Garancia és visszatérítési szabályzat

Az 8849-nél arra törekszünk, hogy a legjobb termékeket és ügyfélszolgálatot nyújtsuk. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy segítsünk.

30 napos visszaküldési garancia

A terméket bármilyen okból visszaküldheti a vásárlás dátumától számított 30 napon belül, (előrendelés esetén a szállítás dátumától számítva):

  • A terméket minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni.
  • A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
  • A terméken nem lehet használat nyoma.

Jótállási idő és hatály

Alaptermékek (pl. okostelefonok, elektronikai eszközök fő egysége)

  • Jótállási idő: 12 hónap a vásárlás dátumától számítva.
  • Fedezet: Anyag- vagy gyártási hibából eredő működési meghibásodások (kivéve ember által okozott károkat).

Tartozékok és fogyóeszközök (pl. töltők, adatkábelek stb.)

  • Jótállási idő: egy hónap a vásárlás dátumától számítva.
  • Fedezet: Ugyanaz, mint fent, kizárólag emberi hibából nem eredő minőségi problémákra korlátozva.

Visszatérítési és Visszatérési Szabályzat

1. Ügyfél által kezdeményezett visszaküldések (termékhiba nélkül)

  • Ha a termékkel nincs probléma, és az ügyfél csak személyes okokból szeretné visszaküldeni, például: rossz vásárlás; a telefon túl nehéz; egyszerűen nem tetszik ), az ügyfél felelős a visszaküldési szállítási költségekért és a rendelési összeg 5%-os visszatérítési díjáért.
  • A terméket az eredeti állapotában kell visszaküldeni, beleértve az összes tartozékot és csomagolást.

2. Gyártó által kezdeményezett visszaküldések (termékhibák)

  • Ha termékhiba lép fel, az ügyfélnek először a támogatási csapatunk (support@8849tech.com) által megadott utasítások szerint kell visszaküldenie a terméket a kijelölt raktárba. Csak miután a raktárunk megerősíti, hogy a visszaküldött terméket megkapták, tudunk visszatérítést kiadni.
  • Az 8849 fedezi a visszaküldési szállítási költségeket és nem számít fel visszaküldési díjat, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered (pl. sérült vagy hibás termék érkezett).

3. Visszaküldések 30 nap után (Garancián belül)

  • Ha a termék sérült (nem emberi beavatkozás miatt) 30 nap után, de a garancián belül, az ügyfélnek kell fedeznie a termék gyártóhoz való visszaküldésének költségét.
  • Az 8849 fedezi a javított vagy cserélt termék visszaküldésének költségét az ügyfélhez.

Visszaküldési folyamat

1. Hogyan indítsa el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@8849tech.com címen. Kérjük, adja meg:

  • Rendelési szám
  • A visszaküldés oka
  • Tiszta fotók vagy videók (ez segítheti mérnökeinket a probléma diagnosztizálásában). Ha videót küld, kérjük, töltse fel Google Drive-ra, állítsa megosztást „Bárki, aki rendelkezik a linkkel, megtekintheti” módra, és küldje el nekünk a linket.

Miután a visszaküldést jóváhagytuk, utasításokat adunk, hogyan küldje vissza a terméket.

2. Hogyan küldje vissza a terméket

  • A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, beleértve minden tartozékot és alkatrészt.
  • Csomagolja be a terméket biztonságosan, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérülést.
  • Küldje a visszaküldési címet, amelyet ügyfélszolgálatunk biztosít.

Rendelés Lemondási Szabályzat

  • Az ügyfelek lemondhatják a rendelést mielőtt az kiszállításra kerül.
  • Az 8849 a megrendeléseket 1-3 munkanapon belül dolgozza fel.
  • Ha a lemondási kérelmet kiszállítás előtt nyújtják be, és az a weboldalon megengedett lemondási időn belül van, a rendelés törölhető.
  • Ha a rendelés már kiszállításra került, de még nem érkezett meg, az ügyfél elutasíthatja a csomagot a kézbesítéskor, és az visszakerül hozzánk.

Visszatérítések

1. Átvizsgálás és jóváhagyás

  • Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, átvizsgáljuk és értesítjük Önt a visszatérítés állapotáról.
  • Ha a visszaküldést jóváhagyják, elindítjuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra.

2. Feldolgozási idő

  • A visszatérítéseket néhány napon belül feldolgozzuk, a kártyakibocsátó szabályzata szerint.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapott visszatérítést:

  1. Ellenőrizze újra bankszámláját.
  2. Lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával (a visszatérítés hivatalos jóváírása eltarthat egy ideig).
  3. Lépjen kapcsolatba bankjával, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.

Ha mindezt megtette, és mégsem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@8849tech.com.

Cserék

  • Csak akkor cserélünk terméket, ha az hibás vagy sérült.
  • Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@8849tech.com.
  • Tartózkodási helyétől függően az áru cseréjének időtartama változhat.

Visszaküldési szállítási költségek

  • Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a fogyasztónak kell viselnie a visszaküldési díjat.
  • A konkrét díj a vásárló által választott szállítócég függvénye.
  • Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (sérült vagy hibás termék érkezett), a 8849 fedezi a visszaküldési költségeket.

 

Ha kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@8849tech.com.

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt 8849Nagyra értékeljük üzletét, és elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége iránt.

Üdvözlettel,
Az 8849 Csapat