Biežāk uzdotie jautājumi

1. Tālrunim jālieto aizsargvāciņš, un stingri ieteicams izmantot trīs slāņu ekrāna aizsargu. Lai gan tālrunis ir izturīgs un izturīgs, tas nav neiznīcināms. Lūdzu, cik vien iespējams, izvairieties no tā krišanas no augstuma. Ekrāna bojājumi netiek segti garantijas ietvaros.
2. Uzlādes porta vāciņam pēc katras lietošanas jābūt cieši noslēgtam. Izvairieties no tālruņa iegremdēšanas ūdenī testēšanas nolūkos, jo ūdensizturības veiktspēja laika gaitā pasliktināsies. Ūdens bojājumi netiek segti garantijas ietvaros.
3. Pasargājiet ventilatoru no smiltīm, matiem un citiem netīrumiem, kas var iekļūt un traucēt tā pareizu griešanos, jo aizsērēšana var izraisīt ventilatora darbības pārtraukšanu un pārkaršanas problēmas.

8849 tālruņa/tabletes ūdens izturība tiek testēta saldūdenī. Sālsūdens, jūras ūdens un parastais hlorētais ūdens (piemēram, atšķaidīti dezinfekcijas līdzekļi, baseina ūdens, balināšanas pulvera šķīdums, dihlora dioksīda šķīdums, hloramīna šķīdums) ir korozīvi. Saskare ar tiem var izraisīt metāla detaļu koroziju, pogu darbības traucējumus vai bojāt shēmas plates. Ierīces ūdens izturība nepasargā no šādiem korozīviem šķidrumiem. Ja tālrunis/tablete nonāk saskarē ar šādiem šķidrumiem, nekavējoties izņemiet to, izslēdziet, noskalojiet ar saldūdeni, nosusiniet un ļaujiet nožūt gaisā (neieslēdziet un nelietojiet augstu temperatūru žāvēšanai).
Piezīme: Šādi bojājumi tiek uzskatīti par nepareizu lietošanu un netiek segti garantijā.

Lai gan 8849 telefoni ir izgājuši stingras ūdensizturības un putekļu noturības pārbaudes rūpnieciskai un skarbai āra videi, smiltis viegli var iekļūt ventilatorā un to bojāt. Nelieciet telefonu spainī/peldbaseinā, smilšu kastē vai neveiciet ekstrēmas pārbaudes, lai izvairītos no bojājumiem.

Visas tālruņu atbalsta līdz 2TB, bet ir nepieciešama oriģināla zīmola karte.

Visas 8849 tālruņu ierīces atbalsta paplašināmu atmiņu līdz 2TB.

Mūsu telefoni un planšetdatori ir visi atbloķēti modeļi, kas atbalsta galvenos operatorus valstīs visā pasaulē un nav saistīti ar konkrētu operatoru.

Fabrikas atiestatīšana izdzēš visus lietotāja datus – vispirms izveido dublējumu. Dodies uz Iestatījumi > Sistēma > Atiestatīšanas opcijas > Dzēst visus datus (fabrikas atiestatīšana).

Ja nevarat piekļūt Iestatījumiem, lai veiktu rūpnīcas atiestatīšanu, varat izdzēst datus REC režīmā. Soļi: (1) Nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, izvēlieties “Restartēt”, pēc tam nekavējoties nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas pogu, līdz parādās “nav komandas”, pēc tam atlaidiet. (2) Nospiediet ieslēgšanas un skaļuma palielināšanas pogas kopā, lai ieietu Android atkopšanā. (3) Izmantojiet skaļuma samazināšanas pogu, lai izvēlētos “Datu dzēšana/rūpnīcas atiestatīšana”, apstipriniet ar ieslēgšanas pogu. (4) Pabeidzot, izmantojiet skaļuma palielināšanas pogu, lai izvēlētos “Sistēmas restartēšana tagad”, apstipriniet ar ieslēgšanas pogu. (Tas izdzēš visus lietotāja datus.)

Iestatījumi -> Sistēma -> Par tālruni -> IMEI numurs 1 un 2.

Visi 8849 izturīgie telefoni, izturīgie planšetdatori, mini projektori un aksesuāri tiek piegādāti ar bezmaksas piegādi.
Ja jūsu adresē bieži notiek pakas zādzības, noteikti iegādājieties piegādes aizsardzību.

Jūs varat atgriezt savu produktu jebkura iemesla dēļ 30 dienu laikā no pirkuma datuma:

• Produkts jāatgriež ar visām piederumiem.
• Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā.
• Precei jābūt bez jebkādām lietošanas pazīmēm.
• Ja produktam nav defektu un klients to vēlas atgriezt personisku iemeslu dēļ, klients ir atbildīgs par atgriešanas sūtīšanas izmaksām.

Divas programmaparatūras versijas:

1. EuropeanUnion_EEA (Eiropas Ekonomiskā Zona)
   EEZ valstīm, atbilst GDPR prasībām
   Versijas numurs: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Reģioniem ārpus EEZ
   Versijas numurs: TANK2__2025xxxxxx
   

Pārbaudiet savu versijas numuru:
Iestatījumi → Sistēma → Par tālruni, pēc tam izvēlieties atbilstošo atjaunināšanas mapi.

Piesakieties un noklikšķiniet uz "Izpirkt" blakus "Pelni", lai izpirktu savus punktus, kā parādīts augšējā labajā stūrī šajā attēlā.

Kredītkaršu un debetkaršu maksājumi Mēs pieņemam visas galvenās kredītkaršu un debetkaršu zīmolus, tostarp Visa, Mastercard, American Express, Discover un Diners Club. Visas transakcijas ir aizsargātas ar 3D Secure šifrēšanu jūsu drošībai.

Ātrāka norēķinu veikšana Lai nodrošinātu ātrāku norēķinu procesu, mēs atbalstām:

• Shop Pay – Saglabājiet savus datus vienas pieskāriena norēķiniem
• Apple Pay – Maksājiet uzreiz ar Face ID vai Touch ID
• Google Pay – Ātri un droši norēķini ar jūsu Google kontu
  

Digitālās maki un BNPL maksājumu iespējas

• PayPal
• Afterpay / Clearpay

Vietējās maksājumu metodes Atkarībā no jūsu reģiona, norēķinu laikā var būt pieejamas papildu vietējās maksājumu metodes.
piemēram:
iDEAL (Nīderlande), Bancontact (Beļģija), EPS (Austrija), BLIK (Polija), Multibanco (Portugāle), Swish (Zviedrija) u.c.

Drošība un privātums Visi maksājumi tiek apstrādāti droši, izmantojot Shopify Payments, ar uzlabotu krāpšanas atklāšanu un šifrēšanu, lai aizsargātu jūsu personisko un finanšu informāciju.

A: Tas nozīmē, ka jūsu banka tieši noraidījusi darījumu. Shopify Payments dažkārt var izraisīt nepatiesus noraidījumus starptautiskiem darījumiem no noteiktām valstīm.

Lūdzu, izmēģiniet kādu no šīm metodēm:

1. Sazinieties ar sava bankas klientu apkalpošanas dienestu (numurs kartes aizmugurē) un informējiet viņus: "Es mēģinu veikt starptautisku tiešsaistes maksājumu [amount] apmērā, un saņēmu noraidījuma kodu 'do not honor'." "Lūdzu, pārbaudiet, vai tas nav izraisījis krāpšanas brīdinājumu vai starptautiska maksājuma ierobežojumu." "Šo darījumu esmu autorizējis es pats. Lūdzu, pagaidu noņemiet ierobežojumu vai pievienojiet tirgotāju manam baltajam sarakstam."
2. Izmantojiet alternatīvu maksājuma metodi.

PayPal var būt apstrādājis jūsu maksājumu, taču veikals vēl nav saņēmis apstiprinājuma atbildi. Jūsu PayPal maksājums var būt statusā “Gaidīšana / Pārskatīšanā”, var būt kavēšanās starp PayPal un veikala maksājumu vārteju, vai maksājums var tikt aizturēts PayPal krāpšanas aizsardzības sistēmas dēļ.

1. Dažiem klientiem šī problēma rodas mobilajā ierīcē, bet viņi veiksmīgi var veikt maksājumu datorā.

Nav datora? Mēģiniet iztīrīt mobilā pārlūka kešatmiņu:

Atveriet pārlūku → Izvēlne → Iestatījumi → Privātums → Notīrīt pārlūkošanas datus → Kešatmiņā saglabātie attēli/faili → Notīrīt

2. Pārbaudiet, vai jūsu valsts ir mūsu atbalstīto piegādes reģionu sarakstā. Šeit
Ja jūsu valsts nav atbalstīta, mūsu banka var noraidīt maksājumu.

3. Nosūtiet maksājuma neveiksmes ekrānuzņēmumu tiešsaistes atbalsta sistēmai 8849tech.com ātrai palīdzībai.

Parasti to izraisa jūsu bankas drošības sistēma, kas bloķē darījumu. Lūdzu, sazinieties ar savu banku vai izmēģiniet citu karti. Daži no mūsu Austrālijas klientiem to ir pieredzējuši agrāk — tā kā tas ir starptautisks pirkums, viņu banka vēlējās vispirms apstiprināt maksājumu. Pēc tam, kad viņi sazinājās ar banku un apstiprināja, ka darījums ir likumīgs, maksājums veiksmīgi tika apstrādāts.

Eiropas Savienības muitas savienības ietvaros tarifi starp dalībvalstīm tiek atcelti, tāpēc sūtījumiem no Vācijas uz ES valstīm parasti muitas nodevas netiek piemērotas. Lielākā daļa mūsu produktu tiek nosūtīti no tuvākā noliktavas Vācijā, Spānijā, Austrālijā, Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs vai Apvienotajā Karalistē. Tikai ļoti neliels skaits no krājumiem izpārdotu produktu tiks nosūtīts no Ķīnas vai Honkongas. Ja atrodaties valstī ārpus ES, lūdzu, pārbaudiet pats, vai jums ir jāmaksā muitas nodevas.

ASV: Izvēlieties US
Eiropas valstis: Izvēlieties EU
Kanāda: Izvēlieties CA
Austrālija: Izvēlieties AU (ES + adapteris). Eiropas standarta kontaktdakša + adaptera kabelis.
Lielbritānija: Izvēlieties UK (ES + adapteris)

Visi 8849 telefoni un planšetdatori ir SIM atbloķēti un atbalsta globālos frekvenču joslas, taču mēs nevaram garantēt pilnīgu saderību ar katru operatoru tīklu — daži operatori var izmantot īpašas joslas, uzturēt ierīču baltās sarakstus vai pielietot reģionālas tīkla konfigurācijas (piemēram, VoLTE, 5G).

Lūdzu, pārbaudiet frekvenču joslu specifikācijas mūsu produkta specifikāciju lapā.

Lai pārbaudītu saderību, izmantojiet līdzīgas atbloķētas ierīces IMEI, lai sazinātos ar savu operatoru, vai sazinieties tieši ar operatoru.

ASV lietotājiem: atbalsta Verizon (ieskaitot TracFone, Straight Talk) un T-Mobile (ieskaitot Mint). Saderība ar citiem operatoriem var atšķirties.

Ir problēmas? Sazinieties ar mums tiešsaistes čatā ātrai atbildei vai rakstiet uz support@8849tech.com — mēs palīdzēsim atrisināt jebkādas iestatīšanas problēmas. Ja problēmu nevar atrisināt, pieņemam atgriešanu.

iestatiet Textera/Chomp īsziņu sūtīšanas lietotni/yaata ar Verizon kā noklusējuma ziņojumu lietotni.

(Iestatījumi - Lietotnes - Noklusējuma lietotne - Ziņojumu lietotne - Izvēlieties Textera)

1. Noteikti mēģiniet mainīt tīkla veidu (izvēlieties LTE/GSM/UMTS), līdz parādās APN, un restartējiet tālruni.

2. Daži Verizon klienti iesaka izmantot Textera.

3. Lejupielādēju Chomp īsziņu lietotni, un tagad viss darbojas lieliski!

4. Es izmantoju yaata ar Verizon, bet arī jums jāieslēdz RCS opcija ziņojumos, pēc tam man nav nekādu problēmu.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Mūsu klienti Austrālijā izmanto Optus, Telstra un VHA tīklus. Austrālijas likums prasa, lai telefoni atbalsta VoLTE ārkārtas zvanu veikšanu, vienkārši ieslēdziet VoLTE, un tas ir atrisināts.

Ieejiet Phone lietotnē -> ievadiet *#*#3377#*#* -> Vienreizējais tests

Kad ierīces temperatūra sasniedz 60°C (140°F), projekcijas funkcija automātiski izslēdzas, un ekrānā parādās atpakaļskaitīšanas taimeris. Ventilatora negriešanos parasti izraisa smiltis, mati un pūkas, kas aizsprosto ventilatoru un aktivizē pārkaršanas aizsardzību. Viens klients ziņoja, ka problēmu atrisināja, izmantojot auto remonta darbnīcas gaisa pistoli, lai to izpūstu, bet cits to novērsa ar gaisa kompresoru. Jūs varat arī mēģināt izmantot putekļsūcēju, lai attīrītu ventilācijas atveres, vai matu fēnu ar auksto režīmu un maksimālu gaisa plūsmu.

Lūdzu, novērsiet smilšu, matu un pūku iekļūšanu ierīces ventilācijas atverēs. Visbeidzot, jūs varat iegādāties rezerves ventilatora piederumu mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē un to nomainīt jebkurā vietējā mobilo telefonu remonta darbnīcā.

A: Šī problēma var rasties, ja vienlaikus ir ieslēgtas divas atbloķēšanas metodes (pirkstu nospiedums + sejas atpazīšana). Kad ir ieslēgta sejas atpazīšana, ierīce automātiski aktivizēs sejas skenēšanu kā alternatīvu atbloķēšanas metodi, ja pirkstu nospieduma pārbaude neizdodas. Tas maina atbloķēšanas procesu no viena soļa uz diviem atsevišķiem soļiem: pirkstu nospieduma atpazīšanas neizdošanās → sejas atpazīšanas palaišana → identifikācijas pabeigšana. Papildu aprēķinu soļi īslaicīgi pārslogo sistēmu, izraisot aizkavēšanos, iesaldēšanu vai pastāvīgu baltu ekrānu.
Lūdzu, uz laiku izslēdziet sejas atpazīšanu un pārbaudiet, vai problēma ar atbloķēšanas iesaldēšanu/balto ekrānu pazūd.

Lūdzu, izvairieties pieskarties pirkstu nospiedumu sensoram ar jebkuru pirkstu, kas reģistrēts atbloķēšanai. Jūs varat arī atslēgt pirkstu nospiedumu vibrāciju.
Ceļš: Iestatījumi > Skaņa un vibrācija > Vibrācija un haptika > Pirkstu nospiedumu vibrācija > Izslēgt.

Vai: (1) Dodieties uz Iestatījumi > Viedā palīdzība un ieslēdziet “Atspējot nolaižamo izvēlni bloķēšanas ekrānā”. (2) Dodieties uz Iestatījumi > Displejs un ieslēdziet “Kabatas režīms” (ja pieejams).

(1) Restartējiet televizoru, projektoru vai citu lielā ekrāna ierīci. (2) Atiestatiet Wi-Fi un atkārtoti savienojiet ar lielo ekrānu. (3) Izmēģiniet citu telefonu, lai savienotos ar lielo ekrānu un pārbaudītu, vai aizture saglabājas. (4) Atiestatiet Wi-Fi – straumēšana pārraida datus bezvadu režīmā, tāpēc pārbaudiet tīkla ātrumu. (5) Restartējiet savu telefonu un atkārtoti savienojiet.

(1) Notīriet pirkstu un sensoru – noņemiet netīrumus, mitrumu vai sausu ādu. (2) Pārliecinieties, ka sensors nav aizsegts ar vāciņu. (3) Neslīdiet vai nespiest pārāk stipri. (4) Pārbaudiet pirkstu nospiedumu slēdzi vai reģistrējiet atkārtoti – reģistrējiet vairākus pirkstus/vietas. (5) Dodieties uz Iestatījumi > Drošība un privātums > Ierīces atbloķēšana > Pirkstu nospiedumu un sejas atbloķēšana – pārbaudiet, vai ir ieslēgta opcija “Atbloķēt tālruni”. (6) Dažos gadījumos ir nepieciešama parole – pēc restartēšanas, pēc 3 dienām bez lietošanas vai pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Ja joprojām nedarbojas, pārbaudiet aparatūru: zvaniet *#*#3377#*#* > Vienreizējā pārbaude > Pirkstu nospiedums – pārbaudiet, vai tas darbojas.

Kad RAM ir nepietiekami, jūs varat īslaicīgi aizņemties kādu krātuves vietu, lai uzlabotu darbības plūstamību. (1) Dodieties uz Iestatījumi > Mans ierīce > RAM – izvēlieties paplašinājuma izmēru un restartējiet. (2) Dodieties uz Iestatījumi > Viedā palīdzība > Atmiņas paplašināšana – izvēlieties izmēru un restartējiet.

Ja tiešsaistes atjaunināšana nav iespējama, varat veikt lokālu atjaunināšanu ar pilnu pakotni. (1) Iegūstiet oficiālu OTA pakotni no tīmekļa vietnes vai pēcpārdošanas servisa un saglabājiet to iekšējā atmiņā (neizpakojiet). (2) Dodieties uz Iestatījumi > Par tālruni > Sistēmas atjauninājums > izvēlne (trīs punkti) > Lokālais atjauninājums – izvēlieties OTA pakotni. Atjaunināšana var aizņemt laiku; ierīci var izmantot normāli, un tā automātiski restartēsies pēc pabeigšanas. Izmantojiet tikai oficiālas OTA pakotnes – neoficiālas var izraisīt kļūmes vai sistēmas problēmas. Pirms atjaunināšanas dublējiet datus.

Ierīcei ir viens vai divi sarkani sānu taustiņi, saukti par Func1/Func2 – tie ir pielāgojami daudzfunkcionāli taustiņi. Opcijas: – Kontrole: ātra otrā displeja, telts gaismas, lukturīša utt. ieslēgšana/izslēgšana. – Push-to-talk: runāšanas režīms walkie-talkie lietotnēm. – Pielāgots taustiņš: simulē Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic taustiņu. – Ātrās iestatīšanas: piešķir īsu nospiešanu, ilgstošu nospiešanu, dubultklikšķi dažādām funkcijām/lietotnēm. Titan sērijai ar fizisko tastatūru, Space, Sym, Fn un burtu taustiņi arī atbalsta īsceļus: Space – var iestatīt zvana atbildēšanai, zvana beigu nospiešanai, foto uzņemšanai vai atgriešanai sākumekrānā. Burtu taustiņi – piešķir īsceļus lietotņu vai funkciju palaišanai.

Modelim TANK 2 Pro, TANK 3 Pro un TANK PAD – noregulējiet pārnesumu kloķi augšpusē. Modeļiem TANK 4 un TANK 4 Pro un jaunākiem – dodieties uz Iestatījumi > Projektors > Projekcijas fokusa precizēšana, izmantojiet “+” vai “-” (ierīci turiet 1 metra attālumā no ekrāna). Ja joprojām nav skaidrs, ieejiet inženieru režīmā: ievadiet *#*#3377#*#* > Vienreizējais tests > Projektors – turiet 1 m attālumu, regulējiet ar “+”/“-” līdz attēls kļūst skaidrs, pēc tam apstipriniet.

Jūs varat pārsūtīt datus no sava vecā tālruņa uz jauno tālruni, izmantojot dažādas metodes, tostarp mākoņkrātuvi, USB kabeli vai pārsūtīšanas lietotni. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet lietotāja rokasgrāmatu vai sazinieties ar klientu atbalstu.

Lūdzu, atcerieties savu bloķēšanas ekrāna paroli – šī ierīce neatbalsta paroles atgādinājuma jautājumus. Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem neparādās opcija “Aizmirsi paroli” – mēģiniet atcerēties paroli, pievēršot uzmanību lielajiem un mazajiem burtiem. Ja tomēr nevarat atcerēties, vienīgā iespēja ir izdzēst datus REC režīmā vai pieteikties pēc-pārdošanas programmatūras pārinstalēšanai – tas izdzēš visus lietotāja datus.

Problēma: Lietojot tādas lietotnes kā Spotify vai TuneIn Radio, atskaņošana automātiski apstājas pēc aptuveni 5 minūtēm.

Iemesls: Parasti tas notiek tāpēc, ka ir ieslēgta tālruņa pārvaldnieka lietotņu ierobežojumu funkcija, kas ierobežo darbību fonā.

Risinājumi (izmēģiniet secīgi):

1. Atveriet tālruņa pārvaldnieku un atslēdziet lietotņu ierobežojumus attiecīgajām lietotnēm.
2. Dodieties uz Iestatījumi → Sistēma → Atiestatīt lietotņu preferences, pēc tam restartējiet tālruni.
3. Atinstalējiet lietotni un instalējiet to no jauna.