Retur-, refusjons- og garantibestemmelser

Hos 8849 streber vi etter å tilby de beste produktene og den beste kundeservicen. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, er vi her for å hjelpe.

30 dagers returrett

Du kan returnere produktet av hvilken som helst grunn innen 30 dager fra kjøpsdatoen.
(For forhåndssalgsprodukter begynner 30-dagersperioden fra forsendelsesdatoen.)

Returbetingelser

Produktet må returneres med alt tilbehør.
Varen må være i originalemballasjen.
Varen må være uten tegn til bruk.
Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, blir ikke godtatt.

Garantiperiode og omfang

Kjerneprodukter

(robuste smarttelefoner, robuste nettbrett, projektorer)

Garantiperiode:
12 måneder fra kjøpsdatoen. For forhåndsbestilte varer begynner garantien den dagen du mottar enheten, slik at du får full beskyttelse i 365 dager.

Omfang:
Denne garantien dekker feil i materialer eller utførelse ved normal bruk. Den gjelder kun funksjonsfeil som skyldes produksjonsfeil.

Garantiservice krever et gyldig kjøpsbevis fra det offisielle nettstedet www.8849tech.com

Denne garantien dekker ikke:

Vannskade: Unngå langvarig nedsenking, og sørg for at alle beskyttende porter (SIM-skuff, ladeport) er ordentlig forseglet.
Utilsiktet fysisk skade: Dette omfatter sprukne skjermer, ødelagte kameralinser eller strukturell deformasjon som følge av alvorlige fall eller kraftige sammenstøt. Enhetene våre er utviklet for å være robuste, men de er ikke uknuselige.
Uautorisert reparasjon eller demontering
Programvareendringer, root-tilgang eller endringer i systemet
Normal slitasje
Batteriforringelse som følge av normal bruk
Skader forårsaket av feil spenning eller tilbehør fra tredjepart

Tilbehør og forbruksvarer

(f.eks. ladere, datakabler osv.)

Garantiperiode:
1 måned fra kjøpsdatoen.

Omfang:
Begrenset til produksjonsfeil ved normal bruk. Skader forårsaket av mennesker er ikke omfattet.

Garantiservice krever gyldig kjøpsbevis fra 8849tech.com

Retur- og refusjonspolicy

1. Returer initiert av kunden (ingen produktproblemer)

Hvis produktet ikke har noen feil og returen skyldes personlige grunner (f.eks. feilkjøp, endret preferanse eller bekymring for enhetens vekt), er kunden ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Et rimelig returgebyr kan også trekkes fra refusjonsbeløpet. Når en telefon/nettbrett er åpnet og aktivert, kan den ikke lenger selges som ny, noe som medfører betydelig verdiforringelse. Kontroller produktets vekt og mål nøye på produktsiden før du legger inn bestillingen.

Produktet må returneres i original stand, inkludert alt tilbehør og all emballasje.

Hvis en pakke bevisst nektes mottak uten forhåndsgodkjenning, kan de opprinnelige fraktkostnadene og kostnadene for returfrakt trekkes fra refusjonsbeløpet.

2. Returer initiert av produsenten (produktproblemer)

Hvis det oppstår en bekreftet produktdefekt, må kunden først kontakte supportteamet vårt på support@8849tech.com og følg de oppgitte returinstruksjonene.

Refusjoner utstedes først etter at det returnerte produktet er mottatt og undersøkt av lageret vårt.

Hvis returen skyldes en feil fra vår side (for eksempel at du har mottatt en skadet eller feil vare), dekker 8849 returkostnadene, og det kreves ingen returgebyrer.

Vi forbeholder oss retten til å reparere, erstatte eller refundere etter eget skjønn.

3. Returer etter 30 dager (under garanti)

Hvis produktet får en defekt (som ikke skyldes menneskelige faktorer) etter 30 dager, men innenfor garantiperioden:

Kunden er ansvarlig for å sende produktet tilbake til det angitte servicesenteret.
8849 dekker fraktkostnadene for det reparerte eller erstattede produktet tilbake til kunden.

Returprosess

1. Slik starter du en retur

For å starte en retur, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på support@8849tech.com og oppgi:

Bestillingsnummer
Årsak til returen
Tydelige bilder eller videoer (for å hjelpe ingeniørene våre med å diagnostisere problemet)

Hvis du sender en video, kan du laste den opp til Google Drive og angi delingsinnstillingen til «Alle som har lenken, kan se», og send oss lenken.

Når returen er godkjent, gir vi deg instruksjoner for hvordan du returnerer produktet.

2. Slik returnerer du varen

Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør og alle komponenter.
Pakk produktet forsvarlig for å unngå skader under transport.
Send varen til returadressen du har fått oppgitt av supportteamet vårt.

Retningslinjer for kansellering av bestillinger

Kunder kan kansellere en bestilling før den er sendt.

8849 behandler bestillinger innen 1–3 virkedager.

Hvis kanselleringsforespørselen sendes inn før forsendelse og innen den tillatte kanselleringsperioden som er angitt på nettstedet, kan du kontakte oss for å kansellere bestillingen.

Hvis bestillingen allerede er sendt, men ennå ikke mottatt, kan kunden nekte å ta imot pakken ved levering. Hvis pakken nektes uten forhåndsgodkjenning, kan imidlertid de opprinnelige fraktkostnadene og kostnadene for returforsendelsen trekkes fra refusjonen.

Refusjoner

1. Undersøkelse og godkjenning

Når vi mottar den returnerte varen, undersøker vi den og varsler deg om statusen for refusjonen.

Hvis refusjonen blir godkjent, utstedes den til den opprinnelige betalingsmåten din.

2. Behandlingstid

Refusjoner behandles vanligvis innen 1 virkedag, avhengig av retningslinjene til kortutstederen din.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:

Sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta tid før refusjonen blir offisielt registrert).
Kontakt banken din, siden behandlingstidene kan variere.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på support@8849tech.com.