Gift Box
Gift Box

Fraktpolicy

 1. Fraktland og lagre 

8849s offisielle nettsted sender for øyeblikket kun til landene som er oppført på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi sender fra flere lagre: Tyskland, Spania, Australia, Storbritannia, USA, Canada, Kina/Hongkong.

  • USA: Lager i USA 
  • Canada: Lager i Canada
  • Storbritannia: Lager i Storbritannia
  • Den europeiske union (EU): Tyskland, Frankrike, Italia, Spania, Polen, Romania, Nederland, Belgia, Sverige, Tsjekkia, Hellas, Portugal, Ungarn, Østerrike, Bulgaria, Danmark, Finland, Slovakia, Irland, Kroatia, Litauen, Slovenia, Latvia, Estland, Kypros og Luxembourg. Alle sendes fra lagre i Tyskland eller Spania.
  • Sveits: Lagre i Tyskland eller Spania
  • Norge: Lagre i Tyskland eller Spania
  • Australia: Lager i Australia (Sydney)
  • Japan: Lagre i Kina/Hongkong
  • Singapore: Lagre i Kina/Hongkong
  • Land som ikke er oppført ovenfor: Sendes fra lagre i Kina/Hongkong. 
  • Vær oppmerksom på at dersom enkelte modeller er utsolgt på ditt lokale lager, kan vi sende bestillingen din fra lageret vårt i Hongkong.

2. Leveringstider

Inkluderer både behandlingstid og frakttid:

  • Behandling av bestillinger: 1–2 virkedager.
  • Frakttid:

USA, Canada, Tyskland, Spania, Australia og Storbritannia: Vanligvis levering innen 2–4 dager, sendt fra våre lokale lagre. Faktiske leveringstider kan variere avhengig av lokale transportører som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS. Du kan skrive inn ønsket fraktleverandør i bestillingsmerknadene. Vi vil prøve å imøtekomme ønsket ditt, men kan bruke en annen transportør dersom fraktkostnaden er for høy.

Andre land: Vanligvis 5–7 dager.

I sjeldne tilfeller kan bestillingen din bli sendt fra Kina/Hongkong i stedet dersom landet ditt ikke kan betjenes av lagrene våre i Tyskland/Spania på grunn av lagermangel eller en avsidesliggende adresse. Leveringstiden er da 6–10 dager.

Spesielle omstendigheter: Behandlingstiden kan bli forlenget med flere dager i perioder med mange bestillinger. Leveringstiden kan bli forlenget på grunn av force majeure-hendelser som ekstremvær eller streik.

3. Fraktkostnader

Fra og med juni 2025 får alle bestillinger (robuste telefoner, nettbrett og tilbehør) gratis frakt. 

4. Ordrebekreftelse og betalingsfeil

Etter vellykket betaling vil du motta en e-postbekreftelse på bestillingen. Hvis du ikke mottar den, kan du sjekke søppelpostmappen. I svært sjeldne tilfeller der e-poster ikke kan mottas, kan du kontakte oss hvis du er bekymret, slik at vi kan bekrefte om bestillingen ble lagt inn. Vanligvis vil nettstedets backend motta bestillingen din og den gå videre til forsendelsesprosessen dersom betalingen er gjennomført.

Hvis betalingen mislykkes, kan mulige årsaker være:

  • Leveringsadressen er ikke i listen vår over land vi støtter for levering (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Utilstrekkelig kontosaldo eller kredittkortgrense.
  • Kjøperens bankkonto eller kort har begrensninger pålagt av den utstedende banken. Kontakt kortutstederen for å bekrefte dette, eller prøv et annet kort.
  • Kjøperen har satt grenser for netthandel eller har en dårlig kredithistorikk hos kortutstederen. 
  • Send oss et skjermbilde av meldingen om betalingsfeilen, slik at vi kan undersøke om den utløste bankens risikokontroller.

5. Samlede/separate forsendelser og kansellering av bestilling

  • Forhåndsbestilte varer: Sendes strengt tatt i den rekkefølgen bestillingene ble mottatt, på det avtalte tidspunktet. Vær tålmodig – vi kan ikke prioritere forsendelsen din.
  • Bestillinger med flere varer: Telefoner og nettbrett sendes samlet i én forsendelse når det er mulig. Tilbehør sendes vanligvis fra Kina/Hongkong; se den spesifikke produktbeskrivelsen for mer informasjon.
  • Kansellering av bestilling: Kontakt oss for å kansellere bestillingen før vi sender den. Send helst en e-post til support@8849tech.com, eller legg igjen en melding i nettpraten vår. Du vil motta en bekreftelses-e-post når kanselleringen er gjennomført. Når du har mottatt e-posten om forsendelsen med et sporingsnummer, har bestillingen gått inn i forsendelsesprosessen og kan ikke lenger kanselleres.

6. Spor bestilling

Når bestillingen er sendt, vil den registrerte e-postadressen din umiddelbart motta et varsel med sporingsnummeret og en lenke for sporing.

  • Sporingsinformasjon er vanligvis tilgjengelig omtrent 2–5 dager etter forsendelse. For forsendelser fra Hongkong/Kina kan det ta opptil 4–7 dager før informasjonen vises, men pakken din er allerede underveis.
  • Hvis du ikke kan spore bestillingen din, kan mulige årsaker være:
    • Logistikkselskapet har ikke oppdatert informasjonen ennå. Hvis den fortsatt ikke kan spores etter én uke, kan du kontakte oss.
    • Feil sporingsnummer.
    • Pakken ble levert for lenge siden, og sporingsinformasjonen er utløpt.

7. Toll og tollklarering og merverdiavgift

  • Vi har lagre i USA, Tyskland, Spania, Australia, Canada og Storbritannia.
  • Bestillinger fra disse landene sendes lokalt fra disse lagrene, så du trenger ikke betale ekstra tollavgifter.
  • For medlemsland i Den europeiske union sendes varene innenfor tollunionen (f.eks. Frankrike, Italia, Nederland, Belgia, Østerrike, Sverige osv.), og det kreves vanligvis ingen tollavgifter.
  • For land utenfor EU, inkludert enkelte europeiske regioner, kan tollavgifter påløpe og er kjøperens ansvar.
  • Leveringstidene avhenger av dine lokale transportører, for eksempel DHL eller GLS.
  • Tollklarering: Hvis du ser statuser som «Tollforsinkelse», «Tilbakeholdt» eller «Tollhendelse», må du gi tollmyndighetene betalingsbevis og sporingsnummeret.
  • Produktprisene inkluderer ikke merverdiavgift eller importavgifter i landet ditt.
  • Viktig merknad: Samarbeid med tollmyndighetene så snart som mulig. Ellers kan pakken bli destruert.

8. Mottak og signering av pakker

  • Signering og kontroll: Kontroller ytteremballasjen for tegn på skade eller manipulering. Hvis du oppdager slike tegn, må du nekte å signere for pakken og umiddelbart returnere den til budet mens budet er til stede.
  • Åpne pakken foran budet for å kontrollere antallet og kvaliteten på varene. Hvis du oppdager manglende eller stjålne varer, ber du budet om et offisielt dokument som bekrefter dette, tar opp en fullstendig video på stedet og kontakter oss.
  • Mislykkede leveringsforsøk: Hvis ingen er tilgjengelig for å signere, vil budet vanligvis forsøke å levere på nytt eller varsle deg om at du kan hente pakken på depotet deres. Hvis pakken returneres fordi mottakeren har ventet for lenge med å ta imot den, refunderer vi bestillingsbeløpet etter fradrag av gjeldende frakt- og håndteringsgebyrer.
  • Stjålne pakker: Vi er ikke ansvarlige for stjålne pakker.
  • Ikke mottatt: Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen 20 dager etter utsendelse, ber vi deg kontakte oss.

9. Kontakt oss

8849s offisielle nettsteds chat-system eller e-post: support@8849tech.com

Dette dokumentet ble sist oppdatert 29. juli 2026.

8849 forbeholder seg retten til å oppdatere dette dokumentet når som helst uten forhåndsvarsel.