Garanzia e Politica di Reso
Da 8849, ci impegniamo a fornire i migliori prodotti e il miglior servizio clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Garanzia di Reso di 30 Giorni
Puoi restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto, (i prodotti in prevendita si calcolano dalla data di spedizione):
- Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori.
- L'articolo deve essere nel suo imballaggio originale.
- L'articolo deve essere privo di segni di utilizzo.
Periodo e Ambito della Garanzia
Prodotti Principali (es. smartphone, corpo principale di dispositivi elettronici)
Accessori e Consumabili (es. caricabatterie, cavi dati ecc.)
Politica di Reso e Rimborso
1. Resi Iniziati dal Cliente (Nessun Problema al Prodotto)
- Se il prodotto non presenta problemi e il cliente desidera restituirlo solo per motivi personali, come: acquisto errato; il telefono è troppo pesante; semplicemente non piace ), il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso e la commissione di rimborso del 5% basata sull'importo dell'ordine.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, inclusi tutti gli accessori e l'imballaggio.
2. Resi Iniziati dal Produttore (Problemi del Prodotto)
- Se si verifica un problema con un prodotto, il cliente deve prima restituire l'articolo al magazzino designato secondo le istruzioni fornite dal nostro team di supporto (support@8849tech.com). Possiamo emettere un rimborso solo dopo che il nostro magazzino conferma di aver ricevuto il prodotto restituito.
- 8849 coprirà i costi di spedizione per il reso e senza spese di restituzione se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo danneggiato o errato ricevuto).
3. Resi dopo 30 giorni (in garanzia)
- Se il prodotto è danneggiato (non causato da azioni umane) dopo 30 giorni ma entro il periodo di garanzia, il cliente deve coprire il costo della spedizione del prodotto al produttore.
- 8849 coprirà il costo della spedizione del prodotto riparato o sostituito al cliente.
Processo di Reso
1. Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@8849tech.com. Includi:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Foto o video chiari (possono aiutare i nostri tecnici a diagnosticare il problema). Se invii un video, caricalo su Google Drive, imposta la condivisione su “Chiunque abbia il link può visualizzare” e inviaci il link.
Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo le istruzioni su come inviare l'articolo indietro a noi.
2. Come Restituire l'Articolo
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori e componenti.
- Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione.
- Spedisci all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di supporto.
Politica di Cancellazione degli Ordini
- I clienti possono cancellare un ordine prima che sia stato spedito.
- 8849 elabora gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.
- Se la richiesta di cancellazione viene effettuata prima della spedizione, e rientra nel periodo di cancellazione consentito sul sito web, l'ordine può essere annullato.
- Se l'ordine è già stato spedito ma non ancora ricevuto, il cliente può rifiutare il pacco al momento della consegna, e questo ci sarà restituito.
Rimborsi
1. Ispezione e Approvazione
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del tuo rimborso.
- Se il reso è approvato, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
2. Tempo di elaborazione
- I rimborsi saranno elaborati entro pochi giorni, a seconda delle politiche dell’emittente della carta.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la tua compagnia di carta di credito (potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato).
- Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@8849tech.com.
Scambi
- Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
- Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci a support@8849tech.com.
- A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Costi di spedizione per i resi
- Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà farsi carico della spesa di spedizione del reso.
- La tariffa specifica dipende dalla compagnia di spedizioni scelta dal cliente.
- Se il reso è dovuto a nostro errore (articolo danneggiato o errato ricevuto), 8849 coprirà i costi di spedizione del reso.
Se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a support@8849tech.com.
Grazie per aver acquistato con 8849. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo per la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il Team 8849