Pravidlá vrátenia, vrátenia peňazí a záruky

V spoločnosti 8849 sa snažíme poskytovať najlepšie produkty a zákaznícky servis. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

30-dňová záruka vrátenia

Výrobok môžete z akéhokoľvek dôvodu vrátiť do 30 dní od dátumu kúpy.
(Pri predpredajných produktoch začína 30-dňová lehota plynúť od dátumu odoslania.)

Podmienky vrátenia

Výrobok musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom.
Výrobok musí byť v pôvodnom obale.
Výrobok nesmie vykazovať žiadne známky používania.
Vrátené produkty odoslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú prijaté.

Záručná doba a rozsah

Hlavné produkty

(odolné smartfóny, odolné tablety, projektory)

Záručná doba:
12 mesiacov od dátumu kúpy. Pri predobjednávkových položkách sa záruka začína dňom, keď zariadenie dostanete, aby ste získali plných 365 dní ochrany.

Rozsah krytia:
Táto záruka sa vzťahuje na chyby materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní. Platí len pre funkčné poruchy spôsobené výrobnými chybami.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z oficiálnej webovej stránky www.8849tech.com

Táto záruka sa nevzťahuje na:

Poškodenie vodou: Vyhnite sa dlhodobému ponoreniu a uistite sa, že všetky ochranné krytky portov (zásuvka na SIM kartu, nabíjací port) sú riadne uzavreté.
Náhodné fyzické poškodenie: Patria sem prasknuté obrazovky, rozbité objektívy fotoaparátov alebo deformácia konštrukcie v dôsledku silných pádov či nárazov s vysokou intenzitou. Naše zariadenia sú navrhnuté tak, aby boli odolné, no nie sú nezničiteľné.
Neoprávnená oprava alebo demontáž
Úprava softvéru, rootovanie alebo zmeny systému
Bežné opotrebovanie
Zhoršenie stavu batérie v dôsledku bežného používania
Poškodenie spôsobené nesprávnym napätím alebo príslušenstvom tretích strán

Príslušenstvo a spotrebný materiál

(napr. nabíjačky, dátové káble atď.)

Záručná doba:
1 mesiac od dátumu kúpy.

Rozsah krytia:
Vzťahuje sa len na výrobné chyby pri bežnom používaní. Poškodenie spôsobené človekom je vylúčené.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe zo stránky 8849tech.com

Zásady vrátenia a refundácie

1. Vrátenie iniciované zákazníkom (bez problémov s výrobkom)

Ak výrobok nemá žiadne chyby a o vrátenie sa žiada z osobných dôvodov (napr. nesprávny nákup, zmena preferencií, hmotnosť zariadenia atď.), náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.

Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom stave vrátane všetkého príslušenstva a obalu.

Ak bude balík odmietnutý bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a poplatky za spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundácie.

2. Vrátenie iniciované výrobcom (problémy s výrobkom)

Ak dôjde k overenej chybe výrobku, zákazník musí najskôr kontaktovať náš tím podpory na adrese support@8849tech.com a postupujte podľa poskytnutých pokynov na vrátenie.

Peniaze budú vrátené až po prijatí a kontrole vráteného produktu v našom sklade.

Ak je dôvodom vrátenia naša chyba (napr. doručenie poškodeného alebo nesprávneho produktu), 8849 uhradí náklady na spätnú dopravu a nebude účtovaný žiadny poplatok za vrátenie.

Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia produkt opraviť, vymeniť alebo vrátiť peniaze.

3. Vrátenie po 30 dňoch (v rámci záruky)

Ak sa na produkte po 30 dňoch, ale ešte počas záručnej lehoty, prejaví vada, ktorá nebola spôsobená ľudským faktorom:

Zákazník zodpovedá za odoslanie produktu späť do určeného servisného strediska.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného alebo náhradného produktu späť zákazníkovi.

Proces vrátenia

1. Ako začať proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese support@8849tech.com a uveďte:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Jasné fotografie alebo videá (aby naši technici mohli diagnostikovať problém)

Ak posielate video, nahrajte ho do služby Google Drive a nastavte zdieľanie na „Každý, kto má odkaz, si ho môže zobraziť“ a pošlite nám odkaz.

Po schválení vrátenia vám poskytneme pokyny na vrátenie produktu.

2. Ako vrátiť produkt

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale vrátane všetkého príslušenstva a súčastí.
Produkt bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Odošlite produkt na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytne náš tím podpory.

Pravidlá zrušenia objednávky

Zákazníci môžu zrušiť objednávku pred jej odoslaním.

8849 spracúva objednávky do 1 – 3 pracovných dní.

Ak je žiadosť o zrušenie odoslaná pred odoslaním objednávky a v rámci povolenej lehoty na zrušenie uvedenej na webovej stránke, môžete nás kontaktovať a zrušiť objednávku.

Ak už bola objednávka odoslaná, ale ešte nebola doručená, zákazník môže pri doručení odmietnuť prevzatie zásielky. Ak však bude zásielka odmietnutá bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a náklady na spätnú dopravu môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.

Vrátenie peňazí

1. Kontrola a schválenie

Po prijatí vráteného produktu ho skontrolujeme a oznámime vám stav vrátenia peňazí.

Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude vykonané pôvodným spôsobom platby.

2. Čas spracovania

Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracuje do 1 pracovného dňa v závislosti od pravidiel vydavateľa vašej karty.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste nedostali vrátenie peňazí:

Znova skontrolujte svoj bankový účet.
Kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditnú kartu (môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaúčtované).
Kontaktujte svoju banku, pretože čas spracovania sa môže líšiť.

Ak ste stále nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na support@8849tech.com.