Pravila povrata, povrata novca i jamstva

U 8849 nastojimo pružiti najbolje proizvode i korisničku podršku. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

30-dnevno jamstvo povrata

Možete vratiti svoj proizvod iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje.
(Za proizvode prije prodaje, 30-dnevni rok počinje od datuma otpreme.)

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti vraćen sa svim dodacima.

  • Proizvod mora biti u originalnom pakiranju.

  • Proizvod mora biti bez ikakvih znakova korištenja.

  • Povrati poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Jamstveni rok i opseg

Glavni proizvodi

(robustni pametni telefoni, robusni tableti, projektori)

Razdoblje jamstva:
12 mjeseci od datuma kupnje.

Pokriće:
Ovo jamstvo pokriva nedostatke u materijalima ili izradi pod normalnim uvjetima korištenja. Primjenjuje se samo na funkcionalne kvarove uzrokovane tvorničkim greškama.

Jamstvena usluga zahtijeva valjani dokaz o kupnji s službene web stranice www.8849tech.com

Ovaj jamstveni rok ne pokriva:

  • Oštećenje od vode

  • Padovi ili oštećenja uslijed udarca

  • Neovlaštena popravka ili rastavljanje

  • Modifikacija softvera, rootanje ili izmjena sustava

  • Normalno habanje

  • Propadanje baterije zbog normalne upotrebe

  • Oštećenja uzrokovana nepravilnim naponom ili dodacima trećih strana

Dodaci i potrošni materijal

(npr. punjači, podatkovni kabeli itd.)

Razdoblje jamstva:
1 mjesec od datuma kupnje.

Pokriće:
Ograničeno na proizvodne nedostatke pod normalnim uvjetima korištenja. Oštećenja uzrokovana ljudskim faktorom su isključena.

Usluga jamstva zahtijeva valjani dokaz o kupnji s 8849tech.com

Pravila povrata i povrata novca

1. Povrati inicirani od strane kupca (bez problema s proizvodom)

Ako proizvod nema nedostataka i povrat se traži iz osobnih razloga (npr. pogrešna kupnja, promjena preferencija, težina uređaja ili nezadovoljstvo), kupac snosi troškove povratne dostave.

A Odbit će se 5% naknade za ponovno skladištenje i obradu plaćanja kako bi se pokrili troškovi transakcije i operativni troškovi.

Proizvod se mora vratiti u izvornom stanju, uključujući svu opremu i ambalažu.

Ako se paket odbije bez prethodne autorizacije, originalni troškovi dostave i troškovi povratne dostave mogu se odbiti od povrata novca.

2. Povrati inicirani od strane proizvođača (problemi s proizvodom)

Ako dođe do potvrđenog kvara proizvoda, kupac se prvo mora obratiti našem timu za podršku na support@8849tech.com i slijedite dane upute za povrat.

Povrati će biti izvršeni tek nakon što proizvod bude primljen i pregledan u našem skladištu.

Ako je povrat zbog naše pogreške (npr. oštećeni ili pogrešan proizvod), 8849 će pokriti troškove povratne dostave i neće se naplaćivati naknada za povrat.

Zadržavamo pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca po vlastitom nahođenju.

3. Povrati nakon 30 dana (u jamstvu)

Ako proizvod razvije kvar (koji nije uzrokovan ljudskim faktorima) nakon 30 dana, ali unutar jamstvenog roka:

  • Kupac je odgovoran za slanje proizvoda natrag u određeni servisni centar.

  • 8849 će pokriti troškove dostave popravljenog ili zamjenskog proizvoda natrag kupcu.

Proces povrata

1. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@8849tech.com i pružite:

  • Broj narudžbe

  • Razlog povrata

  • Jasne fotografije ili videozapise (kako bismo pomogli našim inženjerima u dijagnosticiranju problema)

Ako šaljete video, molimo učitajte ga na Google Drive, postavite dijeljenje na „Svatko s linkom može pregledati,” i pošaljite nam link.

Nakon što vaš povrat bude odobren, pružit ćemo upute za vraćanje proizvoda.

2. Kako vratiti proizvod

  • Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju, uključujući sve dodatke i komponente.

  • Sigurno zapakirajte proizvod kako biste izbjegli oštećenja tijekom dostave.

  • Pošaljite predmet na adresu za povrat koju je dao naš tim za podršku.

Pravila otkazivanja narudžbe

Kupci mogu otkazati narudžbu prije nego što je poslana.

8849 obrađuje narudžbe unutar 1–2 radna dana.

Ako je zahtjev za otkazivanje napravljen prije slanja i unutar dopuštenog razdoblja otkazivanja navedenog na web stranici, narudžba se može otkazati.

Ako je narudžba već poslana, ali još nije primljena, kupac može odbiti paket prilikom dostave. Međutim, ako se odbije bez prethodne autorizacije, originalni troškovi dostave i povratne dostave mogu se odbiti od povrata.

Povrati novca

1. Pregled i odobrenje

Kada primimo vraćeni predmet, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu povrata.

Ako je odobreno, povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja.

2. Vrijeme obrade

Povrati novca obično se obrađuju unutar 1 radnog dana, ovisno o pravilima izdavatelja vaše kartice.

Kasni ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili svoj povrat novca:

  • Ponovno provjerite svoj bankovni račun.

  • Kontaktirajte svoju kreditnu karticu (može potrajati dok povrat novca ne bude službeno evidentiran).

  • Kontaktirajte svoju banku, jer se vremena obrade mogu razlikovati.

Ako još niste primili svoj povrat novca, molimo kontaktirajte nas na support@8849tech.com.