Verzendbeleid

 1. Verzendlanden en magazijnen 

De officiële website van 8849 verzendt momenteel alleen naar de landen die worden vermeld bij: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

We verzenden vanuit meerdere magazijnen: Duitsland, Spanje, Australië, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada, China/Hongkong.

• VS: magazijn in de VS 
• Canada: magazijn in Canada
• Verenigd Koninkrijk: magazijn in het Verenigd Koninkrijk
• Landen van de Europese Unie (EU): Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Polen, Roemenië, Nederland, België, Zweden, Tsjechië, Griekenland, Portugal, Hongarije, Oostenrijk, Bulgarije, Denemarken, Finland, Slowakije, Ierland, Kroatië, Litouwen, Slovenië, Letland, Estland, Cyprus, Luxemburg. Alle worden verzonden vanuit magazijnen in Duitsland of Spanje.
• Zwitserland: magazijnen in Duitsland of Spanje
• Noorwegen: magazijnen in Duitsland of Spanje
• Australië: magazijn in Australië (Sydney)
• Japan: magazijnen in China/Hongkong
• Singapore: magazijnen in China/Hongkong
• Niet hierboven vermelde landen: Verzending vanuit magazijnen in China/Hongkong. 
• Let op: Als bepaalde modellen niet op voorraad zijn in je lokale magazijn, kunnen we je bestelling vanuit ons magazijn in Hongkong verzenden.

2. Verzendtermijnen

Inclusief zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de verzendtijd:

• Bestelverwerking: 1–2 werkdagen.
• Verzendtijd:

Verenigde Staten, Canada, Duitsland, Spanje, Australië en het Verenigd Koninkrijk: Normaal gesproken levering binnen 2–4 dagen, verzonden vanuit onze lokale magazijnen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van lokale vervoerders, zoals OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx of GLS. Je kunt je voorkeursvervoerder in de bestelnotities vermelden. We proberen aan je verzoek te voldoen, maar kunnen een andere vervoerder gebruiken als de verzendkosten te hoog zijn.

Andere landen: Normaal gesproken 5–7 dagen.

In zeldzame gevallen kan je bestelling vanuit China/Hongkong worden verzonden, met een levertijd van 6–10 dagen, als je land vanwege voorraadtekorten of een afgelegen adres niet kan worden bediend door onze magazijnen in Duitsland/Spanje.

Bijzondere omstandigheden: Tijdens drukke bestelperioden kan de verwerkingstijd met enkele dagen worden verlengd. De verzendtijd kan worden verlengd door overmacht, zoals extreem weer of stakingen.

3. Verzendkosten

Vanaf juni 2025 krijgen alle bestellingen (robuuste telefoons, tablets en accessoires) gratis verzending. 

4. Bestelbevestiging en betalingsfout

Na een geslaagde betaling ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spamfolder. In zeer zeldzame gevallen waarin je geen e-mails kunt ontvangen, kun je contact met ons opnemen om te bevestigen of je bestelling succesvol is geplaatst. Over het algemeen ontvangt de back-end van onze website je bestelling als de betaling is geslaagd en wordt deze opgenomen in het verzendproces.

Als de betaling mislukt, kunnen mogelijke redenen zijn:

• Het verzendadres staat niet in onze lijst met ondersteunde verzendlanden (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
• Onvoldoende saldo op de rekening of onvoldoende bestedingsruimte op de creditcard.
• Op de bankrekening of kaart van de koper zijn door de uitgevende bank beperkingen ingesteld. Neem contact op met de uitgever van je kaart om dit te controleren of probeer een andere kaart.
• De koper heeft online aankooplimieten ingesteld of heeft een slechte kredietregistratie bij de kaartuitgever. 
• Stuur ons een screenshot van de melding over de mislukte betaling, zodat we kunnen controleren of deze door bankrisicocontroles is veroorzaakt.

5. Gecombineerde/aparte zendingen en annulering van bestellingen

• Artikelen in voorverkoop: Deze worden strikt verzonden in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen, op het afgesproken tijdstip. Wees geduldig; we kunnen je zending niet voorrang geven.
• Bestellingen met meerdere artikelen: Telefoons en tablets worden waar mogelijk in één zending gecombineerd. Accessoires worden doorgaans vanuit China/Hongkong verzonden; raadpleeg de beschrijving van het specifieke product voor meer informatie.
• Bestelling annuleren: Neem contact met ons op om je bestelling te annuleren voordat we deze verzenden. Stuur bij voorkeur een e-mail naar support@8849tech.com of laat een bericht achter in onze online chat. Na een succesvolle annulering ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je de verzendingsmail met een trackingnummer hebt ontvangen, is de bestelling in het verzendproces opgenomen en kan deze niet meer worden geannuleerd.

6. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvangt het bij ons geregistreerde e-mailadres onmiddellijk een melding met het trackingnummer en een link om de zending te volgen.

• Trackinginformatie is meestal 2 tot 5 dagen na verzending beschikbaar. Voor zendingen vanuit Hongkong/China kan het 4 tot 7 dagen duren voordat de informatie zichtbaar wordt, maar je pakket is al onderweg.
• Als je je bestelling niet kunt volgen, zijn dit mogelijke redenen:
  • De logistieke dienstverlener heeft de informatie nog niet bijgewerkt. Als de zending na een week nog steeds niet kan worden gevolgd, neem dan contact met ons op.
  • Onjuist trackingnummer.
  • Het pakket is al lang geleden bezorgd en de trackinginformatie is verlopen.

7. Invoerrechten, douane-inklaring en btw

• Wij hebben magazijnen in de VS, Duitsland, Spanje, Australië, Canada en het VK.
• Bestellingen uit deze landen worden lokaal vanuit deze magazijnen verzonden, zodat u geen extra invoerrechten hoeft te betalen.
• Voor lidstaten van de Europese Unie worden zendingen binnen de douane-unie vervoerd (bijv. Frankrijk, Italië, Nederland, België, Oostenrijk, Zweden enzovoort) en zijn doorgaans geen invoerrechten verschuldigd.
• Voor niet-EU-landen, waaronder sommige Europese regio's, kunnen douanerechten van toepassing zijn en deze zijn voor rekening van de koper.
• De levertijden zijn afhankelijk van uw lokale vervoerders, zoals DHL of GLS enzovoort.
• Inklaringsproces: Als u statussen zoals "Douanevertraging", "Vastgehouden" of "Douanegebeurtenis" tegenkomt, moet u het betalingsbewijs en het trackingnummer aan de douane verstrekken.
• De productprijzen zijn exclusief de btw en invoerrechten van uw land.
• Belangrijke opmerking: Werk alstublieft tijdig mee met de douane. Anders kan het pakket worden vernietigd.

8. Pakketten in ontvangst nemen en ervoor tekenen

• Ondertekening en inspectie: Controleer de buitenverpakking op tekenen van schade of manipulatie. Als u dergelijke tekenen aantreft, weiger dan ervoor te tekenen en geef het pakket onmiddellijk in aanwezigheid van de koerier aan hem terug.
• Open het pakket in aanwezigheid van de koerier om de hoeveelheid en kwaliteit van de artikelen te controleren. Als u merkt dat er artikelen ontbreken of zijn gestolen, vraag dan de koerier om een officieel bewijsdocument, maak ter plaatse een volledige video-opname en neem contact met ons op.
• Mislukte bezorgpogingen: Als niemand beschikbaar is om te tekenen, zal de koerier meestal opnieuw proberen te bezorgen of u informeren dat u het pakket bij het depot kunt ophalen. Als het pakket wordt teruggestuurd doordat de ontvanger het te laat heeft aangenomen, betalen wij het bestelbedrag terug na aftrek van de toepasselijke verzend- en verwerkingskosten.
• Gestolen pakketten: Wij zijn niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten.
• Niet ontvangen: Als u uw bestelling niet binnen 20 dagen na verzending hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

9. Neem contact met ons op

Online chatsysteem van de officiële website van 8849, of e-mail: support@8849tech.com

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 29 juli 2026.

8849 behoudt zich het recht voor dit document op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.