Zásady doručenia

 1. Krajiny odoslania a sklady 

8849 oficiálna webová stránka momentálne odosiela iba do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame z viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, Spojené kráľovstvo, USA a Kanada.

  • Európa (EÚ a mimo EÚ): Nemecko alebo Španielsko

  • USA: Sklad v USA

  • Kanada: Sklad v Kanade

  • Austrália: Sklad v Austrálii

  • UK: sklad v UK

Výnimky: V ojedinelých prípadoch, ak je konkrétny model telefónu vypredaný v miestnom sklade, môže byť odoslaný zo skladu v Číne/Hongkongu bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Časové rámce doručenia

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas doručenia:

Spracovanie objednávky: 1–2 pracovné dni. 

Doba doručenia:
Spojené štáty, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a UK:
Doručenie za 2–10 dní, vybavené z našich miestnych skladov. Skutočné doby doručenia sa môžu líšiť podľa miestnych dopravcov ako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS.

Ostatné krajiny: 6–15 dní. 

V ojedinelých prípadoch, ak vaša krajina nemôže byť obsluhovaná našimi skladmi v Nemecku/Španielsku kvôli nedostatku zásob alebo vzdialenej adrese, vaša objednávka môže byť odoslaná z Číny/Hongkongu s dodacou lehotou 7–20 dní.

Špeciálne okolnosti: Doba spracovania sa môže počas špičkových období objednávok predĺžiť o 3-4 pracovné dni. Doba doručenia sa môže predĺžiť z dôvodu vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.

 3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zadarmo. Len niekoľko krajín alebo veľmi vzdialené oblasti ďaleko od nášho skladu môžu mať malý poplatok za dopravu. Po skontrolovaní vašej adresy vás budeme kontaktovať.

4. Potvrdenie objednávky & zlyhanie platby 

Po úspešnej platbe obdržíte e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho neobdržíte, skontrolujte si priečinok so spamom. V ojedinelých prípadoch, keď e-maily nie je možné prijať, ak máte obavy, kontaktujte nás, aby sme potvrdili, či bola vaša objednávka úspešne zadaná. Vo všeobecnosti, ak je vaša platba úspešná, náš webový backend prijme vašu objednávku a tá vstúpi do procesu doručenia.

 Ak platba zlyhá, možné dôvody zahŕňajú:

 Dodacia adresa nie je na našom zozname podporovaných krajín pre doručenie (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

 Spôsob platby nie je podporovaný:

 Afterpay: K dispozícii iba v USA, Kanade, Austrálii a Spojenom kráľovstve. 

Klarna: Podporované krajiny zahŕňajú AT (Rakúsko), BE (Belgicko), CH (Švajčiarsko), DE (Nemecko), DK (Dánsko), FI (Fínsko), NL (Holandsko), NO (Nórsko), SE (Švédsko), US (USA), UK (Spojené kráľovstvo), IE (Írsko), FR (Francúzsko), ES (Španielsko), IT (Taliansko), PT (Portugalsko), PL (Poľsko), CZ (Česká republika), GR (Grécko), RO (Rumunsko), HU (Maďarsko). 

Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty, alebo nesprávne číslo karty/CVV. 

Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydavateľskou bankou. Kontaktujte svojho vydavateľa karty na overenie alebo skúste inú kartu. 

Kupujúci nastavil limity online nákupov alebo má zlú kreditnú históriu u vydavateľa karty. Kontaktujte vydavateľa, aby ste potvrdili legitímnosť transakcie, alebo použite inú kartu/spôsob platby. 

Pošlite nám prosím snímku obrazovky správy o zlyhaní platby, aby sme mohli skontrolovať, či to nespustilo bankové rizikové kontroly. 

5. Kombinované/oddelené zásielky & zrušenie objednávky

Predobjednávky: Sú odosielané striktne v poradí, v akom boli prijaté, v dohodnutom čase. Prosíme o trpezlivosť, nemôžeme uprednostniť vašu zásielku. 

Objednávky s viacerými položkami: Telefóny a tablety budú, ak je to možné, zaslané v jednej zásielke. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu. 

Zrušenie objednávky: Prosím, kontaktujte nás, ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním. Najlepšie e-mailom na support@8849tech.com alebo zanechajte správu v našom online chate. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzovací e-mail. Ak ste už dostali e-mail o odoslaní s číslom na sledovanie, objednávka je v procese odoslania a nie je možné ju zrušiť.

6. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, na registrovaný e-mail okamžite dostanete oznámenie obsahujúce sledovacie číslo a odkaz na sledovanie.

Sledovacie informácie sú zvyčajne dostupné do 3-5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže trvať až 7 dní, kým sa objavia, ale váš balík je už na ceste. 

Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú: 

Logistická spoločnosť ešte neaktualizovala informácie. Ak nebude možné sledovať zásielku ani po týždni, kontaktujte nás, prosím. 

Nesprávne sledovacie číslo. 

Balík bol doručený už dávno a sledovacie informácie vypršali. 

7. Cla & colné odbavenie & DPH

Máme sklady v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
Objednávky z týchto krajín sú odosielané lokálne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne ďalšie colné poplatky.
Pre členské krajiny Európskej únie sú zásielky v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko atď) a zvyčajne nie sú vyžadované žiadne clá.
Pre krajiny mimo EÚ, vrátane niektorých európskych regiónov, môžu platiť colné poplatky, ktoré sú zodpovednosťou kupujúceho.
Doba doručenia závisí od vašich miestnych dopravcov, ako sú DHL alebo GLS atď.
Colný proces: 
Ak narazíte na stavy ako "Colné zdržanie", "Zadržané" alebo "Colná udalosť", budete musieť colnici predložiť doklad o platbe a sledovacie číslo. 
Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny. 
Dôležité upozornenie: Prosím, spolupracujte s colnicou promptne. Inak môže byť balík zničený.  

8. Prijímanie & Podpisovanie balíkov 

Podpis & Kontrola: 

Skontrolujte vonkajšie balenie na prípadné známky poškodenia alebo manipulácie. Ak také nájdete, odmietnite podpísať a okamžite ho vráťte kuriérovi za jeho prítomnosti. 

Prosím, otvorte balík pred kuriérom, aby ste skontrolovali množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte chýbajúce alebo ukradnuté položky, požiadajte kuriéra o oficiálny doklad, nahrajte kompletné video na mieste a kontaktujte nás. 

Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je nikto k dispozícii na podpis, kuriér zvyčajne vykoná opätovné doručenie alebo vás upozorní, aby ste si balík vyzdvihli v ich sklade. Ak je balík vrátený kvôli oneskoreniu príjemcu pri jeho prevzatí, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu. 

Ukradnuté balíky: Nie sme zodpovední za žiadne ukradnuté balíky. 

Neprijatie: Ak ste svoju objednávku neobdržali do 20 dní od odoslania, kontaktujte nás, prosím. 

9. Kontaktujte nás

Oficiálna webová stránka 8849 Online Chat System, alebo Email: support@8849tech.com 

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 24. októbra 2025.

8849 si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia.