Domande Frequenti

• Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
• Tempo di spedizione:
  USA, Canada, Germania, Spagna, Regno Unito, Australia: Circa 3–10 giorni (da magazzini locali).
  Altri paesi: 7–15 giorni.
  Nota:
  In rari casi, alcuni ordini possono essere spediti dalla Cina/Hong Kong (7–20 giorni) se lo stock locale non è disponibile. L'elaborazione può richiedere 3–4 giorni extra durante i periodi di punta. Ritardi possono verificarsi anche a causa di condizioni meteorologiche estreme o scioperi. Per le aree remote, la logistica internazionale può subire ritardi (fino a 20 giorni). Per domande sulla logistica, si prega di contattare: support@8849tech.com

Spediamo tramite corrieri come DHL, UPS ecc., solitamente dal magazzino più vicino: Germania per l'UE, Stati Uniti per USA/Canada, Australia per AU e Regno Unito per il Regno Unito. Se un magazzino è esaurito, trasferiremo da un altro magazzino o spediremo dalla Cina.

Tutti i telefoni rugged 8849, i tablet rugged, i mini proiettori e gli accessori includono la spedizione gratuita.
Se al tuo indirizzo si verificano frequentemente furti di pacchi, assicurati di acquistare la protezione per la spedizione.

Puoi restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto:

• Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori.
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
• L'articolo deve essere privo di segni di utilizzo.
• Se il prodotto non presenta problemi e il cliente desidera restituirlo per motivi personali, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Carte di Credito e Debito Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover e Diners Club. Tutte le transazioni sono protette con crittografia 3D Secure per la tua sicurezza.

Checkout Accelerati Per un'esperienza di checkout più veloce, supportiamo:

• Shop Pay – Salva i tuoi dati per un checkout con un solo tocco
• Apple Pay – Paga istantaneamente con Face ID o Touch ID
• Google Pay – Checkout rapido e sicuro con il tuo account Google

Metodi di Pagamento Locali A seconda della tua regione, potrebbero essere disponibili metodi di pagamento locali aggiuntivi al momento del checkout.
es.
iDEAL (Paesi Bassi), Bancontact (Belgio), EPS (Austria), BLIK (Polonia), Multibanco (Portogallo), Swish (Svezia) ecc.

Sicurezza e Privacy Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, con avanzati sistemi di rilevamento frodi e crittografia per proteggere le tue informazioni personali e finanziarie.

A: Questo significa che la tua banca ha rifiutato direttamente la transazione. Shopify Payments a volte può generare rifiuti falsi per transazioni transfrontaliere provenienti da alcuni paesi.

Per favore, prova uno di questi metodi:

1. Contatta il servizio clienti della tua banca (il numero sul retro della tua carta) e informa:"Sto cercando di effettuare un pagamento online internazionale per [amount], e ho ricevuto un codice di rifiuto 'do not honor'.""Per favore verifica se questo ha attivato un allarme antifrode o una restrizione sui pagamenti transfrontalieri.""Questa transazione è autorizzata da me. Per favore rimuovi temporaneamente la restrizione o aggiungi il commerciante alla mia lista bianca."
2. Usa un metodo di pagamento alternativo.

PayPal potrebbe aver elaborato il tuo pagamento, ma il negozio non ha ancora ricevuto la conferma di ritorno. Il tuo pagamento PayPal potrebbe essere in stato “In sospeso / In revisione”, potrebbe esserci un ritardo tra PayPal e il gateway di pagamento del negozio, oppure il pagamento potrebbe essere trattenuto dal sistema di protezione antifrode di PayPal.

1. Alcuni clienti riscontrano questo problema su mobile ma riescono a pagare con successo da desktop.

Non hai un computer? Prova a svuotare la cache del browser mobile:

Apri il browser → Menu → Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione → Immagini/file memorizzati nella cache → Cancella

2. Verifica se il tuo paese rientra nelle nostre regioni di spedizione supportate. Qui
Se il tuo paese non è supportato, il pagamento potrebbe essere rifiutato dalla nostra banca.

3. Invia uno screenshot del fallimento del pagamento al sistema di supporto online su 8849tech.com per assistenza rapida.

Questo è solitamente causato dal sistema di sicurezza della tua banca che blocca la transazione. Ti preghiamo di chiamare la tua banca o di provare un'altra carta. Alcuni dei nostri clienti australiani hanno già sperimentato questo problema: poiché si tratta di un acquisto internazionale, la loro banca ha voluto prima confermare il pagamento. Dopo aver contattato la banca e confermato che la transazione era legittima, il pagamento è stato effettuato con successo.

All'interno dell'unione doganale dell'UE, i dazi sono eliminati tra gli stati membri, quindi i pacchi dalla Germania ai paesi dell'UE generalmente non sono soggetti a dazi doganali. La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dal magazzino più vicino in Germania, Spagna, Australia, Canada, Stati Uniti o Regno Unito. Solo un numero molto limitato di prodotti esauriti sarà spedito dalla Cina o da Hong Kong. Se ti trovi in un paese non appartenente all'UE, ti preghiamo di verificare autonomamente se devi pagare dazi doganali.

USA: Seleziona US
Paesi europei: Seleziona EU
Canada: Seleziona CA
Australia: Seleziona AU (EU + Adattatore). Spina standard europea + cavo adattatore.
Regno Unito: Seleziona UK (EU + Adattatore)

I telefoni rugged 8849 e i tablet rugged 8849 sono dispositivi sbloccati a livello globale, adatti all'uso in quasi tutti i paesi. Supportano più lingue internazionali (puoi impostarle tu stesso) e funzionano con la maggior parte dei principali operatori internazionali.

Ad esempio, negli USA: i nostri smartphone rugged e tablet rugged sono compatibili con Verizon (inclusi TracFone, Straight Talk, ecc.) e T-Mobile (incluso Mint, ecc.). La compatibilità con altri operatori statunitensi non è garantita e può variare in base alla copertura locale della rete e alle bande supportate. Se non funziona, contatta il nostro servizio clienti per assistenza e istruzioni per risolvere il problema.

Imposta Textera/Chomp app di messaggistica/yaata con Verizon come app Messaggi predefinita.

(Impostazioni - App e notifiche - App predefinita - App Messaggi - Scegli Textera)

1. Prova sicuramente a cambiare il tipo di rete (scegli LTE/GSM/UMTS) finché non appaiono gli APN e riavvia il telefono.

2. Alcuni clienti Verizon consigliano di usare Textera

3. Ho scaricato l'app di messaggistica Chomp e ora tutto funziona alla grande!

4. Uso yaata con Verizon ma devi anche attivare l'opzione RCS nei messaggi, dopo di che non ho più problemi.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

La legge australiana richiede che i telefoni supportino le chiamate di emergenza VoLTE, quindi basta attivare VoLTE ed è risolto.

La resistenza all'acqua del telefono/tablet 8849 è testata in acqua dolce. L'acqua salata, l'acqua di mare e l'acqua clorata comune (ad esempio, disinfettanti diluiti, acqua di piscina, soluzione di polvere candeggiante, soluzione di biossido di cloro, soluzione di clorammine) sono corrosive. Il contatto può corrodere le parti metalliche, causare malfunzionamenti dei pulsanti o danneggiare le schede elettroniche. La resistenza all'acqua del dispositivo non protegge da tali liquidi corrosivi. Se il telefono/tablet entra in contatto con tali liquidi, rimuoverlo immediatamente, spegnerlo, sciacquarlo con acqua dolce, asciugarlo e lasciarlo asciugare all'aria (non accendere né usare calore elevato per asciugare).
Nota: Tale danno è considerato un uso improprio e non è coperto dalla garanzia.

Anche se i telefoni 8849 sono stati sottoposti a rigorosi test di impermeabilità e resistenza alla polvere per ambienti industriali e esterni difficili, la sabbia può facilmente entrare nella ventola e danneggiarla. Non gettare il telefono in un secchio/piscina, nella sabbiera o eseguire test estremi per evitare danni.

Sì, supporta più lingue, cambia liberamente.

I nostri telefoni e tablet sono tutti versioni sbloccate, compatibili con i principali operatori nei paesi di tutto il mondo e non legati a nessun operatore specifico.

Produciamo una varietà di telefoni cellulari, inclusi smartphone e telefoni di base. I nostri smartphone variano da modelli di fascia media a modelli di fascia alta con funzionalità avanzate come più fotocamere, display ad alta risoluzione e processori veloci. I nostri telefoni di base sono semplici e affidabili, con funzionalità essenziali come chiamate e messaggi di testo.

Tutti i telefoni 8849 supportano l'espansione della memoria fino a 2TB.

I nostri smartphone utilizzano il sistema operativo Android.

Sì, offriamo una garanzia limitata su tutti i nostri telefoni cellulari. Questa garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di tempo specificato. Offriamo anche garanzie estese e piani assicurativi per una copertura aggiuntiva.

Puoi trasferire i dati dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono utilizzando diversi metodi, tra cui l'archiviazione cloud, un cavo USB o un'app di trasferimento. Consulta il manuale utente o contatta l'assistenza clienti per maggiori informazioni.

Se riscontri problemi con il tuo cellulare, consulta il manuale utente o contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@8849tech.com.

Se utilizzi il prodotto per scopi quotidiani, non è necessario acquistarlo. Se utilizzi il prodotto in ambienti difficili, puoi acquistare l'assicurazione di protezione estesa del prodotto. Una volta che il prodotto è danneggiato, puoi presentare un reclamo alla compagnia di assicurazioni per ottenere un risarcimento.

Tutti i telefoni supportano fino a 2TB, ma è necessaria una scheda di marca originale.

Il proiettore si fermerà automaticamente quando la temperatura raggiungerà i 60 gradi Celsius (140 gradi Fahrenheit), e sullo schermo apparirà un conto alla rovescia.

Se entra della sabbia, alcuni dei nostri clienti hanno risolto il problema facendo soffiare aria con un soffiatore pneumatico di un'officina di riparazione auto.

Un altro cliente ha usato un compressore per risolverlo:
Passaggi effettuati
1 proiettore acceso
2 soffiare aria dal lato
3 ascoltare/sentire se la ventola si era allentata
4 ripetere
Sono bastate solo 2 soffi per risolvere.

Si prega di evitare che sabbia, capelli o altri oggetti estranei entrino o si aggroviglino intorno alla ventola del proiettore telefono.

A: Questo problema può essere causato dall'attivazione simultanea di due modalità di sblocco (impronta digitale + riconoscimento facciale). Quando il riconoscimento facciale è attivato, il dispositivo attiva automaticamente la scansione del volto come metodo alternativo di sblocco se la verifica dell'impronta digitale fallisce. Questo trasforma il processo di sblocco da un passaggio singolo a due passaggi separati: fallimento del rilevamento dell'impronta digitale → avvio del riconoscimento facciale → completamento dell'identificazione. I passaggi di calcolo aggiuntivi sovraccaricano temporaneamente il sistema, causando rallentamenti, blocchi o uno schermo bianco persistente.
Si prega di disattivare temporaneamente il riconoscimento facciale e verificare se il problema di blocco/schermo bianco durante lo sblocco scompare.

Si prega di evitare di toccare il sensore di impronte digitali con qualsiasi dito registrato per lo sblocco. È inoltre possibile disattivare la vibrazione dell'impronta digitale.
Percorso: Impostazioni > Suono e vibrazione > Vibrazione e aptica > Vibrazione impronta digitale > Disattiva.

Apri l'app Telefono -> inserisci *#*#3377#*#* -> Test singolo