Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Bij 8849 streven we ernaar de beste producten en klantenservice te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.

30 dagen retourgarantie

U kunt uw product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren.
(Voor pre-saleproducten begint de periode van 30 dagen op de verzenddatum.)

Retourvoorwaarden

Het product moet met alle accessoires worden teruggestuurd.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
Het artikel moet vrij zijn van gebruikssporen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Garantieperiode en reikwijdte

Kernproducten

(robuuste smartphones, robuuste tablets, projectoren)

Garantieperiode:
12 maanden vanaf de aankoopdatum. Voor pre-orderartikelen begint de garantie op de dag waarop u uw apparaat ontvangt, zodat u de volledige 365 dagen bescherming krijgt.

Dekking:
Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Ze is uitsluitend van toepassing op functionele defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten.

Voor garantieservice is een geldig aankoopbewijs van de officiële website www.8849tech.com vereist.

Deze garantie dekt het volgende niet:

Waterschade: vermijd langdurige onderdompeling en zorg ervoor dat alle beschermende poorten (simkaarthouder, oplaadpoort) goed zijn afgesloten.
Accidentele fysieke schade: hieronder vallen gebarsten schermen, gebroken cameralenzen of structurele vervorming als gevolg van een zware val of botsing met hoge impact. Onze apparaten zijn ontworpen om duurzaam te zijn, maar zijn niet onverwoestbaar.
Ongeautoriseerde reparatie of demontage
Softwarewijzigingen, rooten of aanpassingen aan het systeem
Normale slijtage
Batterijdegradatie door normaal gebruik
Schade veroorzaakt door een onjuiste spanning of accessoires van derden

Accessoires en verbruiksartikelen

(bijv. opladers, datakabels enz.)

Garantieperiode:
1 maand vanaf de aankoopdatum.

Dekking:
Beperkt tot fabricagefouten bij normaal gebruik. Door de gebruiker veroorzaakte schade is uitgesloten.

Voor garantieservice is een geldig aankoopbewijs van 8849tech.com vereist.

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Door de klant geïnitieerde retourzendingen (geen productproblemen)

Als het product geen defecten vertoont en de retourzending om persoonlijke redenen wordt aangevraagd (bijv. verkeerde aankoop, gewijzigde voorkeur, gewicht van het apparaat enz.), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Het product moet in de originele staat worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires en verpakking.

Als een pakket zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten op de terugbetaling worden ingehouden.

2. Door de fabrikant geïnitieerde retourzendingen (productproblemen)

Als er een geverifieerd productdefect optreedt, moet de klant eerst contact opnemen met ons supportteam via support@8849tech.com en volg de verstrekte retourinstructies.

Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat het geretourneerde product door ons magazijn is ontvangen en geïnspecteerd.

Als de retourzending het gevolg is van onze fout (bijv. je hebt een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen), betaalt 8849 de retourkosten en worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te repareren, te vervangen of terug te betalen.

3. Retourzendingen na 30 dagen (onder garantie)

Als het product na 30 dagen maar binnen de garantieperiode een defect ontwikkelt (dat niet door menselijk handelen is veroorzaakt):

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar het aangewezen servicecentrum.
8849 betaalt de verzendkosten voor het gerepareerde of vervangen product dat naar de klant wordt teruggestuurd.

Retourproces

1. Een retourzending starten

Neem contact op met onze klantenservice via om een retourzending te starten support@8849tech.com en verstrek:

Bestelnummer
Reden voor de retourzending
Duidelijke foto's of video's (om onze technici te helpen het probleem vast te stellen)

Als je een video verstuurt, upload deze dan naar Google Drive en stel de deelinstelling in op ‘Iedereen met de link kan deze bekijken’ en stuur ons de link.

Zodra je retourzending is goedgekeurd, geven we instructies voor het retourneren van het product.

2. Het artikel retourneren

Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en onderdelen.
Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Stuur het artikel naar het retouradres dat door ons supportteam is verstrekt.

Beleid voor het annuleren van bestellingen

Klanten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

8849 verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen.

Als het annuleringsverzoek vóór verzending en binnen de op de website vermelde toegestane annuleringsperiode wordt ingediend, kun je contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren.

Als de bestelling al is verzonden maar nog niet is ontvangen, mag de klant het pakket bij levering weigeren. Als het pakket echter zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten op de terugbetaling worden ingehouden.

Terugbetalingen

1. Inspectie en goedkeuring

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, inspecteren we deze en informeren we je over de status van de terugbetaling.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen:

Controleer je bankrekening opnieuw.
Neem contact op met je creditcardmaatschappij (het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven).
Neem contact op met je bank, omdat verwerkingstijden kunnen variëren.

Als je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@8849tech.com.