Pravidlá vrátenia, vrátenia peňazí a záruky

V spoločnosti 8849 sa snažíme poskytovať najlepšie produkty a zákaznícky servis. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

30-dňová záruka vrátenia

Produkt môžete z akéhokoľvek dôvodu vrátiť do 30 dní od dátumu kúpy.
(Pri predpredajných produktoch začína 30-dňová lehota plynúť od dátumu odoslania.)

Podmienky vrátenia

Produkt musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom.
Položka musí byť v pôvodnom obale.
Položka nesmie vykazovať žiadne známky používania.
Vrátenia odoslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú prijaté.

Záručná doba a rozsah

Hlavné produkty

(odolné smartfóny, odolné tablety, projektory)

Záručná doba:
12 mesiacov od dátumu kúpy. Pri predobjednávkových položkách sa záruka začína dňom prevzatia zariadenia, aby ste získali plných 365 dní ochrany.

Rozsah krytia:
Táto záruka sa vzťahuje na vady materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní. Platí len pre funkčné poruchy spôsobené výrobnými vadami.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z oficiálnej webovej stránky www.8849tech.com

Táto záruka sa nevzťahuje na:

Poškodenie vodou: Vyhnite sa dlhodobému ponoreniu a uistite sa, že všetky ochranné kryty portov (zásuvka na SIM kartu, nabíjací port) sú riadne uzavreté.
Náhodné fyzické poškodenie: Patria sem prasknuté obrazovky, rozbité objektívy fotoaparátov alebo deformácia konštrukcie v dôsledku silných pádov či nárazov. Naše zariadenia sú navrhnuté tak, aby boli odolné, no nie sú nezničiteľné.
Neoprávnená oprava alebo demontáž
Úprava softvéru, rootovanie alebo zmena systému
Bežné opotrebovanie
Degradácia batérie v dôsledku bežného používania
Poškodenie spôsobené nesprávnym napätím alebo príslušenstvom tretej strany

Príslušenstvo a spotrebný materiál

(napr. nabíjačky, dátové káble atď.)

Záručná doba:
1 mesiac od dátumu kúpy.

Rozsah krytia:
Vzťahuje sa len na výrobné vady pri bežnom používaní. Poškodenie spôsobené človekom je vylúčené.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe zo stránky 8849tech.com

Pravidlá vrátenia a refundácie

1. Vrátenie iniciované zákazníkom (bez problémov s produktom)

Ak produkt nemá žiadne vady a o vrátenie sa žiada z osobných dôvodov (napr. nesprávny nákup, zmena preferencií alebo obavy z hmotnosti zariadenia), náklady na spätnú dopravu znáša zákazník. Z refundácie môže byť odpočítaný aj primeraný poplatok za spracovanie vrátenia. Po otvorení a aktivácii telefónu/tabletu ho už nemožno predávať ako nový, čo vedie k výraznému zníženiu jeho hodnoty. Pred objednaním si pozorne skontrolujte hmotnosť a rozmery produktu na stránke produktu.

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave vrátane všetkého príslušenstva a obalu.

Ak je balík úmyselne odmietnutý bez predchádzajúceho súhlasu, pôvodné náklady na dopravu a poplatky za spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundácie.

2. Vrátenie iniciované výrobcom (problémy s výrobkom)

Ak sa potvrdí chyba výrobku, zákazník musí najprv kontaktovať náš tím podpory na support@8849tech.com a postupujte podľa poskytnutých pokynov na vrátenie.

Refundácia bude vystavená až po prijatí a kontrole vráteného výrobku naším skladom.

Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. prijatý poškodený alebo nesprávny výrobok), 8849 uhradí náklady na spätnú dopravu a nebudú účtované žiadne poplatky za vrátenie.

Vyhradzujeme si právo výrobok podľa vlastného uváženia opraviť, vymeniť alebo refundovať.

3. Vrátenie po 30 dňoch (v rámci záruky)

Ak sa na výrobku po 30 dňoch, ale ešte v rámci záručnej lehoty, objaví chyba (ktorú nespôsobil človek):

Zákazník je zodpovedný za odoslanie výrobku späť do určeného servisného strediska.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného alebo náhradného výrobku späť zákazníkovi.

Proces vrátenia

1. Ako začať proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@8849tech.com a uveďte:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Jasné fotografie alebo videá (aby naši inžinieri mohli diagnostikovať problém)

Ak odosielate video, nahrajte ho na Disk Google, nastavte zdieľanie na „Každý, kto má odkaz, môže zobraziť“ a odošlite nám odkaz.

Po schválení vrátenia vám poskytneme pokyny na vrátenie výrobku.

2. Ako vrátiť výrobok

Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale vrátane všetkého príslušenstva a súčastí.
Výrobok bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Odošlite výrobok na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytne náš tím podpory.

Pravidlá zrušenia objednávky

Zákazníci môžu zrušiť objednávku pred jej odoslaním.

8849 spracúva objednávky do 1–3 pracovných dní.

Ak bola žiadosť o zrušenie odoslaná pred expedíciou a v rámci povolenej lehoty na zrušenie uvedenej na webovej stránke, môžete nás kontaktovať a zrušiť objednávku.

Ak už bola objednávka odoslaná, ale ešte nebola doručená, zákazník môže balík pri doručení odmietnuť. Ak však bude odmietnutý bez predchádzajúceho schválenia, pôvodné náklady na dopravu a náklady na spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundácie.

Refundácie

1. Kontrola a schválenie

Po prijatí vráteného výrobku ho skontrolujeme a informujeme vás o stave refundácie.

Ak bude refundácia schválená, bude vystavená pôvodným spôsobom platby.

2. Čas spracovania

Refundácie sa zvyčajne spracujú do 1 pracovného dňa v závislosti od pravidiel vydavateľa vašej karty.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie

Ak ste refundáciu nedostali:

Znova skontrolujte svoj bankový účet.
Kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty (môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná).
Kontaktujte svoju banku, pretože čas spracovania sa môže líšiť.

Ak ste refundáciu stále nedostali, kontaktujte nás na support@8849tech.com.