Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Bij 8849 streven we ernaar de beste producten en klantenservice te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar.

30-dagen retourgarantie

U kunt uw product om welke reden dan ook retourneren binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
(Voor pre-sale producten begint de 30-dagen periode vanaf de verzenddatum.)

Retourvoorwaarden

  • Het product moet worden geretourneerd met alle accessoires.

  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

  • Het artikel moet vrij zijn van gebruikssporen.

  • Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Garantietermijn en reikwijdte

Kernproducten

(robuuste smartphones, robuuste tablets, projectoren)

Garantietermijn:
12 maanden vanaf de aankoopdatum.

Dekking:
Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden. Het geldt alleen voor functionele storingen als gevolg van fabricagefouten.

Garantie service vereist een geldige aankoopbewijs van de officiële website www.8849tech.com

Deze garantie dekt niet:

  • Waterschade

  • Val- of stootschade

  • Ongeautoriseerde reparatie of demontage

  • Softwaremodificatie, rooting of systeemwijziging

  • Normale slijtage

  • Batterijdegradatie door normaal gebruik

  • Schade veroorzaakt door onjuiste spanning of accessoires van derden

Accessoires en verbruiksartikelen

(bijv. opladers, datakabels enz.)

Garantietermijn:
1 maand vanaf de aankoopdatum.

Dekking:
Beperkt tot fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden. Door de mens veroorzaakte schade is uitgesloten.

Garantie service vereist een geldig aankoopbewijs van 8849tech.com

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retouren geïnitieerd door de klant (Geen productproblemen)

Als het product geen defecten heeft en de retour wordt aangevraagd om persoonlijke redenen (bijv. verkeerde aankoop, wijziging van voorkeur, gewicht van het apparaat of ontevredenheid), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

A Er wordt 5% herbevoorradings- en betalingsverwerkingskosten in mindering gebracht om transactiekosten en operationele kosten te dekken.

Het product moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en verpakking.

Als een pakket zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling.

2. Retouren geïnitieerd door de fabrikant (Productproblemen)

Als er een geverifieerd productdefect optreedt, moet de klant eerst contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@8849tech.com en volg de gegeven retourinstructies.

Terugbetalingen worden alleen gedaan nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd door ons magazijn.

Als de retour het gevolg is van onze fout (bijv. beschadigd of verkeerd artikel ontvangen), dekt 8849 de retourverzendkosten en worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht te repareren, vervangen of terug te betalen.

3. Retouren na 30 dagen (onder garantie)

Als het product een defect ontwikkelt (niet veroorzaakt door menselijke factoren) na 30 dagen maar binnen de garantieperiode:

  • De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar het aangewezen servicecentrum.

  • 8849 dekt de verzendkosten van het gerepareerde of vervangende product terug naar de klant.

Retourproces

1. Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via support@8849tech.com en verstrek:

  • Bestelnummer

  • Reden voor de retour

  • Duidelijke foto’s of video’s (om onze technici te helpen het probleem te diagnosticeren)

Als u een video stuurt, upload deze dan naar Google Drive en stel de deling in op “Iedereen met de link kan bekijken,” en stuur ons de link.

Zodra uw retour is goedgekeurd, zullen wij instructies geven voor het retourneren van het product.

2. Hoe het artikel te retourneren

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en onderdelen.

  • Verpak het product stevig om schade tijdens het verzenden te voorkomen.

  • Verzend het artikel naar het retouradres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

Klanten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

8849 verwerkt bestellingen binnen 1–2 werkdagen.

Als het annuleringsverzoek is ingediend vóór verzending en binnen de toegestane annuleringsperiode die op de website staat vermeld, kan de bestelling worden geannuleerd.

Als de bestelling al is verzonden maar nog niet is ontvangen, kan de klant het pakket bij levering weigeren. Als het echter zonder voorafgaande toestemming wordt geweigerd, kunnen de oorspronkelijke verzend- en retourkosten van de terugbetaling worden afgetrokken.

Terugbetalingen

1. Inspectie en goedkeuring

Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het inspecteren en u informeren over de status van de terugbetaling.

Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:

  • Controleer uw bankrekening opnieuw.

  • Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt).

  • Neem contact op met uw bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@8849tech.com.