Politica de Livrare

 1. Țări de livrare & depozite 

Site-ul oficial 8849 livrează în prezent doar către țările listate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediam din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, Regatul Unit, SUA, Canada, China/Hong Kong.

  • Țări din Uniunea Europeană: depozit din Germania sau Spania.
  • Țări non-UE: depozit din Germania sau Spania sau depozit din China/Hong Kong.
  • SUA: depozit din SUA
  • Canada: depozit din Canada
  • Australia: depozit din Australia
  • Regatul Unit: depozit din Regatul Unit
  • Notă: În cazuri rare, dacă depozitul local este fără stoc, unele comenzi pot fi expediate din China/Hong Kong fără notificare.

2. Termene de livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

  • Procesarea comenzii: 1–2 zile lucrătoare.
  • Timp de livrare:

Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit: Livrare în 2–10 zile, realizată din depozitele noastre locale. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de curierii locali precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS.

Alte țări: 6–15 zile.

În cazuri rare, dacă țara dumneavoastră nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei de stoc sau a unei adrese îndepărtate, comanda poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 7–20 zile.

Circumstanțe speciale: Timpul de procesare poate fi extins cu 3-4 zile lucrătoare în perioadele de vârf ale comenzilor. Timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve.

3. Costuri de livrare

Începând cu iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de transport gratuit. Doar câteva țări sau zone foarte îndepărtate față de depozitul nostru pot suporta o mică taxă de transport. Vă vom contacta după ce verificăm adresa dvs.

4. Confirmarea Comenzii & Eșecul Plății

După plata cu succes, veți primi un email de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, vă rugăm să verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare în care emailurile nu pot fi primite, dacă sunteți îngrijorat, vă rugăm să ne contactați pentru a confirma dacă comanda a fost plasată cu succes. În general, dacă plata este reușită, backend-ul site-ului nostru primește comanda și aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, posibilele motive includ:

  • Adresa de livrare nu se află în lista noastră de țări suportate pentru livrare (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Metoda de plată nu este suportată:
    • Afterpay: Disponibil doar în SUA, Canada, Australia și UK.
    • Klarna: Țările suportate includ AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Sold insuficient în cont sau limită de card de credit, sau număr card/CVV incorect.
  • Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau încercați un alt card.
  • Cumpărătorul a setat limite pentru cumpărături online sau are un istoric de credit slab la emitentul cardului. Vă rugăm să contactați emitentul pentru a confirma că tranzacția este legitimă sau să folosiți un alt card/metodă de plată.
  • Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran a mesajului de eșec al plății pentru a verifica dacă a declanșat controale de risc bancar.

5. Expedieri Combinate/Separate & Anularea Comenzii

  • Articole Precomandate: Sunt expediate strict în ordinea în care au fost primite, la timpul convenit. Vă rugăm să aveți răbdare, nu putem prioritiza expedierea dvs.
  • Comenzi cu Mai Multe Articole: Telefoanele și tabletele vor fi combinate într-o singură expediere ori de câte ori este posibil. Accesoriile sunt în general expediate din China/Hong Kong; vă rugăm să consultați descrierea specifică a produsului pentru detalii.
  • Anularea Comenzii: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de a o expedia. Preferabil prin email la support@8849tech.com, sau lăsați un mesaj în sistemul nostru de chat online. Veți primi un email de confirmare după anularea cu succes. Odată ce primiți emailul de expediere cu numărul de urmărire, comanda a intrat în procesul de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărirea Comenzii

Odată ce comanda dvs. este expediată, emailul înregistrat va primi imediat o notificare care conține numărul de urmărire și un link de interogare.

  • Informațiile de urmărire sunt de obicei disponibile în 3-5 zile după expediere. Pentru expedieri din Hong Kong/China, poate dura până la 7 zile să apară, dar pachetul dvs. este deja în tranzit.
  • Dacă nu puteți urmări comanda, posibilele motive sunt:
    • Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă nu este încă interogabil după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.
    • Număr de urmărire incorect.
    • Coletul a fost livrat de mult timp și informațiile de urmărire au expirat.

7. Tarife & Vămuire & TVA

  • Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Regatul Unit.
  • Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, deci nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
  • Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile sunt în cadrul uniunii vamale (de ex., Franța, Italia, Olanda, Belgia, Austria, Suedia etc.), iar de obicei nu sunt necesare tarife.
  • Pentru țările non-UE, inclusiv unele regiuni europene, pot fi aplicate taxe vamale care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • Timpul de livrare urmează transportatorii locali, cum ar fi DHL sau GLS etc.
  • Procesul de vămuire: Dacă întâlniți statusuri precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați dovada plății și numărul de urmărire către vamă.
  • Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
  • Notă importantă: Vă rugăm să cooperați prompt cu vama. Altfel, coletul poate fi distrus.

8. Primirea & semnarea coletelor

  • Semnare & Inspectare: Verificați ambalajul exterior pentru orice semne de deteriorare sau manipulare. Dacă găsiți astfel de semne, refuzați să semnați și returnați imediat coletul curierului în prezența acestuia.
  • Vă rugăm să deschideți coletul în fața curierului pentru a verifica cantitatea și calitatea articolelor. Dacă constatați articole lipsă sau furate, solicitați un document oficial de dovadă de la curier, înregistrați un videoclip complet pe loc și contactați-ne.
  • Încercări eșuate de livrare: Dacă nimeni nu este disponibil să semneze, curierul va încerca de obicei o nouă livrare sau vă va notifica să ridicați coletul de la depozitul lor. Dacă coletul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptare, vom rambursa suma comenzii după deducerea taxelor aplicabile de transport și manipulare.
  • Coletă furate: Nu suntem responsabili pentru niciun colet furat.
  • Neprimire: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

8849 site oficial Sistem de chat online sau Email: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată pe 24 octombrie 2025.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.