Gift Box
Gift Box

Zásady doručenia

 1. Krajiny dopravy a sklady 

Oficiálna webová stránka 8849 momentálne odosiela len do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame z viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, UK, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA 
  • Kanada: sklad v Kanade
  • Spojené kráľovstvo: sklad v UK
  • Krajiny Európskej únie (EÚ): Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Poľsko, Rumunsko, Holandsko, Belgicko, Švédsko, Česká republika, Grécko, Portugalsko, Maďarsko, Rakúsko, Bulharsko, Dánsko, Fínsko, Slovensko, Írsko, Chorvátsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estónsko, Cyprus, Luxembursko. Všetky odosielané zo skladov v Nemecku alebo Španielsku.
  • Švajčiarsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Nórsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Austrália: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číne/Hongkongu
  • Singapur : sklady v Číne/Hongkongu
  • Krajiny neuvedené vyššie: Odosielané zo skladov v Číne/Hongkongu. 
  • Upozorňujeme: Ak niektoré modely nie sú na sklade vo vašom miestnom sklade, môžeme vašu objednávku odoslať z nášho skladu v Hongkongu bez predchádzajúceho upozornenia, aby sme predišli oneskoreniam.

2. Dodacie lehoty

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas dopravy:

  • Spracovanie objednávky: 1–2 pracovné dni.
  • Doba dopravy:

USA, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a UK: Zvyčajne doručenie za 2–4 dni, odoslané z našich miestnych skladov. Skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa miestnych dopravcov ako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS. Môžete uviesť preferovaného dopravcu v poznámkach k objednávke. Pokúsime sa vyhovieť vašej požiadavke, ale môžeme použiť iného dopravcu, ak je cena dopravy príliš vysoká.

Ostatné krajiny: Zvyčajne 5–8 dní.

V zriedkavých prípadoch, ak vaša krajina nemôže byť obsluhovaná z našich skladov v Nemecku/Španielsku kvôli nedostatku zásob alebo vzdialenej adrese, vaša objednávka môže byť odoslaná z Číny/Hongkongu s dodacou lehotou 6–10 dní.

Špeciálne okolnosti: Doba spracovania môže byť počas špičkových období objednávok predĺžená o niekoľko dní. Dodacie lehoty môžu byť predĺžené z dôvodu vyššej moci, ako sú extrémne počasie alebo štrajky.

3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zadarmo. 

4. Potvrdenie objednávky a zlyhanie platby

Po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom. V zriedkavých prípadoch, keď e-maily nie sú doručené, ak máte obavy, kontaktujte nás, aby sme potvrdili, či bola objednávka úspešne prijatá. Vo všeobecnosti, ak je platba úspešná, náš systém objednávku prijme a začne proces odoslania.

Ak platba zlyhá, možné dôvody sú:

  • Dodacia adresa nie je na našom zozname podporovaných krajín (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty.
  • Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydávajúcou bankou. Prosím, kontaktujte vydavateľa karty na overenie alebo skúste inú kartu.
  • Kupujúci nastavil limity na online nákupy alebo má zlú kreditnú históriu u vydavateľa karty. 
  • Prosím, pošlite nám snímku obrazovky s chybou platby, aby sme mohli skontrolovať, či to nespustilo bankové rizikové kontroly.

5. Kombinované/oddelené zásielky a zrušenie objednávky

  • Predobjednávky: Sú odosielané striktne v poradí, v akom boli prijaté, v dohodnutom čase. Prosíme o trpezlivosť, nemôžeme uprednostniť vašu zásielku.
  • Objednávky s viacerými položkami: Telefóny a tablety budú, ak je to možné, zaslané v jednej zásielke. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu.
  • Zrušenie objednávky: Prosím, kontaktujte nás, ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním. Najlepšie e-mailom na support@8849tech.com alebo zanechajte správu v našom online chate. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzovací e-mail. Ak už ste dostali e-mail o odoslaní s číslom na sledovanie, objednávka je v procese odoslania a zrušiť ju nie je možné.

6. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, na registrovaný e-mail okamžite dostanete oznámenie s číslom na sledovanie a odkazom na dotaz.

  • Informácie o sledovaní sú zvyčajne dostupné približne 2 až 5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže trvať 4 až 7 dní, kým sa objavia, ale vaša zásielka je už na ceste.
  • Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú:
    • Logistická spoločnosť ešte neaktualizovala informácie. Ak nebude možné sledovať zásielku ani po jednom týždni, prosím, kontaktujte nás.
    • Nesprávne sledovacie číslo.
    • Balík bol doručený už dávno a sledovacie informácie vypršali.

7. Clá, colné odbavenie a DPH

  • Máme sklady v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
  • Objednávky z týchto krajín sú odosielané lokálne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne ďalšie colné poplatky.
  • Pre členské krajiny Európskej únie sú zásielky v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko a pod.) a zvyčajne nie sú potrebné žiadne clá.
  • Pre krajiny mimo EÚ, vrátane niektorých európskych regiónov, môžu platiť colné poplatky, ktoré sú v zodpovednosti kupujúceho.
  • Doba doručenia závisí od vašich miestnych dopravcov, ako sú DHL alebo GLS a pod.
  • Colný proces: Ak sa stretnete so stavmi ako „Colné zdržanie“, „Zadržané“ alebo „Colná udalosť“, budete musieť colnici predložiť doklad o platbe a sledovacie číslo.
  • Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny.
  • Dôležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s colnicou promptne. Inak môže byť balík zničený.

8. Prijímanie a podpisovanie balíkov

  • Podpis a kontrola: Skontrolujte vonkajšie balenie na prípadné známky poškodenia alebo manipulácie. Ak ich nájdete, odmietnite podpísať a okamžite balík vráťte kuriérovi za jeho prítomnosti.
  • Prosím, otvorte balík pred kuriérom, aby ste skontrolovali množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte chýbajúce alebo ukradnuté položky, požiadajte kuriéra o oficiálny doklad, nahrajte kompletné video na mieste a kontaktujte nás.
  • Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je nikto k dispozícii na podpis, kuriér zvyčajne vykoná opätovné doručenie alebo vás informuje, aby ste si balík vyzdvihli v ich sklade. Ak je balík vrátený kvôli oneskoreniu príjemcu pri prevzatí, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
  • Ukradnuté balíky: Nie sme zodpovední za žiadne ukradnuté balíky.
  • Neprijatie zásielky: Ak ste svoju objednávku neobdržali do 20 dní od odoslania, kontaktujte nás, prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiálna webová stránka 8849 Online Chat System alebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 24. júna 2026.

8849 si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia.