Často kladené otázky

1. Telefón musí byť používaný s ochranným puzdrom a dôrazne sa odporúča trojvrstvová ochrana obrazovky. Hoci je telefón odolný a pevný, nie je nezničiteľný. Pokiaľ je to možné, vyhnite sa jeho pádu z výšky. Poškodenie obrazovky nie je kryté zárukou.
2. Kryt nabíjacieho portu musí byť po každom použití pevne uzavretý. Vyhnite sa ponáraniu telefónu do vody na testovanie, pretože vodotesnosť sa časom znižuje. Poškodenie vodou nie je kryté zárukou.
3. Chráňte ventilátor pred pieskom, vlasmi a inými nečistotami, ktoré by mohli vstúpiť a zabrániť jeho správnemu otáčaniu, pretože upchatie môže spôsobiť zastavenie ventilátora a viesť k problémom s prehrievaním.

Vodotesnosť telefónu/tabletu 8849 je testovaná vo sladkej vode. Slaná voda, morská voda a bežná chlórovaná voda (napr. zriedené dezinfekčné prostriedky, voda v bazéne, roztok bielidla, roztok oxidu chloričitého, roztok chloramínu) sú korozívne. Kontakt s nimi môže korodovať kovové časti, spôsobiť poruchy tlačidiel alebo poškodiť obvodové dosky. Vodotesnosť zariadenia neposkytuje ochranu proti takýmto korozívnym kvapalinám. Ak telefón/tablet príde do kontaktu s takýmito kvapalinami, okamžite ho vyberte, vypnite, opláchnite sladkou vodou, osušte a nechajte voľne vyschnúť (nezapínajte a nepoužívajte vysoké teplo na sušenie).
Poznámka: Takéto poškodenie sa považuje za nesprávne používanie a nie je kryté zárukou.

Aj keď telefóny 8849 prešli prísnym testovaním vodotesnosti a odolnosti proti prachu pre priemyselné a náročné vonkajšie prostredia, piesok sa môže ľahko dostať do ventilátora a poškodiť ho. Nevhadzujte telefón do vedra/bazéna, pieskoviska ani nevykonávajte extrémne testy, aby ste predišli poškodeniu.

Všetky telefóny podporujú až 2TB, ale je potrebná originálna značka pamäťovej karty.

Všetky telefóny 8849 podporujú rozšíriteľné úložisko až do 2TB.

Naše telefóny a tablety sú všetky odomknuté verzie, podporujú hlavné siete v krajinách po celom svete a nie sú viazané na žiadneho konkrétneho operátora.

Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky používateľské údaje – najskôr si ich zálohujte. Prejdite do Nastavenia > Systém > Možnosti resetovania > Vymazať všetky údaje (obnovenie továrenských nastavení).

Ak nemôžete získať prístup k Nastaveniam na obnovenie do továrenského nastavenia, môžete vymazať údaje v režime REC. Kroky: (1) Stlačte a podržte tlačidlo napájania, vyberte „Reštartovať“, potom okamžite stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, kým sa nezobrazí „žiadny príkaz“, potom uvoľnite. (2) Stlačte súčasne tlačidlo napájania + zvýšenia hlasitosti pre vstup do Android Recovery. (3) Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti vyberte „Vymazať údaje/továrenské nastavenie“, potvrďte tlačidlom napájania. (4) Po dokončení použite tlačidlo zvýšenia hlasitosti na výber „Reštartovať systém teraz“, potvrďte tlačidlom napájania. (Týmto sa vymažú všetky používateľské údaje.)

Nastavenia -> Systém -> O telefóne -> IMEI číslo 1 a 2.

Všetky odolné telefóny 8849, odolné tablety, mini projektory a príslušenstvo majú dopravu zadarmo.
Ak sa na vašej adrese často vyskytuje krádež balíkov, nezabudnite si zakúpiť ochranu zásielky.

Produkt môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od dátumu nákupu:

• Produkt musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom.
• Položka musí byť v pôvodnom obale.
• Položka musí byť bez známok použitia.
• Ak produkt nemá žiadne problémy a zákazník ho chce vrátiť z osobných dôvodov, zákazník je zodpovedný za náklady na spätné doručenie.

Dve verzie firmvéru:

1. EuropeanUnion_EEA (Európsky hospodársky priestor)
   Pre krajiny EHP, v súlade s GDPR
   Číslo zostavy: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Pre regióny mimo EHP
   Číslo zostavy: TANK2__2025xxxxxx
   

Skontrolujte svoje číslo zostavy:
Nastavenia → Systém → O telefóne, potom vyberte príslušný priečinok na aktualizáciu.

Kreditné a debetné karty Prijímame všetky hlavné kreditné a debetné karty, vrátane Visa, Mastercard, American Express, Discover a Diners Club. Všetky transakcie sú chránené šifrovaním 3D Secure pre vašu bezpečnosť.

Urychlené platby Pre rýchlejší proces platby podporujeme:

• Shop Pay – Uložte si svoje údaje pre platbu jedným kliknutím
• Apple Pay – Plaťte okamžite pomocou Face ID alebo Touch ID
• Google Pay – Rýchla a bezpečná platba cez váš Google účet
  

Digitálne peňaženky a možnosti platby BNPL

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Nakúp teraz, zaplať neskôr) (Klarna je dostupná na výber po kliknutí na Viac možností platby na stránke produktu)

Mieste spôsoby platby V závislosti od vášho regiónu môžu byť pri platbe dostupné ďalšie miestne spôsoby platby.
napr.
iDEAL (Holandsko), Bancontact (Belgicko), EPS (Rakúsko), BLIK (Poľsko), Multibanco (Portugalsko), Swish (Švédsko) a ďalšie.

Bezpečnosť a súkromie Všetky platby sú spracovávané bezpečne cez Shopify Payments, s pokročilou detekciou podvodov a šifrovaním na ochranu vašich osobných a finančných údajov.

A: To znamená, že vaša banka priamo zamietla transakciu. Shopify Payments môže niekedy nesprávne zamietnuť cezhraničné transakcie z určitých krajín.

Skúste prosím jednu z týchto metód:

1. Kontaktujte zákaznícku podporu svojej banky (číslo na zadnej strane vašej karty) a oznámte im: „Snažím sa uskutočniť medzinárodnú online platbu vo výške [amount] a dostal som kód zamietnutia 'do not honor'.“ „Prosím, skontrolujte, či to nespustilo upozornenie na podvod alebo obmedzenie cezhraničných platieb.“ „Táto transakcia je mnou autorizovaná. Prosím, dočasne odstráňte obmedzenie alebo pridajte obchodníka na môj zoznam povolených.“
2. Použite alternatívny spôsob platby.

PayPal mohol spracovať vašu platbu, ale obchod ešte nedostal potvrdenie spätného volania. Vaša platba cez PayPal môže byť v stave „Čaká / Prebieha kontrola“, môže nastať oneskorenie medzi PayPalom a platobnou bránou obchodu, alebo platba môže byť zadržaná systémom ochrany proti podvodom PayPalu.

1. Niektorí zákazníci majú tento problém na mobile, ale na počítači môžu platiť úspešne.

Nemáte počítač? Skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť prehliadača na mobile:

Otvorte prehliadač → Menu → Nastavenia → Ochrana súkromia → Vymazať údaje prehliadania → Obrázky/súbory v cache → Vymazať

2. Skontrolujte, či je vaša krajina v rámci našich podporovaných oblastí doručenia. Tu
Ak vaša krajina nie je podporovaná, platba môže byť zamietnutá našou bankou.

3. Pošlite snímku obrazovky zlyhania platby do online podpory na 8849tech.com pre rýchlu pomoc.

Toto je zvyčajne spôsobené bezpečnostným systémom vašej banky, ktorý zablokoval transakciu. Prosím, zavolajte svojej banke alebo skúste inú kartu. Niektorí z našich austrálskych zákazníkov to už zažili – pretože ide o medzinárodný nákup, ich banka chcela najprv potvrdiť platbu. Po tom, čo kontaktovali banku a potvrdili, že transakcia je legitímna, platba prešla úspešne.

V rámci colnej únie EÚ sú clá medzi členskými štátmi zrušené, takže zásielky z Nemecka do krajín EÚ zvyčajne nepodliehajú colným poplatkom. Väčšina našich produktov je odosielaná z najbližšieho skladu v Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade, Spojených štátoch alebo Spojenom kráľovstve. Len veľmi malé množstvo produktov, ktoré nie sú na sklade, bude odoslané z Číny alebo Hongkongu. Ak sa nachádzate v krajine mimo EÚ, prosím, skontrolujte si sami, či musíte platiť colné poplatky.

USA: Vyberte US
Európske krajiny: Vyberte EU
Kanada: Vyberte CA
Austrália: Vyberte AU (EU + adaptér). Európska štandardná zástrčka + adaptér kábel.
UK: Vyberte UK (EU + adaptér)

Všetky telefóny a tablety 8849 sú odomknuté pre SIM karty a podporujú globálne frekvenčné pásma, no nemôžeme zaručiť úplnú kompatibilitu so všetkými operátormi — niektorí poskytovatelia môžu používať vlastné pásma, udržiavať zoznamy povolených zariadení alebo prijímať regionálne špecifické sieťové konfigurácie (napr. VoLTE, 5G).

Prosím, skontrolujte špecifikácie frekvenčných pásiem na našej stránke s technickými údajmi produktu.

Na overenie kompatibility použite IMEI podobného odomknutého zariadenia na kontrolu u svojho operátora alebo kontaktujte priamo svojho operátora.

Pre používateľov v USA: podporuje Verizon (vrátane TracFone, Straight Talk) a T-Mobile (vrátane Mint). Kompatibilita s inými operátormi sa môže líšiť.

Máte problémy? Kontaktujte nás cez online chat pre rýchlu odpoveď alebo napíšte na support@8849tech.com — pomôžeme vám vyriešiť akékoľvek problémy s nastavením. Ak sa problém nevyrieši, prijímame vrátenie tovaru.

Nastavte Textera/Chomp texting app/yaata s Verizon ako predvolenú aplikáciu Správy.

(Nastavenia - Aplikácie - Predvolené aplikácie - Aplikácia Správy - Vyberte Textera)

1. Určite skúste zmeniť typ siete (vyberte LTE/GSM/UMTS), kým sa nezobrazia APN, a reštartujte telefón.

2. Niektorí zákazníci Verizon odporúčajú používať Textera.

3. Stiahol som aplikáciu Chomp texting a všetko teraz funguje skvele!

4. Používam yaata s Verizon, ale tiež je potrebné zapnúť možnosť RCS v správe, potom už nemám žiadne problémy.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Naši klienti v Austrálii používajú siete Optus, Telstra a VHA. Austrálska legislatíva vyžaduje, aby telefóny podporovali núdzové volania cez VoLTE, stačí zapnúť VoLTE a je to vyriešené.

Vstúpte do aplikácie Telefón -> zadajte *#*#3377#*#* -> Jednotlivý test

Keď teplota zariadenia dosiahne 60 °C (140 °F), projekčná funkcia sa automaticky vypne a na obrazovke sa zobrazí odpočítavanie. Ventilátor, ktorý sa netočí, je zvyčajne spôsobený tým, že ho upchali piesok, vlasy a prach, čo spustí ochranu proti prehriatiu. Jeden zákazník uviedol, že problém vyriešil vyfúkaním vzduchu pomocou vzduchovej pištole z autoservisu, a iný zákazník to vyriešil pomocou vzduchového kompresora. Môžete tiež skúsiť použiť vysávač na vyčistenie ventilačných otvorov alebo fén na studenom nastavení s maximálnym prúdením vzduchu.

Prosím, zabráňte vniknutiu piesku, vlasov a prachu do ventilačných otvorov zariadenia. Nakoniec si môžete zakúpiť náhradný ventilátor na našej oficiálnej webovej stránke a nechať ho vymeniť v akomkoľvek miestnom servise mobilných telefónov.

A: Tento problém môže byť spôsobený tým, že sú súčasne povolené dva režimy odomykania (odtlačok prsta + rozpoznávanie tváre). Keď je zapnuté rozpoznávanie tváre, zariadenie automaticky aktivuje skenovanie tváre ako alternatívnu metódu odomykania, ak overenie odtlačku prsta zlyhá. To mení proces odomykania z jedného kroku na dva samostatné kroky: zlyhanie detekcie odtlačku prsta → spustenie rozpoznávania tváre → dokončenie identifikácie. Tieto dodatočné výpočtové kroky dočasne preťažia systém, čo vedie k zasekávaniu, zamrznutiu alebo trvalej bielej obrazovke.
Prosím, dočasne vypnite rozpoznávanie tváre a skontrolujte, či problém so zasekávaním alebo bielou obrazovkou pri odomykaní zmizne.

Prosím, vyhnite sa dotýkaniu snímača odtlačkov prstov akýmkoľvek prstom registrovaným na odomknutie. Môžete tiež vypnúť vibrácie pri odtlačku prsta.
Cesta: Nastavenia > Zvuk a vibrácie > Vibrácie a haptika > Vibrácie odtlačku prsta > Vypnúť.

Alebo: (1) Prejdite do Nastavení > Inteligentná asistencia a zapnite „Zakázať potiahnutie nadol na uzamknutej obrazovke“. (2) Prejdite do Nastavení > Displej a zapnite „Režim vrecka“ (ak je k dispozícii).

(1) Reštartujte televízor, projektor alebo iné zariadenie s veľkou obrazovkou. (2) Resetujte Wi-Fi a znovu spárujte s veľkou obrazovkou. (3) Skúste spárovať s veľkou obrazovkou iný telefón, aby ste zistili, či oneskorenie pretrváva. (4) Resetujte Wi-Fi – prenos cez casting prebieha bezdrôtovo, preto skontrolujte rýchlosť siete. (5) Reštartujte telefón a znovu spárujte.

(1) Očistite si prst a snímač – odstráňte nečistoty, vlhkosť alebo suchú pokožku. (2) Uistite sa, že oblasť snímača nie je zakrytá puzdrom. (3) Nešmýkajte prstom ani naň netlačte príliš silno. (4) Skontrolujte prepínač odtlačku prsta alebo znovu zaregistrujte – zaregistrujte viac prstov/oblasti. (5) Prejdite do Nastavenia > Zabezpečenie a súkromie > Odomknutie zariadenia > Odomknutie odtlačkom prsta a tvárou – skontrolujte, či je zapnutá možnosť „Odomknúť telefón“. (6) V niektorých prípadoch je potrebné heslo – po reštarte, po 3 dňoch nečinnosti alebo po viacerých neúspešných pokusoch. Ak to stále nefunguje, otestujte hardvér: vytočte *#*#3377#*#* > Jednotlivý test > Odtlačok prsta – skontrolujte, či funguje.

Keď je RAM nedostatočná, môžete si dočasne požičať nejaký úložný priestor na zlepšenie plynulosti. (1) Prejdite do Nastavenia > Môj zariadenie > RAM – vyberte veľkosť rozšírenia a reštartujte. (2) Prejdite do Nastavenia > Inteligentná asistencia > Rozšírenie pamäte – vyberte veľkosť a reštartujte.

Ak nie je možné vykonať online aktualizáciu, môžete vykonať lokálnu aktualizáciu pomocou plného balíka. (1) Získajte oficiálny OTA balík z webovej stránky alebo zo servisu, uložte ho do internej pamäte (neextrahujte). (2) Prejdite do Nastavenia > O telefóne > Aktualizácia systému > menu (tri bodky) > Lokálna aktualizácia – vyberte OTA balík. Aktualizácia môže trvať určitý čas; zariadenie môžete používať normálne a po dokončení sa automaticky reštartuje. Používajte iba oficiálne OTA balíky – neoficiálne môžu spôsobiť zlyhanie alebo problémy so systémom. Pred aktualizáciou si zálohujte dáta.

Zariadenie má jedno alebo dve červené bočné tlačidlá, nazývané Func1/Func2 – sú to prispôsobiteľné multifunkčné klávesy. Možnosti: – Ovládanie: rýchle prepínanie sekundárneho displeja, kempingové svetlo, baterka a pod. – Push-to-talk: pre aplikácie vysielačiek. – Vlastné tlačidlo: simulácia Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic klávesu. – Rýchle nastavenia: priradenie krátkeho stlačenia, dlhého stlačenia, dvojkliku rôznym funkciám/aplikáciám. Pre sériu Titan s fyzickou klávesnicou podporujú klávesy Space, Sym, Fn a písmená tiež skratky: Space – môže byť nastavený na prijatie hovoru, ukončenie hovoru, zhotovenie fotografie alebo návrat na domovskú obrazovku. Písmenové klávesy – priradenie skratiek na spustenie aplikácií alebo funkcií.

Pre TANK 2 Pro, TANK 3 Pro a TANK PAD – nastavte gombík prevodovky na vrchu. Pre TANK 4, TANK 4 Pro a novšie – choďte do Nastavenia > Projektor > Jemné doladenie zaostrenia projekcie, použite „+“ alebo „-“ (držte zariadenie 1 meter od obrazovky). Ak je obraz stále nejasný, vstúpte do inžinierskeho režimu: vytočte *#*#3377#*#* > Jednotlivý test > Projektor – držte vzdialenosť 1 m, nastavujte pomocou „+“/„-“ až kým nebude obraz jasný, potom potvrďte.

Môžete preniesť dáta zo svojho starého telefónu do nového pomocou rôznych metód, vrátane cloudového úložiska, USB kábla alebo aplikácie na prenos. Pre viac informácií si prečítajte používateľskú príručku alebo kontaktujte zákaznícku podporu.

Prosím, nezabudnite svoje heslo na uzamknutej obrazovke – toto zariadenie nepodporuje otázky na pripomenutie hesla. Po viacerých nesprávnych pokusoch sa nezobrazí možnosť „Zabudnuté heslo“ – skúste si heslo vybaviť, venujte pozornosť veľkým a malým písmenám. Ak si ho stále nemôžete spomenúť, jedinou možnosťou je vymazať údaje v režime REC alebo požiadať o servisné preflashovanie – tým sa vymažú všetky používateľské údaje.