Pogosto zastavljena vprašanja

1. Telefon je treba uporabljati z zaščitnim ovitkom, zelo priporočljiva pa je tudi troslojna zaščita zaslona. Čeprav je telefon robusten in vzdržljiv, ni neuničljiv. Kadar koli je mogoče, preprečite njegov padec z višine. Poškodbe zaslona niso vključene v garancijo.
2. Pokrovček polnilnega priključka mora biti po vsaki uporabi tesno zaprt. Telefona ne potapljajte v vodo zaradi preizkušanja, saj se bo vodoodpornost sčasoma zmanjšala. Škoda zaradi vode ni vključena v garancijo.
3. Ventilator zaščitite pred peskom, lasmi in drugimi delci, ki lahko vdrejo vanj in preprečijo njegovo pravilno vrtenje, saj lahko zamašitev povzroči prenehanje delovanja ventilatorja in pregrevanje.

Vodoodpornost telefona/tabličnega računalnika 8849 je preizkušena v sladki vodi. Slana voda, morska voda in običajna klorirana voda (npr. razredčena razkužila, voda v bazenu, raztopina belilnega praška, raztopina klorovega dioksida, raztopina kloramina) so jedke. Stik z njimi lahko povzroči korozijo kovinskih delov, nepravilno delovanje gumbov ali poškodbe vezij. Vodoodpornost naprave ne ščiti pred takšnimi jedkimi tekočinami. Če telefon/tablični računalnik pride v stik s takšnimi tekočinami, ga takoj vzemite iz njih, izklopite, sperite s sladko vodo, obrišite do suhega in posušite na zraku (naprave ne vklapljajte in je ne sušite z visoko temperaturo).
Opomba: Takšna škoda se šteje za nepravilno uporabo in ni krita z garancijo.

Čeprav so telefoni 8849 prestali stroga testiranja vodoodpornosti in odpornosti proti prahu za industrijska in zahtevna zunanja okolja, lahko pesek zlahka zaide v ventilator in ga poškoduje. Telefona ne mečite v vedro/bazen ali peskovnik in ne izvajajte ekstremnih preizkusov, da preprečite poškodbe.

Vsi naši telefoni in tablični računalniki so odklenjene različice, ki podpirajo glavne operaterje v državah po vsem svetu in niso vezani na nobenega določenega operaterja.

Pošiljanje se lahko zaradi pomanjkanja zalog, vikendov ali praznikov zavleče. Če svoje naročilo nujno potrebujete, pišite na support@8849tech.com in zaprosite za hitrejšo dostavo.

Če želite preklicati naročilo, pred njegovim odpošiljanjem pišite na support@8849tech.com ter navedite številko naročila ali e-naslov, uporabljen pri naročilu. To je najhitrejši način, da obdelamo vaš preklic in vračilo kupnine.

Naročil po odpošiljanju ni mogoče preklicati.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve izbriše vse uporabniške podatke – najprej ustvarite varnostno kopijo. Pojdite v Nastavitve > Sistem > Možnosti ponastavitve > Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve).

Če za ponastavitev na tovarniške nastavitve ne morete dostopati do nastavitev, lahko podatke izbrišete v načinu REC. Koraki: (1) Pritisnite in pridržite gumb za vklop, izberite »Ponovni zagon«, nato pa takoj pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti, dokler se ne prikaže »brez ukaza«, nato gumb spustite. (2) Hkrati pritisnite gumb za vklop in gumb za povečanje glasnosti, da vstopite v način Android Recovery. (3) Z gumbom za zmanjšanje glasnosti izberite »Izbriši podatke/ponastavi na tovarniške nastavitve« in potrdite z gumbom za vklop. (4) Po končanem postopku z gumbom za povečanje glasnosti izberite »Znova zaženi sistem«, nato potrdite z gumbom za vklop. (S tem se izbrišejo vsi uporabniški podatki.)

Nastavitve -> Sistem -> O telefonu -> številki IMEI 1 in 2.

Vsi robustni telefoni, robustne tablice, mini projektorji in dodatna oprema 8849 vključujejo brezplačno dostavo.
Če na vašem naslovu pogosto prihaja do kraje paketov, poskrbite, da boste kupili zaščito pošiljke.

Vsi telefoni podpirajo do 2 TB, vendar je potrebna originalna pomnilniška kartica blagovne znamke.

Izdelek lahko iz katerega koli razloga vrnete v 30 dneh od datuma nakupa:

• Izdelek mora biti vrnjen z vso dodatno opremo.
• Izdelek mora biti v originalni embalaži.
• Izdelek ne sme kazati nobenih znakov uporabe.
• Če je izdelek brez napak in ga želi stranka vrniti iz osebnih razlogov, stroške pošiljanja vračila krije stranka.

Dve različici vdelane programske opreme:

1. EuropeanUnion_EEA (Evropski gospodarski prostor)
   Za države EGP, skladno z uredbo GDPR
   Številka gradnje: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Za območja zunaj EGP
   Številka gradnje: TANK2__2025xxxxxx
   

Preverite številko gradnje:
Nastavitve → Sistem → O telefonu, nato izberite ustrezno mapo za nadgradnjo.

Prijavite se in kliknite »Unovči« poleg možnosti »Zaslužite«, da unovčite svoje točke, kot je prikazano v zgornjem desnem kotu te slike.

Kreditne in debetne kartice Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice, vključno z Visa, Mastercard, American Express, Discover in Diners Club. Vse transakcije so zaradi vaše varnosti zaščitene s šifriranjem 3D Secure.

Pospešeni zaključki nakupa Za hitrejši zaključek nakupa podpiramo:

• Shop Pay – Shranite svoje podatke za zaključek nakupa z enim dotikom
• Apple Pay – Takoj plačajte z uporabo Face ID ali Touch ID
• Google Pay – Hiter in varen zaključek nakupa z vašim računom Google
• Za več možnosti plačila:（kliknite »More payment options« na strani izdelka）
  

Možnosti plačila z digitalnimi denarnicami in BNPL

• PayPal
• Afterpay / Clearpay

Lokalni načini plačila Glede na vašo regijo so lahko pri zaključku nakupa na voljo dodatni lokalni načini plačila.
npr.
iDEAL (Nizozemska), Bancontact  (Belgija), EPS (Avstrija), BLIK (Poljska), Multibanco (Portugalska), Swish (Švedska) itd.

Varnost in zasebnost Vsa plačila se varno obdelujejo prek Shopify Payments, pri čemer napredno zaznavanje goljufij in šifriranje ščitita vaše osebne in finančne podatke.

A: To pomeni, da je vaša banka neposredno zavrnila transakcijo. Shopify Payments lahko včasih sproži napačne zavrnitve pri čezmejnih transakcijah iz nekaterih držav.

Poskusite eno od teh metod:

1. Obrnite se na službo za pomoč strankam svoje banke (številka je na zadnji strani kartice) in jim povejte:"Poskušam izvesti mednarodno spletno plačilo v znesku [amount] in prejel/-a sem kodo zavrnitve »ne odobri«.""Preverite, ali je to sprožilo opozorilo zaradi suma goljufije ali omejitev čezmejnih plačil.""To transakcijo sem odobril/-a jaz. Začasno odstranite omejitev ali dodajte trgovca na moj seznam dovoljenih."
2. Uporabite drugo plačilno metodo.

PayPal je morda obdelal vaše plačilo, vendar trgovina še ni prejela potrditvenega povratnega klica. Vaše plačilo PayPal je morda v stanju »Pending / Under Review«, med PayPalom in plačilnim prehodom trgovine lahko prihaja do zamude ali pa PayPal plačilo zadržuje njegov sistem za zaščito pred goljufijami.

1. Nekatere stranke imajo to težavo na mobilnih napravah, vendar lahko uspešno plačajo v namiznem računalniku.

Nimate računalnika? Poskusite počistiti predpomnilnik mobilnega brskalnika:

Odprite brskalnik → Meni → Nastavitve → Zasebnost → Počisti podatke brskanja → Predpomnjene slike/datoteke → Počisti

2. Preverite, ali je vaša država med našimi podprtimi območji dostave. Tukaj
Če vaša država ni podprta, lahko naša banka plačilo zavrne.

3. Za hitro pomoč pošljite posnetek zaslona neuspešnega plačila službi za spletno podporo na spletnem mestu 8849tech.com.

To običajno povzroči varnostni sistem vaše banke, ki blokira transakcijo. Pokličite svojo banko ali poskusite z drugo kartico. Nekatere naše stranke iz Avstralije so se s tem že srečale – ker gre za mednarodni nakup, je njihova banka želela najprej potrditi plačilo. Ko so stopile v stik z banko in potrdile, da je transakcija legitimna, je bilo plačilo uspešno izvedeno.

V okviru carinske unije EU so carine med državami članicami odpravljene, zato za pakete iz Nemčije v države EU na splošno ni treba plačati carinskih dajatev. Večino naših izdelkov pošiljamo iz najbližjega skladišča v Nemčiji, Španiji, Avstraliji, Kanadi, Združenih državah Amerike ali Združenem kraljestvu. Le zelo majhno število izdelkov, ki jih ni na zalogi, bomo poslali iz Kitajske ali Hongkonga. Če se nahajate v državi zunaj EU, preverite, ali morate plačati carinske dajatve.

ZDA: Izberite ZDA
Evropske države: Izberite EU
Kanada: Izberite CA
Avstralija: Izberite AU (EU + adapter). Evropski standardni vtič + adapterski kabel.
Združeno kraljestvo: Izberite UK (EU + adapter)

Vsi telefoni in tablični računalniki 8849 imajo odklenjeno kartico SIM in podpirajo globalne frekvenčne pasove, vendar ne moremo zagotoviti popolne združljivosti z vsakim omrežjem operaterja — nekateri operaterji morda uporabljajo lastniške pasove, vzdržujejo sezname dovoljenih naprav ali uporabljajo regionalno specifične omrežne konfiguracije (npr. VoLTE, 5G).

Preverite specifikacije frekvenčnih pasov na naši strani s specifikacijami izdelka.

Če želite preveriti združljivost, pri svojem operaterju preverite IMEI podobne odklenjene naprave ali se neposredno obrnite nanj.

Za uporabnike v ZDA: podprta sta Verizon (vključno s TracFone in Straight Talk) ter T-Mobile (vključno z Mint in Sprint). Združljivost z drugimi operaterji se lahko razlikuje.

Avstralija: Podprti so Optus, Telstra in VHA.

Druge države: Prosimo, pustite nam sporočilo.

Imate težave? Za hiter odgovor nas kontaktirajte prek spletnega klepeta ali nam pišite na support@8849tech.com — pomagali vam bomo odpraviti morebitne težave pri nastavitvi. Če težave ni mogoče odpraviti, je vračilo izdelka mogoče.

Nastavite aplikacijo za pošiljanje sporočil Textra/Chomp/Yaata pri Verizonu kot privzeto aplikacijo za sporočila.

(Nastavitve – Aplikacije in obvestila – Privzete aplikacije – Aplikacija za sporočila – izberite Textra)

1. Vsekakor poskusite spremeniti vrsto omrežja (izberite LTE/GSM/UMTS), dokler se ne prikažejo APN-ji, nato znova zaženite telefon.

2. Nekateri uporabniki Verizona priporočajo uporabo aplikacije Textra.

3. Prenesel/-la sem aplikacijo za pošiljanje sporočil Chomp in zdaj vse deluje odlično!

4. Pri Verizonu uporabljam Yaata, vendar morate v aplikaciji za sporočila vklopiti tudi možnost RCS; od takrat nimam več nobenih težav.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Naše stranke v Avstraliji lahko uporabljajo omrežja Optus, Telstra in VHA. Avstralska zakonodaja zahteva, da telefoni podpirajo klice v sili prek VoLTE; samo vklopite VoLTE in težava bo rešena.

Odprite aplikacijo Telefon -> vnesite  *#*#3377#*#*->Posamezni preizkus

Ko temperatura naprave doseže 60 °C (140 °F), se funkcija projekcije samodejno izklopi, na zaslonu pa se prikaže odštevalnik. Če se ventilator ne vrti, so vzrok običajno pesek, lasje in vlakna, ki zamašijo ventilator, zaradi česar se sproži zaščita pred pregrevanjem. Ena od strank je sporočila, da je težavo odpravila tako, da je ventilator izpihala z zračno pištolo iz avtomehanične delavnice, druga pa jo je rešila z zračnim kompresorjem. Prezračevalne odprtine lahko poskusite očistiti tudi s sesalnikom ali s sušilnikom za lase, nastavljenim na hladen zrak in največji pretok.

Preprečite, da bi pesek, lasje in vlakna vstopili v prezračevalne odprtine naprave. Nadomestni ventilator lahko kupite tudi na naši uradni spletni strani in ga zamenjate v katerem koli lokalnem servisu za mobilne telefone.

A: To težavo lahko povzroča hkratna omogočena uporaba dveh načinov odklepanja (prstni odtis + prepoznavanje obraza). Ko je prepoznavanje obraza vklopljeno, bo naprava samodejno aktivirala prepoznavanje obraza kot alternativni način odklepanja, če preverjanje prstnega odtisa ne bo uspešno. S tem se postopek odklepanja spremeni z enega koraka na dva ločena koraka: neuspešno zaznavanje prstnega odtisa → zagon prepoznavanja obraza → dokončanje prepoznave. Dodatni koraki obdelave lahko začasno preobremenijo sistem, kar povzroči upočasnitev, zamrznitev ali trajno bel zaslon.
Začasno izklopite prepoznavanje obraza in preverite, ali težava z zamrznitvijo pri odklepanju oziroma belim zaslonom izgine.

Ne dotikajte se senzorja prstnih odtisov s prstom, ki je registriran za odklepanje. Vibriranje pri uporabi prstnega odtisa lahko tudi onemogočite.
Pot: Nastavitve > Zvok in vibriranje > Vibriranje in haptični odzivi > Vibriranje pri uporabi prstnega odtisa > Izklopite.

Ali: (1) Odprite Nastavitve > Pametna pomoč in omogočite možnost »Onemogoči povlečenje navzdol na zaklenjenem zaslonu«. (2) Odprite Nastavitve > Zaslon in omogočite možnost »Način za žep« (če je na voljo).

(1) Znova zaženite televizor, projektor ali drugo napravo z velikim zaslonom. (2) Ponastavite omrežje Wi‑Fi in znova vzpostavite povezavo z velikim zaslonom. (3) Poskusite z drugim telefonom vzpostaviti povezavo z velikim zaslonom, da preverite, ali se zakasnitev nadaljuje. (4) Ponastavite omrežje Wi‑Fi – predvajanje na zaslon poteka brezžično, zato preverite hitrost omrežja. (5) Znova zaženite telefon in ponovno vzpostavite povezavo.

(1) Očistite prst in senzor – odstranite umazanijo, vlago ali suho kožo. (2) Prepričajte se, da območje senzorja ni prekrito z ovitkom. (3) Prsta ne premikajte po senzorju in ne pritiskajte premočno. (4) Preverite stikalo za prstni odtis ali ga znova registrirajte – registrirajte več prstov/območij. (5) Odprite Nastavitve > Varnost in zasebnost > Odklepanje naprave > Odklepanje s prstnim odtisom in obrazom – preverite, ali je omogočena možnost »Odkleni telefon«. (6) V nekaterih primerih je zahtevano geslo – po ponovnem zagonu, po 3 dneh neuporabe ali po več neuspešnih poskusih. Če še vedno ne deluje, preverite strojno opremo: vnesite *#*#3377#*#* > Posamezni preizkus > Prstni odtis – preverite, ali deluje.

Ko je pomnilnika RAM premalo, si lahko začasno izposodite nekaj prostora za shranjevanje, da izboljšate tekoče delovanje. (1) Pojdite v Nastavitve > Moja naprava > RAM – izberite velikost razširitve in znova zaženite napravo. (2) Pojdite v Nastavitve > Pametna pomoč > Razširitev pomnilnika – izberite velikost in znova zaženite napravo.

Če spletna posodobitev ni mogoča, lahko izvedete lokalno posodobitev s celotnim paketom. (1) Pridobite uradni paket OTA s spletnega mesta ali pri poprodajni podpori ter ga shranite v notranji pomnilnik (ne razširjajte ga). (2) Odprite Nastavitve > O telefonu > Sistemska posodobitev > meni (tri pike) > Lokalna posodobitev in izberite paket OTA. Posodobitev lahko traja nekaj časa; napravo lahko običajno uporabljate, po končani posodobitvi pa se bo samodejno znova zagnala. Uporabljajte samo uradne pakete OTA – neuradni lahko povzročijo napake ali težave s sistemom. Pred posodobitvijo varnostno kopirajte podatke.

Naprava ima enega ali dva rdeča stranska gumba, imenovana Func1/Func2 – to sta prilagodljivi večnamenski tipki. Možnosti: – Upravljanje: hiter preklop sekundarnega zaslona, lučke za kampiranje, svetilke itd. – Pritisni za govor: za aplikacije za voki-toki. – Prilagojena tipka: posnema tipke Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic. – Hitre nastavitve: kratkemu pritisku, dolgemu pritisku in dvojnemu kliku dodelite različne funkcije/aplikacije. Pri seriji Titan s fizično tipkovnico bližnjice podpirajo tudi tipke Space, Sym, Fn in črkovne tipke: Space – lahko jo nastavite za sprejem klica, končanje klica, fotografiranje ali vrnitev na domači zaslon. Črkovne tipke – dodelite jim bližnjice za zagon aplikacij ali funkcij.

Za TANK 2 Pro, TANK 3 Pro in TANK PAD – prilagodite gumb za ostrenje na vrhu. Za TANK 4, TANK 4 Pro in novejše modele – pojdite v Nastavitve > Projektor > Natančna nastavitev ostrenja projekcije ter uporabite »+« ali »−« (naprava naj bo 1 meter oddaljena od zaslona). Če slika še vedno ni jasna, odprite inženirski način: vnesite *#*#3377#*#* > Posamezni preizkus > Projektor – ohranite razdaljo 1 m in prilagajajte z »+«/»−«, dokler slika ne bo jasna, nato potrdite.

Podatke lahko iz starega telefona v novi telefon prenesete na različne načine, vključno z uporabo shrambe v oblaku, kabla USB ali aplikacije za prenos. Za več informacij preberite uporabniški priročnik ali se obrnite na podporo strankam.

Zapomnite si geslo za zaklenjeni zaslon – ta naprava ne podpira vprašanj za namig za geslo. Po več neuspešnih poskusih se ne prikaže možnost »Pozabljeno geslo« – poskusite se spomniti gesla in bodite pozorni na velike in male črke. Če se gesla še vedno ne morete spomniti, je edina možnost brisanje podatkov v načinu REC ali zahteva za poprodajno namestitev vdelane programske opreme – s tem se izbrišejo vsi uporabniški podatki.

Težava: Pri uporabi aplikacij, kot sta Spotify ali TuneIn Radio, se predvajanje po približno 5 minutah samodejno ustavi.

Vzrok: To je običajno posledica vklopljene funkcije Upravitelja telefona za omejevanje aplikacij, ki omejuje dejavnost v ozadju.

Rešitve (poskusite po vrsti):

1. Odprite Upravitelja telefona in za prizadete aplikacije onemogočite omejitve.
2. Pojdite v Nastavitve → Sistem → Ponastavi nastavitve aplikacij, nato znova zaženite telefon.
3. Odstranite aplikacijo in jo znova namestite.