Gift Box
Gift Box

Politica de Livrare

 1. Țări de livrare și depozite 

Site-ul oficial 8849 livrează în prezent numai în țările enumerate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediem din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, Regatul Unit, SUA, Canada, China/Hong Kong.

  • SUA: Depozitul din SUA 
  • Canada: Depozitul din Canada
  • Regatul Unit: Depozitul din Regatul Unit
  • Țările Uniunii Europene (UE): Germania, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Țările de Jos, Belgia, Suedia, Republica Cehă, Grecia, Portugalia, Ungaria, Austria, Bulgaria, Danemarca, Finlanda, Slovacia, Irlanda, Croația, Lituania, Slovenia, Letonia, Estonia, Cipru, Luxemburg. Toate sunt expediate din depozitele din Germania sau Spania.
  • Elveția: Depozitele din Germania sau Spania
  • Norvegia: Depozitele din Germania sau Spania
  • Australia: Depozitul din Australia (Sydney)
  • Japonia: Depozitele din China/Hong Kong
  • Singapore: Depozitele din China/Hong Kong
  • Țările care nu sunt enumerate mai sus: Expediate din depozitele din China/Hong Kong. 

2. Termene de livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

  • Procesarea comenzii: 1–2 zile lucrătoare.
  • Timpul de livrare:

Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit: În mod normal, livrarea se face în 2–4 zile, comenzile fiind expediate din depozitele noastre locale. Timpii efectivi de livrare pot varia în funcție de transportatorii locali, precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS. Puteți menționa transportatorul preferat în notele comenzii. Vom încerca să ținem cont de solicitarea dumneavoastră, dar este posibil să folosim un alt transportator dacă costul de livrare este prea mare.

Alte țări: În mod normal, 5–7 zile.

În cazuri rare, dacă țara dumneavoastră nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei stocului sau a unei adrese îndepărtate, comanda poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 6–10 zile.

Condiții speciale: Timpul de procesare poate fi prelungit cu câteva zile în perioadele cu un volum mare de comenzi. Timpii de livrare pot fi prelungiți din cauza unor evenimente de forță majoră, precum condițiile meteorologice extreme sau grevele.

3. Costurile de livrare

Începând din iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de livrare gratuită. 

4. Confirmarea comenzii și eșecul plății

După efectuarea cu succes a plății, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, vă rugăm să verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare în care e-mailurile nu pot fi primite, dacă sunteți îngrijorat(ă), vă rugăm să ne contactați pentru a confirma dacă comanda a fost plasată cu succes. În general, dacă plata este reușită, sistemul nostru de administrare al site-ului primește comanda, iar aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, motivele posibile includ:

  • Adresa de livrare nu se află pe lista noastră de țări acceptate pentru livrare (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Sold insuficient în cont sau limită insuficientă a cardului de credit.
  • Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau să încercați un alt card.
  • Cumpărătorul a stabilit limite pentru achizițiile online sau are un istoric de credit nefavorabil la emitentul cardului. 
  • Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran a mesajului privind eșecul plății, pentru a putea verifica dacă acesta a activat controalele de risc ale băncii.

5. Expedieri combinate/separate și anularea comenzii

  • Articole precomandate: Sunt expediate strict în ordinea în care au fost primite, la momentul convenit. Vă rugăm să aveți răbdare; nu putem acorda prioritate expedierii dumneavoastră.
  • Comenzi cu mai multe articole: Telefoanele și tabletele vor fi reunite într-o singură expediere ori de câte ori este posibil. Accesoriile sunt expediate, în general, din China/Hong Kong; consultați descrierea specifică a produsului pentru detalii.
  • Anularea comenzii: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de a o expedia. De preferat, trimiteți un e-mail la support@8849tech.com sau lăsați un mesaj în sistemul nostru de chat online. Veți primi un e-mail de confirmare după anularea cu succes. După ce primiți e-mailul de expediere cu un număr de urmărire, comanda a intrat în procesul de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, adresa de e-mail înregistrată va primi imediat o notificare care conține numărul de urmărire și un link de consultare.

  • Informațiile de urmărire sunt disponibile de obicei la aproximativ 2-5 zile după expediere. Pentru expedierile din Hong Kong/China, este posibil să dureze până la 4-7 zile să apară, însă coletul dumneavoastră este deja în tranzit.
  • Dacă nu vă puteți urmări comanda, motivele posibile sunt:
    • Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă acestea nu pot fi consultate nici după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.
    • Număr de urmărire incorect.
    • Coletul a fost livrat cu mult timp în urmă, iar informațiile de urmărire au expirat.

7. Taxe vamale și vămuire și TVA

  • Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Regatul Unit.
  • Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, astfel încât nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
  • Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile circulă în cadrul uniunii vamale (de exemplu, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia, Austria, Suedia etc.), iar de obicei nu sunt necesare taxe vamale.
  • Pentru țările din afara UE, inclusiv unele regiuni europene, se pot aplica taxe vamale, care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • Termenele de livrare depind de transportatorii locali, precum DHL sau GLS etc.
  • Procesul de vămuire: Dacă întâmpinați statusuri precum „Întârziere la vamă”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați autorităților vamale dovada plății și numărul de urmărire.
  • Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
  • Notă importantă: Vă rugăm să cooperați prompt cu autoritățile vamale. În caz contrar, coletul poate fi distrus.

8. Primirea și semnarea pentru colete

  • Semnarea și verificarea: Verificați ambalajul exterior pentru orice semne de deteriorare sau intervenție. Dacă observați astfel de semne, refuzați să semnați primirea și returnați imediat coletul curierului, în prezența acestuia.
  • Vă rugăm să deschideți coletul în fața curierului pentru a verifica numărul și starea produselor. Dacă observați produse lipsă sau furate, solicitați curierului un document oficial care să dovedească acest lucru, înregistrați pe loc un videoclip complet și contactați-ne.
  • Încercări de livrare eșuate: Dacă nu este nimeni disponibil pentru a semna, curierul va încerca de obicei să efectueze o nouă livrare sau vă va anunța să ridicați coletul de la depozitul său. Dacă pachetul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptarea acestuia, vom rambursa valoarea comenzii după deducerea taxelor aplicabile de expediere și manipulare.
  • Colete furate: Nu suntem responsabili pentru coletele furate.
  • Nelivrare: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

Sistemul de chat online al site-ului oficial 8849 sau e-mail: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată la 29 iulie 2026.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.