Gyakran Ismételt Kérdések

1. A telefont védőtokkal kell használni, és erősen ajánlott egy háromrétegű képernyővédő használata. Bár a telefon strapabíró és tartós, nem törhetetlen. Kérjük, lehetőség szerint kerüljük a magasból való leejtést. A képernyő sérülése nem tartozik a garancia hatálya alá.
2. A töltőport fedelét minden használat után szorosan le kell zárni. Kerülje a telefon víz alá merítését tesztelési célból, mivel a vízálló teljesítmény idővel romlik. A vízkár nem tartozik a garancia hatálya alá.
3. Óvja a ventilátort a homoktól, hajtól és egyéb szennyeződésektől, amelyek bejuthatnak és megakadályozhatják a megfelelő forgást, mivel az eltömődés a ventilátor leállását és túlmelegedési problémákat okozhat.

Az 8849 telefon/tablet vízállóságát édesvízben tesztelik. A sós víz, tengervíz és a gyakori klórozott vizek (pl. hígított fertőtlenítőszerek, medencevíz, hypóoldat, dioxin-klór oldat, kloramin oldat) korrozívak. Az érintkezés fém alkatrészek korrózióját, gombhibákat vagy áramköri lapok károsodását okozhatja. A készülék vízállósága nem védi az ilyen korrozív folyadékok ellen. Ha a telefon/tablet ilyen folyadékba kerül, azonnal vegye ki, kapcsolja ki, öblítse le édesvízzel, törölje szárazra, és hagyja levegőn száradni (ne kapcsolja be és ne használjon magas hőt a szárításhoz).
Megjegyzés: Az ilyen károsodás nem rendeltetésszerű használatnak minősül, és nem tartozik a garancia hatálya alá.

Bár az 8849 telefonokat ipari és zord kültéri környezetekhez szigorú víz- és porállósági teszteknek vetették alá, a homok könnyen bejuthat a ventilátorba és károsíthatja azt. Ne dobja a telefont vödörbe/medencébe, homokozóba, és ne végezzen extrém teszteket a károsodás elkerülése érdekében.

Az összes telefon legfeljebb 2TB-ot támogat, de valódi márkakártya szükséges.

Az összes 8849-es telefon támogatja a bővíthető tárhelyet akár 2TB-ig.

Telefonjaink és táblagépeink mind függetlenített verziók, amelyek a világ számos országában a fő szolgáltatókat támogatják, és nem kötődnek egyetlen konkrét szolgáltatóhoz sem.

A gyári visszaállítás törli az összes felhasználói adatot – előtte készíts biztonsági mentést. Lépj a Beállítások > Rendszer > Visszaállítási lehetőségek > Összes adat törlése (gyári visszaállítás) menüpontra.

Ha nem tudsz hozzáférni a Beállításokhoz a gyári visszaállításhoz, az adatokat törölheted a helyreállítási (REC) módban. Lépések: (1) Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsológombot, válaszd a „Újraindítás” lehetőséget, majd azonnal nyomd meg és tartsd lenyomva a hangerő fel gombot, amíg meg nem jelenik a „no command” üzenet, majd engedd el. (2) Nyomd meg egyszerre a bekapcsoló és a hangerő fel gombot az Android helyreállítási módba lépéshez. (3) A hangerő le gombbal válaszd a „Wipe data/factory reset” lehetőséget, erősítsd meg a bekapcsológombbal. (4) A művelet befejezése után a hangerő fel gombbal válaszd a „Reboot system now” lehetőséget, erősítsd meg a bekapcsológombbal. (Ez törli az összes felhasználói adatot.)

Beállítások -> Rendszer -> A telefon névjegye -> IMEI szám 1 és 2.

Minden 8849 masszív telefon, masszív táblagép, mini projektor és kiegészítő ingyenes szállítással érkezik.
Ha a csomaglopás gyakran előfordul az Ön címén, feltétlenül vásároljon szállítási védelmet.

Termékét bármilyen okból visszaküldheti a vásárlás dátumától számított 30 napon belül:

• A terméket minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.
• A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
• A terméknek használat nyomaitól mentesnek kell lennie.
• Ha a termékkel nincs probléma, és a vásárló személyes okból szeretné visszaküldeni, a vásárló viseli a visszaküldés szállítási költségeit.

Két firmware verzió:

1. EuropeanUnion_EEA (Európai Gazdasági Térség)
   Az EGT országai számára, GDPR-kompatibilis
   Build szám: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Az EGT-n kívüli régiók számára
   Build szám: TANK2__2025xxxxxx
   

Ellenőrizze a build számát:
Beállítások → Rendszer → A telefon névjegye, majd válassza ki a megfelelő frissítési mappát.

Hitel- és bankkártyák Elfogadunk minden jelentős hitel- és bankkártyát, beleértve a Visa, Mastercard, American Express, Discover és Diners Club kártyákat. Minden tranzakciót 3D Secure titkosítással védünk az Ön biztonsága érdekében.

Gyorsított fizetés A gyorsabb fizetési élmény érdekében támogatjuk:

• Shop Pay – Mentse el adatait az egyérintéses fizetéshez
• Apple Pay – Azonnali fizetés Face ID vagy Touch ID segítségével
• Google Pay – Gyors és biztonságos fizetés Google-fiókjával
  

Digitális pénztárca és BNPL fizetési lehetőségek

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Vásárolj most, fizess később) （A Klarna a termékoldalon a További fizetési lehetőségek gombra kattintva választható）

Helyi fizetési módok A régiójától függően további helyi fizetési módok is elérhetők lehetnek a fizetéskor.
pl.
iDEAL (Hollandia), Bancontact (Belgium), EPS (Ausztria), BLIK (Lengyelország), Multibanco (Portugália), Swish (Svédország) stb.

Biztonság és adatvédelem Minden fizetés biztonságosan történik a Shopify Payments rendszeren keresztül, fejlett csalásfelderítéssel és titkosítással védve személyes és pénzügyi adatait.

A: Ez azt jelenti, hogy a bankja közvetlenül elutasította a tranzakciót. A Shopify Payments néha téves elutasításokat válthat ki bizonyos országokból érkező határokon átnyúló tranzakciók esetén.

Kérjük, próbálja meg az alábbi módszerek egyikét:

1. Lépjen kapcsolatba a bankja ügyfélszolgálatával (a kártya hátoldalán található telefonszámon), és tájékoztassa őket: „Nemzetközi online fizetést próbálok végrehajtani [amount] összegben, és 'do not honor' elutasítási kódot kaptam.” „Kérem, ellenőrizzék, hogy ez nem váltott-e ki csalásriasztást vagy határokon átnyúló fizetési korlátozást.” „A tranzakciót én engedélyeztem. Kérem, ideiglenesen távolítsák el a korlátozást, vagy adják hozzá az eladót a fehérlistámhoz.”
2. Használjon alternatív fizetési módot.

Lehetséges, hogy a PayPal feldolgozta a fizetését, de az áruház még nem kapta meg a visszaigazoló visszahívást. A PayPal fizetése „Függőben / Felülvizsgálat alatt” állhat, késés lehet a PayPal és az áruház fizetési rendszere között, vagy a fizetést a PayPal csalásvédelmi rendszere tartja vissza.

1. Néhány ügyfélnek mobilon jelentkezik ez a probléma, de asztali gépen sikeresen tud fizetni.

Nincs számítógépe? Próbálja meg törölni a mobil böngésző gyorsítótárát:

Nyissa meg a böngészőt → Menü → Beállítások → Adatvédelem → Böngészési adatok törlése → Gyorsítótárazott képek/fájlok → Törlés

2. Ellenőrizze, hogy az Ön országa szerepel-e a támogatott szállítási régióink között. Itt
Ha az Ön országa nem támogatott, a fizetést bankunk elutasíthatja.

3. Küldjön egy képernyőképet a fizetés sikertelenségéről az online ügyfélszolgálati rendszernek a 8849tech.com oldalon gyors segítségért.

Ennek általában az az oka, hogy a bankja biztonsági rendszere blokkolja a tranzakciót. Kérjük, hívja fel a bankját, vagy próbáljon meg egy másik kártyát. Néhány ausztrál ügyfelünk már találkozott ezzel korábban – mivel nemzetközi vásárlásról van szó, a bankjuk először meg akarta erősíteni a fizetést. Miután kapcsolatba léptek a bankkal és megerősítették, hogy a tranzakció jogos, a fizetés sikeresen megtörtént.

Az EU vámuniója alatt a tagállamok között eltörlik a vámokat, így a Németországból az EU-s országokba küldött csomagokra általában nem vonatkoznak vámok. Termékeink többségét a legközelebbi raktárból szállítjuk Németországban, Spanyolországban, Ausztráliában, Kanadában, az Egyesült Államokban vagy az Egyesült Királyságban. Csak nagyon kevés, készlethiányos terméket szállítunk Kínából vagy Hongkongból. Ha Ön nem EU-s országban tartózkodik, kérjük, ellenőrizze saját maga, hogy kell-e vámot fizetnie.

USA: Válassza az US-t
Európai országok: Válassza az EU-t
Kanada: Válassza a CA-t
Ausztrália: Válassza az AU-t (EU + adapter). Európai szabványú dugó + adapter kábel.
Egyesült Királyság: Válassza az UK-t (EU + adapter)

Minden 8849 telefon és tablet SIM-kártya független, és támogatja a globális frekvenciasávokat, de nem garantáljuk a teljes kompatibilitást minden szolgáltató hálózatával — egyes szolgáltatók saját frekvenciasávokat használhatnak, eszközfehérlistákat tarthatnak fenn, vagy régióspecifikus hálózati beállításokat alkalmazhatnak (pl. VoLTE, 5G).

Kérjük, ellenőrizze a frekvenciasáv specifikációkat a termék specifikációs oldalunkon.

A kompatibilitás ellenőrzéséhez használja egy hasonló, független eszköz IMEI számát, és érdeklődjön szolgáltatójánál, vagy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szolgáltatóval.

Az Egyesült Államokban élő felhasználók számára: támogatja a Verizon-t (beleértve a TracFone-t, Straight Talk-ot) és a T-Mobile-t (beleértve a Mint-et). Más szolgáltatók kompatibilitása eltérő lehet.

Problémája van? Vegye fel velünk a kapcsolatot online chaten gyors válaszért, vagy írjon az support@8849tech.com e-mail címre — segítünk megoldani a beállítási problémákat. Ha a probléma nem oldható meg, a visszaküldést elfogadjuk.

Állítsd be a Textera/Chomp üzenetküldő alkalmazást vagy a yaata-t Verizon-nál alapértelmezett Üzenet alkalmazásként.

(Beállítások - Alkalmazások - Alapértelmezett alkalmazás - Üzenet alkalmazás - Válaszd a Textera-t)

1. Mindenképpen próbáld meg megváltoztatni a hálózati típust (válaszd az LTE/GSM/UMTS lehetőséget), amíg meg nem jelennek az APN-ek, majd indítsd újra a telefonodat.

2. Néhány Verizon ügyfél a Textera használatát ajánlja.

3. Letöltöttem a Chomp üzenetküldő alkalmazást, és most minden tökéletesen működik!

4. Én a yaata-t használom Verizon-nál, de be kell kapcsolni az RCS opciót az üzenetekben, utána nekem semmilyen problémám nincs.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Ausztrál ügyfeleink az Optus, a Telstra és a VHA hálózatokat használják. Az ausztrál törvény előírja, hogy a telefonoknak támogatniuk kell a VoLTE vészhelyzeti hívásokat, csak kapcsolja be a VoLTE-t, és megoldódik a probléma.

Lépj be a Telefon alkalmazásba -> írd be *#*#3377#*#* -> Egyedi teszt

Amikor az eszköz hőmérséklete eléri a 60°C-ot (140°F), a vetítési funkció automatikusan leáll, és egy visszaszámláló jelenik meg a képernyőn. A ventilátor nem forogását általában homok, haj és szösz okozza, amelyek eltömítik a ventilátort, és ez túlmelegedés-védelmet vált ki. Egy vásárló arról számolt be, hogy egy autószerelő műhelyből származó légpisztollyal kifújva megoldódott a probléma, egy másik vásárló pedig légkompresszorral szüntette meg. Próbálkozhat továbbá porszívóval kitisztítani a szellőzőnyílásokat, vagy hajszárítóval, hideg fokozaton, maximális légáramlással használni.

Kérjük, akadályozza meg, hogy homok, haj és szösz kerüljön az eszköz szellőzőnyílásaiba. Végül, hivatalos weboldalunkon vásárolhat pótló ventilátoralkatrészt, amelyet bármely helyi mobiltelefon-szervizben kicseréltethet.

A: Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha egyszerre van engedélyezve az ujjlenyomat- és az arcfelismeréses feloldás. Amikor az arcfelismerés be van kapcsolva, a készülék automatikusan elindítja az arcfelismerést alternatív feloldási módként, ha az ujjlenyomat-ellenőrzés sikertelen. Ez a feloldási folyamatot egy lépésről két külön lépésre változtatja: ujjlenyomat-érzékelés sikertelen → arcfelismerés indítása → azonosítás befejezése. A plusz számítási lépések átmenetileg túlterhelik a rendszert, ami késést, lefagyást vagy tartós fehér képernyőt eredményezhet.
Kérjük, ideiglenesen kapcsolja ki az arcfelismerést, és ellenőrizze, hogy eltűnik-e a feloldás közbeni lefagyás vagy fehér képernyő problémája.

Kérjük, ne érintse meg az ujjlenyomat-érzékelőt olyan ujjal, amely regisztrálva van a feloldáshoz. Az ujjlenyomat rezgését is kikapcsolhatja.
Útvonal: Beállítások > Hang és rezgés > Rezgés és haptika > Ujjlenyomat rezgés > Kapcsoló kikapcsolása.

Vagy: (1) Menjen a Beállítások > Okos segítséghez, és engedélyezze a „Húzás letiltása zárolt képernyőn” opciót. (2) Menjen a Beállítások > Kijelzőhöz, és engedélyezze a „Zseb módot” (ha elérhető).

(1) Indítsa újra a TV-t, projektort vagy más nagy képernyős eszközt. (2) Állítsa vissza a Wi-Fi-t, és párosítsa újra a nagy képernyővel. (3) Próbáljon meg egy másik telefont párosítani a nagy képernyővel, hogy megnézze, fennáll-e a késés. (4) Állítsa vissza a Wi-Fi-t – a casting vezeték nélkül továbbítja az adatokat, ezért ellenőrizze a hálózati sebességet. (5) Indítsa újra a telefonját, és párosítsa újra.

(1) Tisztítsa meg az ujját és az érzékelőt – távolítsa el a szennyeződést, nedvességet vagy száraz bőrt. (2) Győződjön meg róla, hogy az érzékelő területe nincs lefedve tok által. (3) Ne csússzon az ujjával, és ne nyomja túl erősen. (4) Ellenőrizze az ujjlenyomat-kapcsolót vagy regisztrálja újra – regisztráljon több ujjat/területet. (5) Lépjen a Beállítások > Biztonság és adatvédelem > Eszköz feloldása > Ujjlenyomat és arcfeloldás menübe – ellenőrizze, hogy az „Telefon feloldása” engedélyezve van-e. (6) Bizonyos esetekben jelszó szükséges – újraindítás után, 3 napos használaton kívüliség után vagy több sikertelen próbálkozás után. Ha még mindig nem működik, tesztelje a hardvert: tárcsázza a *#*#3377#*#* kódot > Egyedi teszt > Ujjlenyomat – ellenőrizze, hogy működik-e.

Ha a RAM nem elegendő, ideiglenesen kölcsönözhetsz némi tárhelyet a gördülékenység javítása érdekében. (1) Lépj a Beállítások > Saját eszköz > RAM menübe – válaszd ki a bővítés méretét, majd indítsd újra. (2) Lépj a Beállítások > Okos segítség > Memóriabővítés menübe – válaszd ki a méretet, majd indítsd újra.

Ha az online frissítés nem lehetséges, helyi frissítést végezhet teljes csomaggal. (1) Szerezzen be egy hivatalos OTA csomagot a weboldalról vagy az értékesítés utáni szolgáltatástól, és tárolja a belső tárhelyen (ne csomagolja ki). (2) Lépjen a Beállítások > Telefon névjegye > Rendszerfrissítés > menü (három pont) > Helyi frissítés menüpontra – válassza ki az OTA csomagot. A frissítés eltarthat egy ideig; a készüléket normálisan használhatja, és a frissítés befejezése után automatikusan újraindul. Csak hivatalos OTA csomagokat használjon – a nem hivatalosak hibát vagy rendszerproblémákat okozhatnak. Frissítés előtt készítsen biztonsági mentést az adatairól.

A készüléken egy vagy két piros oldalsó gomb található, Func1/Func2 néven – ezek testreszabható multifunkciós gombok. Lehetőségek: – Vezérlés: gyors váltás a másodlagos kijelző, kempinglámpa, zseblámpa stb. között. – Nyomva tartásos beszéd: walkie-talkie alkalmazásokhoz. – Egyedi gomb: szimulálja a Szimbólum/Multimédia/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Vissza/Mágikus gombokat. – Gyorsbeállítások: rövid nyomás, hosszú nyomás, dupla kattintás különböző funkciókhoz/alkalmazásokhoz rendelhető. A Titan sorozat fizikai billentyűzettel rendelkező modelljein a Space, Sym, Fn és betűgombok is támogatják a gyorsbillentyűket: Space – beállítható hívás fogadására, hívás befejezésére, fényképezésre vagy a kezdőképernyőre való visszatérésre. Betűgombok – gyorsbillentyűk rendelhetők alkalmazások vagy funkciók indításához.

A TANK 2 Pro, TANK 3 Pro és TANK PAD esetén állítsa be a váltógombot a tetején. A TANK 4, TANK 4 Pro és későbbi modelleknél lépjen a Beállítások > Projektor > Vetítés fókusz finomhangolása menüpontra, használja a „+” vagy „-” gombot (tartsa az eszközt 1 méterre a képernyőtől). Ha még mindig homályos, lépjen be a mérnöki módba: tárcsázza a *#*#3377#*#* kódot > Egyedi teszt > Projektor – tartsa 1 m távolságot, állítsa a „+”/„-” gombokkal, amíg éles nem lesz, majd erősítse meg.

Adatokat átvihet régi telefonjáról az új telefonjára különféle módszerekkel, beleértve a felhőtárhelyet, USB-kábelt vagy átvivő alkalmazást. További információért tekintse meg a használati útmutatót vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Kérjük, jegyezze meg a zárolási képernyő jelszavát – ez az eszköz nem támogatja a jelszóemlékeztető kérdéseket. Többszöri helytelen próbálkozás után nem jelenik meg a „Elfelejtett jelszó” opció – próbálja meg felidézni a jelszót, figyelve a kis- és nagybetűkre. Ha még mindig nem tudja felidézni, az egyetlen lehetőség az adatok törlése a REC módban vagy a garanciális utólagos villogtatás igénylése – ez törli az összes felhasználói adatot.