Najczęściej zadawane pytania

• Czas realizacji: 1-2 dni robocze
• Czas wysyłki:
  USA, Kanada, Niemcy, Hiszpania, Wielka Brytania, Australia: około 3–10 dni (z lokalnych magazynów).
  Inne kraje: 7–15 dni.
  Uwaga:
  W rzadkich przypadkach niektóre zamówienia mogą być wysyłane z Chin/Hongkongu (7–20 dni), jeśli lokalny zapas jest niedostępny. Realizacja może zająć dodatkowe 3–4 dni w okresach szczytowych. Opóźnienia mogą również wystąpić z powodu ekstremalnych warunków pogodowych lub strajków. W przypadku obszarów odległych międzynarodowa logistyka może powodować opóźnienia (do 20 dni). W sprawach logistycznych prosimy o kontakt: support@8849tech.com

Wysyłamy za pośrednictwem kurierów takich jak DHL, UPS itp., zazwyczaj z najbliższego magazynu: Niemcy dla UE, USA dla USA/Kanady, Australia dla AU oraz Wielka Brytania dla UK. Jeśli magazyn jest wyczerpany, przetransferujemy towar z innego magazynu lub wyślemy z Chin.

Wszystkie 8849 wytrzymałe telefony, wytrzymałe tablety, mini projektory i akcesoria są wysyłane z darmową dostawą. Jeśli na Twoim adresie dostawy rzadko zgłaszane są zagubienia przesyłek, nie ma potrzeby wykupywania ochrony przesyłki.

Możesz zwrócić swój produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu:

• Produkt musi zostać zwrócony ze wszystkimi akcesoriami.
• Przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.
• Przedmiot musi być wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania.
• Jeśli produkt nie ma wad, a klient chce go zwrócić z powodów osobistych, klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

• Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką (1-3 dni) i mieści się w dozwolonym okresie anulowania na stronie internetowej, zamówienie może zostać anulowane.

Prosimy o dokładne sprawdzenie i upewnienie się, że podany adres wysyłki może odebrać paczkę. Jeśli otrzymałeś już e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia, zmiana adresu nie będzie już możliwa.

Jeśli musisz zmodyfikować swój adres, musisz nas o tym powiadomić, abyśmy mogli dokonać zmiany: Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@8849tech.com (priorytet 1), następnie czat online (priorytet 2) oraz grupa na Facebooku (priorytet 3). Dołącz numer zamówienia (jeśli go nie pamiętasz, podaj zarejestrowany e-mail swojego konta) oraz zaktualizowany adres.

Uwaga: Musisz nas powiadomić przed wysłaniem paczki i dać nam rozsądny czas na rozpatrzenie Twojej prośby.

• W przypadku zwrotów z powodów osobistych kupującego, zwroty są dozwolone w ciągu 30 dni od zakupu, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
• Jeśli wysłano niewłaściwy model lub produkt dotarł uszkodzony, należy zrobić wideo lub zdjęcia w dniu otrzymania przesyłki. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
• W przypadku uszkodzonych produktów wymagających zwrotu po 30 dniach, 8849 naprawi lub wymieni produkt, natomiast koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
• Anulowanie i zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienie: Jeśli chcesz anulować niezrealizowane zamówienie, zwrot zostanie dokonany natychmiast. Jednak zazwyczaj zwrot środków pojawia się na Twoim koncie w ciągu 3-10 dni roboczych, w zależności od szybkości przetwarzania przez bank wydający kartę.

Akceptujemy większość głównych metod płatności, w tym:

• Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, JCB itp.
• Portfele cyfrowe: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Wyłącznie dostępne w USA, Kanadzie, Australii i Wielkiej Brytanii.
• Klarna: obsługiwane kraje: AT (Austria), BE (Belgia), CH (Szwajcaria), DE (Niemcy), DK (Dania), FI (Finlandia), NL (Holandia), NO (Norwegia), SE (Szwecja), US (Stany Zjednoczone), UK (Wielka Brytania), IE (Irlandia), FR (Francja), ES (Hiszpania), IT (Włochy), PT (Portugalia), PL (Polska), CZ (Czechy), GR (Grecja), RO (Rumunia), HU (Węgry).

PayPal mógł przetworzyć Twoją płatność, ale sklep jeszcze nie otrzymał potwierdzenia zwrotnego. Twoja płatność PayPal może być w statusie „Oczekująca / W trakcie weryfikacji”, może występować opóźnienie między PayPal a bramką płatności sklepu lub płatność może być zatrzymana przez system ochrony przed oszustwami PayPal.

1. Niektórzy klienci mają ten problem na urządzeniach mobilnych, ale mogą dokonać płatności pomyślnie na komputerze.

Nie masz komputera? Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki mobilnej:

Otwórz przeglądarkę → Menu → Ustawienia → Prywatność → Wyczyść dane przeglądania → Obrazy/pliki w pamięci podręcznej → Wyczyść

2. Sprawdź, czy Twój kraj znajduje się wśród obsługiwanych regionów wysyłki.

Jeśli Twój kraj nie jest obsługiwany, płatność może zostać odrzucona przez nasz bank.

3. Wyślij zrzut ekranu z nieudaną płatnością do systemu wsparcia online na 8849tech.com, aby uzyskać szybką pomoc.

Zazwyczaj jest to spowodowane zablokowaniem transakcji przez system bezpieczeństwa Twojego banku. Prosimy o kontakt z bankiem lub wypróbowanie innej karty. Niektórzy z naszych australijskich klientów doświadczyli tego wcześniej — ponieważ jest to zakup międzynarodowy, ich bank chciał najpierw potwierdzić płatność. Po skontaktowaniu się z bankiem i potwierdzeniu, że transakcja jest prawidłowa, płatność została pomyślnie zrealizowana.

W ramach unii celnej UE cła są zniesione między państwami członkowskimi, więc przesyłki z Niemiec do krajów UE zazwyczaj nie podlegają opłatom celnym. Większość naszych produktów jest wysyłana z najbliższego magazynu w Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii. Tylko bardzo niewielka liczba produktów niedostępnych na stanie będzie wysyłana z Chin lub Hongkongu. Jeśli znajdujesz się w kraju spoza UE, prosimy o samodzielne sprawdzenie, czy musisz zapłacić cło.

USA: Wybierz US
Kraje europejskie: Wybierz EU
Kanada: Wybierz CA
Australia: Wybierz AU (EU + Adapter)
Wielka Brytania: Wybierz UK (EU + Adapter)

Oficjalna strona 8849 domyślnie jest w języku angielskim i walucie USD. Aby zobaczyć lokalne ceny, przejdź do lewego dolnego rogu, wybierz swój język i walutę, a następnie kliknij „Zmień” — ceny zostaną automatycznie zaktualizowane na podstawie aktualnego kursu wymiany.

Telefony i tablety 8849 rugged to globalnie odblokowane urządzenia, odpowiednie do użytku we wszystkich krajach. Obsługują wiele języków światowych (możesz je samodzielnie ustawić) i współpracują z większością głównych międzynarodowych operatorów. Uwaga: telefony i tablety 8849 rugged działają z Verizon i T-Mobile w USA, ale nie obsługują AT&T i Sprint.

Australijskie prawo wymaga, aby telefony obsługiwały połączenia alarmowe VoLTE, więc wystarczy włączyć VoLTE i problem zostaje rozwiązany.

Wodoodporność telefonu/tabletu 8849 jest testowana w wodzie słodkiej. Woda słona, morska oraz powszechna woda chlorowana (np. rozcieńczone środki dezynfekujące, woda basenowa, roztwór proszku wybielającego, roztwór dwutlenku chloru, roztwór chloraminy) są korozyjne. Kontakt z nimi może powodować korozję metalowych części, awarie przycisków lub uszkodzenia płytek drukowanych. Wodoodporność urządzenia nie chroni przed takimi korozyjnymi cieczami. Jeśli telefon/tablet dostanie się do takich cieczy, natychmiast go wyjmij, wyłącz, spłucz wodą słodką, wytrzyj do sucha i pozostaw do wyschnięcia na powietrzu (nie włączaj ani nie używaj wysokiej temperatury do suszenia).
Uwaga: Takie uszkodzenia są uważane za niewłaściwe użytkowanie i nie są objęte gwarancją.

Chociaż telefony 8849 przeszły rygorystyczne testy wodoodporności i pyłoszczelności przeznaczone do środowisk przemysłowych i trudnych warunków na zewnątrz, piasek może łatwo dostać się do wentylatora i go uszkodzić. Nie wrzucaj telefonu do wiadra/baseniku, piaskownicy ani nie przeprowadzaj ekstremalnych testów, aby uniknąć uszkodzeń.

Tak, obsługa wielu języków, swobodne przełączanie.

Nasze telefony i tablety to wszystkie wersje bez blokady, obsługujące głównych operatorów w krajach na całym świecie i niepowiązane z żadnym konkretnym operatorem.

Produkujemy różne telefony komórkowe, w tym smartfony i telefony podstawowe. Nasze smartfony obejmują modele od średniej klasy po wysokiej klasy, wyposażone w zaawansowane funkcje, takie jak wiele aparatów, wyświetlacze o wysokiej rozdzielczości oraz szybkie procesory. Nasze telefony podstawowe są proste i niezawodne, oferując podstawowe funkcje, takie jak dzwonienie i wysyłanie wiadomości tekstowych.

Wszystkie telefony 8849 obsługują rozszerzalną pamięć do 2TB.

Nasze smartfony działają na systemie operacyjnym Android.

Tak, oferujemy ograniczoną gwarancję na wszystkie nasze telefony komórkowe. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przez określony czas. Oferujemy również rozszerzone gwarancje i plany ubezpieczeniowe dla dodatkowej ochrony.

Możesz przenieść dane ze swojego starego telefonu na nowy za pomocą różnych metod, w tym przechowywania w chmurze, kabla USB lub aplikacji do transferu. Zapoznaj się z instrukcją obsługi lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli masz problemy ze swoim telefonem komórkowym, zapoznaj się z instrukcją obsługi lub skontaktuj się z pomocą techniczną. Mamy również zasoby online, takie jak FAQ i fora wsparcia, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Jeśli używasz produktu do codziennych celów, nie ma potrzeby kupowania. Jeśli używasz produktu w trudnych warunkach, możesz wykupić rozszerzone ubezpieczenie ochrony produktu. Gdy produkt ulegnie uszkodzeniu, możesz złożyć roszczenie do firmy ubezpieczeniowej o odszkodowanie.

Wszystkie telefony obsługują do 2TB, ale wymagana jest oryginalna karta marki.