Gift Box
Gift Box

Polityka wysyłki

 1. Kraje wysyłki i magazyny 

Oficjalna strona internetowa 8849 wysyła obecnie tylko do krajów wymienionych na stronie: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Wysyłamy z wielu magazynów: w Niemczech, Hiszpanii, Australii, Wielkiej Brytanii, USA, Kanadzie, Chinach i Hongkongu.

  • USA: magazyn w USA 
  • Kanada: magazyn w Kanadzie
  • Wielka Brytania: magazyn w Wielkiej Brytanii
  • Kraje Unii Europejskiej (UE): Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Rumunia, Holandia, Belgia, Szwecja, Czechy, Grecja, Portugalia, Węgry, Austria, Bułgaria, Dania, Finlandia, Słowacja, Irlandia, Chorwacja, Litwa, Słowenia, Łotwa, Estonia, Cypr, Luksemburg. Wszystkie przesyłki są wysyłane z magazynów w Niemczech lub Hiszpanii.
  • Szwajcaria: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Norwegia: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Australia: magazyn w Australii (Sydney)
  • Japonia: magazyny w Chinach lub Hongkongu
  • Singapur: magazyny w Chinach lub Hongkongu
  • Kraje niewymienione powyżej: wysyłka z magazynów w Chinach lub Hongkongu. 
  • Uwaga: Jeśli określone modele będą niedostępne w lokalnym magazynie, możemy wysłać zamówienie z naszego magazynu w Hongkongu.

2. Terminy wysyłki

Obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas wysyłki:

  • Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze.
  • Czas wysyłki:

Stany Zjednoczone, Kanada, Niemcy, Hiszpania, Australia i Wielka Brytania: Zwykle dostawa następuje w ciągu 2–4 dni, a przesyłki są wysyłane z naszych lokalnych magazynów. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalnego przewoźnika, takiego jak OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx lub GLS. W uwagach do zamówienia możesz wskazać preferowanego przewoźnika. Postaramy się uwzględnić Twoją prośbę, ale możemy skorzystać z usług innego przewoźnika, jeśli koszt wysyłki będzie zbyt wysoki.

Inne kraje: Zwykle 5–7 dni.

W rzadkich przypadkach, jeśli z powodu braków magazynowych lub odległego adresu dostawa do Twojego kraju z naszych magazynów w Niemczech lub Hiszpanii nie będzie możliwa, zamówienie może zostać wysłane z Chin lub Hongkongu, a dostawa potrwa 6–10 dni.

Okoliczności szczególne: W okresach wzmożonej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się o kilka dni. Czas dostawy może się wydłużyć z powodu zdarzeń siły wyższej, takich jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki.

3. Koszty wysyłki

Od czerwca 2025 r. wszystkie zamówienia (wytrzymałe telefony, tablety i akcesoria) są objęte bezpłatną wysyłką. 

4. Potwierdzenie zamówienia i nieudana płatność

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli jej nie otrzymasz, sprawdź folder spamu. W bardzo rzadkich przypadkach, gdy nie można odebrać wiadomości e-mail, jeśli masz obawy, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Zasadniczo, jeśli płatność się powiedzie, nasze zaplecze strony internetowej otrzyma zamówienie i rozpocznie się proces wysyłki.

Jeśli płatność się nie powiedzie, możliwe przyczyny to:

  • Adres wysyłki nie znajduje się na naszej liście obsługiwanych krajów wysyłki (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Niewystarczające saldo na koncie lub limit karty kredytowej.
  • Na rachunku bankowym/karcie kupującego obowiązują ograniczenia nałożone przez bank wydający kartę. Skontaktuj się z wystawcą karty w celu ich weryfikacji lub spróbuj użyć innej karty.
  • Kupujący ustawił limity zakupów online lub ma niską wiarygodność kredytową u wystawcy karty. 
  • Wyślij nam zrzut ekranu z komunikatem o nieudanej płatności, abyśmy mogli sprawdzić, czy nie zadziałały bankowe mechanizmy kontroli ryzyka.

5. Przesyłki łączone/oddzielne i anulowanie zamówienia

  • Produkty w przedsprzedaży: Są wysyłane ściśle w kolejności otrzymania zamówień, w uzgodnionym terminie. Prosimy o cierpliwość — nie możemy nadać Twojej przesyłce wyższego priorytetu.
  • Zamówienia zawierające wiele produktów: Telefony i tablety będą, w miarę możliwości, łączone w jedną przesyłkę. Akcesoria są zazwyczaj wysyłane z Chin/Hongkongu; szczegółowe informacje znajdziesz w opisie konkretnego produktu.
  • Anulowanie zamówienia: Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie, zanim je wyślemy. Najlepiej napisz na adres support@8849tech.com lub zostaw wiadomość na naszym czacie online. Po pomyślnym anulowaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po otrzymaniu wiadomości e-mail o wysyłce z numerem przesyłki zamówienie jest już w trakcie realizacji i nie można go anulować.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia na zarejestrowany adres e-mail natychmiast otrzymasz powiadomienie zawierające numer przesyłki i link do śledzenia.

  • Informacje o śledzeniu są zwykle dostępne po około 2–5 dniach od wysyłki. W przypadku przesyłek z Hongkongu/Chin mogą pojawić się dopiero po 4–7 dniach, ale Twoja paczka jest już w drodze.
  • Jeśli nie możesz śledzić swojego zamówienia, możliwe przyczyny to:
    • Firma logistyczna nie zaktualizowała jeszcze informacji. Jeśli po tygodniu nadal nie będzie można ich sprawdzić, skontaktuj się z nami.
    • Nieprawidłowy numer przesyłki.
    • Przesyłka została doręczona dawno temu, a informacje o śledzeniu wygasły.

7. Cła i odprawa celna oraz VAT

  • Mamy magazyny w USA, Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
  • Zamówienia z tych krajów są wysyłane lokalnie z tych magazynów, więc nie musisz uiszczać żadnych dodatkowych opłat celnych.
  • W przypadku państw członkowskich Unii Europejskiej przesyłki przemieszczają się w ramach unii celnej (np. Francja, Włochy, Niderlandy, Belgia, Austria, Szwecja itp.) i zazwyczaj nie są wymagane opłaty celne.
  • W krajach spoza UE, w tym w niektórych regionach Europy, mogą obowiązywać należności celne, za które odpowiada kupujący.
  • Czas doręczenia zależy od lokalnych przewoźników, takich jak DHL, GLS itp.
  • Odprawa celna: Jeśli pojawią się statusy takie jak „Opóźnienie celne”, „Zatrzymano” lub „Zdarzenie celne”, musisz przekazać organom celnym dowód płatności oraz numer śledzenia.
  • Ceny produktów nie obejmują podatku VAT ani opłat importowych obowiązujących w Twoim kraju.
  • Ważna uwaga: Niezwłocznie współpracuj z organami celnymi. W przeciwnym razie przesyłka może zostać zniszczona.

8. Odbiór i podpisywanie odbioru przesyłek

  • Podpisanie odbioru i kontrola: Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem oznak uszkodzenia lub naruszenia. Jeśli je zauważysz, odmów podpisania odbioru i natychmiast zwróć przesyłkę kurierowi w jego obecności.
  • Otwórz przesyłkę w obecności kuriera, aby sprawdzić liczbę i stan produktów. Jeśli zauważysz brakujące lub skradzione produkty, poproś kuriera o oficjalny dokument potwierdzający ten fakt, nagraj na miejscu kompletny film i skontaktuj się z nami.
  • Nieudane próby doręczenia: Jeśli nikogo nie będzie, aby złożyć podpis, kurier zazwyczaj podejmie próbę ponownego doręczenia lub powiadomi Cię o konieczności odbioru przesyłki w swojej sortowni. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu opóźnienia odbiorcy w jej przyjęciu, zwrócimy kwotę zamówienia po odliczeniu odpowiednich opłat za wysyłkę i obsługę.
  • Skradzione przesyłki: Nie ponosimy odpowiedzialności za skradzione przesyłki.
  • Brak doręczenia: Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 20 dni od jego wysłania, skontaktuj się z nami.

9. Skontaktuj się z nami

Oficjalna strona internetowa 8849, czat online lub e-mail: support@8849tech.com

Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 29 lipca 2026 r.

Firma 8849 zastrzega sobie prawo do aktualizacji tego dokumentu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.