Gift Box
Gift Box

Polityka wysyłki

 1. Kraje wysyłki i magazyny 

Oficjalna strona internetowa 8849 obecnie wysyła zamówienia tylko do krajów wymienionych na stronie: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Wysyłamy z wielu magazynów: w Niemczech, Hiszpanii, Australii, Wielkiej Brytanii, USA, Kanadzie, Chinach/Hongkongu.

  • USA: magazyn w USA 
  • Kanada: magazyn w Kanadzie
  • Wielka Brytania: magazyn w Wielkiej Brytanii
  • Kraje Unii Europejskiej (UE): Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Rumunia, Niderlandy, Belgia, Szwecja, Czechy, Grecja, Portugalia, Węgry, Austria, Bułgaria, Dania, Finlandia, Słowacja, Irlandia, Chorwacja, Litwa, Słowenia, Łotwa, Estonia, Cypr, Luksemburg. Wszystkie przesyłki są wysyłane z magazynów w Niemczech lub Hiszpanii.
  • Szwajcaria: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Norwegia: magazyny w Niemczech lub Hiszpanii
  • Australia: magazyn w Australii (Sydney)
  • Japonia: magazyny w Chinach/Hongkongu
  • Singapur: magazyny w Chinach/Hongkongu
  • Kraje niewymienione powyżej: wysyłka z magazynów w Chinach/Hongkongu. 

2. Terminy wysyłki

Obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas wysyłki:

  • Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze.
  • Czas wysyłki:

Stany Zjednoczone, Kanada, Niemcy, Hiszpania, Australia i Wielka Brytania: Zwykle dostawa następuje w ciągu 2–4 dni, a przesyłka jest wysyłana z naszych lokalnych magazynów. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalnego przewoźnika, takiego jak OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx lub GLS. W uwagach do zamówienia możesz podać preferowanego przewoźnika. Postaramy się spełnić tę prośbę, ale możemy skorzystać z usług innego przewoźnika, jeśli koszt wysyłki będzie zbyt wysoki.

Inne kraje: Zwykle 5–7 dni.

W rzadkich przypadkach, jeśli z powodu braków magazynowych lub adresu znajdującego się w odległej lokalizacji nie możemy zrealizować dostawy do Twojego kraju z naszych magazynów w Niemczech/Hiszpanii, zamówienie może zostać wysłane z Chin/Hongkongu, a dostawa potrwa 6–10 dni.

Wyjątkowe okoliczności: W okresach wzmożonej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się o kilka dni. Czas dostawy może się wydłużyć z powodu zdarzeń siły wyższej, takich jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki.

3. Koszty wysyłki

Od czerwca 2025 roku wszystkie zamówienia (wytrzymałe telefony, tablety i akcesoria) są objęte bezpłatną wysyłką. 

4. Potwierdzenie zamówienia i błąd płatności

Po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli jej nie otrzymasz, sprawdź folder spamu. W bardzo rzadkich przypadkach, gdy nie można odbierać wiadomości e-mail, jeśli masz obawy, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Zazwyczaj, jeśli płatność się powiedzie, nasz system zaplecza otrzyma zamówienie i rozpocznie się proces wysyłki.

Jeśli płatność się nie powiedzie, możliwe przyczyny to:

  • Adres wysyłki nie znajduje się na naszej liście obsługiwanych krajów wysyłki (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Niewystarczające środki na rachunku lub limit karty kredytowej.
  • Rachunek bankowy/karta kupującego podlega ograniczeniom nałożonym przez bank wydający. Skontaktuj się z wystawcą karty, aby to zweryfikować, lub spróbuj użyć innej karty.
  • Kupujący ustawił limity zakupów online lub ma negatywną historię kredytową u wystawcy karty. 
  • Wyślij nam zrzut ekranu z komunikatem o nieudanej płatności, abyśmy mogli sprawdzić, czy uruchomiło to bankowe mechanizmy kontroli ryzyka.

5. Przesyłki łączone/oddzielne i anulowanie zamówienia

  • Produkty w przedsprzedaży: Są wysyłane ściśle w kolejności otrzymania zamówień, w uzgodnionym terminie. Prosimy o cierpliwość - nie możemy nadać Twojej przesyłce priorytetu.
  • Zamówienia obejmujące wiele produktów: Telefony i tablety będą w miarę możliwości łączone w jedną przesyłkę. Akcesoria są zazwyczaj wysyłane z Chin/Hongkongu; szczegółowe informacje znajdziesz w opisie konkretnego produktu.
  • Anulowanie zamówienia: Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Najlepiej napisz na adres support@8849tech.com lub zostaw wiadomość na naszym czacie online. Po pomyślnym anulowaniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po otrzymaniu wiadomości e-mail o wysyłce z numerem przesyłki zamówienie weszło już w proces wysyłki i nie można go anulować.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia na zarejestrowany adres e-mail natychmiast otrzymasz powiadomienie zawierające numer przesyłki i link do jej śledzenia.

  • Informacje o śledzeniu są zwykle dostępne po około 2-5 dniach od wysyłki. W przypadku przesyłek z Hongkongu/Chin pojawienie się informacji może potrwać do 4-7 dni, ale Twoja paczka jest już w transporcie.
  • Jeśli nie możesz śledzić swojego zamówienia, możliwe przyczyny to:
    • Firma logistyczna nie zaktualizowała jeszcze informacji. Jeśli po tygodniu nadal nie będzie można ich sprawdzić, skontaktuj się z nami.
    • Nieprawidłowy numer przesyłki.
    • Paczka została dostarczona dawno temu, a informacje o śledzeniu wygasły.

7. Taryfy, odprawa celna i VAT

  • Mamy magazyny w USA, Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
  • Zamówienia z tych krajów są wysyłane lokalnie z tych magazynów, więc nie musisz ponosić żadnych dodatkowych opłat celnych.
  • W krajach członkowskich Unii Europejskiej przesyłki są objęte unią celną (np. we Francji, Włoszech, Niderlandach, Belgii, Austrii, Szwecji itp.), dlatego zazwyczaj nie są wymagane opłaty celne.
  • W krajach spoza UE, w tym w niektórych regionach Europy, mogą obowiązywać opłaty celne, za które odpowiada kupujący.
  • Czas doręczenia zależy od lokalnych przewoźników, takich jak DHL, GLS itp.
  • Odprawa celna: Jeśli pojawią się statusy takie jak „Opóźnienie celne”, „Zatrzymana” lub „Zdarzenie celne”, musisz przedstawić organom celnym dowód płatności i numer śledzenia.
  • Ceny produktów nie obejmują podatku VAT ani opłat importowych obowiązujących w Twoim kraju.
  • Ważna uwaga: Niezwłocznie współpracuj z organami celnymi. W przeciwnym razie przesyłka może zostać zniszczona.

8. Odbiór i podpisywanie przesyłek

  • Odbiór i kontrola: Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem uszkodzeń lub śladów ingerencji. Jeśli je zauważysz, odmów podpisania odbioru i natychmiast zwróć przesyłkę kurierowi w jego obecności.
  • Otwórz przesyłkę w obecności kuriera, aby sprawdzić ilość i stan produktów. Jeśli stwierdzisz brakujące lub skradzione produkty, poproś kuriera o oficjalny dokument potwierdzający ten fakt, nagraj na miejscu kompletny film i skontaktuj się z nami.
  • Nieudane próby doręczenia: Jeśli nikogo nie będzie, aby złożyć podpis, kurier zazwyczaj podejmie próbę ponownego doręczenia lub powiadomi Cię o możliwości odbioru przesyłki w swojej placówce. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu opóźnienia odbiorcy w jej przyjęciu, zwrócimy kwotę zamówienia po odliczeniu obowiązujących opłat za wysyłkę i obsługę.
  • Skradzione przesyłki: Nie ponosimy odpowiedzialności za skradzione przesyłki.
  • Brak doręczenia: Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 20 dni od wysyłki, skontaktuj się z nami.

9. Skontaktuj się z nami

Oficjalna strona internetowa 8849, czat online lub e-mail: support@8849tech.com

Dokument został ostatnio zaktualizowany 29 lipca 2026 r.

8849 zastrzega sobie prawo do aktualizacji tego dokumentu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.