Gift Box
Gift Box

Politika dostave

 1. Zemlje dostave i skladišta 

Službena web stranica 8849 trenutno šalje samo u zemlje navedene na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Isporuka iz više skladišta: Njemačka, Španjolska, Australija, UK, SAD, Kanada, Kina/Hong Kong.

  • SAD: skladište u SAD-u 
  • Kanada: skladište u Kanadi
  • Ujedinjeno Kraljevstvo: skladište u UK
  • Zemlje Europske unije (EU): Njemačka, Francuska, Italija, Španjolska, Poljska, Rumunjska, Nizozemska, Belgija, Švedska, Češka, Grčka, Portugal, Mađarska, Austrija, Bugarska, Danska, Finska, Slovačka, Irska, Hrvatska, Litva, Slovenija, Latvija, Estonija, Cipar, Luksemburg. Sve se šalje iz skladišta u Njemačkoj ili Španjolskoj.
  • Švicarska: skladišta u Njemačkoj ili Španjolskoj
  • Norveška: skladišta u Njemačkoj ili Španjolskoj
  • Australija: skladište u Australiji (Sydney)
  • Japan: skladišta u Kini/Hong Kongu
  • Singapur: skladišta u Kini/Hong Kongu
  • Zemlje koje nisu navedene gore: Isporuka iz skladišta u Kini/Hong Kongu. 
  • Napomena: Ako određeni modeli nisu dostupni u vašem lokalnom skladištu, možemo poslati vašu narudžbu iz našeg skladišta u Hong Kongu bez prethodne najave kako bismo izbjegli kašnjenja.

2. Rokovi dostave

Obuhvaća vrijeme obrade narudžbe i vrijeme dostave:

  • Obrada narudžbe: 1–2 radna dana.
  • Vrijeme dostave:

Sjedinjene Američke Države, Kanada, Njemačka, Španjolska, Australija i UK: Obično dostava u 2–4 dana, isporučuje se iz naših lokalnih skladišta. Stvarno vrijeme dostave može varirati ovisno o lokalnim prijevoznicima kao što su OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx ili GLS. Možete ostaviti željenog prijevoznika u bilješkama narudžbe. Pokušat ćemo udovoljiti vašem zahtjevu, ali možemo koristiti drugog prijevoznika ako je trošak dostave previsok.

Ostale zemlje: Obično 5–8 dana.

U rijetkim slučajevima, ako vaša zemlja ne može biti opskrbljena iz naših skladišta u Njemačkoj/Španjolskoj zbog nestašice zaliha ili udaljene adrese, vaša narudžba može biti poslana iz Kine/Hong Konga, s vremenom dostave od 6–10 dana.

Posebne okolnosti: Vrijeme obrade može se produžiti za nekoliko dana tijekom vršnih razdoblja narudžbi. Vrijeme dostave može se produžiti zbog viših sila poput ekstremnih vremenskih uvjeta ili štrajkova.

3. Troškovi dostave

Od lipnja 2025. sve narudžbe (robustni telefoni, tableti, dodaci) imaju besplatnu dostavu. 

4. Potvrda narudžbe i neuspjeh plaćanja

Nakon uspješnog plaćanja primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte. Ako je ne primite, provjerite mapu neželjene pošte. U vrlo rijetkim slučajevima kada e-pošta ne stigne, ako ste zabrinuti, molimo kontaktirajte nas da potvrdite je li vaša narudžba uspješno zaprimljena. Općenito, ako je plaćanje uspješno, naš sustav prima vašu narudžbu i ona ulazi u proces slanja.

Ako plaćanje ne uspije, mogući razlozi su:

  • Adresa za dostavu nije na popisu zemalja koje podržavamo za dostavu (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedovoljno sredstava na računu ili limit kreditne kartice.
  • Kupčeva banka/kartica ima ograničenja nametnuta od strane izdavatelja kartice. Molimo kontaktirajte izdavatelja kartice za provjeru ili pokušajte s drugom karticom.
  • Kupac je postavio ograničenja za online kupovinu ili ima lošu kreditnu povijest kod izdavatelja kartice. 
  • Molimo pošaljite nam snimku zaslona poruke o neuspjehu plaćanja kako bismo provjerili je li aktivirala bankovne sigurnosne kontrole.

5. Kombinirane/odvojene pošiljke i otkazivanje narudžbe

  • Prednarudžbe: Strogo se šalju redoslijedom kojim su primljene, u dogovoreno vrijeme. Molimo za strpljenje, ne možemo prioritetno poslati vašu pošiljku.
  • Naručivanje više artikala: Telefoni i tableti bit će poslani u jednoj pošiljci kad god je to moguće. Dodaci se uglavnom šalju iz Kine/Hong Konga; molimo pogledajte opis proizvoda za detalje.
  • Otkažite narudžbu: Molimo kontaktirajte nas da otkažete narudžbu prije nego što je pošaljemo. Po mogućnosti pošaljite e-mail na support@8849tech.com ili ostavite poruku u našem online chatu. Nakon uspješnog otkazivanja primit ćete potvrdu putem e-pošte. Kada primite e-mail o slanju s brojem za praćenje, narudžba je u procesu slanja i ne može se otkazati.

6. Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, na registriranu e-poštu odmah ćete primiti obavijest s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje.

  • Informacije o praćenju obično su dostupne otprilike 2 do 5 dana nakon slanja. Za pošiljke iz Hong Konga/Kine može potrajati 4 do 7 dana da se pojave, ali vaš paket je već u tranzitu.
  • Ako ne možete pratiti svoju narudžbu, mogući razlozi su:
    • Logistička tvrtka još nije ažurirala informacije. Ako i dalje nije moguće pratiti pošiljku nakon tjedan dana, molimo kontaktirajte nas.
    • Netočan broj za praćenje.
    • Pošiljka je isporučena davno, a podaci o praćenju su istekli.

7. Carine, carinjenje i PDV

  • Imamo skladišta u SAD-u, Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi i Velikoj Britaniji.
  • Narudžbe iz ovih zemalja šalju se lokalno iz ovih skladišta, tako da nećete morati plaćati dodatne carinske pristojbe.
  • Za zemlje članice Europske unije, pošiljke su unutar carinske unije (npr. Francuska, Italija, Nizozemska, Belgija, Austrija, Švedska itd.) i obično nisu potrebne carine.
  • Za zemlje izvan EU, uključujući neke europske regije, mogu se primijeniti carine koje snosi kupac.
  • Rokovi dostave ovise o vašim lokalnim prijevoznicima, poput DHL-a ili GLS-a itd.
  • Postupak carinjenja: Ako naiđete na statuse poput "Carinska zadržavanja", "Zadržano" ili "Carinski događaj", morat ćete carini dostaviti dokaz o uplati i broj za praćenje.
  • Cijene proizvoda ne uključuju PDV ili uvozne poreze vaše zemlje.
  • Važna napomena: Molimo surađujte s carinom pravovremeno. U suprotnom, pošiljka može biti uništena.

8. Primanje i potpisivanje pošiljki

  • Potpisivanje i pregled: Provjerite vanjsku ambalažu na znakove oštećenja ili manipulacije. Ako ih ima, odbijte potpisati i odmah vratite paket kuriru u njegovoj prisutnosti.
  • Molimo otvorite paket pred kurirskom osobom kako biste provjerili količinu i kvalitetu predmeta. Ako primijetite da nedostaju ili su ukradeni predmeti, zatražite službeni dokaz od kurira, snimite kompletan video na licu mjesta i kontaktirajte nas.
  • Neuspjeli pokušaji dostave: Ako nema nikoga tko može potpisati, kurir će obično pokušati ponovnu dostavu ili vas obavijestiti da preuzmete pošiljku u njihovom skladištu. Ako je pošiljka vraćena zbog kašnjenja primatelja u prihvaćanju, vratit ćemo iznos narudžbe nakon odbitka primjenjivih troškova dostave i rukovanja.
  • Ukradene pošiljke: Nismo odgovorni za ukradene pošiljke.
  • Neprepoznavanje primitka: Ako niste primili svoju narudžbu unutar 20 dana od otpreme, molimo kontaktirajte nas.

9. Kontaktirajte nas

Službena web stranica 8849 Online Chat sustav ili Email: support@8849tech.com

Ovaj je dokument zadnji put ažuriran 24. lipnja 2026.

8849 zadržava pravo ažurirati ovaj dokument u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.