Gift Box
Gift Box

Politica de Livrare

 1. Țări și depozite de livrare 

Site-ul oficial 8849 livrează în prezent doar în țările listate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediezăm din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, UK, US, Canada, China/Hongkong.

  • SUA: Depozit US 
  • Canada: Depozit Canada
  • Regatul Unit: Depozit UK
  • Țările Uniunii Europene (UE): Germania, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Olanda, Belgia, Suedia, Republica Cehă, Grecia, Portugalia, Ungaria, Austria, Bulgaria, Danemarca, Finlanda, Slovacia, Irlanda, Croația, Lituania, Slovenia, Letonia, Estonia, Cipru, Luxemburg. Toate expediate din depozitele Germania sau Spania.
  • Elveția: Depozite Germania sau Spania
  • Norvegia: Depozite Germania sau Spania
  • Australia: Depozit Australia (Sydney)
  • Japonia: Depozite China/Hong Kong
  • Singapore : Depozite China/Hong Kong
  • Țări nelistate mai sus: Expediere din depozitele China/Hong Kong. 
  • Vă rugăm să rețineți: Dacă anumite modele nu sunt în stoc la depozitul local, comanda poate fi expediată din depozitul nostru din Hong Kong fără notificare prealabilă pentru a evita întârzierile.

2. Termene de livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

  • Procesare comandă: 1–2 zile lucrătoare.
  • Timp de livrare:

Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit: De obicei livrare în 2–4 zile, expediată din depozitele locale. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de curierii locali precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS. Puteți lăsa curierul preferat în notele comenzii. Vom încerca să respectăm cererea, dar putem folosi un alt curier dacă costul de transport este prea mare.

Alte țări: De obicei 5–8 zile.

În cazuri rare, dacă țara dumneavoastră nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei stocului sau a unei adrese îndepărtate, comanda poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 6–10 zile.

Circumstanțe speciale: Timpul de procesare poate fi prelungit cu câteva zile în perioadele de vârf ale comenzilor. Timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve.

3. Costuri de transport

Începând cu iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de transport gratuit. 

4. Confirmare comandă și eșec la plată

După plata cu succes, veți primi un email de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare când emailurile nu ajung, dacă aveți nelămuriri, contactați-ne pentru a confirma dacă comanda a fost plasată cu succes. În general, dacă plata este reușită, backend-ul site-ului primește comanda și aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, posibilele motive includ:

  • Adresa de livrare nu se află pe lista noastră de țări acceptate pentru expediere (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Sold insuficient în cont sau limită de credit a cardului depășită.
  • Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau încercați un alt card.
  • Cumpărătorul a setat limite pentru cumpărături online sau are un istoric de credit slab la emitentul cardului. 
  • Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran cu mesajul de eșec al plății pentru a verifica dacă a declanșat controale de risc bancar.

5. Expedieri combinate/separate și anulare comandă

  • Produse precomandate: Vor fi expediate strict în ordinea primirii, la data convenită. Vă rugăm să aveți răbdare, nu putem prioritiza expedierea.
  • Comenzi cu mai multe produse: Telefoanele și tabletele vor fi expediate împreună, dacă este posibil. Accesoriile sunt de obicei expediate din China/Hong Kong; consultați descrierea produsului pentru detalii.
  • Anulare comandă: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de expediere. Preferabil prin email la support@8849tech.com sau lăsați un mesaj în chatul online. Veți primi un email de confirmare după anulare. După ce primiți emailul de expediere cu numărul de urmărire, comanda este în proces de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărire comandă

Odată ce comanda este expediată, veți primi imediat pe emailul înregistrat o notificare cu numărul de urmărire și un link pentru interogare.

  • Informațiile de urmărire sunt disponibile de obicei la 2 până la 5 zile după expediere. Pentru expedieri din Hong Kong/China, poate dura până la 4-7 zile să apară, dar coletul este deja în tranzit.
  • Dacă nu puteți urmări comanda, posibilele motive sunt:
    • Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă nu poate fi urmărit după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.
    • Număr de urmărire incorect.
    • Coletul a fost livrat de mult timp și informațiile de urmărire au expirat.

7. Tarife vamale, vămuire și TVA

  • Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Marea Britanie.
  • Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, astfel că nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
  • Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile sunt în cadrul uniunii vamale (de ex. Franța, Italia, Olanda, Belgia, Austria, Suedia etc.) și, de obicei, nu sunt necesare tarife vamale.
  • Pentru țările din afara UE, inclusiv unele regiuni europene, pot fi aplicate taxe vamale, care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • Timpul de livrare urmează transportatorii locali, cum ar fi DHL sau GLS etc.
  • Procesul de vămuire: Dacă întâmpinați statusuri precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați dovada plății și numărul de urmărire către vamă.
  • Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
  • Notă importantă: Vă rugăm să cooperați prompt cu vama. În caz contrar, coletul poate fi distrus.

8. Primirea și semnarea coletelor

  • Semnare și inspectare: Verificați ambalajul exterior pentru orice semne de deteriorare sau manipulare. Dacă găsiți astfel de semne, refuzați să semnați și returnați coletul imediat curierului în prezența acestuia.
  • Vă rugăm să deschideți coletul în fața curierului pentru a verifica cantitatea și calitatea produselor. Dacă constatați lipsuri sau furt, solicitați un document oficial de constatare de la curier, înregistrați un videoclip complet pe loc și contactați-ne.
  • Încercări eșuate de livrare: Dacă nimeni nu este disponibil să semneze, curierul va încerca de obicei o nouă livrare sau vă va notifica să ridicați coletul de la depozitul lor. Dacă coletul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptare, vom rambursa suma comenzii după deducerea taxelor de transport și manipulare aplicabile.
  • Colet furat: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun colet furat.
  • Neprimirea: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

Site-ul oficial 8849 Sistem de chat online sau Email: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată pe 24 iunie 2026.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.