Gift Box
Gift Box

Zásady doručenia

 1. Krajiny doručenia a sklady 

Oficiálna webová stránka 8849 momentálne odosiela len do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame zo viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, UK, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA (Ohio)
  • Kanada: sklad v Kanade
  • Spojené kráľovstvo: sklad v UK
  • Krajiny Európskej únie (EÚ): Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Poľsko, Rumunsko, Holandsko, Belgicko, Švédsko, Česká republika, Grécko, Portugalsko, Maďarsko, Rakúsko, Bulharsko, Dánsko, Fínsko, Slovensko, Írsko, Chorvátsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estónsko, Cyprus, Luxembursko. Všetky zásielky zo skladov v Nemecku alebo Španielsku.
  • Švajčiarsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Nórsko: sklady v Nemecku alebo Španielsku
  • Austrália: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číne/Hongkongu
  • Krajiny neuvedené vyššie: Odosielané zo skladov v Číne/Hongkongu. 
  • Upozorňujeme: Ak niektoré modely nie sú na sklade vo vašom miestnom sklade, môžeme vašu objednávku odoslať zo skladu v Hongkongu bez predchádzajúceho upozornenia, aby sme predišli oneskoreniam.

2. Časy doručenia

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas doručenia:

  • Spracovanie objednávky: 1–3 pracovné dni.
  • Doba doručenia:

USA, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a UK: Doručenie do 2–10 dní, vybavované z našich miestnych skladov. Skutočné časy doručenia sa môžu líšiť podľa miestnych dopravcov, ako sú OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS.

Ostatné krajiny: 6–15 dní.

V ojedinelých prípadoch, ak vaša krajina nemôže byť obsluhovaná z našich skladov v Nemecku/Španielsku kvôli nedostatku zásob alebo vzdialenej adrese, vaša objednávka môže byť odoslaná z Číny/Hongkongu s dodacou lehotou 7–20 dní.

Špeciálne okolnosti: Čas spracovania môže byť počas obdobia zvýšeného počtu objednávok predĺžený o 3-4 pracovné dni. Časy doručenia môžu byť predĺžené z dôvodu vyššej moci, ako sú extrémne počasie alebo štrajky.

3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zadarmo. 

4. Potvrdenie objednávky a zlyhanie platby

Po úspešnej platbe obdržíte e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho neobdržíte, skontrolujte si, prosím, priečinok so spamom. V ojedinelých prípadoch, keď e-maily nie je možné doručiť, ak máte obavy, kontaktujte nás, aby sme potvrdili, či bola vaša objednávka úspešne zadaná. Vo všeobecnosti, ak je vaša platba úspešná, náš webový backend prijme vašu objednávku a tá vstúpi do procesu dopravy.

Ak platba zlyhá, možné dôvody sú:

  • Dodacia adresa nie je v zozname podporovaných krajín pre doručenie (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty.
  • Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydavateľom karty. Kontaktujte, prosím, vydavateľa karty na overenie alebo skúste inú kartu.
  • Kupujúci nastavil limity na online nákupy alebo má zlú kreditnú históriu u vydavateľa karty. 
  • Pošlite nám, prosím, snímku obrazovky s chybou platby, aby sme mohli skontrolovať, či to nespustilo bankové bezpečnostné kontroly.

5. Kombinované/oddelené zásielky a zrušenie objednávky

  • Predobjednávky: Sú odosielané striktne v poradí prijatia, v dohodnutom čase. Prosíme o trpezlivosť, nemôžeme uprednostniť vašu zásielku.
  • Objednávky viacerých položiek: Telefóny a tablety budú, ak je to možné, zaslané v jednej zásielke. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu.
  • Zrušenie objednávky: Prosím, kontaktujte nás, ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním. Najlepšie e-mailom na support@8849tech.com alebo zanechajte správu v našom online chate. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzujúci e-mail. Ak ste už dostali e-mail s odoslaním a sledovacím číslom, objednávka je v procese odoslania a zrušiť ju nie je možné.

6. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, na registrovaný e-mail okamžite dostanete oznámenie obsahujúce sledovacie číslo a odkaz na sledovanie.

  • Informácie o sledovaní sú zvyčajne dostupné približne 2 až 5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže trvať 4 až 7 dní, kým sa objavia, ale váš balík je už na ceste.
  • Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú:
    • Logistická spoločnosť ešte neaktualizovala informácie. Ak nebude možné sledovať zásielku ani po týždni, kontaktujte nás, prosím.
    • Nesprávne sledovacie číslo.
    • Balík bol doručený už dávno a informácie o sledovaní vypršali.

7. Clá, colné odbavenie a DPH

  • Máme sklady v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
  • Objednávky z týchto krajín sú odosielané lokálne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne ďalšie colné poplatky.
  • Pre členské krajiny Európskej únie sú zásielky v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko a pod.) a zvyčajne nie sú potrebné žiadne clá.
  • Pre krajiny mimo EÚ, vrátane niektorých európskych regiónov, môžu platiť colné poplatky, ktoré hradí kupujúci.
  • Doba doručenia závisí od miestnych dopravcov, ako sú DHL alebo GLS a pod.
  • Colný proces: Ak sa stretnete so stavmi ako „Colné zdržanie“, „Zadržané“ alebo „Colná udalosť“, budete musieť colnici predložiť doklad o platbe a sledovacie číslo.
  • Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny.
  • Dôležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s colnicou promptne. Inak môže byť balík zničený.

8. Prijímanie a podpisovanie balíkov

  • Podpis a kontrola: Skontrolujte vonkajšie balenie na prípadné známky poškodenia alebo manipulácie. Ak ich nájdete, odmietnite podpísať a okamžite balík vráťte kuriérovi za jeho prítomnosti.
  • Prosím, otvorte balík pred kuriérom, aby ste skontrolovali množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte chýbajúce alebo ukradnuté položky, požiadajte kuriéra o oficiálny doklad, nahrajte kompletné video na mieste a kontaktujte nás.
  • Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je nikto k dispozícii na podpis, kuriér zvyčajne vykoná opätovné doručenie alebo vás informuje, aby ste si balík vyzdvihli v ich sklade. Ak je balík vrátený kvôli oneskoreniu príjemcu pri prevzatí, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
  • Ukradnuté balíky: Nie sme zodpovední za žiadne ukradnuté balíky.
  • Neprijatie zásielky: Ak ste svoju objednávku neobdržali do 20 dní od odoslania, kontaktujte nás, prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiálna webová stránka 8849 Online Chat Systém alebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 24. októbra 2025.

8849 si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia.