Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Bij 8849 streven we ernaar de beste producten en klantenservice te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar.

30-dagen retourgarantie

U kunt uw product om welke reden dan ook retourneren binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
(Voor pre-sale producten begint de 30-dagen termijn vanaf de verzenddatum.)

Retourvoorwaarden

Het product moet met alle accessoires worden geretourneerd.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen.
Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Garantietermijn en reikwijdte

Kernproducten

(robuuste smartphones, robuuste tablets, projectoren)

Garantietermijn:
12 maanden vanaf de aankoopdatum. Voor pre-order artikelen begint de garantie op de dag dat u uw apparaat ontvangt, zodat u de volledige 365 dagen bescherming krijgt.

Dekking:
Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden. Het geldt alleen voor functionele storingen als gevolg van fabricagefouten.

Garantie service vereist een geldig aankoopbewijs van de officiële website www.8849tech.com

Deze garantie dekt niet:

Waterschade: Vermijd langdurige onderdompeling en zorg ervoor dat alle beschermende poorten (SIM-lade, oplaadpoort) goed afgesloten zijn.
Per ongeluk fysieke schade: Dit omvat gebarsten schermen, gebroken cameralenzen of structurele vervorming als gevolg van zware vallen of hevige botsingen. Onze apparaten zijn ontworpen om duurzaam te zijn, maar ze zijn niet onvernietigbaar.
Ongeautoriseerde reparatie of demontage
Softwarewijziging, rooten of systeemaanpassing
Normale slijtage
Batterijverslechtering door normaal gebruik
Schade veroorzaakt door onjuiste spanning of accessoires van derden

Accessoires en verbruiksartikelen

(bijv. opladers, datakabels enz.)

Garantietermijn:
1 maand vanaf de aankoopdatum.

Dekking:
Beperkt tot fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden. Schade door menselijk handelen is uitgesloten.

Garantie service vereist een geldig aankoopbewijs van 8849tech.com

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Door de klant geïnitieerde retouren (geen productproblemen)

Als het product geen defecten heeft en de retour wordt aangevraagd om persoonlijke redenen (bijv. verkeerde aankoop, veranderde voorkeur, gewicht van het apparaat of ontevredenheid), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Er wordt een vergoeding van 8% voor herbevoorrading en betalingsverwerking afgetrokken om transactiekosten en operationele kosten te dekken.

Het product moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en verpakking.

Als een pakket zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling.

2. Door de fabrikant geïnitieerde retouren (productproblemen)

Als er een geverifieerd productdefect optreedt, moet de klant eerst contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@8849tech.com en volg de gegeven retourinstructies.

Terugbetalingen worden alleen uitgegeven nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd door ons magazijn.

Als de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd artikel ontvangen), betaalt 8849 de retourverzendkosten en worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

Wij behouden ons het recht voor om te repareren, te vervangen of terug te betalen naar eigen inzicht.

3. Retouren na 30 dagen (onder garantie)

Als het product een defect ontwikkelt (niet veroorzaakt door menselijke factoren) na 30 dagen maar binnen de garantieperiode:

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar het aangewezen servicecentrum.
8849 betaalt de verzendkosten voor het gerepareerde of vervangende product terug naar de klant.

Retourproces

1. Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via support@8849tech.com en geef:

Bestelnummer
Reden van de retour
Duidelijke foto’s of video’s (om onze technici te helpen het probleem te diagnosticeren)

Als u een video stuurt, upload deze dan naar Google Drive en stel de deling in op “Iedereen met de link kan bekijken,” en stuur ons de link.

Zodra uw retour is goedgekeurd, zullen wij instructies geven voor het retourneren van het product.

2. Hoe het artikel te retourneren

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en onderdelen.
Verpak het product stevig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Verzend het artikel naar het retouradres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

Klanten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

8849 verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen.

Als het annuleringsverzoek is ingediend vóór verzending en binnen de toegestane annuleringsperiode die op de website staat vermeld, kunt u contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren.

Als de bestelling al is verzonden maar nog niet is ontvangen, kan de klant het pakket bij levering weigeren. Als het echter zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzend- en retourkosten van de terugbetaling worden afgetrokken.

Terugbetalingen

1. Inspectie en goedkeuring

Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het inspecteren en u informeren over de status van de terugbetaling.

Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:

Controleer uw bankrekening opnieuw.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt).
Neem contact op met uw bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@8849tech.com.