Politica di Reso, Rimborso e Garanzia

Noi di 8849 ci impegniamo a offrire i migliori prodotti e il miglior servizio clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Garanzia di reso di 30 giorni

Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
(Per i prodotti in prevendita, il periodo di 30 giorni decorre dalla data di spedizione.)

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori.
L’articolo deve essere nella confezione originale.
L’articolo deve essere privo di qualsiasi segno di utilizzo.
I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

Periodo e ambito della garanzia

Prodotti principali

(smartphone rugged, tablet rugged, proiettori)

Periodo di garanzia:
12 mesi dalla data di acquisto. Per i prodotti in preordine, la garanzia decorre dal giorno in cui ricevi il dispositivo, assicurandoti l’intero periodo di protezione di 365 giorni.

Copertura:
La presente garanzia copre i difetti dei materiali o di fabbricazione in condizioni di utilizzo normali. Si applica esclusivamente ai malfunzionamenti derivanti da difetti di fabbricazione.

Il servizio di garanzia richiede una prova d’acquisto valida dal sito web ufficiale www.8849tech.com

La presente garanzia non copre:

Danni causati dall’acqua: evita l’immersione prolungata e assicurati che tutte le porte protettive (vano della SIM, porta di ricarica) siano adeguatamente sigillate.
Danni fisici accidentali: includono schermi incrinati, obiettivi della fotocamera rotti o deformazioni strutturali causate da cadute gravi o collisioni ad alto impatto. I nostri dispositivi sono progettati per essere resistenti, ma non sono indistruttibili.
Riparazione o smontaggio non autorizzati
Modifica del software, ottenimento dei permessi di root o alterazione del sistema
Normale usura
Degrado della batteria dovuto al normale utilizzo
Danni causati da tensione inadeguata o da accessori di terze parti

Accessori e materiali di consumo

(ad es., caricabatterie, cavi dati, ecc.)

Periodo di garanzia:
1 mese dalla data di acquisto.

Copertura:
Limitata ai difetti di fabbricazione in condizioni di utilizzo normali. Sono esclusi i danni causati dall’utente.

Il servizio di garanzia richiede una prova d’acquisto valida da 8849tech.com

Politica di resi e rimborsi

1. Resi richiesti dal cliente (assenza di problemi del prodotto)

Se il prodotto non presenta difetti e il reso viene richiesto per motivi personali (ad esempio, acquisto errato, cambio di preferenza o dubbi sul peso del dispositivo), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dal rimborso potrebbe inoltre essere detratta una ragionevole commissione di gestione del reso. Una volta che un telefono/tablet è stato aperto e attivato, non può più essere venduto come nuovo, con una conseguente significativa svalutazione. Verifica attentamente il peso e le dimensioni del prodotto nella relativa pagina prima di effettuare l’ordine.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inclusi tutti gli accessori e l’imballaggio.

Se un pacco viene rifiutato intenzionalmente senza previa autorizzazione, i costi di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso potrebbero essere detratti dal rimborso.

2. Resi avviati dal produttore (problemi del prodotto)

Se si verifica un difetto del prodotto verificato, il cliente deve innanzitutto contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@8849tech.com e segui le istruzioni per il reso fornite.

I rimborsi verranno emessi solo dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e ispezionato dal nostro magazzino.

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo danneggiato o errato), 8849 coprirà i costi di spedizione del reso e non verranno addebitate commissioni per il reso.

Ci riserviamo il diritto di riparare, sostituire o rimborsare il prodotto a nostra discrezione.

3. Resi dopo 30 giorni (in garanzia)

Se il prodotto presenta un difetto (non causato da fattori umani) dopo 30 giorni ma entro il periodo di garanzia:

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al centro assistenza designato.
8849 coprirà i costi di spedizione del prodotto riparato o sostitutivo al cliente.

Procedura di reso

1. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@8849tech.com e fornisci:

Numero dell'ordine
Motivo del reso
Foto o video chiari (per aiutare i nostri ingegneri a diagnosticare il problema)

Se invii un video, caricalo su Google Drive e imposta la condivisione su «Chiunque abbia il link può visualizzarlo» e inviaci il link.

Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto.

2. Come restituire l'articolo

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e i componenti.
Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione.
Spedisci l'articolo all'indirizzo per i resi fornito dal nostro team di assistenza.

Politica di annullamento degli ordini

I clienti possono annullare un ordine prima che venga spedito.

8849 elabora gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi.

Se la richiesta di annullamento viene effettuata prima della spedizione ed entro il periodo di annullamento consentito indicato sul sito web, puoi contattarci per annullare l'ordine.

Se l'ordine è già stato spedito ma non è ancora stato ricevuto, il cliente può rifiutare il pacco alla consegna. Tuttavia, se il pacco viene rifiutato senza previa autorizzazione, i costi di spedizione originali e di rispedizione al mittente potrebbero essere detratti dal rimborso.

Rimborsi

1. Ispezione e approvazione

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo e ti informeremo sullo stato del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

2. Tempi di elaborazione

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo, in base alle politiche dell'emittente della carta.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della tua carta di credito (potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato).
Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@8849tech.com.