Zasady zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji

W 8849 dokładamy wszelkich starań, aby oferować najlepsze produkty i obsługę klienta. Jeśli zakup nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań, chętnie pomożemy.

30-dniowa gwarancja zwrotu

Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu.
(W przypadku produktów w przedsprzedaży okres 30 dni liczy się od daty wysyłki.)

Warunki zwrotu

Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Okres i zakres gwarancji

Produkty podstawowe

(wytrzymałe smartfony, wytrzymałe tablety, projektory)

Okres gwarancji:
12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku produktów zamówionych w przedsprzedaży gwarancja rozpoczyna się w dniu otrzymania urządzenia, zapewniając pełne 365 dni ochrony.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne występujące podczas normalnego użytkowania. Dotyczy wyłącznie usterek funkcjonalnych wynikających z wad produkcyjnych.

Usługa gwarancyjna wymaga ważnego dowodu zakupu z oficjalnej strony internetowej www.8849tech.com

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia spowodowane wodą: unikaj długotrwałego zanurzenia urządzenia i upewnij się, że wszystkie zabezpieczone porty (tacka SIM, port ładowania) są prawidłowo uszczelnione.
Przypadkowe uszkodzenia fizyczne: obejmują pęknięte ekrany, uszkodzone obiektywy aparatów lub odkształcenia konstrukcji spowodowane poważnym upadkiem lub silnym uderzeniem. Nasze urządzenia są wytrzymałe, ale nie są niezniszczalne.
Nieautoryzowane naprawy lub demontaż
Modyfikacje oprogramowania, rootowanie lub zmiany systemowe
Normalne zużycie
Degradacja baterii w wyniku normalnego użytkowania
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym napięciem lub akcesoriami innych firm

Akcesoria i materiały eksploatacyjne

(np. ładowarki, kable do transmisji danych itp.)

Okres gwarancji:
1 miesiąc od daty zakupu.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne występujące podczas normalnego użytkowania. Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika nie są objęte gwarancją.

Usługa gwarancyjna wymaga ważnego dowodu zakupu z 8849tech.com

Zasady zwrotów i refundacji

1. Zwroty zainicjowane przez klienta (brak problemów z produktem)

Jeśli produkt nie ma wad, a zwrot jest zgłaszany z powodów osobistych (np. błędny zakup, zmiana preferencji lub obawy dotyczące wagi urządzenia), klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Od zwrotu pieniędzy zostanie również potrącona uzasadniona opłata za obsługę zwrotu. Po otwarciu i aktywowaniu telefonu/tabletu nie można go już sprzedać jako nowego, co wiąże się ze znaczną utratą wartości. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź wagę i wymiary produktu na stronie produktu.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

Jeśli paczka zostanie celowo nieodebrana bez wcześniejszej zgody, pierwotne koszty wysyłki oraz opłaty za wysyłkę zwrotną mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy.

2. Zwroty zainicjowane przez producenta (problemy z produktem)

W przypadku potwierdzenia wady produktu klient musi najpierw skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@8849tech.com i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez nasz magazyn.

Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu), 8849 pokryje koszty odesłania produktu i nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot.

Zastrzegamy sobie prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy według własnego uznania.

3. Zwroty po upływie 30 dni (w ramach gwarancji)

Jeśli po upływie 30 dni, ale w okresie gwarancyjnym, w produkcie wystąpi wada niezawiniona przez użytkownika:

Klient odpowiada za odesłanie produktu do wskazanego centrum serwisowego.
8849 pokryje koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.

Procedura zwrotu

1. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@8849tech.com i podaj:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia lub filmy (pomogą naszym inżynierom zdiagnozować problem)

Jeśli wysyłasz film, prześlij go na Dysk Google, ustaw udostępnianie na „Każda osoba mająca link może wyświetlić” i wyślij nam link.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.

2. Jak zwrócić produkt

Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami.
Starannie zapakuj produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wyślij produkt na adres zwrotu podany przez nasz zespół wsparcia.

Zasady anulowania zamówienia

Klienci mogą anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

8849 realizuje zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką i w dozwolonym terminie określonym na stronie internetowej, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale jeszcze nie dotarło, klient może odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli jednak odmówi jej przyjęcia bez wcześniejszej zgody, pierwotne koszty wysyłki oraz koszty zwrotu przesyłki mogą zostać odliczone od zwracanej kwoty.

Zwroty pieniędzy

1. Kontrola i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i poinformujemy Cię o statusie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

2. Czas realizacji

Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 1 dnia roboczego, w zależności od zasad wydawcy karty.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać).
Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas realizacji może się różnić.

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@8849tech.com.