Gift Box
Gift Box

Zásady doručenia

 1. Krajiny doručenia a sklady 

Oficiálna webová stránka 8849 v súčasnosti odosiela zásielky iba do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame z viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, Spojené kráľovstvo, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA 
  • Kanada: sklad v Kanade
  • Spojené kráľovstvo: sklad v Spojenom kráľovstve
  • Krajiny Európskej únie (EÚ): Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Poľsko, Rumunsko, Holandsko, Belgicko, Švédsko, Česká republika, Grécko, Portugalsko, Maďarsko, Rakúsko, Bulharsko, Dánsko, Fínsko, Slovensko, Írsko, Chorvátsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estónsko, Cyprus, Luxembursko. Všetky zásielky sa odosielajú zo skladov v Nemecku alebo Španielsku.
  • Švajčiarsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Nórsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Austrália: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číne/Hongkongu
  • Singapur: sklady v Číne/Hongkongu
  • Krajiny neuvedené vyššie: Odosielané zo skladov v Číne/Hongkongu. 

2. Časy doručenia

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas doručenia:

  • Spracovanie objednávky: 1–2 pracovné dni.
  • Čas doručenia:

Spojené štáty, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a Spojené kráľovstvo: Doručenie zvyčajne trvá 2–4 dni a zásielky odosielame z našich miestnych skladov. Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od miestnych prepravcov, ako sú OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS. Do poznámky k objednávke môžete uviesť preferovaného prepravcu. Pokúsime sa vašej požiadavke vyhovieť, ale ak sú náklady na dopravu príliš vysoké, môžeme použiť iného prepravcu.

Ostatné krajiny: Zvyčajne 5–7 dní.

V zriedkavých prípadoch, ak vašu krajinu nemožno obslúžiť z našich skladov v Nemecku/Španielsku z dôvodu nedostatku zásob alebo vzdialenej adresy, môže byť objednávka odoslaná z Číny/Hongkongu s časom doručenia 6–10 dní.

Osobitné okolnosti: Počas období s veľkým počtom objednávok sa môže čas spracovania predĺžiť o niekoľko dní. Čas doručenia sa môže predĺžiť v dôsledku udalostí vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.

3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zdarma. 

4. Potvrdenie objednávky a zlyhanie platby

Po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho nedostanete, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty. Vo veľmi zriedkavých prípadoch, keď e-maily nemožno prijímať, nás v prípade obáv kontaktujte a overte si, či bola objednávka úspešne vytvorená. Vo všeobecnosti platí, že ak je platba úspešná, náš webový systém prijme objednávku a tá vstúpi do procesu odosielania.

Ak platba zlyhá, možné dôvody zahŕňajú:

  • Doručovacia adresa sa nenachádza v našom zozname podporovaných krajín doručenia (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty.
  • Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydávajúcou bankou. Obráťte sa na vydavateľa karty a overte si to alebo skúste inú kartu.
  • Kupujúci si nastavil limity pre online nákupy alebo má u vydavateľa karty zlú úverovú históriu. 
  • Pošlite nám snímku obrazovky so správou o neúspešnej platbe, aby sme mohli overiť, či nespustila bankové bezpečnostné kontroly.

5. Kombinované/oddelené zásielky a zrušenie objednávky

  • Položky v predobjednávke: Odosielajú sa striktne v poradí, v akom boli prijaté, v dohodnutom čase. Buďte trpezliví, odoslanie vašej zásielky nemôžeme uprednostniť.
  • Objednávky s viacerými položkami: Telefóny a tablety sa vždy, keď je to možné, spoja do jednej zásielky. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu.
  • Zrušenie objednávky: Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás pred jej odoslaním. Najlepšie je napísať e-mail na adresu support@8849tech.com alebo zanechať správu v našom online chate. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzovací e-mail. Po prijatí e-mailu o odoslaní s číslom zásielky objednávka vstúpila do procesu odosielania a už ju nemožno zrušiť.

6. Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete na svoju registrovanú e-mailovú adresu okamžite oznámenie s číslom zásielky a odkazom na jej vyhľadanie.

  • Informácie o sledovaní sú zvyčajne dostupné približne 2 až 5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže ich zobrazenie trvať až 4 až 7 dní, no váš balík je už na ceste.
  • Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú:
    • Logistická spoločnosť zatiaľ neaktualizovala informácie. Ak ich nebude možné vyhľadať ani po jednom týždni, kontaktujte nás.
    • Nesprávne číslo zásielky.
    • Balík bol doručený už dávno a informácie o sledovaní už nie sú k dispozícii.

7. Clá a colné konanie a DPH

  • Sklady máme v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
  • Objednávky z týchto krajín sa odosielajú miestne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne dodatočné colné poplatky.
  • V členských krajinách Európskej únie sa zásielky prepravujú v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko atď.) a zvyčajne sa nevyžadujú žiadne clá.
  • V krajinách mimo EÚ vrátane niektorých európskych regiónov sa môžu uplatňovať clá, za ktoré zodpovedá kupujúci.
  • Dodacie lehoty závisia od miestnych doručovateľov, ako sú DHL alebo GLS atď.
  • Colné konanie: Ak sa stretnete so stavmi ako „Colné oneskorenie“, „Zadržané“ alebo „Colná udalosť“, budete musieť colným orgánom poskytnúť doklad o zaplatení a sledovacie číslo.
  • Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny.
  • Dôležité upozornenie: Bezodkladne spolupracujte s colnými orgánmi. V opačnom prípade môže byť balík zničený.

8. Prevzatie a podpis pri doručení balíkov

  • Prevzatie a kontrola: Skontrolujte vonkajší obal, či nejaví známky poškodenia alebo neoprávnenej manipulácie. Ak ich nájdete, odmietnite zásielku podpísať a ihneď ju v prítomnosti kuriéra vráťte.
  • Balík otvorte pred kuriérom a skontrolujte množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte, že niektoré položky chýbajú alebo boli ukradnuté, vyžiadajte si od kuriéra oficiálny doklad, na mieste natočte úplné video a kontaktujte nás.
  • Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je k dispozícii nikto, kto by zásielku prevzal, kuriér sa zvyčajne pokúsi o opätovné doručenie alebo vás upozorní, aby ste si ju vyzdvihli v jeho depe. Ak je balík vrátený z dôvodu oneskorenia príjemcu s jeho prevzatím, vrátime sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
  • Ukradnuté balíky: Za ukradnuté balíky nezodpovedáme.
  • Nedoručenie: Ak ste svoju objednávku nedostali do 20 dní od odoslania, kontaktujte nás.

9. Kontaktujte nás

Online chatový systém oficiálnej webovej stránky 8849 alebo e-mail: support@8849tech.com

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 29. júla 2026.

8849 si vyhradzuje právo tento dokument kedykoľvek aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia.