Gift Box
Gift Box

Polityka wysyłki

 1. Kraje wysyłki i magazyny 

Oficjalna strona 8849 obecnie wysyła tylko do krajów wymienionych na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Wysyłamy z wielu magazynów: Niemcy, Hiszpania, Australia, Wielka Brytania, USA, Kanada, Chiny/Hongkong.

  • USA: magazyn w USA (Ohio)
  • Kanada: magazyn w Kanadzie
  • Wielka Brytania: magazyn w Wielkiej Brytanii
  • Kraje Unii Europejskiej (UE): Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Rumunia, Holandia, Belgia, Szwecja, Czechy, Grecja, Portugalia, Węgry, Austria, Bułgaria, Dania, Finlandia, Słowacja, Irlandia, Chorwacja, Litwa, Słowenia, Łotwa, Estonia, Cypr, Luksemburg. Wszystkie wysyłane z magazynów w Niemczech lub Hiszpanii.
  • Szwajcaria: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Norwegia: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Australia: magazyn w Australii (Sydney)
  • Japonia: magazyny w Chinach/Hongkongu
  • Kraje nie wymienione powyżej: wysyłka z magazynów w Chinach/Hongkongu. 
  • Prosimy pamiętać: jeśli niektóre modele są niedostępne w lokalnym magazynie, możemy wysłać Twoje zamówienie z magazynu w Hongkongu bez wcześniejszego powiadomienia, aby uniknąć opóźnień.

2. Terminy wysyłki

Obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas wysyłki:

  • Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze.
  • Czas wysyłki:

Stany Zjednoczone, Kanada, Niemcy, Hiszpania, Australia i Wielka Brytania: Dostawa w 2–10 dni, realizowana z lokalnych magazynów. Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalnych przewoźników, takich jak OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx czy GLS.

Inne kraje: 6–15 dni.

W rzadkich przypadkach, jeśli Twój kraj nie może być obsłużony przez nasze magazyny w Niemczech/Hiszpanii z powodu braku towaru lub odległego adresu, zamówienie może zostać wysłane z Chin/Hongkongu, z czasem dostawy 7–20 dni.

Specjalne okoliczności: Czas realizacji może zostać wydłużony o 3-4 dni robocze w okresach wzmożonych zamówień. Czas wysyłki może się wydłużyć z powodu siły wyższej, takiej jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki.

3. Koszty wysyłki

Od czerwca 2025 wszystkie zamówienia (telefony wytrzymałe, tablety, akcesoria) mają darmową wysyłkę. 

4. Potwierdzenie zamówienia i niepowodzenie płatności

Po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder spam. W bardzo rzadkich przypadkach, gdy e-maile nie dochodzą, jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić, czy Twoje zamówienie zostało złożone pomyślnie. Zazwyczaj, jeśli płatność się powiedzie, nasz system otrzymuje zamówienie i przechodzi ono do realizacji wysyłki.

Jeśli płatność nie powiodła się, możliwe przyczyny to:

  • Adres wysyłki nie znajduje się na liście obsługiwanych krajów (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Niewystarczające saldo na koncie lub limit karty kredytowej.
  • Konto bankowe/karta kupującego ma ograniczenia nałożone przez bank wydający. Prosimy o kontakt z wydawcą karty lub wypróbowanie innej karty.
  • Kupujący ustawił limity zakupów online lub ma złą historię kredytową u wydawcy karty. 
  • Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu z komunikatem o nieudanej płatności, abyśmy mogli sprawdzić, czy nie wywołało to blokad bankowych.

5. Wysyłki łączone/oddzielne i anulowanie zamówienia

  • Przedmioty z przedsprzedaży: Wysyłane ściśle w kolejności otrzymania, w ustalonym terminie. Prosimy o cierpliwość, nie możemy przyspieszyć Twojej wysyłki.
  • Zamówienia wieloelementowe: Telefony i tablety będą łączone w jedną przesyłkę, jeśli to możliwe. Akcesoria zazwyczaj wysyłane są z Chin/Hongkongu; szczegóły znajdują się w opisie produktu.
  • Anulowanie zamówienia: Prosimy o kontakt w celu anulowania zamówienia przed jego wysyłką. Najlepiej napisać na support@8849tech.com lub zostawić wiadomość w naszym systemie czatu online. Po pomyślnym anulowaniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Po otrzymaniu e-maila z numerem śledzenia zamówienie weszło w proces wysyłki i nie może zostać anulowane.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia na zarejestrowany adres e-mail natychmiast zostanie wysłane powiadomienie zawierające numer śledzenia i link do zapytania.

  • Informacje o śledzeniu są zwykle dostępne około 2 do 5 dni po wysyłce. W przypadku przesyłek z Hongkongu/Chin może to potrwać od 4 do 7 dni, ale Twoja paczka jest już w drodze.
  • Jeśli nie możesz śledzić swojego zamówienia, możliwe przyczyny to:
    • Firma logistyczna jeszcze nie zaktualizowała informacji. Jeśli po tygodniu nadal nie będzie dostępna, prosimy o kontakt.
    • Nieprawidłowy numer śledzenia.
    • Paczka została dostarczona dawno temu, a informacje o śledzeniu wygasły.

7. Cła, odprawa celna i VAT

  • Posiadamy magazyny w USA, Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
  • Zamówienia z tych krajów są wysyłane lokalnie z tych magazynów, więc nie musisz płacić dodatkowych opłat celnych.
  • Dla krajów członkowskich Unii Europejskiej przesyłki są w ramach unii celnej (np. Francja, Włochy, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja itp.) i zazwyczaj nie wymagają opłat celnych.
  • Dla krajów spoza UE, w tym niektórych regionów europejskich, mogą obowiązywać cła, które ponosi kupujący.
  • Czas dostawy zależy od lokalnych przewoźników, takich jak DHL czy GLS itp.
  • Proces odprawy celnej: Jeśli pojawią się statusy takie jak „Opóźnienie celne”, „Zatrzymane” lub „Zdarzenie celne”, będziesz musiał dostarczyć dowód zapłaty oraz numer śledzenia do urzędu celnego.
  • Ceny produktów nie zawierają VAT ani podatków importowych obowiązujących w Twoim kraju.
  • Ważna uwaga: Prosimy o szybką współpracę z urzędem celnym. W przeciwnym razie przesyłka może zostać zniszczona.

8. Odbiór i podpisanie przesyłek

  • Podpis i kontrola: Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem uszkodzeń lub śladów manipulacji. Jeśli takie wystąpią, odmów podpisu i natychmiast zwróć przesyłkę kurierowi w jego obecności.
  • Prosimy o otwarcie paczki w obecności kuriera, aby sprawdzić ilość i jakość produktów. Jeśli zauważysz brakujące lub skradzione przedmioty, poproś kuriera o oficjalny dokument potwierdzający, nagraj pełne wideo na miejscu i skontaktuj się z nami.
  • Nieudane próby dostawy: Jeśli nikt nie jest dostępny do podpisu, kurier zazwyczaj podejmie próbę ponownej dostawy lub powiadomi Cię o możliwości odbioru z magazynu. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu opóźnienia odbiorcy, zwrócimy kwotę zamówienia po potrąceniu obowiązujących opłat za wysyłkę i obsługę.
  • Ukradzione przesyłki: Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne skradzione przesyłki.
  • Brak otrzymania: Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 20 dni od wysyłki, skontaktuj się z nami.

9. Skontaktuj się z nami

Oficjalna strona 8849 System czatu online lub e-mail: support@8849tech.com

Niniejszy dokument został ostatnio zaktualizowany 24 października 2025 roku.

8849 zastrzega sobie prawo do aktualizacji tego dokumentu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.