Politica de Returnare, Rambursare și Garanție

La 8849, ne străduim să oferim cele mai bune produse și servicii pentru clienți. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., suntem aici să vă ajutăm.

Garanție de returnare în 30 de zile

Puteți returna produsul din orice motiv în termen de 30 de zile de la data achiziției.
(Pentru produsele pre-vânzare, perioada de 30 de zile începe de la data expedierii.)

Condiții de returnare

Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile.
Articolul trebuie să fie în ambalajul său original.
Articolul trebuie să fie fără semne de utilizare.
Returnările trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Perioada și domeniul garanției

Produse de bază

(smartphone-uri robuste, tablete robuste, proiectoare)

Perioada de garanție:
12 luni de la data achiziției. Pentru produsele comandate în avans, garanția începe în ziua în care primiți dispozitivul, asigurându-vă protecția completă de 365 de zile.

Acoperire:
Această garanție acoperă defectele de materiale sau de fabricație în condiții normale de utilizare. Se aplică doar defecțiunilor funcționale cauzate de defecte de fabricație.

Serviciul de garanție necesită o dovadă validă a achiziției de pe site-ul oficial www.8849tech.com

Această garanție nu acoperă:

Daune cauzate de apă: Vă rugăm să evitați scufundarea prelungită și să vă asigurați că toate porturile de protecție (tava SIM, portul de încărcare) sunt bine sigilate.
Daune fizice accidentale: Aceasta include ecrane crăpate, lentile de cameră sparte sau deformări structurale rezultate din căderi severe sau coliziuni cu impact puternic. Dispozitivele noastre sunt proiectate să fie durabile, dar nu sunt indestructibile.
Reparații sau demontări neautorizate
Modificarea software-ului, rootare sau alterarea sistemului
Uzură normală
Degradarea bateriei din cauza utilizării normale
Daune cauzate de tensiune necorespunzătoare sau accesorii terțe

Accesorii și consumabile

(de exemplu, încărcătoare, cabluri de date etc.)

Perioada de garanție:
1 lună de la data achiziției.

Acoperire:
Limitat la defecte de fabricație în condiții normale de utilizare. Daunele cauzate de utilizator sunt excluse.

Serviciul de garanție necesită o dovadă validă a achiziției de la 8849tech.com

Politica de returnare și rambursare

1. Returnări inițiate de client (fără probleme ale produsului)

Dacă produsul nu are defecte și returnarea este solicitată din motive personale (de exemplu, achiziție greșită, schimbare de preferință, greutatea dispozitivului sau nemulțumire), clientul este responsabil pentru costurile de returnare.

Se va deduce o taxă de 8% pentru restocare și procesare a plății pentru a acoperi costurile tranzacției și operaționale.

Produsul trebuie returnat în condiția sa originală, inclusiv toate accesoriile și ambalajul.

Dacă un pachet este refuzat fără autorizare prealabilă, costurile originale de expediere și taxele de returnare pot fi deduse din rambursare.

2. Returnări inițiate de producător (probleme cu produsul)

Dacă apare un defect verificat al produsului, clientul trebuie să contacteze mai întâi echipa noastră de suport la support@8849tech.com și urmați instrucțiunile de returnare furnizate.

Rambursările vor fi emise doar după ce produsul returnat a fost primit și inspectat de depozitul nostru.

Dacă returnarea se datorează unei greșeli din partea noastră (de exemplu, produs deteriorat sau incorect primit), 8849 va acoperi costurile de transport pentru retur și nu se vor percepe taxe de returnare.

Ne rezervăm dreptul de a repara, înlocui sau rambursa după propria noastră discreție.

3. Returnări după 30 de zile (în garanție)

Dacă produsul dezvoltă un defect (neprovocat de factori umani) după 30 de zile, dar în perioada de garanție:

Clientul este responsabil pentru expedierea produsului înapoi la centrul de service desemnat.
8849 va acoperi costul transportului produsului reparat sau înlocuit înapoi către client.

Procesul de returnare

1. Cum să inițiați o returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la support@8849tech.com și furnizați:

Numărul comenzii
Motivul returnării
Fotografii sau videoclipuri clare (pentru a ajuta inginerii noștri să diagnosticheze problema)

Dacă trimiteți un videoclip, vă rugăm să îl încărcați pe Google Drive și să setați partajarea la „Oricine are linkul poate vizualiza,” și trimiteți-ne linkul.

Odată ce returnarea este aprobată, vă vom oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului.

2. Cum să returnați produsul

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și componentele.
Ambalați produsul în mod sigur pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Trimiteți produsul la adresa de retur furnizată de echipa noastră de suport.

Politica de anulare a comenzilor

Clienții pot anula o comandă înainte ca aceasta să fie expediată.

8849 procesează comenzile în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Dacă cererea de anulare este făcută înainte de expediere și în perioada permisă de anulare indicată pe site, puteți să ne contactați pentru a anula comanda.

Dacă comanda a fost deja expediată, dar nu a fost primită încă, clientul poate refuza pachetul la livrare. Totuși, dacă refuzul se face fără autorizare prealabilă, costurile originale de expediere și retur pot fi deduse din rambursare.

Rambursări

1. Inspecție și aprobare

Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica despre stadiul rambursării.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă pe metoda originală de plată.

2. Timp de procesare

Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 1 zi lucrătoare, în funcție de politicile emitentului cardului.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea:

Verificați din nou contul bancar.
Contactați compania cardului de credit (poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial).
Contactați banca, deoarece timpii de procesare pot varia.

Dacă încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@8849tech.com.