Politica di Spedizione

 1. Paesi di spedizione e magazzini 

8849 il sito ufficiale spedisce attualmente solo nei paesi elencati su: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Spediamo da più magazzini: Germania, Spagna, Australia, Regno Unito, Stati Uniti e Canada.

  • Europa (UE e non UE): Germania o Spagna

  • USA: magazzino USA

  • Canada: magazzino Canada

  • Australia: magazzino Australia

  • Regno Unito: magazzino UK

Eccezioni: In rari casi, se un modello specifico di telefono è esaurito nel magazzino locale, potrebbe essere spedito dal magazzino Cina/Hong Kong senza preavviso.

2. Tempi di Spedizione

Include sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di spedizione:

Elaborazione Ordine: 1–2 giorni lavorativi. 

Tempo di Spedizione:
Stati Uniti, Canada, Germania, Spagna, Australia e Regno Unito:
Consegna in 2–10 giorni, evasa dai nostri magazzini locali. I tempi di consegna effettivi possono variare in base ai corrieri locali come OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx o GLS.

Altri Paesi: 6–15 giorni. 

In rari casi, se il tuo paese non può essere servito dai nostri magazzini in Germania/Spagna a causa di carenze di stock o di un indirizzo remoto, il tuo ordine potrebbe essere spedito dalla Cina/Hong Kong, con un tempo di consegna di 7–20 giorni.

Circostanze Speciali: Il tempo di elaborazione può essere esteso di 3-4 giorni lavorativi durante i periodi di picco degli ordini. I tempi di spedizione possono essere estesi a causa di eventi di forza maggiore come condizioni meteorologiche estreme o scioperi.

 3. Costi di Spedizione

A partire da giugno 2025, tutti gli ordini (telefoni rugged, tablet, accessori) hanno spedizione gratuita. Solo pochi paesi o aree molto remote lontane dal nostro magazzino potrebbero comportare una piccola spesa di spedizione. Ti contatteremo dopo aver verificato il tuo indirizzo.

4. Conferma dell'Ordine & Fallimento del Pagamento 

Dopo il pagamento avvenuto con successo, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Se non la ricevi, controlla la cartella spam. In casi molto rari in cui le email non possono essere ricevute, se sei preoccupato, contattaci per confermare se il tuo ordine è stato effettuato con successo. Generalmente, se il pagamento è andato a buon fine, il backend del nostro sito riceve il tuo ordine e questo entra nel processo di spedizione.

 Se il pagamento fallisce, le possibili cause includono:

 L'indirizzo di spedizione non è nella nostra lista di paesi supportati per la spedizione (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

 Il metodo di pagamento non è supportato:

 Afterpay: Disponibile solo negli Stati Uniti, Canada, Australia e Regno Unito. 

Klarna: I paesi supportati includono AT (Austria), BE (Belgio), CH (Svizzera), DE (Germania), DK (Danimarca), FI (Finlandia), NL (Paesi Bassi), NO (Norvegia), SE (Svezia), US (Stati Uniti), UK (Regno Unito), IE (Irlanda), FR (Francia), ES (Spagna), IT (Italia), PT (Portogallo), PL (Polonia), CZ (Repubblica Ceca), GR (Grecia), RO (Romania), HU (Ungheria). 

Saldo insufficiente sul conto o limite della carta di credito superato, oppure numero carta/CVV errati. 

Il conto bancario/carta dell'acquirente ha restrizioni imposte dalla banca emittente. Contatta il tuo emittente della carta per verificare o prova con una carta diversa. 

L'acquirente ha impostato limiti per gli acquisti online o ha una cattiva storia creditizia con l'emittente della carta. Contatta l'emittente per confermare che la transazione sia legittima, oppure usa una carta/metodo di pagamento diverso. 

Per favore inviaci uno screenshot del messaggio di errore del pagamento così possiamo verificare se ha attivato i controlli di rischio bancari. 

5. Spedizioni Combinate/Separate & Cancellazione Ordine

Articoli in pre-ordine: Spediti rigorosamente nell'ordine in cui sono stati ricevuti, al momento concordato. Ti preghiamo di avere pazienza, non possiamo dare priorità alla tua spedizione. 

Ordini con più articoli: Telefoni e tablet saranno combinati in una sola spedizione quando possibile. Gli accessori sono generalmente spediti dalla Cina/Hong Kong; consulta la descrizione specifica del prodotto per i dettagli. 

Cancellazione Ordine: Contattaci per cancellare il tuo ordine prima che venga spedito. Preferibilmente invia un'email a support@8849tech.com, oppure lascia un messaggio nel nostro sistema di chat online. Riceverai una email di conferma al momento della cancellazione avvenuta con successo. Una volta ricevuta l'email di spedizione con il numero di tracciamento, l'ordine è entrato nel processo di spedizione e non può più essere cancellato.

6. Tracciamento Ordine

Una volta che il tuo ordine viene spedito, la tua email registrata riceverà immediatamente una notifica contenente il numero di tracciamento e un link per la ricerca.

Le informazioni di tracciamento sono solitamente disponibili entro 3-5 giorni dalla spedizione. Per le spedizioni da Hong Kong/Cina, potrebbero volerci fino a 7 giorni per apparire, ma il tuo pacco è già in transito. 

Se non riesci a tracciare il tuo ordine, le possibili cause sono: 

La compagnia di logistica non ha ancora aggiornato le informazioni. Se dopo una settimana non è ancora possibile effettuare la ricerca, contattaci. 

Numero di tracciamento errato. 

Il pacco è stato consegnato molto tempo fa e le informazioni di tracciamento sono scadute. 

7. Tariffe & Sdoganamento & IVA

Abbiamo magazzini negli USA, Germania, Spagna, Australia, Canada e Regno Unito.
Gli ordini da questi paesi sono spediti localmente da questi magazzini, quindi non dovrai pagare ulteriori tariffe doganali.
Per i paesi membri dell'Unione Europea, le spedizioni sono all'interno dell'unione doganale (es. Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svezia ecc), e di solito non sono richiesti dazi.
Per i paesi non UE, inclusi alcune regioni europee, potrebbero applicarsi dazi doganali a carico dell'acquirente.
I tempi di consegna seguono i corrieri locali, come DHL o GLS ecc.
Processo di Sdoganamento: 
Se incontri stati come "Ritardo Doganale", "Trattenuto" o "Evento Doganale", dovrai fornire la prova di pagamento e il numero di tracciamento alla dogana. 
I prezzi dei prodotti non includono l'IVA o le tasse di importazione del tuo paese. 
Nota Importante: Si prega di collaborare prontamente con la dogana. Altrimenti, il pacco potrebbe essere distrutto.  

8. Ricezione & Firma dei Pacchi 

Firma & Ispezione: 

Controlla l'imballaggio esterno per eventuali segni di danni o manomissioni. Se ne trovi, rifiuta di firmare e restituiscilo immediatamente al corriere in loro presenza. 

Si prega di aprire il pacco davanti al corriere per controllare la quantità e la qualità degli articoli. Se trovi articoli mancanti o rubati, richiedi un documento ufficiale di prova al corriere, registra un video completo sul posto e contattaci. 

Tentativi di Consegna Falliti: Se nessuno è disponibile a firmare, il corriere solitamente tenterà una nuova consegna o ti notificherà di ritirarlo presso il loro deposito. Se il pacco viene restituito a causa del ritardo del destinatario nell'accettarlo, rimborseremo l'importo dell'ordine dopo aver detratto le spese di spedizione e gestione applicabili. 

Pacchi Rubati: Non siamo responsabili per eventuali pacchi rubati. 

Non Ricevuto: Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 20 giorni dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci. 

9. Contattaci

Sito ufficiale 8849 Sistema di Chat Online, o Email: support@8849tech.com 

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 24 ottobre 2025.

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