Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Bij 8849 streven we ernaar de beste producten en klantenservice te bieden. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar.

30 dagen retourgarantie

Je kunt je product om welke reden dan ook binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum retourneren.
(Voor producten in de voorverkoop begint de periode van 30 dagen op de verzenddatum.)

Retourvoorwaarden

Het product moet met alle accessoires worden geretourneerd.
Het artikel moet in de oorspronkelijke verpakking zitten.
Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Garantieperiode en -omvang

Kernproducten

(robuuste smartphones, robuuste tablets, projectoren)

Garantieperiode:
12 maanden vanaf de aankoopdatum. Voor pre-orderartikelen begint de garantie op de dag waarop je je apparaat ontvangt, zodat je de volledige 365 dagen bescherming krijgt.

Dekking:
Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantie is uitsluitend van toepassing op functionele defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten.

Voor garantieservice is een geldig aankoopbewijs van de officiële website www.8849tech.com vereist

Deze garantie dekt het volgende niet:

Waterschade: vermijd langdurige onderdompeling en zorg ervoor dat alle beschermende poorten (simkaarthouder, oplaadpoort) goed zijn afgesloten.
Accidentele fysieke schade: hieronder vallen gebarsten schermen, gebroken cameralenzen of structurele vervorming als gevolg van zware valpartijen of botsingen met grote impact. Onze apparaten zijn ontworpen om duurzaam te zijn, maar zijn niet onverwoestbaar.
Ongeautoriseerde reparatie of demontage
Softwarewijzigingen, rooten of systeemaanpassingen
Normale slijtage
Achteruitgang van de batterij door normaal gebruik
Schade veroorzaakt door een onjuist voltage of accessoires van derden

Accessoires en verbruiksartikelen

(bijvoorbeeld opladers, datakabels enz.)

Garantieperiode:
1 maand vanaf de aankoopdatum.

Dekking:
Beperkt tot fabricagefouten bij normaal gebruik. Door de gebruiker veroorzaakte schade is uitgesloten.

Voor garantieservice is een geldig aankoopbewijs van 8849tech.com vereist

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Door de klant geïnitieerde retourzendingen (geen problemen met het product)

Als het product geen gebreken vertoont en de retourzending om persoonlijke redenen wordt aangevraagd (bijvoorbeeld een verkeerde aankoop, een veranderde voorkeur of zorgen over het gewicht van het apparaat), is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Er kan ook een redelijke retourverwerkingskosten op de terugbetaling worden ingehouden. Zodra een telefoon/tablet is geopend en geactiveerd, kan deze niet meer als nieuw worden verkocht, wat tot een aanzienlijke waardevermindering leidt. Controleer daarom zorgvuldig het gewicht en de afmetingen van het product op de productpagina voordat je je bestelling plaatst.

Het product moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en verpakkingsmateriaal.

Als een pakket opzettelijk zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten op de terugbetaling worden ingehouden.

2. Retourzendingen op initiatief van de fabrikant (productproblemen)

Als er een geverifieerd productdefect optreedt, moet de klant eerst contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@8849tech.com en volg de verstrekte retourinstructies.

Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat het geretourneerde product door ons magazijn is ontvangen en geïnspecteerd.

Als de retourzending het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel), neemt 8849 de retourverzendkosten voor zijn rekening en worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te repareren, te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

3. Retourzendingen na 30 dagen (onder garantie)

Als het product na 30 dagen maar binnen de garantieperiode een defect ontwikkelt (niet veroorzaakt door menselijk handelen):

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar het aangewezen servicecentrum.
8849 neemt de verzendkosten voor het gerepareerde of vervangen product naar de klant voor zijn rekening.

Retourproces

1. Een retourzending starten

Neem contact op met onze klantenservice via om een retourzending te starten support@8849tech.com en verstrek:

Bestelnummer
Reden voor de retourzending
Duidelijke foto's of video's (zodat onze technici het probleem kunnen diagnosticeren)

Als u een video verstuurt, upload deze dan naar Google Drive en stel de deelinstellingen in op ‘Iedereen met de link kan deze bekijken’ en stuur ons de link.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, geven we instructies voor het retourneren van het product.

2. Het artikel retourneren

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en onderdelen.
Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens de verzending te voorkomen.
Stuur het artikel naar het retouradres dat door ons ondersteuningsteam is verstrekt.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

Klanten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

8849 verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen.

Als het annuleringsverzoek vóór verzending en binnen de op de website vermelde toegestane annuleringsperiode wordt ingediend, kunt u contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren.

Als de bestelling al is verzonden maar nog niet is ontvangen, kan de klant het pakket bij levering weigeren. Als het pakket echter zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor de retourzending op het terugbetalingsbedrag worden ingehouden.

Terugbetalingen

1. Inspectie en goedkeuring

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en informeren we u over de status van uw terugbetaling.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen:

Controleer uw bankrekening opnieuw.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven).
Neem contact op met uw bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.

Als u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@8849tech.com.