Biežāk uzdotie jautājumi

• Apstrādes laiks: 1-2 darba dienas
• Piegādes laiks:
  ASV, Kanāda, Vācija, Spānija, Lielbritānija, Austrālija: Aptuveni 3–10 dienas (no vietējiem noliktavām).
  Citas valstis: 7–15 dienas.
  Piezīme:
  Retos gadījumos daži pasūtījumi var tikt nosūtīti no Ķīnas/Honkongas (7–20 dienas), ja vietējais krājums nav pieejams. Apstrāde var aizņemt papildu 3–4 dienas pīķa periodos. Kavēšanās var rasties arī ekstremālu laika apstākļu vai streiku dēļ. Attālās vietās starptautiskā loģistika var aizkavēties (līdz 20 dienām). Loģistikas jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties: support@8849tech.com

Mēs piegādājam ar kurjeriem, piemēram, DHL, UPS utt., parasti no tuvākā noliktavas: Vācija ES, ASV ASV/Kanādai, Austrālija AU un Lielbritānija Lielbritānijai. Ja noliktavā nav preču, mēs pārsūtīsim no citas noliktavas vai nosūtīsim no Ķīnas.

Visi 8849 izturīgie telefoni, izturīgie planšetdatori, mini projektori un aksesuāri tiek piegādāti ar bezmaksas piegādi. Ja jūsu piegādes adresē reti tiek ziņots par pakas zudumu, nav nepieciešams iegādāties piegādes aizsardzību.

Jūs varat atgriezt savu produktu jebkura iemesla dēļ 30 dienu laikā no pirkuma datuma:

• Produkts jāatgriež ar visām piederumiem.
• Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā.
• Precei jābūt bez jebkādām lietošanas pazīmēm.
• Ja produktam nav defektu un klients to vēlas atgriezt personisku iemeslu dēļ, klients ir atbildīgs par atgriešanas sūtīšanas izmaksām.

• Ja atcelšanas pieprasījums tiek veikts pirms nosūtīšanas (1-3 dienas), un tas ir atļautajā atcelšanas periodā vietnē, pasūtījumu var atcelt.

Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu piegādes adrese var saņemt sūtījumu. Ja esat jau saņēmis piegādes apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru, adreses maiņa vairs nebūs iespējama.

Ja jums nepieciešams mainīt adresi, jums jāinformē mūs, lai veiktu izmaiņas: Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz support@8849tech.com (1. prioritāte), pēc tam izmantojiet tiešsaistes tērzēšanu (2. prioritāte) un Facebook grupu (3. prioritāte). Norādiet savu pasūtījuma numuru (ja to neatceraties, sniedziet reģistrētā konta e-pasta adresi) un atjaunināto adresi.

Piezīme: Jums jāinformē mūs pirms sūtījuma nosūtīšanas un jāļauj mums pietiekams laiks jūsu pieprasījuma izskatīšanai.

• Atgriešanai pircēja personisku iemeslu dēļ atgriešana ir atļauta 30 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas, un pircējs sedz atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
• Ja nosūtīts nepareizs modelis vai produkts ierodas bojāts, jāuzņem video vai fotogrāfijas tajā pašā dienā, kad tas saņemts. Mēs segsim atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
• Bojātiem produktiem, kuriem nepieciešama atgriešana pēc 30 dienām, 8849 tos salabos vai nomainīs, bet pircējs sedz atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
• Neizsūtītas pasūtījuma atcelšana un atmaksāšana: ja nepieciešams atcelt neizsūtītu pasūtījumu, mēs tūlītēji veicam atmaksu. Tomēr parasti atmaksas saņemšana kontā aizņem 3-10 darba dienas, atkarībā no jūsu izdevējbankas apstrādes ātruma.

Mēs pieņemam lielāko daļu galveno maksājumu veidu, tostarp:

• Kredītkartes/Debetkartes: Visa, Mastercard, American Express, JCB u.c.
• Digitālās maki: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Tikai pieejams ASV, Kanādā, Austrālijā un Apvienotajā Karalistē.
• Klarna: atbalstītās valstis: AT (Austrija), BE (Beļģija), CH (Šveice), DE (Vācija), DK (Dānija), FI (Somija), NL (Nīderlande), NO (Norvēģija), SE (Zviedrija), US (Amerikas Savienotās Valstis), UK (Apvienotā Karaliste), IE (Īrija), FR (Francija), ES (Spānija), IT (Itālija), PT (Portugāle), PL (Polija), CZ (Čehija), GR (Grieķija), RO (Rumānija), HU (Ungārija).

PayPal var būt apstrādājis jūsu maksājumu, taču veikals vēl nav saņēmis apstiprinājuma atbildi. Jūsu PayPal maksājums var būt statusā “Gaidīšana / Pārskatīšanā,” var būt aizkave starp PayPal un veikala maksājumu vārteju, vai maksājums var būt aizturēts PayPal krāpšanas aizsardzības sistēmas dēļ.

1. Dažiem klientiem šī problēma rodas mobilajās ierīcēs, bet viņi var veiksmīgi veikt maksājumu datorā.

Nav datora? Mēģiniet iztīrīt mobilā pārlūka kešatmiņu:

Atveriet pārlūku → Izvēlne → Iestatījumi → Privātums → Notīrīt pārlūkošanas datus → Kešatmiņā saglabātās bildes/faili → Notīrīt

2. Pārbaudiet, vai jūsu valsts ir mūsu atbalstīto piegādes reģionu sarakstā.

Ja jūsu valsts nav atbalstīta, mūsu banka var noraidīt maksājumu.

3. Nosūtiet maksājuma neveiksmes ekrānuzņēmumu tiešsaistes atbalsta sistēmai vietnē 8849tech.com ātrai palīdzībai.

Parasti to izraisa jūsu bankas drošības sistēma, kas bloķē darījumu. Lūdzu, sazinieties ar savu banku vai izmēģiniet citu karti. Daži no mūsu Austrālijas klientiem to ir pieredzējuši agrāk — tā kā tas ir starptautisks pirkums, viņu banka vēlējās vispirms apstiprināt maksājumu. Pēc tam, kad viņi sazinājās ar banku un apstiprināja, ka darījums ir likumīgs, maksājums veiksmīgi tika apstrādāts.

Eiropas Savienības muitas savienības ietvaros tarifi starp dalībvalstīm tiek atcelti, tāpēc sūtījumiem no Vācijas uz ES valstīm parasti muitas nodevas netiek piemērotas. Lielākā daļa mūsu produktu tiek nosūtīti no tuvākā noliktavas Vācijā, Spānijā, Austrālijā, Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs vai Apvienotajā Karalistē. Tikai ļoti neliels skaits no krājumiem izpārdotu produktu tiks nosūtīts no Ķīnas vai Honkongas. Ja atrodaties valstī ārpus ES, lūdzu, pārbaudiet pats, vai jums ir jāmaksā muitas nodevas.

ASV: Izvēlieties US
Eiropas valstis: Izvēlieties EU
Kanāda: Izvēlieties CA
Austrālija: Izvēlieties AU (EU + Adapteris)
Lielbritānija: Izvēlieties UK (EU + Adapteris)

Oficiālā 8849 vietne pēc noklusējuma ir angļu valodā un izmanto USD. Lai redzētu vietējās cenas, dodieties uz apakšējo kreiso stūri, izvēlieties savu valodu un valūtu, un noklikšķiniet uz “Mainīt” — cenas tiks automātiski atjauninātas, pamatojoties uz pašreizējo valūtas kursu.

8849 izturīgie telefoni un izturīgie planšetdatori ir globāli atbloķētas ierīces, piemērotas lietošanai visās valstīs. Tie atbalsta vairākas pasaules valodas (jūs varat tās iestatīt pats) un darbojas ar lielāko daļu galveno starptautisko operatoru. Piezīme: 8849 izturīgie telefoni un izturīgie planšetdatori darbojas ar Verizon un T-Mobile ASV, bet AT&T un Sprint netiek atbalstīti.

Austrālijas likums prasa, lai telefoni atbalsta VoLTE ārkārtas zvanu veikšanu, tāpēc vienkārši ieslēdziet VoLTE, un tas ir atrisināts.

8849 tālruņa/tabletes ūdens izturība ir pārbaudīta saldūdenī. Sālsūdens, jūras ūdens un parastais hlorētais ūdens (piemēram, atšķaidīti dezinfekcijas līdzekļi, baseina ūdens, balināšanas pulvera šķīdums, dihlora dioksīda šķīdums, hloramīna šķīdums) ir korozīvi. Saskare var izraisīt metāla detaļu koroziju, pogu darbības traucējumus vai bojāt shēmas plates. Ierīces ūdens izturība nepasargā pret šādiem korozīviem šķidrumiem. Ja tālrunis/tablete nonāk saskarē ar šādiem šķidrumiem, nekavējoties izņemiet to, izslēdziet, noskalojiet ar saldūdeni, nosusiniet un ļaujiet nožūt gaisā (neieslēdziet un nelietojiet augstu temperatūru žāvēšanai).
Piezīme: Šādi bojājumi tiek uzskatīti par nepareizu lietošanu un netiek segti garantijā.

Lai gan 8849 telefoni ir izgājuši stingras ūdensizturības un putekļu noturības pārbaudes rūpnieciskai un skarbai āra videi, smiltis viegli var iekļūt ventilatorā un to bojāt. Nelieciet telefonu spainī/peldbaseinā, smilšu kastē vai neveiciet ekstrēmas pārbaudes, lai izvairītos no bojājumiem.

Jā, atbalsta vairākas valodas, brīvi pārslēdzieties.

Mūsu telefoni un planšetdatori ir visi atbloķēti modeļi, kas atbalsta galvenos operatorus valstīs visā pasaulē un nav saistīti ar konkrētu operatoru.

Mēs ražojam dažādas mobilās tālruņus, tostarp viedtālruņus un vienkāršus tālruņus. Mūsu viedtālruņi ir no vidējās klases līdz augstākās klases modeļiem ar modernām funkcijām, piemēram, vairākiem kamerām, augstas izšķirtspējas displejiem un ātriem procesoriem. Mūsu vienkāršie tālruņi ir vienkārši un uzticami, ar būtiskām funkcijām, piemēram, zvanu veikšanu un īsziņu sūtīšanu.

Visas 8849 tālruņu ierīces atbalsta paplašināmu atmiņu līdz 2TB.

Mūsu viedtālruņi darbojas uz Android operētājsistēmas.

Jā, mēs piedāvājam ierobežotu garantiju visiem mūsu mobilajiem tālruņiem. Šī garantija sedz materiālu un izstrādājuma defektus noteiktā laika periodā. Mēs arī piedāvājam pagarinātas garantijas un apdrošināšanas plānus papildu segumam.

Jūs varat pārsūtīt datus no sava vecā tālruņa uz jauno tālruni, izmantojot dažādas metodes, tostarp mākoņkrātuvi, USB kabeli vai pārsūtīšanas lietotni. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet lietotāja rokasgrāmatu vai sazinieties ar klientu atbalstu.

Ja jums rodas problēmas ar mobilo tālruni, konsultējieties ar lietotāja rokasgrāmatu vai sazinieties ar klientu atbalstu. Mums ir arī tiešsaistes resursi, piemēram, biežāk uzdotie jautājumi un atbalsta forumi, kas var palīdzēt jums novērst problēmu.

Ja produktu izmantojat ikdienas vajadzībām, nav nepieciešams to iegādāties. Ja produktu izmantojat skarbos apstākļos, varat iegādāties paplašināto produkta aizsardzības apdrošināšanu. Ja produkts tiek bojāts, varat iesniegt prasību apdrošināšanas sabiedrībā kompensācijas saņemšanai.

Visas tālruņu atbalsta līdz 2TB, bet ir nepieciešama oriģināla zīmola karte.