Pravidlá vrátenia, vrátenia peňazí a záruky

V 8849 sa snažíme poskytovať najlepšie produkty a zákaznícky servis. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.

30-dňová záruka vrátenia peňazí

Produkt môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od dátumu nákupu.
(Pre produkty na predaj začína 30-dňové obdobie od dátumu odoslania.)

Podmienky vrátenia

Produkt musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom.
Položka musí byť v pôvodnom obale.
Položka musí byť bez akýchkoľvek známok použitia.
Vrátenia zaslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.

Záručná doba a rozsah

Hlavné produkty

(odolné smartfóny, odolné tablety, projektory)

Záručná doba:
12 mesiacov od dátumu nákupu. Pre produkty na predobjednávku začína záruka dňom, kedy obdržíte zariadenie, čím získate plných 365 dní ochrany.

Rozsah:
Táto záruka pokrýva vady materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní. Platí iba pre funkčné poruchy spôsobené výrobnými chybami.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z oficiálnej webovej stránky www.8849tech.com

Táto záruka sa nevzťahuje na:

Poškodenie vodou: Vyhnite sa dlhodobému ponoreniu a zabezpečte, aby všetky ochranné porty (zásobník SIM, nabíjací port) boli správne uzavreté.
Náhodné fyzické poškodenie: zahŕňa prasknuté obrazovky, rozbité objektívy kamery alebo štrukturálne deformácie spôsobené silnými pádmi alebo nárazmi. Naše zariadenia sú navrhnuté tak, aby boli odolné, ale nie nezničiteľné.
Neoprávnená oprava alebo rozobratie
Úprava softvéru, rootovanie alebo zmena systému
Bežné opotrebenie
Zhoršenie batérie v dôsledku bežného používania
Poškodenie spôsobené nesprávnym napätím alebo príslušenstvom tretích strán

Príslušenstvo a spotrebný materiál

(napr. nabíjačky, dátové káble a pod.)

Záručná doba:
1 mesiac od dátumu nákupu.

Rozsah:
Obmedzené na výrobné vady pri bežnom používaní. Poškodenie spôsobené človekom je vylúčené.

Záručný servis vyžaduje platný doklad o kúpe z 8849tech.com

Pravidlá vrátenia a refundácie

1. Vrátenie iniciované zákazníkom (bez problémov s produktom)

Ak produkt nemá žiadne vady a vrátenie je žiadané z osobných dôvodov (napr. nesprávny nákup, zmena preferencie, hmotnosť zariadenia alebo nespokojnosť), zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu.

Bude odpočítaný 8 % poplatok za doplnenie zásob a spracovanie platby na pokrytie transakčných a prevádzkových nákladov.

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave, vrátane všetkých príslušenstiev a obalu.

Ak je balík odmietnutý bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a poplatky za spätnú dopravu môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.

2. Vrátenie iniciované výrobcom (problémy s produktom)

Ak sa potvrdí vada produktu, zákazník musí najskôr kontaktovať náš tím podpory na support@8849tech.com a riaďte sa poskytnutými pokynmi na vrátenie.

Refundácie budú vydané až po prijatí a kontrole vráteného produktu v našom sklade.

Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. poškodený alebo nesprávny tovar), 8849 uhradí náklady na spätnú dopravu a nebudú účtované žiadne poplatky za vrátenie.

Vyhradzujeme si právo na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí podľa vlastného uváženia.

3. Vrátenie po 30 dňoch (v záručnej dobe)

Ak sa po 30 dňoch, ale počas záručnej doby, objaví na produkte vada (ktorú nespôsobili ľudské faktory):

Zákazník je zodpovedný za zaslanie produktu späť do určeného servisného centra.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného alebo vymeneného produktu späť zákazníkovi.

Proces vrátenia

1. Ako začať vrátenie

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis na support@8849tech.com a poskytnite:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Jasné fotografie alebo videá (na pomoc našim inžinierom pri diagnostike problému)

Ak posielate video, nahrajte ho na Google Drive a nastavte zdieľanie na „Každý s odkazom môže zobraziť,“ a pošlite nám odkaz.

Akonáhle bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám pokyny na vrátenie produktu.

2. Ako vrátiť tovar

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale vrátane všetkých príslušenstiev a komponentov.
Produkt bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Odošlite tovar na adresu vrátenia, ktorú poskytol náš tím podpory.

Pravidlá zrušenia objednávky

Zákazníci môžu zrušiť objednávku pred jej odoslaním.

8849 spracováva objednávky do 1–3 pracovných dní.

Ak je žiadosť o zrušenie podaná pred odoslaním a v rámci povoleného obdobia zrušenia uvedeného na webovej stránke, môžete nás kontaktovať a zrušiť objednávku.

Ak bola objednávka už odoslaná, ale ešte nebola doručená, zákazník môže pri doručení zásielku odmietnuť. Ak však bude odmietnutá bez predchádzajúceho povolenia, pôvodné náklady na dopravu a spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundácie.

Refundácie

1. Kontrola a schválenie

Akonáhle obdržíme vrátený tovar, skontrolujeme ho a oznámime vám stav refundácie.

Ak bude schválené, refundácia bude zaslaná pôvodnou platobnou metódou.

2. Doba spracovania

Refundácie sa zvyčajne spracovávajú do 1 pracovného dňa, v závislosti od pravidiel vydávateľa vašej karty.

Meškanie alebo chýbajúce refundácie

Ak ste nedostali svoju refundáciu:

Skontrolujte svoj bankový účet znova.
Kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditnú kartu (môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaznamenaná).
Kontaktujte svoju banku, pretože doby spracovania sa môžu líšiť.

Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás na support@8849tech.com.