Politika dostave

 1. Zemlje dostave i skladišta 

8849 službena web stranica trenutno dostavlja samo u zemlje navedene na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Dostavljamo iz više skladišta: Njemačka, Španjolska, Australija, UK, SAD i Kanada.

  • Europa (EU i ne-EU): Njemačka ili Španjolska

  • SAD: skladište u SAD-u

  • Kanada: skladište u Kanadi

  • Australija: skladište u Australiji

  • UK: skladište u UK

Izuzeci: U rijetkim slučajevima, ako određeni model telefona nije na skladištu lokalnog skladišta, može biti poslan iz skladišta u Kini/Hong Kongu bez prethodne najave.

2. Vremenski rokovi dostave

Obuhvaća vrijeme obrade narudžbe i vrijeme dostave:

Obrada narudžbe: 1–2 radna dana. 

Vrijeme dostave:
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Njemačka, Španjolska, Australija i UK:
Dostava u roku od 2–10 dana, ispunjava se iz naših lokalnih skladišta. Stvarno vrijeme dostave može varirati ovisno o lokalnim prijevoznicima kao što su OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx ili GLS.

Ostale zemlje: 6–15 dana. 

U rijetkim slučajevima, ako vaša zemlja ne može biti opskrbljena iz naših skladišta u Njemačkoj/Španjolskoj zbog nedostatka zaliha ili udaljene adrese, vaša narudžba može biti poslana iz Kine/Hong Konga, s vremenom dostave od 7–20 dana.

Posebne okolnosti: Vrijeme obrade može biti produljeno za 3-4 radna dana tijekom razdoblja povećanih narudžbi. Vrijeme dostave može biti produljeno zbog viših sila kao što su ekstremni vremenski uvjeti ili štrajkovi.

 3. Troškovi dostave

Od lipnja 2025. sve narudžbe (robustani telefoni, tableti, dodaci) imaju besplatnu dostavu. Samo nekoliko zemalja ili vrlo udaljena područja daleko od našeg skladišta mogu imati malu naknadu za dostavu. Kontaktirat ćemo vas nakon što provjerimo vašu adresu.

4. Potvrda narudžbe & Neuspjeh plaćanja 

Nakon uspješnog plaćanja, primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe. Ako ga ne primite, molimo provjerite mapu neželjene pošte. U vrlo rijetkim slučajevima kada e-mailovi ne mogu biti primljeni, ako ste zabrinuti, molimo kontaktirajte nas kako biste potvrdili je li vaša narudžba uspješno zaprimljena. Općenito, ako je vaše plaćanje uspješno, naš web sustav prima vašu narudžbu i ona ulazi u proces dostave.

 Ako plaćanje ne uspije, mogući razlozi uključuju:

 Adresa za dostavu nije na našem popisu podržanih zemalja za dostavu (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

 Način plaćanja nije podržan:

 Afterpay: Dostupno samo u SAD-u, Kanadi, Australiji i Velikoj Britaniji. 

Klarna: Podržane zemlje uključuju AT (Austrija), BE (Belgija), CH (Švicarska), DE (Njemačka), DK (Danska), FI (Finska), NL (Nizozemska), NO (Norveška), SE (Švedska), US (Sjedinjene Američke Države), UK (Velika Britanija), IE (Irska), FR (Francuska), ES (Španjolska), IT (Italija), PT (Portugal), PL (Poljska), CZ (Češka), GR (Grčka), RO (Rumunjska), HU (Mađarska). 

Nedovoljno sredstava na računu ili limit kreditne kartice, ili pogrešan broj kartice/CVV. 

Kupčev bankovni račun/kartica ima ograničenja koja je nametnula izdavateljska banka. Molimo kontaktirajte izdavatelja kartice za provjeru ili pokušajte s drugom karticom. 

Kupac je postavio ograničenja za online kupovinu ili ima lošu kreditnu povijest kod izdavatelja kartice. Molimo kontaktirajte izdavatelja da potvrdite da je transakcija legitimna ili koristite drugu karticu/metodu plaćanja. 

Molimo pošaljite nam snimku zaslona poruke o neuspjehu plaćanja kako bismo provjerili je li pokrenuta kontrola rizika banke. 

5. Kombinirane/odvojene pošiljke i otkazivanje narudžbe

Prednarudžbe: Strogo se šalju redoslijedom kojim su primljene, u dogovoreno vrijeme. Molimo za strpljenje, ne možemo dati prioritet vašoj pošiljci. 

Narudžbe s više artikala: Telefoni i tableti bit će spojeni u jednu pošiljku kad god je to moguće. Dodaci se uglavnom šalju iz Kine/Hong Konga; molimo pogledajte opis proizvoda za detalje. 

Otkazivanje narudžbe: Molimo kontaktirajte nas da otkažete narudžbu prije nego što je pošaljemo. Po mogućnosti pošaljite email na support@8849tech.com ili ostavite poruku u našem online chat sustavu. Dobit ćete potvrdu putem emaila nakon uspješnog otkazivanja. Kada primite email o slanju s brojem za praćenje, narudžba je ušla u proces slanja i ne može se otkazati.

6. Praćenje narudžbe

Kada vaša narudžba bude poslana, vaš registrirani email odmah će primiti obavijest koja sadrži broj za praćenje i poveznicu za upit.

Informacije o praćenju obično su dostupne unutar 3-5 dana nakon slanja. Za pošiljke iz Hong Konga/Kine može potrajati do 7 dana da se pojave, ali vaš paket je već u tranzitu. 

Ako ne možete pratiti svoju narudžbu, mogući razlozi su: 

Logistička tvrtka još nije ažurirala informacije. Ako i dalje nije moguće pratiti nakon tjedan dana, molimo kontaktirajte nas. 

Pogrešan broj za praćenje. 

Paket je isporučen davno, a informacije o praćenju su istekle. 

7. Carine i carinjenje & PDV

Imamo skladišta u SAD-u, Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi i Velikoj Britaniji.
Narudžbe iz ovih zemalja šalju se lokalno iz ovih skladišta, tako da nećete morati plaćati dodatne carinske pristojbe.
Za zemlje članice Europske unije, pošiljke su unutar carinske unije (npr. Francuska, Italija, Nizozemska, Belgija, Austrija, Švedska itd.) i obično nisu potrebne carine.
Za zemlje izvan EU, uključujući neke europske regije, mogu se primijeniti carine koje snosi kupac.
Vrijeme dostave ovisi o vašim lokalnim prijevoznicima, poput DHL-a ili GLS-a itd.
Postupak carinjenja: 
Ako naiđete na statuse poput "Carinska zadržavanja", "Zadržano" ili "Carinski događaj", morat ćete carini dostaviti dokaz o uplati i broj za praćenje. 
Cijene proizvoda ne uključuju PDV ili uvozne poreze vaše zemlje. 
Važna napomena: Molimo surađujte s carinom pravovremeno. U suprotnom, paket može biti uništen.  

8. Primanje & Potpisivanje paketa 

Potpisivanje & Inspekcija: 

Provjerite vanjsku ambalažu na znakove oštećenja ili manipulacije. Ako ih pronađete, odbijte potpisati i odmah vratite paket kuriru u njegovom prisustvu. 

Molimo otvorite paket pred kurirskom službom kako biste provjerili količinu i kvalitetu predmeta. Ako primijetite da nedostaju ili su ukradeni predmeti, zatražite službeni dokaz od kurira, snimite potpuni video na licu mjesta i kontaktirajte nas. 

Neuspjeli pokušaji dostave: Ako nema nikoga tko može potpisati, kurir će obično pokušati ponovnu dostavu ili vas obavijestiti da je preuzmete u njihovom skladištu. Ako je paket vraćen zbog kašnjenja primatelja u prihvaćanju, vratit ćemo iznos narudžbe nakon odbitka primjenjivih troškova dostave i rukovanja. 

Ukradene pošiljke: Nismo odgovorni za ukradene pošiljke. 

Neprimitak: Ako niste primili svoju narudžbu unutar 20 dana od otpreme, molimo kontaktirajte nas. 

9. Kontaktirajte nas

Službena web stranica 8849 Online Chat System, ili Email: support@8849tech.com 

Ovaj je dokument zadnji put ažuriran 24. listopada 2025.

8849 zadržava pravo ažuriranja ovog dokumenta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.