Visszatérítési, Visszafizetési és Jótállási Szabályzat

A 8849-nél arra törekszünk, hogy a legjobb termékeket és ügyfélszolgálatot biztosítsuk. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, mi segítünk.

30 napos visszaküldési garancia

A terméket a vásárlás dátumától számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldheti.
(Előértékesített termékek esetén a 30 napos időszak a feladás dátumától kezdődik.)

A visszaküldés feltételei

A terméket minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.
A terméknek eredeti csomagolásában kell lennie.
A terméken nem lehetnek használatra utaló jelek.
Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Garanciális időszak és hatály

Alaptermékek

(strapabíró okostelefonok, strapabíró táblagépek, projektorok)

Garanciális időszak:
A vásárlás dátumától számított 12 hónap. Előrendelt termékek esetén a garancia azon a napon kezdődik, amikor átveszi a készüléket, így a teljes 365 napos védelem rendelkezésére áll.

A garancia kiterjedése:
A garancia a normál használati körülmények között jelentkező anyag- és gyártási hibákra terjed ki. Csak a gyártási hibából eredő működési meghibásodásokra vonatkozik.

A garanciális szervizeléshez a hivatalos www.8849tech.com webhelyről származó érvényes vásárlási bizonylat szükséges.

A garancia nem terjed ki a következőkre:

Víz okozta károk: Kérjük, kerülje a hosszabb ideig tartó víz alá merítést, és győződjön meg arról, hogy minden védett csatlakozó (SIM-tálca, töltőport) megfelelően le van zárva.
Véletlen fizikai sérülések: ide tartoznak a megrepedt kijelzők, a törött kameravédő üvegek vagy a nagyobb esésekből, illetve erős ütközésekből eredő szerkezeti deformációk. Készülékeinket tartósságra terveztük, de nem elpusztíthatatlanok.
Illetéktelen javítás vagy szétszerelés
Szoftvermódosítás, rootolás vagy a rendszer módosítása
Rendeltetésszerű használatból eredő kopás
Az akkumulátor normál használatból eredő elhasználódása
Nem megfelelő feszültség vagy harmadik féltől származó tartozékok által okozott károk

Tartozékok és fogyóeszközök

(például töltők, adatkábelek stb.)

Garanciális időszak:
A vásárlás dátumától számított 1 hónap.

A garancia kiterjedése:
A garancia normál használati körülmények között jelentkező gyártási hibákra korlátozódik. Az emberi mulasztásból eredő károkra nem terjed ki.

A garanciális szervizeléshez érvényes, a 8849tech.com webhelyről származó vásárlási bizonylat szükséges.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Ügyfél által kezdeményezett visszaküldések (nincs termékhiba)

Ha a termék hibátlan, és a visszaküldést személyes okok miatt kérik (például téves vásárlás, megváltozott preferencia, a készülék súlya stb.), a visszaküldés szállítási költsége az ügyfelet terheli.

A terméket eredeti állapotában, minden tartozékával és csomagolásával együtt kell visszaküldeni.

Ha egy csomagot előzetes engedély nélkül utasítanak vissza, az eredeti szállítási költség és a visszaszállítás díja levonható a visszatérítésből.

2. Gyártó által kezdeményezett visszaküldések (termékproblémák)

Ellenőrzött termékhiba esetén az ügyfélnek először fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@8849tech.com és kövesse a megadott visszaküldési utasításokat.

A visszatérítést csak a visszaküldött termék raktárunkba való beérkezése és ellenőrzése után állítjuk ki.

Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (például sérült vagy téves terméket kapott), a 8849 viseli a visszaküldés szállítási költségeit, és nem számítunk fel visszaküldési díjat.

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint megjavítsuk, kicseréljük vagy visszatérítsük a termék árát.

3. Visszaküldés 30 nap után (jótállás keretében)

Ha a terméknél 30 nap elteltével, de a jótállási időszakon belül olyan hiba jelentkezik, amelyet nem emberi tényezők okoztak:

A vásárló felelős a termék kijelölt szervizközpontba történő visszaküldésének szállítási költségéért.
A 8849 viseli a javított vagy kicserélt termék ügyfélhez történő visszaszállításának költségeit.

Visszaküldési folyamat

1. A visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen: support@8849tech.com és adja meg:

Rendelésszám
A visszaküldés oka
Éles fényképek vagy videók (hogy mérnökeink diagnosztizálhassák a problémát)

Videó küldése esetén töltse fel a Google Drive-ra, és állítsa a megosztási beállítást erre: „A link birtokában bárki megtekintheti”, majd küldje el nekünk a linket.

A visszaküldés jóváhagyása után útmutatást adunk a termék visszaküldéséhez.

2. A termék visszaküldése

A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, minden tartozékával és alkatrészével együtt.
Csomagolja be a terméket biztonságosan, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.
Küldje el a terméket a támogatási csapatunk által megadott visszaküldési címre.

Rendeléslemondási szabályzat

A vásárlók a rendelést annak feladása előtt mondhatják le.

A 8849 a rendeléseket 1–3 munkanapon belül dolgozza fel.

Ha a lemondási kérelmet a feladás előtt és a weboldalon meghatározott engedélyezett lemondási időszakon belül nyújtja be, kapcsolatba léphet velünk a rendelés lemondása érdekében.

Ha a rendelést már feladtuk, de még nem érkezett meg, a vásárló megtagadhatja a csomag átvételét kézbesítéskor. Ha azonban az átvételt előzetes engedély nélkül tagadja meg, az eredeti és a visszaküldési szállítási költségeket levonhatjuk a visszatérítésből.

Visszatérítések

1. Ellenőrzés és jóváhagyás

Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk, és értesítjük a visszatérítés állapotáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.

2. Feldolgozási idő

A visszatérítéseket általában 1 munkanapon belül dolgozzuk fel, a kártyakibocsátó szabályzatától függően.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha nem kapta meg a visszatérítését:

Ellenőrizze ismét bankszámláját.
Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával (eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik).
Lépjen kapcsolatba a bankjával, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.

Ha továbbra sem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@8849tech.com.