Često postavljana pitanja

• Vrijeme obrade: 1-2 radna dana
• Vrijeme dostave:
  SAD, Kanada, Njemačka, Španjolska, UK, Australija: Otprilike 3–10 dana (iz lokalnih skladišta).
  Ostale zemlje: 7–15 dana.
  Napomena:
  U rijetkim slučajevima, neke narudžbe mogu biti poslane iz Kine/Hong Konga (7–20 dana) ako lokalni zalihe nisu dostupne. Obrada može potrajati dodatnih 3–4 dana tijekom vršnih razdoblja. Kašnjenja mogu nastati i zbog ekstremnih vremenskih uvjeta ili štrajkova. Za udaljena područja, međunarodna logistika može uzrokovati kašnjenja (do 20 dana). Za upite o logistici, molimo kontaktirajte: support@8849tech.com

Šaljemo putem kurirskih službi poput DHL-a, UPS-a itd., obično iz najbližeg skladišta: Njemačka za EU, SAD za SAD/Kanadu, Australija za AU i UK za Ujedinjeno Kraljevstvo. Ako skladište nema zaliha, prebacit ćemo iz drugog skladišta ili poslati iz Kine.

Svi 8849 robusni telefoni, robusni tableti, mini projektori i dodaci dolaze s besplatnom dostavom.
Ako se na vašoj adresi često događa krađa paketa, obavezno kupite zaštitu za dostavu.

Proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje:

• Proizvod mora biti vraćen sa svom opremom.
• Artikl mora biti u izvornoj ambalaži.
• Artikl mora biti bez ikakvih znakova korištenja.
• Ako proizvod nema nikakvih problema, a kupac ga želi vratiti iz osobnih razloga, kupac snosi troškove povratne dostave.

Kreditne i debitne kartice Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard, American Express, Discover i Diners Club. Sve transakcije za vašu sigurnost zaštićene su 3D Secure enkripcijom.

Ubrzane naplate Za brže plaćanje podržavamo:

• Shop Pay – Spremite svoje podatke za plaćanje jednim dodirom
• Apple Pay – Platite odmah pomoću Face ID ili Touch ID
• Google Pay – Brza i sigurna naplata putem vašeg Google računa

Lokalni načini plaćanja Ovisno o vašoj regiji, na blagajni mogu biti dostupni dodatni lokalni načini plaćanja.
npr.
iDEAL (Nizozemska), Bancontact (Belgija), EPS (Austrija), BLIK (Poljska), Multibanco (Portugal), Swish (Švedska) itd.

Sigurnost i privatnost Sve uplate obrađuju se sigurno putem Shopify Payments, uz naprednu detekciju prijevara i enkripciju za zaštitu vaših osobnih i financijskih podataka.

A: To znači da je vaša banka izravno odbila transakciju. Shopify Payments ponekad može pogrešno odbiti prekogranične transakcije iz određenih zemalja.

Molimo pokušajte jednu od ovih metoda:

1. Kontaktirajte korisničku službu vaše banke (broj na stražnjoj strani vaše kartice) i obavijestite ih: "Pokušavam izvršiti međunarodnu online uplatu za [amount], a dobio/la sam kod odbijanja 'do not honor'." "Molim provjerite je li to izazvalo upozorenje na prijevaru ili ograničenje prekogranične uplate." "Ovu transakciju odobravam ja. Molim privremeno uklonite ograničenje ili dodajte trgovca na moju bijelu listu."
2. Koristite alternativni način plaćanja.

PayPal je možda obradio vašu uplatu, ali trgovina još nije primila potvrdu povratnog poziva. Vaša PayPal uplata može biti u statusu „Na čekanju / Pod pregledom“, može postojati kašnjenje između PayPala i platnog sustava trgovine ili uplata može biti zadržana zbog PayPalovog sustava za zaštitu od prijevara.

1. Neki korisnici imaju ovaj problem na mobilnim uređajima, ali mogu uspješno platiti na računalu.

Nemate računalo? Pokušajte očistiti predmemoriju preglednika na mobitelu:

Otvorite preglednik → Izbornik → Postavke → Privatnost → Očisti podatke pregledavanja → Predmemorirane slike/datoteke → Očisti

2. Provjerite je li vaša zemlja unutar naših podržanih regija za dostavu. Ovdje
Ako vaša zemlja nije podržana, uplata može biti odbijena od strane naše banke.

3. Pošaljite snimku zaslona neuspjele uplate online sustavu podrške na 8849tech.com za brzu pomoć.

Ovo je obično uzrokovano sigurnosnim sustavom vaše banke koji blokira transakciju. Molimo nazovite svoju banku ili pokušajte s drugom karticom. Neki od naših australskih kupaca su to već iskusili—budući da se radi o međunarodnoj kupnji, njihova je banka željela prvo potvrditi uplatu. Nakon što su kontaktirali banku i potvrdili da je transakcija legitimna, uplata je uspješno prošla.

U okviru carinske unije EU, carine su ukinute među državama članicama, pa paketi iz Njemačke u zemlje EU obično ne podliježu carinskim pristojbama. Većina naših proizvoda šalje se iz najbližeg skladišta u Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi, Sjedinjenim Državama ili Ujedinjenom Kraljevstvu. Samo vrlo mali broj proizvoda koji nisu na skladištu bit će poslan iz Kine ili Hong Konga. Ako se nalazite u zemlji izvan EU, molimo provjerite sami trebate li plaćati carinske pristojbe.

USA: Odaberite SAD
Europske zemlje: Odaberite EU
Kanada: Odaberite CA
Australija: Odaberite AU (EU + adapter). Europski standardni utikač + adapter kabel.
UK: Odaberite UK (EU + adapter)

8849 robusni telefoni i robusni tableti su globalno otključani uređaji, prikladni za upotrebu gotovo u svim zemljama. Podržavaju više svjetskih jezika (možete ih sami postaviti) i rade s većinom glavnih međunarodnih operatera.

npr. u SAD-u: Naši robusni pametni telefoni i robusni tableti kompatibilni su s Verizonom (uključujući TracFone, Straight Talk i dr.) i T-Mobileom (uključujući Mint i dr.). Kompatibilnost s drugim američkim operaterima nije zajamčena i može varirati ovisno o lokalnom pokrivanju mreže i podržanim frekvencijama. Ako ne radi, molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške za upute i pomoć u rješavanju problema.

postavite Textera/Chomp aplikaciju za slanje poruka/yaata s Verizon kao zadanu aplikaciju za poruke.

(Postavke - Aplikacije i obavijesti - Zadana aplikacija - Aplikacija za poruke - Odaberite Textera)

1. Definitivno pokušajte promijeniti vrstu mreže (odaberite LTE/GSM/UMTS) dok se ne pojave APN-ovi i ponovno pokrenite telefon.

2. Neki Verizon korisnici preporučuju korištenje Textera

3. Preuzeo sam Chomp aplikaciju za slanje poruka i sada sve radi izvrsno!

4. Koristim yaata s Verizon, ali također trebate uključiti RCS opciju u porukama, nakon toga nemam nikakvih problema.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Australski zakon zahtijeva da telefoni podržavaju VoLTE hitne pozive, pa samo uključite VoLTE i problem je riješen.

Otpornost na vodu telefona/tableta 8849 testirana je u slatkoj vodi. Slana voda, morska voda i uobičajena klorirana voda (npr. razrijeđeni dezinficijensi, voda iz bazena, otopina izbjeljivača, otopina dioksida klora, otopina kloramina) su korozivne. Kontakt s njima može korodirati metalne dijelove, uzrokovati kvarove tipki ili oštetiti tiskane ploče. Otpornost uređaja na vodu ne štiti od takvih korozivnih tekućina. Ako telefon/tablet dođe u dodir s takvim tekućinama, odmah ga izvadite, isključite, isperite slatkom vodom, obrišite do suha i osušite na zraku (nemojte uključivati uređaj niti koristiti visoku temperaturu za sušenje).
Napomena: Takva oštećenja smatraju se nepravilnom uporabom i nisu pokrivena jamstvom.

Iako su telefoni 8849 prošli rigorozna testiranja vodootpornosti i otpornosti na prašinu za industrijska i zahtjevna vanjska okruženja, pijesak se lako može uvrijeti u ventilator i oštetiti ga. Nemojte bacati telefon u kantu/bazen, pijesak ili izvoditi ekstremne testove kako biste izbjegli oštećenja.

Da, podržano je više jezika, slobodno mijenjajte.

Naši telefoni i tableti su svi otključane verzije, podržavaju glavne operatere u zemljama širom svijeta i nisu vezani za nijednog određenog operatera.

Proizvodimo razne mobilne telefone, uključujući pametne telefone i osnovne telefone. Naši pametni telefoni kreću se od srednje klase do vrhunskih modela s naprednim značajkama poput više kamera, zaslona visoke rezolucije i brzih procesora. Naši osnovni telefoni su jednostavni i pouzdani, s osnovnim funkcijama poput pozivanja i slanja poruka.

Svi telefoni 8849 podržavaju proširivu pohranu do 2TB.

Naši pametni telefoni rade na Android operativnom sustavu.

Da, nudimo ograničeno jamstvo na sve naše mobitele. Ovo jamstvo pokriva nedostatke u materijalima i izradi tijekom određenog vremenskog razdoblja. Također nudimo produljena jamstva i osiguravajuće planove za dodatnu zaštitu.

Podatke sa svog starog telefona možete prenijeti na novi telefon koristeći različite metode, uključujući pohranu u oblaku, USB kabel ili aplikaciju za prijenos. Pogledajte korisnički priručnik ili kontaktirajte korisničku podršku za više informacija.

Ako imate problema sa svojim mobitelom, konzultirajte korisnički priručnik ili kontaktirajte korisničku podršku na support@8849tech.com.

Ako proizvod koristite za svakodnevne potrebe, nema potrebe za kupnjom. Ako proizvod koristite u teškim uvjetima, možete kupiti produženo osiguranje zaštite proizvoda. Kada proizvod bude oštećen, možete podnijeti zahtjev osiguravajućoj tvrtki za naknadu štete.

Svi telefoni podržavaju do 2TB, ali je potrebna originalna kartica poznate marke.

Projektor će se automatski zaustaviti kada temperatura dosegne 60 stupnjeva Celzija (140 stupnjeva Fahrenheita), a na zaslonu će se pojaviti odbrojavanje.

Ako uđe pijesak, neki od naših kupaca riješili su problem tako da su pomoću pneumatskog puhala iz automehaničarske radionice ispuhali pijesak.

Drugi kupac je koristio kompresor za rješenje:
Poduzeti koraci
1 projektor uključen
2 puhanje zraka sa strane
3 slušao/osjećao je li se ventilator olabavio
4 ponoviti
Za popravak su bila potrebna samo 2 puhanja.

Molimo spriječite ulazak pijeska, dlaka ili drugih stranih tijela u ventilator projektora ili njihovo zapetljavanje oko njega.

A: Ovaj problem može biti uzrokovan istovremenim omogućavanjem dvostrukih načina otključavanja (otisak prsta + prepoznavanje lica). Kada je prepoznavanje lica uključeno, uređaj će automatski aktivirati skeniranje lica kao alternativnu metodu otključavanja ako provjera otiska prsta ne uspije. To mijenja proces otključavanja iz jednog koraka u dva odvojena koraka: neuspjeh detekcije otiska prsta → pokretanje prepoznavanja lica → dovršetak identifikacije. Dodatni računalni koraci privremeno preopterećuju sustav, što rezultira zastojem, zamrzavanjem ili trajnim bijelim zaslonom.
Molimo privremeno isključite prepoznavanje lica i provjerite hoće li problem sa zamrzavanjem ili bijelim zaslonom pri otključavanju nestati.

Molimo izbjegavajte dodirivati senzor otiska prsta bilo kojim prstom registriranim za otključavanje. Također možete isključiti vibraciju otiska prsta.
Putanja: Postavke > Zvuk i vibracija > Vibracija i haptički efekti > Vibracija otiska prsta > Isključite.

Otvorite aplikaciju Telefon -> unesite *#*#3377#*#* -> Pojedinačni test