Domande frequenti

• Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
• Tempo di spedizione:
  USA, Canada, Germania, Spagna, Regno Unito, Australia: Circa 3–10 giorni (da magazzini locali).
  Altri paesi: 7–15 giorni.
  Nota:
  In rari casi, alcuni ordini possono essere spediti dalla Cina/Hong Kong (7–20 giorni) se lo stock locale non è disponibile. L'elaborazione può richiedere 3–4 giorni extra durante i periodi di punta. Ritardi possono verificarsi anche a causa di condizioni meteorologiche estreme o scioperi. Per le aree remote, la logistica internazionale può subire ritardi (fino a 20 giorni). Per domande sulla logistica, si prega di contattare: support@8849tech.com

Spediamo tramite corrieri come DHL, UPS ecc., solitamente dal magazzino più vicino: Germania per l'UE, Stati Uniti per USA/Canada, Australia per AU e Regno Unito per il Regno Unito. Se un magazzino è esaurito, trasferiremo da un altro magazzino o spediremo dalla Cina.

Tutti i 8849 telefoni rugged, tablet rugged, mini proiettori e accessori includono la spedizione gratuita. Se la perdita del pacco è raramente segnalata al tuo indirizzo di consegna, non è necessario acquistare la protezione di spedizione.

Puoi restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto:

• Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori.
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
• L'articolo deve essere privo di segni di utilizzo.
• Se il prodotto non presenta problemi e il cliente desidera restituirlo per motivi personali, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

• Se la richiesta di cancellazione viene effettuata prima della spedizione (1-3 giorni), e rientra nel periodo di cancellazione consentito sul sito web, l'ordine può essere annullato.

Si prega di controllare attentamente e assicurarsi che il vostro indirizzo di spedizione possa ricevere il pacco. Se avete già ricevuto l'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificare l'indirizzo.

Se avete bisogno di modificare il vostro indirizzo, dovete avvisarci per effettuare la modifica: Contattateci immediatamente tramite support@8849tech.com (1ª priorità), seguito dalla chat online (2ª priorità) e dal gruppo Facebook (3ª priorità). Includete il numero dell'ordine (se non lo ricordate, fornite l'email registrata del vostro account) e l'indirizzo aggiornato.

Nota: Dovete avvisarci prima che spediamo il pacco e concederci un tempo ragionevole per esaminare la vostra richiesta.

• Per i resi dovuti a motivi personali dell'acquirente, i resi sono consentiti entro 30 giorni dall'acquisto, con l'acquirente che si fa carico delle spese di spedizione per il reso.
• Se viene inviato un modello errato o il prodotto arriva danneggiato, devono essere realizzati video o foto il giorno dell'arrivo presso di noi. Copriremo noi le spese di spedizione per il reso.
• Per prodotti danneggiati che necessitano di reso dopo 30 giorni, 8849 li riparerà o sostituirà, mentre l'acquirente si farà carico delle spese di spedizione per il reso.
• Cancellazione e rimborso di ordini non spediti: se è necessario cancellare un ordine non spedito, emettiamo il rimborso immediatamente. Tuttavia, di solito ci vogliono da 3 a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della velocità di elaborazione della banca emittente.

Accettiamo la maggior parte dei principali metodi di pagamento, tra cui:

• Carte di Credito/Debito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, ecc.
• Portafogli Digitali: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Disponibile solo negli Stati Uniti, Canada, Australia e Regno Unito.
• Klarna: paesi supportati: AT (Austria), BE (Belgio), CH (Svizzera), DE (Germania), DK (Danimarca), FI (Finlandia), NL (Paesi Bassi), NO (Norvegia), SE (Svezia), US (Stati Uniti), UK (Regno Unito), IE (Irlanda), FR (Francia), ES (Spagna), IT (Italia), PT (Portogallo), PL (Polonia), CZ (Repubblica Ceca), GR (Grecia), RO (Romania), HU (Ungheria).

PayPal potrebbe aver elaborato il tuo pagamento, ma il negozio non ha ancora ricevuto la conferma di ritorno. Il tuo pagamento PayPal potrebbe essere in “In sospeso / In revisione”, potrebbe esserci un ritardo tra PayPal e il gateway di pagamento del negozio, oppure il pagamento potrebbe essere trattenuto dal sistema di protezione antifrode di PayPal.

1. Alcuni clienti riscontrano questo problema su mobile ma riescono a pagare con successo da desktop.

Non hai un computer? Prova a svuotare la cache del browser mobile:

Apri il browser → Menu → Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione → Immagini/file memorizzati nella cache → Cancella

2. Verifica se il tuo paese rientra nelle nostre regioni di spedizione supportate.

Se il tuo paese non è supportato, il pagamento potrebbe essere rifiutato dalla nostra banca.

3. Invia uno screenshot del fallimento del pagamento al sistema di supporto online su 8849tech.com per assistenza rapida.

Questo è solitamente causato dal sistema di sicurezza della tua banca che blocca la transazione. Ti preghiamo di chiamare la tua banca o di provare un'altra carta. Alcuni dei nostri clienti australiani hanno già sperimentato questo problema: poiché si tratta di un acquisto internazionale, la loro banca ha voluto prima confermare il pagamento. Dopo aver contattato la banca e confermato che la transazione era legittima, il pagamento è stato effettuato con successo.

All'interno dell'unione doganale dell'UE, i dazi sono eliminati tra gli stati membri, quindi i pacchi dalla Germania ai paesi dell'UE generalmente non sono soggetti a dazi doganali. La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dal magazzino più vicino in Germania, Spagna, Australia, Canada, Stati Uniti o Regno Unito. Solo un numero molto limitato di prodotti esauriti sarà spedito dalla Cina o da Hong Kong. Se ti trovi in un paese non appartenente all'UE, ti preghiamo di verificare autonomamente se devi pagare dazi doganali.

USA: Seleziona US
Paesi europei: Seleziona EU
Canada: Seleziona CA
Australia: Seleziona AU (EU + Adattatore)
Regno Unito: Seleziona UK (EU + Adattatore)

Il sito ufficiale 8849 predefinisce l'inglese e il dollaro USA. Per i prezzi locali, vai in basso a sinistra, seleziona la tua lingua e valuta, quindi clicca su “Cambia” — i prezzi si aggiorneranno automaticamente in base al tasso di cambio corrente.

I telefoni rugged 8849 e i tablet rugged sono dispositivi sbloccati a livello globale, adatti all'uso in tutti i paesi. Supportano più lingue globali (puoi impostarle tu stesso) e funzionano con la maggior parte dei principali operatori internazionali. Nota: i telefoni rugged 8849 e i tablet rugged funzionano con Verizon e T-Mobile negli USA, ma non sono supportati AT&T e Sprint.

La legge australiana richiede che i telefoni supportino le chiamate di emergenza VoLTE, quindi basta attivare VoLTE ed è risolto.

La resistenza all'acqua del telefono/tablet 8849 è testata in acqua dolce. L'acqua salata, l'acqua di mare e l'acqua clorata comune (ad esempio, disinfettanti diluiti, acqua di piscina, soluzione di polvere candeggiante, soluzione di biossido di cloro, soluzione di clorammine) sono corrosive. Il contatto può corrodere le parti metalliche, causare malfunzionamenti dei pulsanti o danneggiare le schede elettroniche. La resistenza all'acqua del dispositivo non protegge da tali liquidi corrosivi. Se il telefono/tablet entra in contatto con tali liquidi, rimuoverlo immediatamente, spegnerlo, sciacquarlo con acqua dolce, asciugarlo e lasciarlo asciugare all'aria (non accendere né usare calore elevato per asciugare).
Nota: Tale danno è considerato un uso improprio e non è coperto dalla garanzia.

Anche se i telefoni 8849 sono stati sottoposti a rigorosi test di impermeabilità e resistenza alla polvere per ambienti industriali e esterni difficili, la sabbia può facilmente entrare nella ventola e danneggiarla. Non gettare il telefono in un secchio/piscina, nella sabbiera o eseguire test estremi per evitare danni.

Sì, supporta più lingue, cambia liberamente.

I nostri telefoni e tablet sono tutti versioni sbloccate, compatibili con i principali operatori nei paesi di tutto il mondo e non legati a nessun operatore specifico.

Produciamo una varietà di telefoni cellulari, inclusi smartphone e telefoni di base. I nostri smartphone variano da modelli di fascia media a modelli di fascia alta con funzionalità avanzate come più fotocamere, display ad alta risoluzione e processori veloci. I nostri telefoni di base sono semplici e affidabili, con funzionalità essenziali come chiamate e messaggi di testo.

Tutti i telefoni 8849 supportano l'espansione della memoria fino a 2TB.

I nostri smartphone utilizzano il sistema operativo Android.

Sì, offriamo una garanzia limitata su tutti i nostri telefoni cellulari. Questa garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di tempo specificato. Offriamo anche garanzie estese e piani assicurativi per una copertura aggiuntiva.

Puoi trasferire i dati dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono utilizzando diversi metodi, tra cui l'archiviazione cloud, un cavo USB o un'app di trasferimento. Consulta il manuale utente o contatta l'assistenza clienti per maggiori informazioni.

Se riscontri problemi con il tuo cellulare, consulta il manuale utente o contatta l'assistenza clienti. Abbiamo anche risorse online, come FAQ e forum di supporto, che potrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Se utilizzi il prodotto per scopi quotidiani, non è necessario acquistarlo. Se utilizzi il prodotto in ambienti difficili, puoi acquistare l'assicurazione di protezione estesa del prodotto. Una volta che il prodotto è danneggiato, puoi presentare un reclamo alla compagnia di assicurazioni per ottenere un risarcimento.

Tutti i telefoni supportano fino a 2TB, ma è necessaria una scheda di marca originale.