Često postavljana pitanja

1. Telefon se mora koristiti s zaštitnom maskom, a snažno se preporučuje trostruki zaštitnik zaslona. Iako je telefon robusan i izdržljiv, nije neuništiv. Molimo izbjegavajte padove s visine kad god je to moguće. Oštećenje zaslona nije pokriveno jamstvom.
2. Poklopac priključka za punjenje mora biti čvrsto zatvoren nakon svake upotrebe. Izbjegavajte uranjanje telefona u vodu radi testiranja, jer će se vodootpornost s vremenom smanjivati. Oštećenje od vode nije pokriveno jamstvom.
3. Držite ventilator zaštićen od pijeska, dlaka i drugih nečistoća koje mogu ući i spriječiti njegovo pravilno okretanje, jer začepljenje može uzrokovati prestanak rada ventilatora i dovesti do problema s pregrijavanjem.

Otpornost na vodu telefona/tableta 8849 testirana je u slatkoj vodi. Slana voda, morska voda i uobičajena klorirana voda (npr. razrijeđeni dezinficijensi, voda iz bazena, otopina izbjeljivača, otopina dioksida klora, otopina kloramina) su korozivne. Kontakt s njima može korodirati metalne dijelove, uzrokovati kvarove na tipkama ili oštetiti tiskane ploče. Otpornost uređaja na vodu ne štiti od takvih korozivnih tekućina. Ako telefon/tablet dođe u dodir s takvim tekućinama, odmah ga izvadite, isključite, isperite slatkom vodom, obrišite i osušite na zraku (nemojte uključivati uređaj niti koristiti visoku temperaturu za sušenje).
Napomena: Takva oštećenja smatraju se nepravilnim korištenjem i nisu pokrivena jamstvom.

Iako su telefoni 8849 prošli rigorozna testiranja vodootpornosti i otpornosti na prašinu za industrijska i zahtjevna vanjska okruženja, pijesak se lako može uvrijeti u ventilator i oštetiti ga. Nemojte bacati telefon u kantu/bazen, pijesak ili izvoditi ekstremne testove kako biste izbjegli oštećenja.

Svi telefoni podržavaju do 2TB, ali je potrebna originalna kartica poznate marke.

Svi telefoni 8849 podržavaju proširivu pohranu do 2TB.

Naši telefoni i tableti su svi otključane verzije, podržavaju glavne operatere u zemljama širom svijeta i nisu vezani za nijednog određenog operatera.

Vraćanje na tvorničke postavke briše sve korisničke podatke – prvo napravite sigurnosnu kopiju. Idite na Postavke > Sustav > Opcije resetiranja > Izbriši sve podatke (tvornički reset).

Ako ne možete pristupiti Postavkama za tvornički reset, možete obrisati podatke u REC načinu. Koraci: (1) Pritisnite i držite tipku za uključivanje, odaberite „Ponovno pokretanje“, zatim odmah pritisnite i držite tipku za pojačavanje zvuka dok se ne pojavi „no command“, zatim otpustite. (2) Pritisnite zajedno tipku za uključivanje i pojačavanje zvuka da uđete u Android Recovery. (3) Koristite tipku za smanjenje zvuka za odabir „Wipe data/factory reset“, potvrdite tipkom za uključivanje. (4) Nakon završetka, koristite tipku za pojačavanje zvuka za odabir „Reboot system now“, potvrdite tipkom za uključivanje. (Ovo briše sve korisničke podatke.)

Postavke -> Sustav -> O telefonu -> IMEI broj 1 i 2.

Svi 8849 robusni telefoni, robusni tableti, mini projektori i dodaci dolaze s besplatnom dostavom.
Ako se na vašoj adresi često događa krađa paketa, obavezno kupite zaštitu za dostavu.

Proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje:

• Proizvod mora biti vraćen sa svom opremom.
• Artikl mora biti u izvornoj ambalaži.
• Artikl mora biti bez ikakvih znakova korištenja.
• Ako proizvod nema nikakvih problema, a kupac ga želi vratiti iz osobnih razloga, kupac snosi troškove povratne dostave.

Dvije verzije firmvera:

1. EuropeanUnion_EEA (Europsko gospodarsko područje)
   Za zemlje EGP-a, u skladu s GDPR-om
   Broj izrade: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Za regije izvan EGP-a
   Broj izrade: TANK2__2025xxxxxx
   

Provjerite svoj broj izrade:
Postavke → Sustav → O telefonu, zatim odaberite odgovarajuću mapu za nadogradnju.

Prijavite se i kliknite "Iskoristi" pored "Zaradite" da iskoristite svoje bodove.

Kreditne i debitne kartice Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard, American Express, Discover i Diners Club. Sve transakcije za vašu sigurnost zaštićene su 3D Secure enkripcijom.

Ubrzane naplate Za brže plaćanje podržavamo:

• Shop Pay – Spremite svoje podatke za plaćanje jednim dodirom
• Apple Pay – Platite odmah pomoću Face ID ili Touch ID
• Google Pay – Brza i sigurna naplata putem vašeg Google računa
  

Opcije digitalnog novčanika i plaćanja na rate (BNPL)

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Kupi sada, plati kasnije) (Klarna je dostupna za odabir ako kliknete Više opcija plaćanja na stranici proizvoda)

Lokalne metode plaćanja Ovisno o vašoj regiji, dodatne lokalne metode plaćanja mogu biti dostupne pri naplati.
npr.
iDEAL (Nizozemska), Bancontact (Belgija), EPS (Austrija), BLIK (Poljska), Multibanco (Portugal), Swish (Švedska) itd.

Sigurnost i privatnost Sve uplate obrađuju se sigurno putem Shopify Payments, s naprednom detekcijom prijevara i enkripcijom za zaštitu vaših osobnih i financijskih podataka.

A: To znači da je vaša banka izravno odbila transakciju. Shopify Payments ponekad može pogrešno odbiti prekogranične transakcije iz određenih zemalja.

Molimo pokušajte jednu od ovih metoda:

1. Kontaktirajte korisničku službu vaše banke (broj na stražnjoj strani vaše kartice) i obavijestite ih: "Pokušavam izvršiti međunarodnu online uplatu za [amount], a dobio/la sam kod odbijanja 'do not honor'." "Molim provjerite je li to izazvalo upozorenje na prijevaru ili ograničenje prekogranične uplate." "Ovu transakciju odobravam ja. Molim privremeno uklonite ograničenje ili dodajte trgovca na moju bijelu listu."
2. Koristite alternativni način plaćanja.

PayPal je možda obradio vašu uplatu, ali trgovina još nije primila potvrdu povratnog poziva. Vaša PayPal uplata može biti u statusu „Na čekanju / Pod pregledom“, može postojati kašnjenje između PayPala i platnog sustava trgovine ili uplata može biti zadržana zbog PayPalovog sustava za zaštitu od prijevara.

1. Neki korisnici imaju ovaj problem na mobilnim uređajima, ali mogu uspješno platiti na računalu.

Nemate računalo? Pokušajte očistiti predmemoriju preglednika na mobitelu:

Otvorite preglednik → Izbornik → Postavke → Privatnost → Očisti podatke pregledavanja → Predmemorirane slike/datoteke → Očisti

2. Provjerite je li vaša zemlja unutar naših podržanih regija za dostavu. Ovdje
Ako vaša zemlja nije podržana, uplata može biti odbijena od strane naše banke.

3. Pošaljite snimku zaslona neuspjele uplate online sustavu podrške na 8849tech.com za brzu pomoć.

Ovo je obično uzrokovano sigurnosnim sustavom vaše banke koji blokira transakciju. Molimo nazovite svoju banku ili pokušajte s drugom karticom. Neki od naših australskih kupaca su to već iskusili—budući da se radi o međunarodnoj kupnji, njihova je banka željela prvo potvrditi uplatu. Nakon što su kontaktirali banku i potvrdili da je transakcija legitimna, uplata je uspješno prošla.

U okviru carinske unije EU, carine su ukinute među državama članicama, pa paketi iz Njemačke u zemlje EU obično ne podliježu carinskim pristojbama. Većina naših proizvoda šalje se iz najbližeg skladišta u Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi, Sjedinjenim Državama ili Ujedinjenom Kraljevstvu. Samo vrlo mali broj proizvoda koji nisu na skladištu bit će poslan iz Kine ili Hong Konga. Ako se nalazite u zemlji izvan EU, molimo provjerite sami trebate li plaćati carinske pristojbe.

USA: Odaberite SAD
Europske zemlje: Odaberite EU
Kanada: Odaberite CA
Australija: Odaberite AU (EU + adapter). Europski standardni utikač + adapter kabel.
UK: Odaberite UK (EU + adapter)

Svi 8849 telefoni i tableti su otključani za SIM kartice i podržavaju globalne frekvencijske pojaseve, ali ne možemo jamčiti potpunu kompatibilnost sa svakom mrežom operatera — neki operateri mogu koristiti vlasničke pojaseve, održavati popise dopuštenih uređaja ili primjenjivati mrežne konfiguracije specifične za regiju (npr. VoLTE, 5G).

Molimo provjerite specifikacije frekvencijskih pojaseva na stranici s tehničkim podacima proizvoda.

Za provjeru kompatibilnosti, upotrijebite IMEI sličnog otključanog uređaja da provjerite kod svog operatera ili kontaktirajte operatera izravno.

Za korisnike u SAD-u: podržava Verizon (uključujući TracFone, Straight Talk) i T-Mobile (uključujući Mint). Kompatibilnost s drugim operaterima može varirati.

Imate problema? Kontaktirajte nas putem online chata za brzi odgovor ili pošaljite e-mail na support@8849tech.com — pomoći ćemo vam riješiti bilo kakve probleme s postavkama. Ako se problem ne može riješiti, prihvaćamo povrate.

Postavite Textera/Chomp aplikaciju za slanje poruka/yaata s Verizonom kao zadanu aplikaciju za poruke.

(Postavke - Aplikacije - Zadana aplikacija - Aplikacija za poruke - Odaberite Textera)

1. Definitivno pokušajte promijeniti vrstu mreže (odaberite LTE/GSM/UMTS) dok se ne pojave APN-ovi i ponovno pokrenite telefon.

2. Neki Verizon korisnici preporučuju korištenje Textere.

3. Preuzeo sam Chomp aplikaciju za slanje poruka i sada sve savršeno radi!

4. Koristim yaata s Verizonom, ali također trebate uključiti RCS opciju u porukama, nakon toga nemam nikakvih problema.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Naši klijenti u Australiji koriste mreže Optus, Telstra i VHA. Australski zakon zahtijeva da telefoni podržavaju VoLTE hitne pozive, samo uključite VoLTE i problem je riješen.

Otvorite aplikaciju Telefon -> unesite *#*#3377#*#* -> Pojedinačni test

Kada temperatura uređaja dosegne 60°C (140°F), funkcija projekcije će se automatski isključiti, a na zaslonu će se pojaviti odbrojavanje. Ventilator koji se ne vrti obično je uzrokovan pijeskom, dlakama i dlačicama koje začepljuju ventilator, što pokreće zaštitu od pregrijavanja. Jedan je korisnik izvijestio da je problem riješio puhanjem zrakom iz puhala za zrak iz auto servisa, a drugi korisnik je problem riješio kompresorom zraka. Također možete pokušati usisavačem očistiti ventilacijske otvore ili koristiti sušilo za kosu na hladnom načinu rada s maksimalnim protokom zraka.

Molimo spriječite ulazak pijeska, dlaka i dlačica u ventilacijske otvore uređaja. Na kraju, možete kupiti zamjenski ventilator na našoj službenoj web stranici i zamijeniti ga u bilo kojem lokalnom servisu za popravak mobitela.

A: Ovaj problem može biti uzrokovan istovremenim omogućavanjem dvostrukih načina otključavanja (otisak prsta + prepoznavanje lica). Kada je prepoznavanje lica uključeno, uređaj će automatski aktivirati skeniranje lica kao alternativnu metodu otključavanja ako provjera otiska prsta ne uspije. To mijenja proces otključavanja iz jednog koraka u dva odvojena koraka: neuspjeh detekcije otiska prsta → pokretanje prepoznavanja lica → dovršetak identifikacije. Dodatni računalni koraci privremeno preopterećuju sustav, što rezultira zastojem, zamrzavanjem ili trajnim bijelim zaslonom.
Molimo privremeno isključite prepoznavanje lica i provjerite hoće li problem sa zamrzavanjem ili bijelim zaslonom pri otključavanju nestati.

Molimo izbjegavajte dodirivanje senzora otiska prsta bilo kojim prstom registriranim za otključavanje. Također možete isključiti vibraciju otiska prsta.
Putanja: Postavke > Zvuk i vibracija > Vibracija i haptička povratna informacija > Vibracija otiska prsta > Isključite prekidač.

Ili: (1) Idite na Postavke > Pametna pomoć i omogućite „Onemogući povlačenje dolje na zaključanom zaslonu“. (2) Idite na Postavke > Zaslon i omogućite „Način džepa“ (ako je dostupan).

(1) Ponovno pokrenite TV, projektor ili drugi uređaj s velikim zaslonom. (2) Resetirajte Wi-Fi i ponovno uparite s velikim zaslonom. (3) Pokušajte s drugim telefonom upariti se s velikim zaslonom kako biste provjerili postoji li kašnjenje. (4) Resetirajte Wi-Fi – prijenos podataka putem castinga odvija se bežično, pa provjerite brzinu mreže. (5) Ponovno pokrenite telefon i ponovno uparite.

(1) Očistite prst i senzor – uklonite prljavštinu, vlagu ili suhu kožu. (2) Provjerite da područje senzora nije prekriveno maskom. (3) Nemojte kliziti ili pritiskati prejako. (4) Provjerite prekidač za otisak prsta ili ponovno registrirajte – registrirajte više prstiju/područja. (5) Idite na Postavke > Sigurnost i privatnost > Otključavanje uređaja > Otisak prsta i otključavanje licem – provjerite je li omogućeno „Otključaj telefon“. (6) U nekim situacijama je potrebna lozinka – nakon ponovnog pokretanja, nakon 3 dana neupotrebe ili nakon više neuspjelih pokušaja. Ako i dalje ne radi, testirajte hardver: birajte *#*#3377#*#* > Jednostavni test > Otisak prsta – provjerite radi li.

Kada RAM nije dovoljan, možete privremeno posuditi dio prostora za pohranu kako biste poboljšali glatkoću rada. (1) Idite na Postavke > Moj uređaj > RAM – odaberite veličinu proširenja i ponovno pokrenite uređaj. (2) Idite na Postavke > Pametna pomoć > Proširenje memorije – odaberite veličinu i ponovno pokrenite uređaj.

Ako online ažuriranje nije moguće, možete izvršiti lokalno ažuriranje pomoću punog paketa. (1) Nabavite službeni OTA paket s web stranice ili od službe za korisnike, spremite ga u internu memoriju (nemojte ga raspakirati). (2) Idite na Postavke > O telefonu > Ažuriranje sustava > izbornik (tri točke) > Lokalno ažuriranje – odaberite OTA paket. Ažuriranje može potrajati; uređaj možete normalno koristiti, a automatski će se ponovno pokrenuti nakon završetka. Koristite samo službene OTA pakete – neslužbeni mogu uzrokovati kvar ili probleme sa sustavom. Prije ažuriranja napravite sigurnosnu kopiju podataka.

Uređaj ima jedan ili dva crvena bočna gumba, nazvana Func1/Func2 – to su prilagodljivi višefunkcijski tipke. Opcije: – Kontrola: brzo prebacivanje sekundarnog zaslona, kamp svjetla, baterijske lampe itd. – Push-to-talk: za aplikacije za walkie-talkie. – Prilagođena tipka: simulira Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic tipku. – Brze postavke: dodijelite kratki pritisak, dugi pritisak, dvostruki klik različitim funkcijama/aplikacijama. Za Titan seriju s fizičkom tipkovnicom, Space, Sym, Fn i slovačke tipke također podržavaju prečace: Space – može se postaviti za prihvaćanje poziva, završetak poziva, snimanje fotografije ili povratak na početni zaslon. Slovačke tipke – dodijelite prečace za pokretanje aplikacija ili funkcija.

Za TANK 2 Pro, TANK 3 Pro i TANK PAD – podesite ručicu mjenjača na vrhu. Za TANK 4 i TANK 4 Pro i novije – idite na Postavke > Projektor > Fino podešavanje fokusa projekcije, koristite “+” ili “-” (držite uređaj na 1 metar od ekrana). Ako je i dalje nejasno, uđite u inženjerski način: birajte *#*#3377#*#* > Jednostavni test > Projektor – držite udaljenost od 1 m, podešavajte s “+”/“-” dok ne postane jasno, zatim potvrdite.

Podatke sa svog starog telefona možete prenijeti na novi telefon koristeći različite metode, uključujući pohranu u oblaku, USB kabel ili aplikaciju za prijenos. Pogledajte korisnički priručnik ili kontaktirajte korisničku podršku za više informacija.

Molimo zapamtite lozinku za zaključani zaslon – ovaj uređaj ne podržava pitanja za podsjetnik lozinke. Nakon više pogrešnih pokušaja, ne pojavljuje se opcija „Zaboravljena lozinka“ – pokušajte se sjetiti lozinke, pazeći na velika i mala slova. Ako se i dalje ne možete sjetiti, jedina opcija je brisanje podataka u REC načinu rada ili podnošenje zahtjeva za naknadno flashiranje – to briše sve korisničke podatke.