Pravila povrata, povrata novca i jamstva

U 8849 nastojimo pružiti najbolje proizvode i korisničku podršku. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Jamstvo povrata u roku od 30 dana

Proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje.
(Za proizvode u pretprodaji, rok od 30 dana počinje od datuma slanja.)

Uvjeti povrata

Proizvod se mora vratiti sa svim dodacima.
Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži.
Proizvod mora biti bez znakova korištenja.
Povrati poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Razdoblje i opseg jamstva

Glavni proizvodi

(robustni pametni telefoni, robustni tableti, projektori)

Razdoblje jamstva:
12 mjeseci od datuma kupnje. Za proizvode naručene unaprijed, jamstvo počinje na dan kada primite uređaj, osiguravajući vam punih 365 dana zaštite.

Pokriće:
Ovo jamstvo pokriva nedostatke u materijalima ili izradi pod normalnim uvjetima korištenja. Primjenjuje se samo na funkcionalne kvarove uzrokovane tvorničkim nedostacima.

Za servis jamstva potreban je valjani dokaz o kupnji s službene web stranice www.8849tech.com

Ovo jamstvo ne pokriva:

Oštećenja od vode: Molimo izbjegavajte dugotrajno uranjanje i osigurajte da su svi zaštitni portovi (SIM ladica, priključak za punjenje) pravilno zatvoreni.
Slučajna fizička oštećenja: To uključuje napukle zaslone, slomljene leće kamere ili strukturnu deformaciju nastalu uslijed jakih padova ili udaraca. Naši uređaji su dizajnirani da budu izdržljivi, ali nisu neuništivi.
Neovlašteni popravak ili rastavljanje
Modifikacija softvera, rootanje ili izmjena sustava
Normalno habanje
Propadanje baterije zbog normalne upotrebe
Oštećenja uzrokovana nepravilnim naponom ili dodacima trećih strana

Dodaci i potrošni materijal

(npr. punjači, podatkovni kabeli itd.)

Razdoblje jamstva:
1 mjesec od datuma kupnje.

Pokriće:
Ograničeno na tvorničke nedostatke pod normalnim uvjetima korištenja. Oštećenja uzrokovana ljudskim faktorom su isključena.

Za servis jamstva potreban je valjani dokaz o kupnji s 8849tech.com

Pravila o povratu i povratu novca

1. Povrati inicirani od strane kupca (bez problema s proizvodom)

Ako proizvod nema nedostataka i povrat se traži iz osobnih razloga (npr. pogrešna kupnja, promjena preferencija, težina uređaja ili nezadovoljstvo), kupac snosi troškove povratne dostave.

Odbit će se naknada od 8% za ponovno skladištenje i obradu plaćanja kako bi se pokrili troškovi transakcije i operativni troškovi.

Proizvod se mora vratiti u izvornom stanju, uključujući svu opremu i ambalažu.

Ako se paket odbije bez prethodne autorizacije, originalni troškovi dostave i troškovi povratne dostave mogu se odbiti od povrata novca.

2. Povrati inicirani od strane proizvođača (problemi s proizvodom)

Ako se pojavi potvrđeni proizvodni nedostatak, kupac se prvo mora obratiti našem timu za podršku na support@8849tech.com i slijedite dane upute za povrat.

Povrati novca bit će izvršeni tek nakon što naš skladište primi i pregleda vraćeni proizvod.

Ako je povrat uzrokovan našom pogreškom (npr. oštećeni ili pogrešan proizvod), 8849 će pokriti troškove povratne dostave i neće se naplaćivati naknada za povrat.

Zadržavamo pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca po vlastitom nahođenju.

3. Povrati nakon 30 dana (u jamstvu)

Ako se proizvod pokvari (ne zbog ljudskog faktora) nakon 30 dana, ali unutar jamstvenog roka:

Kupac je odgovoran za slanje proizvoda natrag u označeni servisni centar.
8849 će pokriti troškove dostave popravljenog ili zamjenskog proizvoda natrag kupcu.

Proces povrata

1. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@8849tech.com i navedite:

Broj narudžbe
Razlog povrata
Jasne fotografije ili videozapise (kako bi naši inženjeri mogli dijagnosticirati problem)

Ako šaljete video, molimo učitajte ga na Google Drive i postavite dijeljenje na „Svatko s linkom može pregledavati,“ i pošaljite nam link.

Nakon što vaš povrat bude odobren, pružit ćemo upute za vraćanje proizvoda.

2. Kako vratiti predmet

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, uključujući sve dodatke i komponente.
Sigurno zapakirajte proizvod kako biste izbjegli oštećenja tijekom dostave.
Pošaljite predmet na adresu za povrat koju vam je dao naš tim za podršku.

Pravila otkazivanja narudžbe

Kupci mogu otkazati narudžbu prije nego što je poslana.

8849 obrađuje narudžbe unutar 1–3 radna dana.

Ako je zahtjev za otkazivanje napravljen prije slanja i unutar dopuštenog roka za otkazivanje navedenog na web stranici, možete nas kontaktirati za otkazivanje narudžbe.

Ako je narudžba već poslana, ali još nije primljena, kupac može odbiti paket prilikom dostave. Međutim, ako se odbije bez prethodne autorizacije, troškovi originalne i povratne dostave mogu se odbiti od povrata novca.

Povrati novca

1. Pregled i odobrenje

Nakon što primimo vraćeni predmet, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu povrata.

Ako je odobreno, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja.

2. Vrijeme obrade

Povrati novca obično se obrađuju unutar 1 radnog dana, ovisno o pravilima izdavatelja vaše kartice.

Kasni ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili svoj povrat novca:

Ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Kontaktirajte svoju kreditnu karticu (može potrajati dok povrat novca ne bude službeno evidentiran).
Kontaktirajte svoju banku, jer se vremena obrade mogu razlikovati.

Ako još niste primili svoj povrat novca, molimo kontaktirajte nas na support@8849tech.com.