Najczęściej zadawane pytania

Zawsze używaj ochronnego etui i folii ochronnej na ekran. Klasa IP68/IP69 nie oznacza niezniszczalności. Powtarzające się upadki nadal mogą spowodować pęknięcie ekranu lub uszkodzenie podzespołów wewnętrznych. Pokrywy wodoodporne powinny być szczelnie zamknięte, a otwory wentylacyjne wolne od brudu i zanieczyszczeń, aby zapobiec zablokowaniu wentylatora. Uszczelki mogą się z czasem zużywać, dlatego wodoodporność nie jest trwała.

Nasze telefony i tablety to wszystkie wersje bez blokady, obsługujące głównych operatorów w krajach na całym świecie i niepowiązane z żadnym konkretnym operatorem.

Wysyłka może się opóźnić z powodu braków w magazynie, weekendów lub dni ustawowo wolnych od pracy. Jeśli potrzebujesz pilnie otrzymać swoje zamówienie, napisz na adres support@8849tech.com, aby poprosić o przyspieszoną wysyłkę.

Aby anulować zamówienie, napisz na adres support@8849tech.com przed jego wysłaniem, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. To najszybszy sposób na przetworzenie anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy.

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

Przywrócenie ustawień fabrycznych usuwa wszystkie dane użytkownika – najpierw wykonaj kopię zapasową. Przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Wymaż wszystkie dane (przywracanie ustawień fabrycznych).

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Ustawień, aby przywrócić ustawienia fabryczne, możesz wyczyścić dane w trybie REC. Kroki: (1) Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, wybierz „Uruchom ponownie”, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, aż pojawi się komunikat „no command”, po czym puść. (2) Naciśnij jednocześnie przyciski zasilania i zwiększania głośności, aby wejść do Android Recovery. (3) Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby wybrać „Wyczyść dane/przywróć ustawienia fabryczne”, potwierdź przyciskiem zasilania. (4) Po zakończeniu użyj przycisku zwiększania głośności, aby wybrać „Uruchom system ponownie teraz”, potwierdź przyciskiem zasilania. (To usuwa wszystkie dane użytkownika.)

Ustawienia -> System -> Informacje o telefonie -> numer IMEI 1 i 2.

Wszystkie wytrzymałe telefony 8849, wytrzymałe tablety, mini projektory i akcesoria są wysyłane z darmową dostawą.
Jeśli na Twoim adresie często dochodzi do kradzieży przesyłek, koniecznie wykup ochronę przesyłki.

Wszystkie telefony obsługują do 2TB, ale wymagana jest oryginalna karta marki.

Możesz zwrócić swój produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu:

• Produkt musi zostać zwrócony ze wszystkimi akcesoriami.
• Przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.
• Przedmiot musi być wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania.
• Jeśli produkt nie ma wad, a klient chce go zwrócić z powodów osobistych, klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

Dwie wersje oprogramowania:

1. EuropeanUnion_EEA (Europejski Obszar Gospodarczy)
   Dla krajów EOG, zgodne z RODO
   Numer kompilacji: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Dla regionów poza EOG
   Numer kompilacji: TANK2__2025xxxxxx
   

Sprawdź numer kompilacji:
Ustawienia → System → Informacje o telefonie, a następnie wybierz odpowiedni folder aktualizacji.

Zaloguj się i kliknij „Wymień” obok „Zdobądź”, aby wymienić swoje punkty, jak pokazano w prawym górnym rogu tego obrazu.

Wszystkie telefony i tablety 8849 są odblokowane pod kątem kart SIM i obsługują globalne pasma częstotliwości, ale nie możemy zagwarantować pełnej kompatybilności z każdą siecią operatora — niektórzy operatorzy mogą korzystać z zastrzeżonych pasm, prowadzić listy dozwolonych urządzeń lub stosować konfiguracje sieci specyficzne dla danego regionu (np. VoLTE, 5G).

Sprawdź specyfikacje pasm częstotliwości na stronie specyfikacji naszego produktu.

Aby zweryfikować kompatybilność, użyj numeru IMEI podobnego odblokowanego urządzenia i skontaktuj się z operatorem lub skontaktuj się z nim bezpośrednio.

Użytkownicy w USA: obsługiwane są sieci Verizon (w tym TracFone) i T-Mobile (w tym Mint oraz Sprint). Kompatybilność z innymi operatorami może się różnić.

Australia: Obsługiwane są sieci Optus, Telstra i VHA.

Inne kraje: zostaw nam wiadomość.

Masz problemy? Skontaktuj się z nami przez czat online, aby szybko otrzymać odpowiedź, lub napisz na adres support@8849tech.com — pomożemy rozwiązać wszelkie problemy z konfiguracją. Jeśli problemu nie da się rozwiązać, przyjmujemy zwroty.

Ustaw aplikację Textera/Chomp/yaata w Verizon jako domyślną aplikację do wiadomości.

(Ustawienia - Aplikacje - Domyślna aplikacja - Aplikacja do wiadomości - Wybierz Textera)

1. Koniecznie spróbuj zmienić typ sieci (wybierz LTE/GSM/UMTS), aż pojawią się APN-y, a następnie zrestartuj telefon.

2. Niektórzy klienci Verizon polecają korzystanie z Textera.

3. Pobierz aplikację Chomp do wiadomości i wszystko działa teraz doskonale!

4. Używam yaata w Verizon, ale musisz też włączyć opcję RCS w wiadomościach, potem nie mam żadnych problemów.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Ogólna metoda resetowania APN jest następująca:

Zresetuj APN, a następnie sprawdź APN:

Ustawienia--Sieć i internet — Sieć komórkowa--wybierz operatora -- Zaawansowane -- Nazwy punktów dostępu -- Naciśnij trzy kropki w prawym górnym rogu-- Przywróć ustawienia domyślne

Lub w przypadku Androida 15：

Ustawienia — Sieć komórkowa — Karty SIM — kliknij ikonę koła zębatego na końcu pozycji karty SIM — Zaawansowane — Nazwy punktów dostępu — Naciśnij trzy kropki w prawym górnym rogu — Przywróć ustawienia domyślne 

①. APN

Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa → wybierz operatora → Połączenia 4G (HD) → włącz tę opcję.

lub (w przypadku Androida 15)

Ustawienia→ Sieć komórkowa→ Karty SIM — kliknij ikonę ustawień w menu operatora → Połączenia 4G → włącz tę opcję. 

Po włożeniu tej karty SIM do innych telefonów, czy możesz uzyskać dostęp do internetu przez 4G/5G?

1. Przejdź do Ustawień → [System → Zaawansowane → ]Informacje o telefonie → Stan karty SIM → wybierz kartę SIM → Czy sieć zarejestrowana dla karty SIM w telefonie 8849 różni się od sieci zarejestrowanej w innych telefonach?

2. Sprawdź wszystkie parametry APN w prawidłowo działającym telefonie, a następnie dodaj lub zmodyfikuj te same parametry APN w telefonie 8849, co może rozwiązać problem. (Nie sprawdzaj iPhone’a — nie ma on danych APN).

Jeśli nie masz danych APN, do których możesz się odwołać, skontaktuj się z lokalnym operatorem i poproś o pomoc.

3. Dokument z instrukcjami dotyczącymi APN:

https://drive.google.com/file/d/1s-SAOoLqFN-UYQkOac2A3uhTX7puFl2W/view?usp=sharing

A oto samouczek wideo: https://drive.google.com/file/d/1BxWsrsW7b61Cl_9xmbzFSHP31Y0qTkJh/view?usp=sharing"

Nasi klienci w Australii korzystają z sieci Optus, Telstra i VHA. Australijskie prawo wymaga, aby telefony obsługiwały połączenia alarmowe VoLTE — wystarczy włączyć VoLTE i problem jest rozwiązany.

Karty kredytowe i debetowe

Visa, Mastercard, American Express i Discover.

Portfele cyfrowe i szybkie płatności

PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.

Kup teraz, zapłać później

Klarna i Afterpay/Clearpay, jeśli są dostępne.
Niektórzy klienci zgłosili, że ich płatność Klarna nie powiodła się. Zmiana przeglądarki lub metody płatności rozwiązała problem.

Lokalne metody płatności

iDEAL (Holandia), Bancontact (Belgia), EPS (Austria), BLIK (Polska), Multibanco (Portugalia), Swish (Szwecja) i inne, w zależności od regionu.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem Shopify Payments z użyciem szyfrowania i ochrony przed oszustwami.

A: Oznacza to, że Twój bank bezpośrednio odrzucił transakcję. Shopify Payments czasami może powodować fałszywe odrzucenia dla transakcji transgranicznych z niektórych krajów.

Proszę spróbować jednej z tych metod:

1. Skontaktuj się z obsługą klienta swojego banku (numer na odwrocie Twojej karty) i poinformuj ich: „Próbuję dokonać międzynarodowej płatności online na kwotę [amount] i otrzymałem kod odrzucenia 'do not honor'.” „Proszę sprawdzić, czy nie wywołało to alertu o oszustwie lub ograniczenia płatności transgranicznych.” „Ta transakcja jest przeze mnie autoryzowana. Proszę tymczasowo usunąć ograniczenie lub dodać sprzedawcę do mojej białej listy.”
2. Użyj alternatywnej metody płatności.

PayPal mógł przetworzyć Twoją płatność, ale sklep jeszcze nie otrzymał potwierdzenia zwrotnego. Twoja płatność PayPal może być w statusie „Oczekująca / W trakcie weryfikacji”, może występować opóźnienie między PayPal a bramką płatności sklepu lub płatność może być zatrzymana przez system ochrony przed oszustwami PayPal.

1. Niektórzy klienci mają ten problem na urządzeniach mobilnych, ale mogą dokonać płatności na komputerze.

Nie masz komputera? Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki mobilnej:

Otwórz przeglądarkę → Menu → Ustawienia → Prywatność → Wyczyść dane przeglądania → Obrazy/pliki w pamięci podręcznej → Wyczyść

2. Sprawdź, czy Twój kraj znajduje się wśród obsługiwanych regionów wysyłki. Tutaj
Jeśli Twój kraj nie jest obsługiwany, płatność może zostać odrzucona przez nasz bank.

3. Wyślij zrzut ekranu z błędem płatności do systemu wsparcia online na 8849tech.com, aby uzyskać szybką pomoc.

Zazwyczaj jest to spowodowane zablokowaniem transakcji przez system bezpieczeństwa Twojego banku. Prosimy o kontakt z bankiem lub wypróbowanie innej karty. Niektórzy z naszych australijskich klientów doświadczyli tego wcześniej — ponieważ jest to zakup międzynarodowy, ich bank chciał najpierw potwierdzić płatność. Po skontaktowaniu się z bankiem i potwierdzeniu, że transakcja jest prawidłowa, płatność została pomyślnie zrealizowana.

W ramach unii celnej UE cła są zniesione między państwami członkowskimi, więc przesyłki z Niemiec do krajów UE zazwyczaj nie podlegają opłatom celnym. Większość naszych produktów jest wysyłana z najbliższego magazynu w Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii. Tylko bardzo niewielka liczba produktów niedostępnych na stanie będzie wysyłana z Chin lub Hongkongu. Jeśli znajdujesz się w kraju spoza UE, prosimy o samodzielne sprawdzenie, czy musisz zapłacić cło.

USA: Wybierz US
Kraje europejskie: Wybierz EU
Kanada: Wybierz CA
Australia: Wybierz AU (EU + adapter). Wtyczka europejska + kabel adaptera.
Wielka Brytania: Wybierz UK (EU + adapter)

Wejdź do aplikacji Telefon -> wpisz *#*#3377#*#* -> Test pojedynczy

Gdy temperatura urządzenia osiągnie 60°C (140°F), funkcja projekcji zostanie automatycznie wyłączona, a na ekranie pojawi się odliczanie. Wentylator, który się nie obraca, jest zazwyczaj spowodowany zatkaniem przez piasek, włosy i kłaczki, co uruchamia ochronę przed przegrzaniem. Jeden z klientów zgłosił, że użycie pistoletu powietrznego z warsztatu samochodowego do wydmuchania zanieczyszczeń rozwiązało problem, a inny klient poradził sobie z tym za pomocą sprężarki powietrza. Możesz także spróbować użyć odkurzacza do oczyszczenia otworów wentylacyjnych lub suszarki do włosów na zimnym ustawieniu z maksymalnym przepływem powietrza.

Prosimy zapobiegać dostawaniu się piasku, włosów i kłaczków do otworów wentylacyjnych urządzenia. Na koniec możesz zakupić zamienny wentylator na naszej oficjalnej stronie internetowej i wymienić go w dowolnym lokalnym serwisie naprawy telefonów komórkowych.

A: Ten problem może być spowodowany jednoczesnym włączeniem dwóch trybów odblokowywania (odcisk palca + rozpoznawanie twarzy). Gdy rozpoznawanie twarzy jest włączone, urządzenie automatycznie uruchamia skanowanie twarzy jako alternatywną metodę odblokowania, jeśli weryfikacja odcisku palca się nie powiedzie. Zmienia to proces odblokowywania z jednego kroku na dwa oddzielne kroki: niepowodzenie wykrycia odcisku palca → uruchomienie rozpoznawania twarzy → zakończenie identyfikacji. Dodatkowe kroki obliczeniowe tymczasowo przeciążają system, co skutkuje opóźnieniami, zawieszaniem się lub utrzymującym się białym ekranem.
Proszę tymczasowo wyłączyć rozpoznawanie twarzy i sprawdzić, czy problem z zawieszaniem się odblokowywania lub białym ekranem zniknie.

Proszę unikać dotykania czytnika linii papilarnych palcem zarejestrowanym do odblokowywania. Możesz także wyłączyć wibracje przy odcisku palca.
Ścieżka: Ustawienia > Dźwięk i wibracje > Wibracje i haptyka > Wibracje odcisku palca > Wyłącz.

Lub: (1) Przejdź do Ustawienia > Inteligentna pomoc i włącz „Wyłącz rozwijanie na ekranie blokady”. (2) Przejdź do Ustawienia > Ekran i włącz „Tryb kieszeni” (jeśli dostępny).

(1) Uruchom ponownie telewizor, projektor lub inne urządzenie z dużym ekranem. (2) Zresetuj Wi-Fi i ponownie sparuj z dużym ekranem. (3) Spróbuj sparować z dużym ekranem inny telefon, aby sprawdzić, czy opóźnienie nadal występuje. (4) Zresetuj Wi-Fi – przesyłanie danych odbywa się bezprzewodowo, więc sprawdź prędkość sieci. (5) Uruchom ponownie telefon i ponownie sparuj.

(1) Wyczyść palec i czujnik – usuń brud, wilgoć lub suchą skórę. (2) Upewnij się, że obszar czujnika nie jest zakryty etui. (3) Nie przesuwaj ani nie naciskaj zbyt mocno. (4) Sprawdź przełącznik odcisku palca lub ponownie zarejestruj – zarejestruj kilka palców/obszarów. (5) Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Odblokowanie urządzenia > Odblokowanie odciskiem palca i twarzą – sprawdź, czy „Odblokuj telefon” jest włączone. (6) W niektórych sytuacjach wymagane jest hasło – po ponownym uruchomieniu, po 3 dniach nieużywania lub po wielu nieudanych próbach. Jeśli nadal nie działa, przetestuj sprzęt: wybierz *#*#3377#*#* > Test pojedynczy > Odcisk palca – sprawdź, czy działa.

Gdy pamięć RAM jest niewystarczająca, możesz tymczasowo pożyczyć trochę miejsca na dysku, aby poprawić płynność działania. (1) Przejdź do Ustawienia > Moje urządzenie > RAM – wybierz rozmiar rozszerzenia i uruchom ponownie. (2) Przejdź do Ustawienia > Inteligentna pomoc > Rozszerzenie pamięci – wybierz rozmiar i uruchom ponownie.

Jeśli aktualizacja online nie jest możliwa, możesz wykonać lokalną aktualizację za pomocą pełnego pakietu. (1) Pobierz oficjalny pakiet OTA ze strony internetowej lub serwisu posprzedażowego i zapisz go w pamięci wewnętrznej (nie rozpakowuj). (2) Przejdź do Ustawienia > Informacje o telefonie > Aktualizacja systemu > menu (trzy kropki) > Lokalna aktualizacja – wybierz pakiet OTA. Aktualizacja może potrwać; możesz normalnie korzystać z urządzenia, które po zakończeniu automatycznie się uruchomi ponownie. Używaj tylko oficjalnych pakietów OTA – nieoficjalne mogą spowodować awarię lub problemy z systemem. Przed aktualizacją wykonaj kopię zapasową danych.

Urządzenie ma jeden lub dwa czerwone boczne przyciski, zwane Func1/Func2 – są to konfigurowalne klawisze wielofunkcyjne. Opcje: – Sterowanie: szybkie przełączanie drugiego wyświetlacza, światła kempingowego, latarki itp. – Push-to-talk: do aplikacji krótkofalówek. – Klawisz niestandardowy: symulacja Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic. – Szybkie ustawienia: przypisz krótkie naciśnięcie, długie naciśnięcie, podwójne kliknięcie do różnych funkcji/aplikacji. W serii Titan z fizyczną klawiaturą, klawisze Space, Sym, Fn oraz litery również obsługują skróty: Space – można ustawić na odbieranie połączenia, zakończenie połączenia, zrobienie zdjęcia lub powrót do ekranu głównego. Klawisze liter – przypisz skróty do uruchamiania aplikacji lub funkcji.

W przypadku modeli TANK 2 Pro, TANK 3 Pro i TANK PAD — wyreguluj pokrętło ostrości u góry.

W przypadku modeli TANK 4, TANK 4 Pro i nowszych — przejdź do Ustawienia > Projektor > Precyzyjna regulacja ostrości projekcji, użyj „+” lub „-” (urządzenie powinno znajdować się 1 metr od ekranu). Jeśli obraz nadal będzie niewyraźny, wejdź w tryb inżynieryjny: wpisz *#*#3377#*#* > Pojedynczy test > Projektor — zachowaj odległość 1 m i reguluj za pomocą „+”/„-” aż do uzyskania ostrego obrazu, a następnie zatwierdź.
samouczek: https://www.youtube.com/watch?v=a-tL_NhwEiw

Możesz przenieść dane ze swojego starego telefonu na nowy za pomocą różnych metod, w tym przechowywania w chmurze, kabla USB lub aplikacji do transferu. Zapoznaj się z instrukcją obsługi lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji.

Proszę pamiętać hasło do ekranu blokady – to urządzenie nie obsługuje pytań pomocniczych do hasła. Po wielokrotnych nieudanych próbach nie pojawi się opcja „Zapomniałem hasła” – spróbuj przypomnieć sobie hasło, zwracając uwagę na wielkość liter. Jeśli nadal nie możesz sobie przypomnieć, jedyną opcją jest wymazanie danych w trybie REC lub zgłoszenie się do serwisu w celu ponownego wgrania oprogramowania – spowoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika.

Problem: Podczas korzystania z aplikacji takich jak Spotify lub TuneIn Radio, odtwarzanie zatrzymuje się automatycznie po około 5 minutach.

Przyczyna: Zazwyczaj jest to spowodowane włączeniem funkcji ograniczeń aplikacji w Menedżerze telefonu, która ogranicza działanie w tle.

Rozwiązania (wypróbuj w podanej kolejności):

1. Otwórz Menedżer telefonu i wyłącz ograniczenia aplikacji dla dotkniętych aplikacji.
2. Przejdź do Ustawienia → System → Resetuj preferencje aplikacji, a następnie uruchom ponownie telefon.
3. Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.