Zasady zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji

W 8849 dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać najlepsze produkty i obsługę klienta. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

30-dniowa gwarancja zwrotu

Produkt można zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu.
(W przypadku produktów w przedsprzedaży 30-dniowy okres rozpoczyna się od daty wysyłki.)

Warunki zwrotu

Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi być wolny od wszelkich śladów użytkowania.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Okres i zakres gwarancji

Produkty główne

(wytrzymałe smartfony, wytrzymałe tablety, projektory)

Okres gwarancji:
12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku produktów w przedsprzedaży gwarancja rozpoczyna się w dniu otrzymania urządzenia, dzięki czemu zapewniamy pełne 365 dni ochrony.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania. Dotyczy wyłącznie usterek funkcjonalnych wynikających z wad produkcyjnych.

Skorzystanie z gwarancji wymaga ważnego dowodu zakupu z oficjalnej witryny www.8849tech.com

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia spowodowane wodą: należy unikać długotrwałego zanurzenia i upewnić się, że wszystkie zabezpieczone porty (tacka SIM, port ładowania) są prawidłowo uszczelnione.
Przypadkowe uszkodzenia fizyczne: obejmują pęknięte ekrany, uszkodzone obiektywy aparatów lub odkształcenia konstrukcji wynikające z poważnych upadków lub silnych uderzeń. Nasze urządzenia są projektowane z myślą o trwałości, ale nie są niezniszczalne.
Naprawy lub demontaż bez upoważnienia
Modyfikacje oprogramowania, rootowanie lub zmiany systemu
Normalne zużycie eksploatacyjne
Pogorszenie wydajności baterii wynikające z normalnego użytkowania
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym napięciem lub akcesoriami innych firm

Akcesoria i materiały eksploatacyjne

(np. ładowarki, kable do transmisji danych itp.)

Okres gwarancji:
1 miesiąc od daty zakupu.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania. Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika są wyłączone.

Skorzystanie z gwarancji wymaga ważnego dowodu zakupu z witryny 8849tech.com

Polityka zwrotów i refundacji

1. Zwroty inicjowane przez klienta (brak problemów z produktem)

Jeśli produkt nie ma wad, a zwrot jest zgłaszany z powodów osobistych (np. niewłaściwy zakup, zmiana preferencji, waga urządzenia itp.), klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona bez wcześniejszej autoryzacji, pierwotne koszty wysyłki oraz opłaty za przesyłkę zwrotną mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty.

2. Zwroty inicjowane przez producenta (problemy z produktem)

W przypadku wystąpienia potwierdzonej wady produktu klient musi w pierwszej kolejności skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@8849tech.com i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez nasz magazyn.

Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu), 8849 pokryje koszty wysyłki zwrotnej i nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot.

Zastrzegamy sobie prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy według własnego uznania.

3. Zwroty po upływie 30 dni (w ramach gwarancji)

Jeśli w produkcie wystąpi wada (niezawiniona przez użytkownika) po upływie 30 dni, ale w okresie gwarancyjnym:

Klient odpowiada za odesłanie produktu do wyznaczonego centrum serwisowego.
8849 pokryje koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.

Procedura zwrotu

1. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@8849tech.com i podaj:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia lub filmy (aby pomóc naszym inżynierom zdiagnozować problem)

Jeśli wysyłasz film, prześlij go na Dysk Google i ustaw opcję udostępniania na „Każda osoba mająca link może wyświetlić”, a następnie wyślij nam link.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.

2. Jak zwrócić produkt

Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami.
Starannie zapakuj produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wyślij produkt na adres zwrotu podany przez nasz zespół obsługi klienta.

Zasady anulowania zamówień

Klienci mogą anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

8849 realizuje zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką i w dozwolonym okresie anulowania określonym na stronie internetowej, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale nie zostało jeszcze odebrane, klient może odmówić przyjęcia przesyłki przy doręczeniu. Jeśli jednak przesyłka zostanie odrzucona bez wcześniejszej zgody, pierwotne koszty wysyłki oraz koszty wysyłki zwrotnej mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty.

Zwroty

1. Kontrola i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i poinformujemy Cię o statusie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

2. Czas realizacji

Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 1 dnia roboczego, w zależności od zasad wystawcy karty.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może potrwać).
Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas realizacji może się różnić.

Jeśli nadal nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem support@8849tech.com.