Veelgestelde vragen

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Verzendtijd:
  VS, Canada, Duitsland, Spanje, VK, Australië: Ongeveer 3–10 dagen (vanuit lokale magazijnen).
  Andere landen: 7–15 dagen.
  Opmerking:
  In zeldzame gevallen kunnen sommige bestellingen vanuit China/Hong Kong worden verzonden (7–20 dagen) als lokale voorraad niet beschikbaar is. Verwerking kan 3–4 extra dagen duren tijdens piekperiodes. Vertragingen kunnen ook optreden door extreem weer of stakingen. Voor afgelegen gebieden kunnen internationale logistiek vertragingen veroorzaken (tot 20 dagen). Voor logistieke vragen kunt u contact opnemen met: support@8849tech.com

We verzenden via koeriers zoals DHL, UPS enzovoort, meestal vanuit het dichtstbijzijnde magazijn: Duitsland voor de EU, de VS voor de VS/Canada, Australië voor AU, en het VK voor het VK. Als een magazijn geen voorraad heeft, zullen we vanuit een ander magazijn overbrengen of vanuit China verzenden.

Alle 8849 robuuste telefoons, robuuste tablets, mini projectoren en accessoires worden geleverd met gratis verzending. Als er zelden pakketverlies wordt gemeld op uw afleveradres, is het niet nodig om verzendbescherming aan te schaffen.

U kunt uw product om welke reden dan ook binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum retourneren:

• Het product moet worden geretourneerd met alle accessoires.
• Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
• Het artikel moet vrij zijn van gebruikssporen.
• Als het product geen problemen heeft en de klant het om persoonlijke redenen wil retourneren, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

• Als het annuleringsverzoek wordt gedaan voor verzending (1-3 dagen), en het binnen de toegestane annuleringsperiode op de website valt, kan de bestelling worden geannuleerd.

Controleer zorgvuldig en zorg ervoor dat uw verzendadres het pakket kan ontvangen. Als u de verzendbevestigingsmail met een trackingnummer al heeft ontvangen, zijn adreswijzigingen niet meer mogelijk.

Als u uw adres moet wijzigen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen om de wijziging door te voeren: Neem onmiddellijk contact met ons op via support@8849tech.com (1e prioriteit), gevolgd door online chat (2e prioriteit) en Facebook-groep (3e prioriteit). Vermeld uw ordernummer (als u dit niet meer weet, geef dan het geregistreerde e-mailadres van uw account op) en het bijgewerkte adres.

Opmerking: U moet ons informeren voordat wij het pakket verzenden en ons redelijke tijd geven om uw verzoek te beoordelen.

• Voor retouren vanwege persoonlijke redenen van de koper, zijn retouren toegestaan binnen 30 dagen na aankoop, waarbij de koper de retourverzendkosten draagt.
• Als het verkeerde model is verzonden of het product beschadigd aankomt, moeten er op de dag van ontvangst video’s of foto’s worden gemaakt en naar ons worden gestuurd. Wij vergoeden de retourverzendkosten.
• Voor beschadigde producten die na 30 dagen geretourneerd moeten worden, zal 8849 deze repareren of vervangen, terwijl de koper de retourverzendkosten draagt.
• Annulering en terugbetaling van niet-verzonden bestellingen: als u een niet-verzonden bestelling wilt annuleren, geven wij direct de terugbetaling. Het duurt echter meestal 3-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw uitgevende bank.

We accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder:

• Creditcard/Debetkaart: Visa, Mastercard, American Express, JCB, enz.
• Digitale Portemonnees: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Alleen beschikbaar in de VS, Canada, Australië en het VK.
• Klarna: ondersteunde landen: AT (Oostenrijk), BE (België), CH (Zwitserland), DE (Duitsland), DK (Denemarken), FI (Finland), NL (Nederland), NO (Noorwegen), SE (Zweden), US (Verenigde Staten), UK (Verenigd Koninkrijk), IE (Ierland), FR (Frankrijk), ES (Spanje), IT (Italië), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tsjechië), GR (Griekenland), RO (Roemenië), HU (Hongarije).

PayPal heeft mogelijk uw betaling verwerkt, maar de winkel heeft de bevestigingscallback nog niet ontvangen. Uw PayPal-betaling kan in de status "In afwachting / Onder beoordeling" staan, er kan een vertraging zijn tussen PayPal en de betaalgateway van de winkel, of de betaling kan worden vastgehouden door het fraudebeschermingssysteem van PayPal.

1. Sommige klanten ervaren dit probleem op mobiel, maar kunnen succesvol betalen op desktop.

Geen computer? Probeer de cache van uw mobiele browser te wissen:

Open browser → Menu → Instellingen → Privacy → Browsegegevens wissen → Gecachte afbeeldingen/bestanden → Wissen

2. Controleer of uw land binnen onze ondersteunde verzendregio's valt.

Als uw land niet wordt ondersteund, kan de betaling door onze bank worden geweigerd.

3. Stuur een screenshot van de betalingsfout naar het online ondersteuningssysteem op 8849tech.com voor snelle hulp.

Dit wordt meestal veroorzaakt doordat het beveiligingssysteem van uw bank de transactie blokkeert. Neem contact op met uw bank of probeer een andere kaart. Sommige van onze Australische klanten hebben dit eerder meegemaakt—omdat het een internationale aankoop is, wilde hun bank de betaling eerst bevestigen. Nadat zij contact hadden opgenomen met de bank en de transactie als legitiem hadden bevestigd, werd de betaling succesvol verwerkt.

Onder de EU-douane-unie worden tarieven afgeschaft tussen lidstaten, dus pakketten van Duitsland naar EU-landen brengen over het algemeen geen douanerechten met zich mee. De meeste van onze producten worden verzonden vanuit het dichtstbijzijnde magazijn in Duitsland, Spanje, Australië, Canada, de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk. Slechts een zeer klein aantal niet-voorraadproducten wordt verzonden vanuit China of Hong Kong. Als u zich in een niet-EU-land bevindt, controleer dan zelf of u douanerechten moet betalen.

VS: Selecteer VS
Europese landen: Selecteer EU
Canada: Selecteer CA
Australië: Selecteer AU (EU + Adapter)
VK: Selecteer VK (EU + Adapter)

De officiële site van 8849 staat standaard op Engels en USD. Voor lokale prijzen gaat u linksonder, selecteert u uw taal en valuta, en klikt u op “Wijzigen” — de prijzen worden automatisch bijgewerkt op basis van de huidige wisselkoers.

8849 robuuste telefoons en robuuste tablets zijn wereldwijd ontgrendelde apparaten, geschikt voor gebruik in alle landen. Ze ondersteunen meerdere wereldtalen (je kunt ze zelf instellen) en werken met de meeste grote internationale providers. Opmerking: 8849 robuuste telefoons en robuuste tablets werken met Verizon en T-Mobile in de VS, maar AT&T en Sprint worden niet ondersteund.

De Australische wet vereist dat telefoons VoLTE-noodoproepen ondersteunen, dus zet gewoon VoLTE aan en het is opgelost.

De waterbestendigheid van de 8849 telefoon/tablet is getest in zoet water. Zout water, zeewater en veelvoorkomend gechloreerd water (bijv. verdunde desinfectiemiddelen, zwembadwater, bleekpoederoplossing, chloordioxidenoplossing, chloramineoplossing) zijn corrosief. Contact kan metalen onderdelen aantasten, knoppen laten defect raken of printplaten beschadigen. De waterbestendigheid van het apparaat beschermt niet tegen dergelijke corrosieve vloeistoffen. Als de telefoon/tablet in dergelijke vloeistoffen terechtkomt, haal het apparaat dan onmiddellijk eruit, zet het uit, spoel af met zoet water, droog af en laat het aan de lucht drogen (zet het niet aan en gebruik geen hoge warmte om te drogen).
Opmerking: Dergelijke schade wordt beschouwd als onjuist gebruik en valt niet onder de garantie.

Hoewel 8849-telefoons grondige water- en stofdichtheidstests hebben ondergaan voor industriële en zware buitenomgevingen, kan zand gemakkelijk in de ventilator komen en deze beschadigen. Gooi de telefoon niet in een emmer/zwembad, zandbak, of voer extreme tests uit om schade te voorkomen.

Ja, meertalige ondersteuning, vrij schakelen.

Onze telefoons en tablets zijn allemaal ontgrendelde versies, die de belangrijkste providers in landen over de hele wereld ondersteunen en niet aan een specifieke provider zijn gebonden.

We maken verschillende soorten mobiele telefoons, waaronder smartphones en eenvoudige telefoons. Onze smartphones variëren van middenklasse tot high-end modellen met geavanceerde functies zoals meerdere camera's, hoge-resolutie schermen en snelle processors. Onze eenvoudige telefoons zijn simpel en betrouwbaar, met essentiële functies zoals bellen en sms'en.

Alle 8849-telefoons ondersteunen uitbreidbare opslag tot 2TB.

Onze smartphones draaien op het Android-besturingssysteem.

Ja, wij bieden een beperkte garantie op al onze mobiele telefoons. Deze garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap voor een bepaalde periode. We bieden ook verlengde garanties en verzekeringsplannen voor extra dekking.

U kunt gegevens van uw oude telefoon naar uw nieuwe telefoon overzetten met verschillende methoden, waaronder cloudopslag, een USB-kabel of een overdrachtsapp. Raadpleeg uw gebruikershandleiding of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Als u problemen ondervindt met uw mobiele telefoon, raadpleeg dan uw gebruikershandleiding of neem contact op met de klantenservice. We hebben ook online bronnen, zoals veelgestelde vragen en ondersteuningsforums, die u kunnen helpen het probleem op te lossen.

Als u het product voor dagelijkse doeleinden gebruikt, is het niet nodig om het te kopen. Als u het product in zware omgevingen gebruikt, kunt u de uitgebreide productbeschermingsverzekering aanschaffen. Zodra het product beschadigd is, kunt u een claim indienen bij de verzekeringsmaatschappij voor compensatie.

Alle telefoons ondersteunen tot 2TB, maar een echte merkkaart is vereist.