Zasady zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji

W 8849 dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepsze produkty i obsługę klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Gwarancja zwrotu w ciągu 30 dni

Produkt można zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu.
(W przypadku produktów przedsprzedażowych okres 30 dni rozpoczyna się od daty wysyłki.)

Warunki zwrotu

Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Przedmiot musi być wolny od wszelkich śladów użytkowania.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Okres i zakres gwarancji

Produkty główne

(wzmocnione smartfony, wzmocnione tablety, projektory)

Okres gwarancji:
12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku produktów w przedsprzedaży gwarancja rozpoczyna się w dniu otrzymania urządzenia, dzięki czemu zapewnia pełne 365 dni ochrony.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania. Dotyczy wyłącznie awarii funkcjonalnych wynikających z wad produkcyjnych.

Usługa gwarancyjna wymaga ważnego dowodu zakupu z oficjalnej strony www.8849tech.com

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia spowodowane wodą: unikaj długotrwałego zanurzenia i upewnij się, że wszystkie zabezpieczone porty (tacka SIM, port ładowania) są prawidłowo zamknięte.
Przypadkowe uszkodzenia fizyczne: obejmują one pęknięte ekrany, uszkodzone obiektywy aparatów lub odkształcenia konstrukcji powstałe w wyniku silnych upadków lub kolizji o dużej sile. Nasze urządzenia są projektowane z myślą o trwałości, ale nie są niezniszczalne.
Nieautoryzowane naprawy lub demontaż
Modyfikacje oprogramowania, rootowanie lub zmiany systemu
Normalne zużycie eksploatacyjne
Zużycie baterii wynikające z normalnego użytkowania
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym napięciem lub akcesoriami innych firm

Akcesoria i materiały eksploatacyjne

(np. ładowarki, kable do transmisji danych itp.)

Okres gwarancji:
1 miesiąc od daty zakupu.

Zakres ochrony:
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania. Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika nie są objęte gwarancją.

Usługa gwarancyjna wymaga ważnego dowodu zakupu z 8849tech.com

Zasady zwrotów i zwrotów pieniędzy

1. Zwroty z inicjatywy klienta (brak problemów z produktem)

Jeśli produkt nie ma wad, a zwrot jest zgłaszany z powodów osobistych (np. dokonania niewłaściwego zakupu, zmiany preferencji lub obaw dotyczących wagi urządzenia), klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Ze zwrotu pieniędzy może również zostać potrącona uzasadniona opłata za obsługę zwrotu. Po otwarciu i aktywowaniu telefonu/tabletu nie można go już sprzedawać jako nowego, co powoduje znaczny spadek jego wartości. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź wagę i wymiary produktu na jego stronie.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

Jeśli przesyłka zostanie celowo odrzucona bez wcześniejszej autoryzacji, pierwotne koszty wysyłki i opłaty za przesyłkę zwrotną mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy.

2. Zwroty zainicjowane przez producenta (problemy z produktem)

W przypadku potwierdzonej wady produktu klient musi najpierw skontaktować się z naszym zespołem pomocy pod adresem support@8849tech.com i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami zwrotu.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany dopiero po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu go przez nasz magazyn.

Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu), 8849 pokryje koszty wysyłki zwrotnej i nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot.

Zastrzegamy sobie prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy według własnego uznania.

3. Zwroty po upływie 30 dni (w ramach gwarancji)

Jeśli po upływie 30 dni, ale w okresie gwarancyjnym, w produkcie wystąpi wada (niezawiniona przez użytkownika):

Klient odpowiada za wysłanie produktu z powrotem do wyznaczonego centrum serwisowego.
8849 pokryje koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.

Procedura zwrotu

1. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@8849tech.com i podaj:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia lub filmy (aby pomóc naszym inżynierom zdiagnozować problem)

Jeśli wysyłasz film, prześlij go na Dysk Google i ustaw opcję udostępniania na „Każdy, kto ma link, może go wyświetlić” i wyślij nam link.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.

2. Jak zwrócić produkt

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami.
Starannie zapakuj produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wyślij produkt na adres zwrotu podany przez nasz zespół pomocy.

Zasady anulowania zamówień

Klienci mogą anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

8849 realizuje zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką i w dozwolonym okresie anulowania określonym na stronie internetowej, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale nie zostało jeszcze odebrane, klient może odmówić przyjęcia przesyłki przy dostawie. Jeśli jednak przesyłka zostanie odrzucona bez uprzedniej autoryzacji, pierwotne koszty wysyłki oraz koszty wysyłki zwrotnej mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty.

Zwroty pieniędzy

1. Sprawdzenie i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone pierwotną metodą płatności.

2. Czas realizacji

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego, w zależności od zasad wystawcy karty.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu).
Skontaktuj się z bankiem, ponieważ czas realizacji może się różnić.

Jeśli nadal nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem support@8849tech.com.