DDV

  • Skladišča imamo v ZDA, Nemčiji, Španiji, Avstraliji, Kanadi in Združenem kraljestvu.
  • Naročila iz teh držav pošiljamo lokalno iz teh skladišč, zato vam ne bo treba plačati dodatnih carinskih dajatev.
  • Za države članice Evropske unije so pošiljke znotraj carinske unije (npr. Francija, Italija, Nizozemska, Belgija, Avstrija, Švedska itd.), zato običajno niso potrebne carine.
  • Za države zunaj EU, vključno z nekaterimi evropskimi regijami, se lahko zaračunajo carinske dajatve, ki jih krije kupec.
  • Časi dostave so odvisni od vaših lokalnih prevoznikov, kot sta DHL ali GLS, in drugih.
  • Postopek carinjenja: Če naletite na statuse, kot so »Zadržano na carini«, »Zadržano« ali »Carinski dogodek«, boste morali carini predložiti dokazilo o plačilu in sledilno številko.
  • Cene izdelkov ne vključujejo DDV ali uvoznih davkov vaše države.
  • Pomembno: Prosimo, nemudoma sodelujte s carino. V nasprotnem primeru je paket lahko uničen.

8. Prejem in podpisovanje paketov

  • Podpis in pregled: Preverite zunanjo embalažo glede morebitnih znakov poškodb ali poseganja vanjo. Če jih opazite, zavrnite podpis in paket takoj vrnite kurirju v njegovi prisotnosti.
  • Prosimo, odprite paket pred kurirjem ter preverite količino in kakovost izdelkov. Če ugotovite, da izdelki manjkajo ali so bili ukradeni, od kurirja zahtevajte uradno dokazilo, na kraju dogodka posnemite celoten videoposnetek in stopite v stik z nami.
  • Neuspešni poskusi dostave: Če nihče ni na voljo za podpis, bo kurir običajno poskusil ponovno dostaviti paket ali vas obvestil, da ga prevzamete v njihovem skladišču. Če je paket vrnjen zaradi zamude prejemnika pri prevzemu, bomo povrnili znesek naročila po odštetju morebitnih stroškov pošiljanja in obdelave.
  • Ukradeni paketi: Za ukradene pakete ne odgovarjamo.
  • Neprispetje: Če naročila niste prejeli v 20 dneh po odpremi, stopite v stik z nami.

9. Stopite v stik z nami

Uradna spletna stran 8849, spletni klepet ali e-pošta: support@8849tech.com

Ta dokument je bil nazadnje posodobljen 29. julija 2026.

8849 si pridržuje pravico, da ta dokument kadar koli posodobi brez predhodnega obvestila.