Politica de Livrare

 1. Țări de Expediere & Depozite 

Site-ul oficial 8849 expediază în prezent doar către țările listate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediam din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, UK, US, Canada, China/Hongkong.

  • SUA: Depozit US (Ohio)
  • Canada: Depozit Canada
  • Regatul Unit: Depozit UK
  • Țările Uniunii Europene (UE): Germania, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Olanda, Belgia, Suedia, Republica Cehă, Grecia, Portugalia, Ungaria, Austria, Bulgaria, Danemarca, Finlanda, Slovacia, Irlanda, Croația, Lituania, Slovenia, Letonia, Estonia, Cipru, Luxemburg. Toate se expediază din depozitele Germania sau Spania.
  • Elveția: Depozite Germania sau Spania
  • Norvegia: Depozite Germania sau Spania
  • Australia: Depozit Australia (Sydney)
  • Japonia: Depozite China/Hong Kong
  • Țări Nelistate Mai Sus: Expediere din depozitele China/Hong Kong. 
  • Vă rugăm să rețineți: Dacă anumite modele nu sunt în stoc la depozitul local, este posibil să vă expediem comanda din depozitul nostru din Hong Kong fără notificare prealabilă pentru a evita întârzierile.

2. Termene de Livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

  • Procesare Comandă: 1–3 zile lucrătoare.
  • Timp de Livrare:

Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit: Livrare în 2–10 zile, realizată din depozitele noastre locale. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de curierii locali precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS.

Alte Țări: 6–15 zile.

În cazuri rare, dacă țara dvs. nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei stocului sau a unei adrese îndepărtate, comanda dvs. poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 7–20 zile.

Circumstanțe Speciale: Timpul de procesare poate fi extins cu 3-4 zile lucrătoare în perioadele de vârf ale comenzilor. Timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve.

3. Costuri de Transport

Începând cu iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de transport gratuit. 

4. Confirmare Comandă & Eșec la Plata

După plata cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, vă rugăm să verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare în care e-mailurile nu pot fi primite, dacă sunteți îngrijorat, vă rugăm să ne contactați pentru a confirma dacă comanda dvs. a fost plasată cu succes. În general, dacă plata dvs. este reușită, backend-ul site-ului nostru primește comanda și aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, posibilele motive includ:

  • Adresa de livrare nu se află pe lista noastră de țări suportate pentru expediere (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Metoda de plată nu este acceptată:
    • Afterpay: Disponibil doar în SUA, Canada, Australia și UK.
    • Klarna: Țările suportate includ AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Sold insuficient în cont sau limită insuficientă pe cardul de credit, sau număr card/CVV incorect.
  • Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau încercați un alt card.
  • Cumpărătorul a setat limite pentru cumpărături online sau are un istoric de credit slab la emitentul cardului. Vă rugăm să contactați emitentul pentru a confirma că tranzacția este legitimă sau să folosiți un alt card/metodă de plată.
  • Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran cu mesajul de eșec al plății pentru a verifica dacă a declanșat controale de risc bancar.

5. Expedieri Combinate/Separate & Anulare Comandă

  • Produse în Precomandă: Sunt expediate strict în ordinea în care au fost primite, la momentul convenit. Vă rugăm să aveți răbdare, nu putem prioritiza expedierea dumneavoastră.
  • Comenzi cu Mai Multe Produse: Telefoanele și tabletele vor fi combinate într-o singură expediere ori de câte ori este posibil. Accesoriile sunt, în general, expediate din China/Hong Kong; vă rugăm să consultați descrierea specifică a produsului pentru detalii.
  • Anulare Comandă: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de a o expedia. Preferabil prin email la support@8849tech.com, sau lăsați un mesaj în sistemul nostru de chat online. Veți primi un email de confirmare după anularea cu succes. Odată ce primiți emailul de expediere cu numărul de urmărire, comanda a intrat în procesul de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărire Comandă

Odată ce comanda este expediată, adresa de email înregistrată va primi imediat o notificare care conține numărul de urmărire și un link pentru interogare.

  • Informațiile de urmărire sunt de obicei disponibile la aproximativ 2 până la 5 zile după expediere. Pentru expedieri din Hong Kong/China, poate dura între 4 și 7 zile până să apară, dar pachetul dumneavoastră este deja în tranzit.
  • Dacă nu puteți urmări comanda, posibilele motive sunt:
    • Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă acestea nu pot fi interogate nici după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.
    • Număr de urmărire incorect.
    • Coletul a fost livrat de mult timp și informațiile de urmărire au expirat.

7. Tarife vamale & vămuire & TVA

  • Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Marea Britanie.
  • Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, astfel încât nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
  • Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile sunt în cadrul uniunii vamale (de ex. Franța, Italia, Olanda, Belgia, Austria, Suedia etc.) și de obicei nu se percep tarife vamale.
  • Pentru țările din afara UE, inclusiv unele regiuni europene, pot fi aplicate taxe vamale care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • Timpul de livrare urmează transportatorii locali, cum ar fi DHL sau GLS etc.
  • Procesul de vămuire: Dacă întâmpinați statusuri precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați dovada plății și numărul de urmărire către vamă.
  • Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
  • Notă importantă: Vă rugăm să colaborați prompt cu vama. În caz contrar, coletul poate fi distrus.

8. Primirea și semnarea coletelor

  • Semnare și inspectare: Verificați ambalajul exterior pentru orice semne de deteriorare sau manipulare. Dacă găsiți astfel de semne, refuzați să semnați și returnați coletul imediat curierului în prezența acestuia.
  • Vă rugăm să deschideți coletul în fața curierului pentru a verifica cantitatea și calitatea produselor. Dacă constatați lipsuri sau furt, solicitați un document oficial de constatare de la curier, înregistrați un videoclip complet pe loc și contactați-ne.
  • Încercări eșuate de livrare: Dacă nimeni nu este disponibil să semneze, curierul va încerca de obicei o nouă livrare sau vă va notifica să ridicați coletul de la depozitul lor. Dacă coletul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptare, vom rambursa suma comenzii după deducerea taxelor de transport și manipulare aplicabile.
  • Colet furat: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele furate.
  • Neprimire: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

Site-ul oficial 8849 Sistem de chat online sau Email: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată pe 24 octombrie 2025.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment fără notificare prealabilă.