Gift Box
Gift Box

Politica de Livrare

 1. Țări și depozite pentru livrare 

Site-ul oficial 8849 livrează în prezent doar în țările enumerate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediem din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, Regatul Unit, SUA, Canada, China/Hong Kong.

  • SUA: Depozitul din SUA 
  • Canada: Depozitul din Canada
  • Regatul Unit: Depozitul din Regatul Unit
  • Țările Uniunii Europene (UE): Germania, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Țările de Jos, Belgia, Suedia, Cehia, Grecia, Portugalia, Ungaria, Austria, Bulgaria, Danemarca, Finlanda, Slovacia, Irlanda, Croația, Lituania, Slovenia, Letonia, Estonia, Cipru, Luxemburg. Toate comenzile sunt expediate din depozitele din Germania sau Spania.
  • Elveția: Depozitele din Germania sau Spania
  • Norvegia: Depozitele din Germania sau Spania
  • Australia: Depozitul din Australia (Sydney)
  • Japonia: Depozitele din China/Hong Kong
  • Singapore: Depozitele din China/Hong Kong
  • Țările care nu sunt enumerate mai sus: Expediere din depozitele din China/Hong Kong. 
  • Vă rugăm să rețineți: Dacă anumite modele nu sunt disponibile în depozitul local, este posibil să expediem comanda din depozitul nostru din Hong Kong.

2. Termene de livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

  • Procesarea comenzii: 1–2 zile lucrătoare.
  • Timp de livrare:

Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit: În mod normal, livrarea se face în 2–4 zile, iar expedierea se realizează din depozitele noastre locale. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de transportatorii locali, precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS. Puteți menționa transportatorul preferat în notițele comenzii. Vom încerca să ținem cont de solicitarea dvs., însă este posibil să utilizăm un alt transportator dacă costul de livrare este prea mare.

Alte țări: În mod normal, 5–7 zile.

În cazuri rare, dacă țara dvs. nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei stocului sau a unei adrese îndepărtate, comanda dvs. poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 6–10 zile.

Situații speciale: Timpul de procesare poate fi prelungit cu câteva zile în perioadele cu un volum mare de comenzi. Timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unor evenimente de forță majoră, precum condițiile meteorologice extreme sau grevele.

3. Costuri de livrare

Începând din iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de livrare gratuită. 

4. Confirmarea comenzii și eșecul plății

După efectuarea cu succes a plății, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare în care e-mailurile nu pot fi primite, dacă sunteți îngrijorat(ă), vă rugăm să ne contactați pentru a confirma dacă comanda a fost plasată cu succes. În general, dacă plata este efectuată cu succes, sistemul nostru primește comanda, iar aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, cauzele posibile includ:

  • Adresa de expediere nu se află pe lista noastră de țări acceptate pentru expediere (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Sold insuficient în cont sau limită insuficientă a cardului de credit.
  • Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau să încercați un alt card.
  • Cumpărătorul a stabilit limite pentru achizițiile online sau are un istoric de credit nefavorabil la emitentul cardului. 
  • Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran a mesajului de plată eșuată, pentru a verifica dacă au fost declanșate controalele antifraudă ale băncii.

5. Expedieri combinate/separate și anularea comenzii

  • Articole precomandate: Vor fi expediate strict în ordinea în care au fost primite, la momentul convenit. Vă rugăm să aveți răbdare; nu putem acorda prioritate expedierii dumneavoastră.
  • Comenzi cu mai multe articole: Telefoanele și tabletele vor fi incluse într-o singură expediere ori de câte ori este posibil. Accesoriile sunt, în general, expediate din China/Hong Kong; pentru detalii, consultați descrierea produsului respectiv.
  • Anularea comenzii: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de expedierea acesteia. De preferință, trimiteți un e-mail la support@8849tech.com sau lăsați un mesaj în sistemul nostru de chat online. Veți primi un e-mail de confirmare după anularea cu succes. După ce primiți e-mailul de expediere cu un număr de urmărire, comanda a intrat în procesul de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, adresa de e-mail înregistrată va primi imediat o notificare care conține numărul de urmărire și un link de verificare.

  • Informațiile de urmărire sunt disponibile, de obicei, la aproximativ 2–5 zile după expediere. Pentru expedierile din Hong Kong/China, este posibil să dureze până la 4–7 zile să apară, însă coletul dumneavoastră se află deja în tranzit.
  • Dacă nu vă puteți urmări comanda, cauzele posibile sunt:
    • Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă acestea nu pot fi consultate nici după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.
    • Număr de urmărire incorect.
    • Coletul a fost livrat cu mult timp în urmă, iar informațiile de urmărire au expirat.

7. Taxe vamale și vămuire și TVA

  • Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Regatul Unit.
  • Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, astfel încât nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
  • Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile se efectuează în cadrul uniunii vamale (de exemplu, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia, Austria, Suedia etc.), iar de obicei nu sunt necesare taxe vamale.
  • Pentru țările din afara UE, inclusiv anumite regiuni europene, se pot aplica taxe vamale, iar acestea sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • Timpii de livrare depind de transportatorii locali, precum DHL sau GLS etc.
  • Procesul de vămuire: Dacă întâmpinați statusuri precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați autorității vamale dovada plății și numărul de urmărire.
  • Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
  • Notă importantă: Vă rugăm să cooperați prompt cu autoritățile vamale. În caz contrar, coletul poate fi distrus.

8. Primirea și semnarea coletelor

  • Semnare și inspectare: Verificați ambalajul exterior pentru orice semn de deteriorare sau manipulare. Dacă observați astfel de semne, refuzați să semnați pentru colet și returnați-l imediat curierului, în prezența acestuia.
  • Vă rugăm să deschideți coletul în fața curierului pentru a verifica numărul și calitatea articolelor. Dacă observați articole lipsă sau furate, solicitați curierului un document oficial justificativ, înregistrați pe loc un videoclip complet și contactați-ne.
  • Tentative de livrare nereușite: Dacă nu este nimeni disponibil pentru a semna, curierul va încerca de obicei să efectueze o nouă livrare sau vă va anunța să ridicați coletul de la depozitul său. Dacă pachetul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptarea acestuia, vom rambursa valoarea comenzii după deducerea taxelor aplicabile de expediere și manipulare.
  • Colet furat: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele furate.
  • Nelivrare: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

Sistemul de chat online al site-ului oficial 8849 sau e-mail: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată la 29 iulie 2026.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.