Zasady zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji

W 8849 dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać najlepsze produkty i obsługę klienta. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tu, aby pomóc.

30-dniowa gwarancja zwrotu

Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu.
(W przypadku produktów przedsprzedażowych okres 30 dni zaczyna się od daty wysyłki.)

Warunki zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony ze wszystkimi akcesoriami.
Przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.
Przedmiot musi być wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Okres i zakres gwarancji

Produkty podstawowe

(smartfony rugged, tablety rugged, projektory)

Okres gwarancji:
12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku produktów na zamówienie gwarancja rozpoczyna się w dniu otrzymania urządzenia, zapewniając pełne 365 dni ochrony.

Zakres:
Niniejsza gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze przy normalnych warunkach użytkowania. Dotyczy tylko awarii funkcjonalnych wynikających z wad produkcyjnych.

Serwis gwarancyjny wymaga ważnego dowodu zakupu z oficjalnej strony www.8849tech.com

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia wodne: Prosimy unikać długotrwałego zanurzenia i upewnić się, że wszystkie porty ochronne (tacka SIM, port ładowania) są prawidłowo uszczelnione.
Przypadkowe uszkodzenia fizyczne: obejmuje pęknięte ekrany, uszkodzone obiektywy kamer lub deformacje konstrukcyjne wynikające z poważnych upadków lub silnych uderzeń. Nasze urządzenia są zaprojektowane jako wytrzymałe, ale nie są niezniszczalne.
Nieautoryzowana naprawa lub demontaż
Modyfikacje oprogramowania, rootowanie lub zmiany systemu
Normalne zużycie
Degradacja baterii spowodowana normalnym użytkowaniem
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym napięciem lub akcesoriami firm trzecich

Akcesoria i materiały eksploatacyjne

(np. ładowarki, kable danych itp.)

Okres gwarancji:
1 miesiąc od daty zakupu.

Zakres:
Ograniczona do wad produkcyjnych przy normalnych warunkach użytkowania. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka są wyłączone.

Serwis gwarancyjny wymaga ważnego dowodu zakupu z 8849tech.com

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

1. Zwroty inicjowane przez klienta (bez problemów z produktem)

Jeśli produkt nie ma wad, a zwrot jest zgłaszany z powodów osobistych (np. błędny zakup, zmiana preferencji, waga urządzenia lub niezadowolenie), klient ponosi koszty zwrotnej wysyłki.

Zostanie potrącona opłata w wysokości 8% za przyjęcie zwrotu i przetworzenie płatności, aby pokryć koszty transakcji i operacyjne.

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

Jeśli paczka zostanie odmówiona bez wcześniejszej zgody, oryginalne koszty wysyłki oraz opłaty za zwrot mogą zostać odjęte od zwrotu pieniędzy.

2. Zwroty inicjowane przez producenta (problemy z produktem)

W przypadku potwierdzonej wady produktu klient musi najpierw skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@8849tech.com i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami zwrotu.

Zwroty zostaną dokonane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez nasz magazyn.

Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymano uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot), 8849 pokryje koszty zwrotu i nie zostaną naliczone opłaty za zwrot.

Zastrzegamy sobie prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy według własnego uznania.

3. Zwroty po 30 dniach (w ramach gwarancji)

Jeśli produkt wykazuje wadę (nie spowodowaną czynnikami ludzkimi) po 30 dniach, ale w okresie gwarancji:

Klient jest odpowiedzialny za odesłanie produktu do wyznaczonego centrum serwisowego.
8849 pokryje koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu do klienta.

Proces zwrotu

1. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@8849tech.com i podaj:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia lub filmy (aby pomóc naszym inżynierom zdiagnozować problem)

Jeśli wysyłasz wideo, prosimy o przesłanie go na Google Drive i ustawienie udostępniania na „Każdy z linkiem może oglądać” i prześlij nam link.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

2. Jak zwrócić przedmiot

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami.
Zapakuj produkt starannie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wyślij przedmiot na adres zwrotny podany przez nasz zespół wsparcia.

Polityka anulowania zamówienia

Klienci mogą anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

8849 realizuje zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką i w okresie anulowania określonym na stronie, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale nie zostało jeszcze odebrane, klient może odmówić przyjęcia przesyłki przy dostawie. Jednak jeśli odmowa nastąpi bez wcześniejszej zgody, koszty oryginalnej wysyłki i zwrotu mogą zostać odliczone od zwrotu.

Zwroty

1. Inspekcja i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu, przeprowadzimy jego inspekcję i poinformujemy Cię o statusie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.

2. Czas przetwarzania

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego, w zależności od polityki wydawcy Twojej karty.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową (może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany).
Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@8849tech.com.