Často kladené otázky

• Čas spracovania: 1-2 pracovné dni
• Čas doručenia:
  USA, Kanada, Nemecko, Španielsko, UK, Austrália: približne 3–10 dní (z miestnych skladov).
  Ostatné krajiny: 7–15 dní.
  Poznámka:
  V zriedkavých prípadoch môžu byť niektoré objednávky odoslané z Číny/Hongkongu (7–20 dní), ak nie je dostupný miestny sklad. Spracovanie môže počas špičkových období trvať o 3–4 dni dlhšie. Meškania môžu nastať aj kvôli extrémnemu počasiu alebo štrajkom. Pre odľahlé oblasti môže medzinárodná logistika spôsobiť meškania (až do 20 dní). Pre otázky ohľadom logistiky, prosím kontaktujte: support@8849tech.com

Odosielame prostredníctvom kuriérov ako DHL, UPS a pod., zvyčajne z najbližšieho skladu: Nemecko pre EÚ, USA pre USA/Kanadu, Austrália pre AU a Spojené kráľovstvo pre UK. Ak je sklad vypredaný, presunieme tovar z iného skladu alebo odošleme z Číny.

Všetky odolné telefóny 8849, odolné tablety, mini projektory a príslušenstvo majú dopravu zadarmo. Ak je na vašej doručovacej adrese zriedkavo hlásená strata balíka, nie je potrebné kupovať ochranu prepravného.

Produkt môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od dátumu nákupu:

• Produkt musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom.
• Položka musí byť v pôvodnom obale.
• Položka musí byť bez známok použitia.
• Ak produkt nemá žiadne problémy a zákazník ho chce vrátiť z osobných dôvodov, zákazník je zodpovedný za náklady na spätné doručenie.

• Ak je žiadosť o zrušenie podaná pred odoslaním (1-3 dni) a je v rámci povoleného obdobia zrušenia na webovej stránke, objednávku je možné zrušiť.

Prosím, dôkladne skontrolujte a uistite sa, že vaša doručovacia adresa môže prijať balík. Ak ste už obdržali e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom, zmeny adresy už nebudú možné.

Ak potrebujete upraviť svoju adresu, musíte nás o tom informovať, aby sme mohli vykonať zmenu: Prosím, kontaktujte nás okamžite na support@8849tech.com (1. priorita), potom cez online chat (2. priorita) a skupinu na Facebooku (3. priorita). Uveďte číslo objednávky (ak si ho nepamätáte, poskytnite registrovaný e-mail vášho účtu) a aktualizovanú adresu.

Poznámka: Musíte nás informovať pred odoslaním balíka a umožniť nám primeraný čas na preskúmanie vašej žiadosti.

• Pri vrátení z osobných dôvodov kupujúceho je možné vrátenie do 30 dní od nákupu, pričom kupujúci hradí náklady na spätné doručenie.
• Ak bol zaslaný nesprávny model alebo produkt dorazil poškodený, je potrebné na deň doručenia urobiť video alebo fotografie. Náklady na spätné doručenie uhradíme my.
• Pri poškodených produktoch, ktoré je potrebné vrátiť po 30 dňoch, 8849 ich opraví alebo vymení, pričom kupujúci hradí náklady na spätné doručenie.
• Zrušenie a vrátenie peňazí za neodoslanú objednávku: Ak potrebujete zrušiť neodoslanú objednávku, vrátenie peňazí vybavíme okamžite. Obvykle však trvá 3-10 pracovných dní, kým sa vrátenie prejaví na vašom účte, v závislosti od rýchlosti spracovania vašej vydávajúcej banky.

Prijímame väčšinu hlavných spôsobov platby, vrátane:

• Kreditné/Debetné karty: Visa, Mastercard, American Express, JCB a ďalšie.
• Digitálne peňaženky: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Iba dostupné v USA, Kanade, Austrálii a Spojenom kráľovstve.
• Klarna: podporované krajiny: AT (Rakúsko), BE (Belgicko), CH (Švajčiarsko), DE (Nemecko), DK (Dánsko), FI (Fínsko), NL (Holandsko), NO (Nórsko), SE (Švédsko), US (Spojené štáty), UK (Spojené kráľovstvo), IE (Írsko), FR (Francúzsko), ES (Španielsko), IT (Taliansko), PT (Portugalsko), PL (Poľsko), CZ (Česká republika), GR (Grécko), RO (Rumunsko), HU (Maďarsko).

PayPal mohol spracovať vašu platbu, ale obchod ešte nedostal potvrdenie spätného volania. Vaša platba cez PayPal môže byť v stave „Čaká / Prebieha kontrola“, môže nastať oneskorenie medzi PayPalom a platobnou bránou obchodu, alebo platba môže byť zadržaná systémom PayPal na ochranu pred podvodmi.

1. Niektorí zákazníci majú tento problém na mobilných zariadeniach, ale na počítači môžu platiť úspešne.

Nemáte počítač? Skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť prehliadača na mobile:

Otvorte prehliadač → Menu → Nastavenia → Ochrana osobných údajov → Vymazať údaje prehliadania → Obrázky/súbory v cache → Vymazať

2. Skontrolujte, či je vaša krajina v rámci našich podporovaných oblastí doručenia.

Ak vaša krajina nie je podporovaná, platba môže byť zamietnutá našou bankou.

3. Pošlite snímku obrazovky zlyhania platby do online podporného systému na 8849tech.com pre rýchlu pomoc.

Toto je zvyčajne spôsobené bezpečnostným systémom vašej banky, ktorý zablokoval transakciu. Prosím, zavolajte svojej banke alebo skúste inú kartu. Niektorí z našich austrálskych zákazníkov to už zažili – pretože ide o medzinárodný nákup, ich banka chcela najprv potvrdiť platbu. Po tom, čo kontaktovali banku a potvrdili, že transakcia je legitímna, platba prešla úspešne.

V rámci colnej únie EÚ sú clá medzi členskými štátmi zrušené, takže zásielky z Nemecka do krajín EÚ zvyčajne nepodliehajú colným poplatkom. Väčšina našich produktov je odosielaná z najbližšieho skladu v Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade, Spojených štátoch alebo Spojenom kráľovstve. Len veľmi malé množstvo produktov, ktoré nie sú na sklade, bude odoslané z Číny alebo Hongkongu. Ak sa nachádzate v krajine mimo EÚ, prosím, skontrolujte si sami, či musíte platiť colné poplatky.

USA: Vyberte US
Európske krajiny: Vyberte EU
Kanada: Vyberte CA
Austrália: Vyberte AU (EU + adaptér)
Spojené kráľovstvo: Vyberte UK (EU + adaptér)

Oficiálna stránka 8849 má predvolene nastavenú angličtinu a USD. Pre miestne ceny prejdite do ľavého dolného rohu, vyberte svoj jazyk a menu a kliknite na „Zmeniť“ — ceny sa automaticky aktualizujú podľa aktuálneho výmenného kurzu.

Telefóny a tablety 8849 rugged sú globálne odomknuté zariadenia, vhodné na použitie vo všetkých krajinách. Podporujú viacero svetových jazykov (môžete si ich nastaviť sami) a fungujú s väčšinou hlavných medzinárodných operátorov. Poznámka: Telefóny a tablety 8849 rugged fungujú s Verizon a T-Mobile v USA, ale AT&T a Sprint nie sú podporované.

Austrálske zákony vyžadujú, aby telefóny podporovali núdzové volania cez VoLTE, takže stačí zapnúť VoLTE a je to vyriešené.

Vodotesnosť telefónu/tabletu 8849 bola testovaná vo sladkej vode. Slaná voda, morská voda a bežná chlórovaná voda (napr. zriedené dezinfekčné prostriedky, voda v bazéne, roztok bielidla, roztok oxidu chloričitého, roztok chloramínu) sú korozívne. Kontakt s nimi môže korodovať kovové časti, spôsobiť poruchy tlačidiel alebo poškodiť obvodové dosky. Vodotesnosť zariadenia neochráni pred takýmito korozívnymi kvapalinami. Ak telefón/tablet príde do kontaktu s takýmito kvapalinami, okamžite ho vyberte, vypnite, opláchnite sladkou vodou, osušte a nechajte voľne vyschnúť (nezapínajte a nepoužívajte vysoké teplo na sušenie).
Poznámka: Takéto poškodenie sa považuje za nesprávne používanie a nie je kryté zárukou.

Aj keď telefóny 8849 prešli prísnym testovaním vodotesnosti a odolnosti proti prachu pre priemyselné a náročné vonkajšie prostredia, piesok sa môže ľahko dostať do ventilátora a poškodiť ho. Nevhadzujte telefón do vedra/bazéna, pieskoviska ani nevykonávajte extrémne testy, aby ste predišli poškodeniu.

Áno, podpora viacerých jazykov, prepínajte slobodne.

Naše telefóny a tablety sú všetky odomknuté verzie, podporujú hlavné siete v krajinách po celom svete a nie sú viazané na žiadneho konkrétneho operátora.

Vyrábame rôzne mobilné telefóny, vrátane smartfónov a základných telefónov. Naše smartfóny sa pohybujú od strednej triedy až po špičkové modely s pokročilými funkciami, ako sú viaceré fotoaparáty, displeje s vysokým rozlíšením a rýchle procesory. Naše základné telefóny sú jednoduché a spoľahlivé, s nevyhnutnými funkciami, ako je volanie a písanie správ.

Všetky telefóny 8849 podporujú rozšíriteľné úložisko až do 2TB.

Naše smartfóny bežia na operačnom systéme Android.

Áno, na všetky naše mobilné telefóny poskytujeme obmedzenú záruku. Táto záruka pokrýva vady materiálov a spracovania počas určitého časového obdobia. Ponúkame tiež predĺžené záruky a poistné plány pre dodatočné krytie.

Môžete preniesť dáta zo svojho starého telefónu do nového pomocou rôznych metód, vrátane cloudového úložiska, USB kábla alebo aplikácie na prenos. Pre viac informácií si prečítajte používateľskú príručku alebo kontaktujte zákaznícku podporu.

Ak máte problémy so svojím mobilným telefónom, pozrite si používateľskú príručku alebo kontaktujte zákaznícku podporu. Máme tiež online zdroje, ako sú často kladené otázky a podporné fóra, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém.

Ak produkt používate na denné účely, nie je potrebné ho kupovať. Ak produkt používate v náročných podmienkach, môžete si zakúpiť rozšírené poistenie ochrany produktu. Ak je produkt poškodený, môžete podať reklamáciu poisťovni na náhradu škody.

Všetky telefóny podporujú až 2TB, ale je potrebná originálna značka pamäťovej karty.