Politica de Livrare

1. Destinații de livrare și depozite

Site-ul oficial 8849 livrează doar în aceste țări:

Statele Unite, Canada, Regatul Unit și Australia: Expediere din depozite locale.
Țările UE, Elveția și Norvegia: În general, expedierea se face din Germania, iar anumite modele sunt expediate din depozitul nostru din Spania.
Japonia, Singapore și alte țări și regiuni: Expediere din depozite din China continentală sau Hong Kong.

Excluderi de la livrare: În prezent, nu livrăm în Insulele Canare sau Baleare ale Spaniei, în Madeira sau Azore ale Portugaliei ori în Insulele Mariane de Nord ale Statelor Unite.

2. Procesarea comenzilor și timpii de livrare

Timp de procesare: Telefoanele, tabletele și proiectoarele sunt expediate de obicei în termen de 24 de ore de la efectuarea plății. Procesarea poate dura mai mult în timpul sărbătorilor. Accesoriile pot necesita timp suplimentar de procesare. Consultați timpul estimat de expediere pe pagina fiecărui accesoriu.

Timp estimat de livrare după expediere:

Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Germania, Spania și Australia: De obicei, 2–5 zile.
Alte țări: De obicei, 5–8 zile.
Comenzi expediate din China sau Hong Kong în circumstanțe speciale: De obicei, 6–9 zile.

Toți timpii de livrare sunt estimativi. Livrarea efectivă poate fi afectată de logistica locală, vămuire, condițiile meteorologice, sărbători și alți factori.

Produse disponibile pentru precomandă: Consultați data estimată de livrare indicată pe pagina produsului.

3. Livrare, taxe vamale și TVA

Costuri de livrare: Livrare gratuită în întreaga lume pentru toate produsele, inclusiv accesoriile.

Fără taxe vamale:

Statele membre ale UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.
Țări cu depozite locale: SUA, Canada, Regatul Unit, Australia și Spania.

Taxe vamale și taxe de import: Comenzile expediate în anumite țări pot fi supuse taxelor vamale sau altor taxe de import, în funcție de reglementările vamale locale. Orice taxe aplicabile sunt în responsabilitatea cumpărătorului.

TVA: Prețurile tuturor produselor nu includ TVA.

4. Anularea comenzilor

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@8849tech.com pentru a solicita anularea. Dacă nu vă puteți accesa e-mailul, lăsați un mesaj prin chatul live cu adresa de e-mail asociată comenzii sau cu numărul comenzii, urmat de „Anulați comanda”.

Comenzile expediate nu pot fi interceptate. Dacă tocmai ați primit numărul de urmărire, ne puteți contacta în continuare pentru a încerca să anulați comanda. Dacă nu este posibilă anularea, vă rugăm să refuzați livrarea când curierul este pe punctul de a vă livra coletul.

Comenzi cu mai multe articole: Comenzile pot fi expediate separat. Accesoriile sunt în general expediate din China.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire. Urmăriți coletul pe site-ul transportatorului sau aici.

Actualizările de urmărire pentru telefoane, tablete și proiectoare apar de obicei în 1–2 zile de la expediere. Pentru accesorii, poate dura 3–4 zile.

Dacă informațiile de urmărire nu sunt încă disponibile la o săptămână după expediere, contactați support@8849tech.com.

6. Probleme legate de livrare și transport

Verificarea coletului la livrare: Vă rugăm să verificați ambalajul exterior la livrare. Dacă este grav deteriorat, faceți fotografii ca dovadă. Dacă lipsesc articole, înregistrați un videoclip și refuzați coletul. Vă recomandăm să deschideți coletul în prezența curierului și să verificați cantitatea și starea articolelor.

Colete pierdute: Dacă nu va fi nimeni acasă pentru a primi coletul, vă recomandăm să achiziționați protecția livrării la finalizarea comenzii. Telefoanele și tabletele sunt produse de mare valoare. Depozitul nostru cântărește fiecare comandă și înregistrează un videoclip înainte de expediere. De asemenea, este posibil să solicităm semnătura la livrare, iar curierul poate face fotografii ca dovadă a livrării. Vă rugăm să urmăriți programul de livrare și să ridicați coletul prompt pentru a evita pierderea acestuia.

Livrare nereușită sau colete returnate: Vă rugăm să răspundeți prompt la notificările de livrare sau solicitările de ridicare din partea transportatorului. Dacă un colet este returnat deoarece destinatarul nu acceptă livrarea sau nu îl ridică la timp ori din cauza comenzilor abuzive repetate, orice rambursare poate fi redusă cu taxele aplicabile pentru transport și procesarea comenzii.

Întârzieri în urmărire sau probleme cu livrarea: Dacă informațiile de urmărire rămân neschimbate o perioadă îndelungată sau actualizările se opresc în mod neașteptat, vă rugăm să ne scrieți la support@8849tech.com

7. Vămuire

Dacă statusul de urmărire indică o problemă vamală, precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, cumpărătorul trebuie să contacteze prompt biroul vamal local sau transportatorul și să furnizeze documentele solicitate, precum dovada plății și numărul de urmărire.

Vă rugăm să efectuați vămuirea cât mai curând posibil pentru a evita întârzierile, returnarea sau distrugerea coletului de către autoritățile vamale.

8. Contactați-ne

Vă rugăm să ne contactați prin chatul live de pe site-ul oficial 8849 sau prin e-mail support@8849tech.com.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza această politică, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026