Întrebări frecvente

• Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare
• Timp de livrare:
  SUA, Canada, Germania, Spania, Marea Britanie, Australia: Aproximativ 3–10 zile (din depozitele locale).
  Alte țări: 7–15 zile.
  Notă:
  În cazuri rare, unele comenzi pot fi expediate din China/Hong Kong (7–20 zile) dacă stocul local nu este disponibil. Procesarea poate dura cu 3–4 zile în plus în perioadele de vârf. Întârzierile pot apărea și din cauza condițiilor meteorologice extreme sau a grevelor. Pentru zonele îndepărtate, logistica internațională poate întârzia livrarea (până la 20 de zile). Pentru întrebări legate de logistică, vă rugăm să contactați: support@8849tech.com

Expediem prin curieri precum DHL, UPS etc., de obicei din cel mai apropiat depozit: Germania pentru UE, SUA pentru SUA/Canada, Australia pentru AU și Regatul Unit pentru Regatul Unit. Dacă un depozit este epuizat, vom transfera dintr-un alt depozit sau vom expedia din China.

Toate telefoanele robuste 8849, tabletele robuste, mini proiectoarele și accesoriile vin cu transport gratuit.
Dacă furtul coletelor se întâmplă frecvent la adresa dumneavoastră, asigurați-vă că achiziționați protecție pentru transport.

Puteți returna produsul din orice motiv în termen de 30 de zile de la data achiziției:

• Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile.
• Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
• Articolul trebuie să fie fără semne de utilizare.
• Dacă produsul nu are probleme și clientul dorește să îl returneze din motive personale, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur.

Carduri de credit și debit Acceptăm toate cardurile majore de credit și debit, inclusiv Visa, Mastercard, American Express, Discover și Diners Club. Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare 3D Secure pentru siguranța dumneavoastră.

Plăți accelerate Pentru o experiență de plată mai rapidă, suportăm:

• Shop Pay – Salvați detaliile pentru plata cu un singur clic
• Apple Pay – Plătiți instantaneu cu Face ID sau Touch ID
• Google Pay – Plată rapidă și sigură cu contul dumneavoastră Google

Metode locale de plată În funcție de regiunea dumneavoastră, pot fi disponibile metode locale suplimentare la finalizarea comenzii.
de ex.
iDEAL (Olanda), Bancontact (Belgia), EPS (Austria), BLIK (Polonia), Multibanco (Portugalia), Swish (Suedia) etc.

Securitate și confidențialitate Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Shopify Payments, cu detectare avansată a fraudelor și criptare pentru a vă proteja informațiile personale și financiare.

A: Aceasta înseamnă că banca dvs. a refuzat direct tranzacția. Shopify Payments poate uneori să declanșeze refuzuri false pentru tranzacțiile transfrontaliere din anumite țări.

Vă rugăm să încercați una dintre aceste metode:

1. Contactați serviciul clienți al băncii dvs. (numărul de pe spatele cardului) și informați-i: „Încerc să efectuez o plată internațională online pentru [amount] și am primit un cod de refuz 'do not honor'.” „Vă rugăm să verificați dacă acest lucru a declanșat o alertă de fraudă sau o restricție pentru plata transfrontalieră.” „Această tranzacție este autorizată de mine. Vă rog să eliminați temporar restricția sau să adăugați comerciantul pe lista mea albă.”
2. Folosiți o metodă alternativă de plată.

PayPal poate că a procesat plata dvs., dar magazinul nu a primit încă confirmarea de la PayPal. Plata dvs. PayPal ar putea fi în stadiul „În așteptare / În curs de revizuire”, poate exista o întârziere între PayPal și sistemul de plată al magazinului sau plata ar putea fi reținută de sistemul de protecție împotriva fraudelor al PayPal.

1. Unii clienți întâmpină această problemă pe mobil, dar pot plăti cu succes de pe desktop.

Nu aveți un computer? Încercați să goliți memoria cache a browserului mobil:

Deschideți browserul → Meniu → Setări → Confidențialitate → Ștergeți datele de navigare → Imagini/fișiere în cache → Ștergeți

2. Verificați dacă țara dvs. se află în regiunile noastre de livrare suportate. Aici
Dacă țara dvs. nu este suportată, plata poate fi respinsă de banca noastră.

3. Trimiteți o captură de ecran a eșecului plății către sistemul de asistență online de pe 8849tech.com pentru ajutor rapid.

Acest lucru este de obicei cauzat de sistemul de securitate al băncii dvs. care blochează tranzacția. Vă rugăm să contactați banca sau să încercați un alt card. Unii dintre clienții noștri din Australia au întâmpinat această situație înainte—deoarece este o achiziție internațională, banca lor a dorit să confirme mai întâi plata. După ce au contactat banca și au confirmat că tranzacția este legitimă, plata a fost procesată cu succes.

În cadrul uniunii vamale a UE, tarifele sunt eliminate între statele membre, astfel încât pachetele din Germania către țările UE, în general, nu sunt supuse taxelor vamale. Majoritatea produselor noastre sunt expediate din cel mai apropiat depozit din Germania, Spania, Australia, Canada, Statele Unite sau Regatul Unit. Doar un număr foarte mic de produse care nu sunt în stoc vor fi expediate din China sau Hong Kong. Dacă vă aflați într-o țară din afara UE, vă rugăm să verificați singur dacă trebuie să plătiți taxe vamale.

SUA: Selectați US
Țările europene: Selectați EU
Canada: Selectați CA
Australia: Selectați AU (EU + Adaptor). Priză standard europeană + cablu adaptor.
Regatul Unit: Selectați UK (EU + Adaptor)

Telefoanele robuste 8849 și tabletele robuste sunt dispozitive globale deblocate, potrivite pentru utilizare aproape în toate țările. Suportă mai multe limbi globale (le puteți seta singur) și funcționează cu majoritatea operatorilor internaționali importanți.

De exemplu, în SUA: Smartphone-urile și tabletele noastre robuste sunt compatibile cu Verizon (inclusiv TracFone, Straight Talk etc.) și T-Mobile (inclusiv Mint etc.). Compatibilitatea cu alți operatori din SUA nu este garantată și poate varia în funcție de acoperirea rețelei locale și benzile suportate. Dacă nu funcționează, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru îndrumări și instrucțiuni pentru rezolvarea problemei.

Setați aplicația Textera/Chomp pentru mesaje/yaata cu Verizon ca aplicație implicită pentru Mesaje.

(Setări - Aplicații și notificări - Aplicație implicită - Aplicație Mesaje - Alegeți Textera)

1. Încercați cu siguranță să schimbați tipul rețelei (alegeți LTE/GSM/UMTS) până când apar APN-urile și reporniți telefonul.

2. Unii clienți Verizon recomandă folosirea Textera.

3. Am descărcat aplicația Chomp pentru mesaje și acum totul funcționează excelent!

4. Eu folosesc yaata cu Verizon, dar trebuie să activați și opțiunea RCS în mesaje; după aceea nu am avut deloc probleme.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Legea australiană impune ca telefoanele să suporte apelurile de urgență VoLTE, așa că pur și simplu activează VoLTE și problema este rezolvată.

Rezistența la apă a telefonului/tabletei 8849 este testată în apă dulce. Apa sărată, apa de mare și apa clorinată obișnuită (de exemplu, dezinfectanți diluați, apă de piscină, soluție de pulbere de înălbire, soluție de dioxid de clor, soluție de cloramină) sunt corozive. Contactul poate coroda părțile metalice, poate cauza defecțiuni ale butoanelor sau poate deteriora plăcile de circuit. Rezistența la apă a dispozitivului nu oferă protecție împotriva acestor lichide corozive. Dacă telefonul/tableta intră în contact cu astfel de lichide, scoateți-l imediat, opriți-l, clătiți-l cu apă dulce, ștergeți-l și lăsați-l să se usuce la aer (nu porniți dispozitivul și nu folosiți căldură intensă pentru uscare).
Notă: Astfel de daune sunt considerate utilizare necorespunzătoare și nu sunt acoperite de garanție.

Deși telefoanele 8849 au fost supuse unor teste riguroase de rezistență la apă și praf pentru medii industriale și exterioare dure, nisipul poate pătrunde ușor în ventilator și îl poate deteriora. Nu aruncați telefonul într-o găleată/piscină, groapă cu nisip sau nu efectuați teste extreme pentru a evita deteriorarea.

Da, suportă mai multe limbi, comutare liberă.

Telefoanele și tabletele noastre sunt toate versiuni deblocate, compatibile cu principalii operatori din țări din întreaga lume și nu sunt legate de niciun operator specific.

Fabricăm o varietate de telefoane mobile, inclusiv smartphone-uri și telefoane de bază. Smartphone-urile noastre variază de la modele mid-range la modele high-end cu funcții avansate, cum ar fi camere multiple, ecrane cu rezoluție înaltă și procesoare rapide. Telefoanele noastre de bază sunt simple și fiabile, cu funcții esențiale precum apeluri și mesaje text.

Toate cele 8849 telefoane suportă stocare extensibilă până la 2TB.

Smartphone-urile noastre funcționează pe sistemul de operare Android.

Da, oferim o garanție limitată pentru toate telefoanele noastre mobile. Această garanție acoperă defectele de materiale și de fabricație pentru o perioadă specificată de timp. De asemenea, oferim garanții extinse și planuri de asigurare pentru o acoperire suplimentară.

Puteți transfera datele de pe vechiul telefon pe noul telefon folosind o varietate de metode, inclusiv stocare în cloud, un cablu USB sau o aplicație de transfer. Consultați manualul de utilizare sau contactați serviciul de asistență pentru mai multe informații.

Dacă întâmpinați probleme cu telefonul mobil, consultați manualul de utilizare sau contactați asistența clienți la support@8849tech.com.

Dacă utilizați produsul pentru scopuri zilnice, nu este nevoie să cumpărați. Dacă utilizați produsul în medii dure, puteți achiziționa asigurarea extinsă de protecție a produsului. Odată ce produsul este deteriorat, puteți depune o cerere de despăgubire la compania de asigurări.

Toate telefoanele suportă până la 2TB, dar este necesar un card de marcă autentic.

Proiectorul se va opri automat când temperatura atinge 60 de grade Celsius (140 de grade Fahrenheit), iar un cronometru de numărătoare inversă va apărea pe ecran.

Dacă pătrunde nisip, unii dintre clienții noștri au rezolvat problema folosind un suflător pneumatic de la un service auto pentru a-l sufla afară.

Un alt client a folosit un compresor pentru a rezolva problema:
Pașii urmați
1 proiector pornit
2 suflă aer din lateral
3 a ascultat/simțit dacă ventilatorul s-a slăbit
4 repetă
Au fost necesare doar 2 suflări pentru a remedia problema.

Vă rugăm să preveniți pătrunderea nisipului, părului sau a altor obiecte străine în ventilatorul proiectorului telefon.

A: Această problemă poate fi cauzată de activarea simultană a două moduri de deblocare (amprentă + recunoaștere facială). Când recunoașterea facială este activată, dispozitivul va porni automat scanarea feței ca metodă alternativă de deblocare dacă verificarea amprentei eșuează. Acest lucru schimbă procesul de deblocare dintr-un singur pas în două etape separate: eșec la detectarea amprentei → lansarea recunoașterii faciale → finalizarea identificării. Pașii suplimentari de calcul vor suprasolicita temporar sistemul, rezultând în întârzieri, blocări sau un ecran alb persistent.
Vă rugăm să dezactivați temporar recunoașterea facială și să verificați dacă problema blocării la deblocare/ecranului alb dispare.

Vă rugăm să evitați să atingeți senzorul de amprentă cu orice deget înregistrat pentru deblocare. De asemenea, puteți dezactiva vibrația amprentei.
Cale: Setări > Sunet și vibrație > Vibrație și haptică > Vibrație amprentă > Dezactivați.

Accesați aplicația Telefon -> introduceți *#*#3377#*#* -> Test simplu