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Politica di Spedizione

 1. Paesi di spedizione e magazzini 

Il sito web ufficiale di 8849 attualmente spedisce solo nei Paesi elencati in: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Spediamo da più magazzini: Germania, Spagna, Australia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Cina/Hong Kong.

  • USA: magazzino negli Stati Uniti 
  • Canada: magazzino in Canada
  • Regno Unito: magazzino nel Regno Unito
  • Paesi dell’Unione Europea (UE): Germania, Francia, Italia, Spagna, Polonia, Romania, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Repubblica Ceca, Grecia, Portogallo, Ungheria, Austria, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Slovacchia, Irlanda, Croazia, Lituania, Slovenia, Lettonia, Estonia, Cipro, Lussemburgo. Tutti gli ordini vengono spediti dai magazzini in Germania o Spagna.
  • Svizzera: magazzini in Germania o Spagna
  • Norvegia: magazzini in Germania o Spagna
  • Australia: magazzino in Australia (Sydney)
  • Giappone: magazzini in Cina o a Hong Kong
  • Singapore: magazzini in Cina o a Hong Kong
  • Paesi non elencati sopra: spedizione dai magazzini in Cina o a Hong Kong. 
  • Nota: se alcuni modelli sono esauriti presso il tuo magazzino locale, potremmo spedire il tuo ordine dal nostro magazzino di Hong Kong.

2. Tempistiche di spedizione

Include sia i tempi di elaborazione dell’ordine sia i tempi di spedizione:

  • Elaborazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi.
  • Tempi di spedizione:

Stati Uniti, Canada, Germania, Spagna, Australia e Regno Unito: normalmente la consegna avviene in 2–4 giorni, con spedizione dai nostri magazzini locali. I tempi effettivi di consegna possono variare a seconda dei corrieri locali, come OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx o GLS. Puoi indicare il corriere preferito nelle note dell’ordine. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma potremmo utilizzare un corriere diverso se il costo di spedizione fosse troppo elevato.

Altri Paesi: normalmente 5–7 giorni.

In rari casi, se il tuo Paese non può essere servito dai nostri magazzini in Germania o Spagna a causa di carenze di scorte o di un indirizzo remoto, il tuo ordine potrebbe essere spedito dalla Cina o da Hong Kong, con un tempo di consegna di 6–10 giorni.

Circostanze speciali: I tempi di elaborazione possono prolungarsi di diversi giorni durante i periodi di picco degli ordini. I tempi di spedizione possono allungarsi a causa di eventi di forza maggiore, come condizioni meteorologiche estreme o scioperi.

3. Costi di spedizione

A partire da giugno 2025, tutti gli ordini (telefoni rugged, tablet e accessori) usufruiscono della spedizione gratuita. 

4. Conferma dell’ordine e pagamento non riuscito

Dopo il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Se non la ricevi, controlla la cartella della posta indesiderata. Nei rarissimi casi in cui non sia possibile ricevere le email, se sei preoccupato contattaci per confermare che l'ordine sia stato effettuato correttamente. In generale, se il pagamento va a buon fine, il sistema del nostro sito riceve l'ordine e questo entra nel processo di spedizione.

Se il pagamento non va a buon fine, i possibili motivi includono:

  • L'indirizzo di spedizione non si trova nell'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni supportate (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Saldo del conto o limite della carta di credito insufficiente.
  • Il conto bancario o la carta dell'acquirente presenta restrizioni imposte dalla banca emittente. Contatta l'emittente della carta per effettuare una verifica oppure prova con un'altra carta.
  • L'acquirente ha impostato limiti per gli acquisti online oppure ha una cattiva reputazione creditizia presso l'emittente della carta. 
  • Inviaci uno screenshot del messaggio di pagamento non riuscito, così possiamo verificare se sono stati attivati i controlli di sicurezza della banca.

5. Spedizioni combinate/separate e annullamento dell'ordine

  • Articoli in preordine: Vengono spediti rigorosamente nell'ordine di ricezione, nei tempi concordati. Ti chiediamo pazienza: non possiamo dare priorità alla tua spedizione.
  • Ordini con più articoli: Quando possibile, telefoni e tablet vengono combinati in un'unica spedizione. Gli accessori vengono generalmente spediti dalla Cina/Hong Kong; per i dettagli, consulta la descrizione del prodotto specifico.
  • Annullamento dell'ordine: Contattaci per annullare l'ordine prima della spedizione. Preferibilmente, invia un'email a support@8849tech.com oppure lascia un messaggio nel nostro sistema di chat online. Riceverai un'email di conferma dopo l'avvenuto annullamento. Una volta ricevuta l'email di spedizione con il numero di tracciamento, l'ordine è entrato nel processo di spedizione e non può più essere annullato.

6. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo email registrato riceverà immediatamente una notifica contenente il numero di tracciamento e un link per la ricerca.

  • Le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili da 2 a 5 giorni dopo la spedizione. Per le spedizioni da Hong Kong/Cina, potrebbe essere necessario attendere da 4 a 7 giorni prima che compaiano, ma il tuo pacco è già in transito.
  • Se non riesci a tracciare il tuo ordine, i possibili motivi sono:
    • La società di logistica non ha ancora aggiornato le informazioni. Se dopo una settimana non è ancora possibile effettuare la ricerca, contattaci.
    • Numero di tracciamento errato.
    • Il pacco è stato consegnato molto tempo fa e le informazioni di tracciamento sono scadute.

7. Dazi, sdoganamento e IVA

  • Disponiamo di magazzini negli Stati Uniti, in Germania, Spagna, Australia, Canada e nel Regno Unito.
  • Gli ordini provenienti da questi Paesi vengono spediti localmente da questi magazzini, quindi non dovrai pagare ulteriori dazi.
  • Per i Paesi membri dell'Unione Europea, le spedizioni avvengono all'interno dell'unione doganale (ad esempio Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svezia ecc.) e generalmente non sono richiesti dazi.
  • Per i Paesi non appartenenti all'UE, comprese alcune regioni europee, potrebbero essere applicati dazi doganali, a carico dell'acquirente.
  • I tempi di consegna dipendono dai corrieri locali, come DHL, GLS e altri.
  • Procedura di sdoganamento: Se visualizzi stati come "Ritardo doganale", "Trattenuto" o "Evento doganale", dovrai fornire alla dogana la prova del pagamento e il numero di tracciamento.
  • I prezzi dei prodotti non includono l'IVA o i dazi di importazione del tuo Paese.
  • Nota importante: Collabora tempestivamente con la dogana. In caso contrario, il pacco potrebbe essere distrutto.

8. Ricezione e firma dei pacchi

  • Firma e ispezione: Controlla l'imballaggio esterno per individuare eventuali segni di danni o manomissioni. Se ne trovi, rifiuta di firmare e restituisci immediatamente il pacco al corriere in sua presenza.
  • Apri il pacco davanti al corriere per verificarne la quantità e la qualità degli articoli. Se riscontri articoli mancanti o rubati, chiedi al corriere un documento ufficiale che lo attesti, registra immediatamente un video completo e contattaci.
  • Tentativi di consegna non riusciti: Se non è disponibile nessuno per firmare, il corriere tenterà solitamente una nuova consegna oppure ti avviserà di ritirare il pacco presso il deposito. Se il pacco viene restituito a causa del ritardo del destinatario nell'accettarlo, rimborseremo l'importo dell'ordine dopo aver detratto le spese di spedizione e gestione applicabili.
  • Pacchi rubati: Non siamo responsabili di eventuali pacchi rubati.
  • Mancata ricezione: Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 20 giorni dalla spedizione, contattaci.

9. Contattaci

Sistema di chat online del sito ufficiale 8849 o e-mail: support@8849tech.com

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 29 luglio 2026.

8849 si riserva il diritto di aggiornare questo documento in qualsiasi momento senza preavviso.