Pravidlá vrátenia, vrátenia peňazí a záruky

V 8849 sa snažíme poskytovať najlepšie produkty a zákaznícky servis. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.

30-dňová záruka vrátenia

Produkt môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od dátumu kúpy.
(Pre produkty pred predajom začína 30-dňové obdobie od dátumu odoslania.)

Podmienky vrátenia

Produkt musí byť vrátený so všetkými príslušenstvami.
Položka musí byť v pôvodnom balení.
Položka musí byť bez akýchkoľvek známok používania.
Návraty zaslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.

Doba a rozsah záruky

Hlavné produkty

(odolné smartfóny, odolné tablety, projektory)

Záručná doba:
12 mesiacov od dátumu kúpy.

Krytie:
Táto záruka kryje vady materiálu alebo spracovania za bežných podmienok používania. Platí iba pre funkčné poruchy spôsobené výrobnými chybami.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z oficiálnej webovej stránky www.8849tech.com

Táto záruka nekryje:

Poškodenie vodou
Pády alebo poškodenie nárazom
Neoprávnená oprava alebo rozobratie
Úprava softvéru, rootovanie alebo zmena systému
Bežné opotrebenie
Zhoršenie batérie v dôsledku bežného používania
Poškodenie spôsobené nesprávnym napätím alebo príslušenstvom tretích strán

Príslušenstvo a spotrebný materiál

(napr. nabíjačky, dátové káble atď.)

Záručná doba:
1 mesiac od dátumu nákupu.

Krytie:
Obmedzené na výrobné vady pri bežnom používaní. Poškodenie spôsobené človekom je vylúčené.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z 8849tech.com

Pravidlá vrátenia a refundácie

1. Návraty iniciované zákazníkom (bez problémov s produktom)

Ak produkt nemá žiadne vady a vrátenie je požadované z osobných dôvodov (napr. nesprávny nákup, zmena preferencie, hmotnosť zariadenia alebo nespokojnosť), zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu.

A Bude odpočítaný poplatok 5 % za doplnenie zásob a spracovanie platby na pokrytie transakčných a prevádzkových nákladov.

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave, vrátane všetkých príslušenstiev a obalov.

Ak je balík odmietnutý bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a poplatky za spätnú dopravu môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.

2. Návraty iniciované výrobcom (problémy s produktom)

Ak sa vyskytne overená vada produktu, zákazník musí najskôr kontaktovať náš podporný tím na support@8849tech.com a postupujte podľa poskytnutých pokynov na vrátenie.

Vrátenie peňazí bude vykonané až po prijatí a kontrole vráteného produktu v našom sklade.

Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. poškodený alebo nesprávny tovar), 8849 uhradí náklady na spätnú dopravu a nebudú účtované žiadne poplatky za vrátenie.

Vyhradzujeme si právo na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí podľa nášho uváženia.

3. Vrátenie po 30 dňoch (v rámci záruky)

Ak sa na produkte objaví vada (nezavinenej ľudskými faktormi) po 30 dňoch, ale v rámci záručnej doby:

Zákazník je zodpovedný za zaslanie produktu späť do určeného servisného centra.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného alebo vymeneného produktu späť zákazníkovi.

Proces vrátenia

1. Ako začať vrátenie

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@8849tech.com a poskytnite:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Jasné fotografie alebo videá (na pomoc našim inžinierom pri diagnostike problému)

Ak posielate video, nahrajte ho prosím na Google Drive, nastavte zdieľanie na „Každý, kto má odkaz, môže zobraziť,“ a pošlite nám odkaz.

Akonáhle bude váš návrat schválený, poskytneme vám pokyny na vrátenie produktu.

2. Ako vrátiť položku

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale vrátane všetkých príslušenstiev a komponentov.
Produkt bezpečne zabaľte, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
Odošlite položku na adresu vrátenia poskytnutú naším podporným tímom.

Zásady zrušenia objednávky

Zákazníci môžu zrušiť objednávku pred jej odoslaním.

8849 spracováva objednávky do 1–2 pracovných dní.

Ak je žiadosť o zrušenie podaná pred odoslaním a v rámci povoleného obdobia zrušenia uvedeného na webovej stránke, objednávka môže byť zrušená.

Ak bola objednávka už odoslaná, ale ešte nebola doručená, zákazník môže pri doručení zásielku odmietnuť. Ak však bude odmietnutá bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundácie.

Refundácie

1. Kontrola a schválenie

Akonáhle obdržíme váš vrátený tovar, skontrolujeme ho a oznámime vám stav refundácie.

Ak bude schválené, refundácia bude vydaná pôvodnou metódou platby.

2. Doba spracovania

Refundácie sa zvyčajne spracovávajú do 1 pracovného dňa, v závislosti od pravidiel vydavateľa vašej karty.

Neskoré alebo chýbajúce refundácie

Ak ste nedostali svoju refundáciu:

Skontrolujte svoj bankový účet znova.
Kontaktujte svoju spoločnosť kreditnej karty (môže trvať nejaký čas, kým bude refundácia oficiálne zaznamenaná).
Kontaktujte svoju banku, pretože doby spracovania sa môžu líšiť.

Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás na support@8849tech.com.