Jamstvo i politika povrata

U 8849 nastojimo pružiti najbolje proizvode i korisničku podršku. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Jamstvo povrata u roku od 30 dana

Proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje, (proizvodi iz pretprodaje računaju se od datuma otpreme):

  • Proizvod mora biti vraćen sa .
  • Predmet mora biti u izvornoj ambalaži.
  • Predmet mora biti bez ikakvih znakova korištenja.

Razdoblje i opseg jamstva

Glavni proizvodi (npr. pametni telefoni, glavno tijelo elektroničkih uređaja)

  • Razdoblje jamstva: 12 mjeseci od datuma kupnje.
  • Pokriće: Funkcionalni kvarovi uzrokovani materijalnim ili proizvodnim nedostacima (isključujući štetu uzrokovanu ljudskim djelovanjem).

Dodaci i potrošni materijal (npr. punjači, podatkovni kabeli itd.)

  • Razdoblje jamstva: jedan mjesec od datuma kupnje.
  • Pokriće: Isto kao gore, ograničeno na probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskom pogreškom.

Pravila povrata i povrata novca

1. Povrati inicirani od strane kupca (bez problema s proizvodom)

  • Ako proizvod nema problema, a kupac ga želi vratiti samo iz osobnih razloga, kao što su: pogrešna kupnja; telefon je pretežak; jednostavno mu se ne sviđa ), kupac je odgovoran za troškove povratne dostave i naknadu za povrat od 5% na temelju iznosa narudžbe.
  • Proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju, uključujući svu opremu i ambalažu.

2. Povrati inicirani od strane proizvođača (problemi s proizvodom)

  • Ako dođe do problema s proizvodom, kupac mora prvo vratiti predmet u određeni skladište prema uputama koje je dao naš tim za podršku (support@8849tech.com). Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što naše skladište potvrdi primitak vraćenog proizvoda.
  • 8849 će pokriti troškove povratne dostave i bez naknada za povrat ako je povrat zbog naše pogreške (npr. oštećeni ili pogrešan predmet).

3. Povrati nakon 30 dana (u jamstvu)

  • Ako je proizvod oštećen (ne zbog ljudskih radnji) nakon 30 dana, ali unutar jamstvenog roka, kupac mora pokriti troškove slanja proizvoda natrag proizvođaču.
  • 8849 će pokriti troškove slanja popravljenog ili zamjenskog proizvoda natrag kupcu.

Proces povrata

1. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@8849tech.com. Molimo uključite:

  • Broj narudžbe
  • Razlog povrata
  • Jasne fotografije ili videozapisi (to može pomoći našim inženjerima u dijagnosticiranju problema). Ako šaljete video, molimo učitajte ga na Google Drive, postavite dijeljenje na „Svatko s linkom može pregledavati“ i pošaljite nam link.

Kada vaš povrat bude odobren, pružit ćemo vam upute kako poslati predmet natrag nama.

2. Kako vratiti predmet

  • Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju, uključujući sve dodatke i komponente.
  • Sigurno zapakirajte proizvod kako biste izbjegli oštećenja tijekom slanja.
  • Pošaljite na adresu za povrat koju je dala naša služba za podršku.

Pravila za otkazivanje narudžbi

  • Kupci mogu otkazati narudžbu prije nego što je poslana.
  • 8849 obrađuje narudžbe unutar 1-3 radna dana.
  • Ako je zahtjev za otkazivanje napravljen prije slanja, i ako je unutar dopuštenog razdoblja za otkazivanje na web stranici, narudžba se može otkazati.
  • Ako je narudžba već poslana, ali još nije primljena, kupac može odbiti paket prilikom dostave, i on će nam biti vraćen.

Povrati novca

1. Pregled i odobrenje

  • Kada primimo vaš vraćeni predmet, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu vašeg povrata novca.
  • Ako je povrat odobren, pokrenut ćemo povrat novca na vaš izvorni način plaćanja.

2. Vrijeme obrade

  • Povrati novca bit će obrađeni u roku od nekoliko dana, ovisno o politikama izdavatelja vaše kartice.

Kasni ili nedostajući povrati novca

Ako još niste primili povrat novca:

  1. Ponovno provjerite svoj bankovni račun.
  2. Kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu tvrtku (može potrajati dok povrat novca ne bude službeno evidentiran).
  3. Kontaktirajte svoju banku, jer se vrijeme obrade može razlikovati.

Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na support@8849tech.com.

Zamjene

  • Zamjenjujemo proizvode samo ako su neispravni ili oštećeni.
  • Ako trebate zamijeniti proizvod za isti, kontaktirajte nas na support@8849tech.com.
  • Ovisno o vašoj lokaciji, vrijeme potrebno za primanje zamjenskog proizvoda može varirati.

Troškovi dostave za povrate

  • Ako je povrat uzrokovan potrošačem, potrošač bi trebao snositi troškove povratne dostave.
  • Specifična naknada ovisi o dostavnoj tvrtki koju je odabrao kupac.
  • Ako je povrat zbog naše pogreške (primili ste oštećeni ili pogrešan proizvod), 8849 će pokriti troškove povratne dostave.

 

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i povrata novca, molimo kontaktirajte nas na support@8849tech.com.

Hvala što ste kupovali kod 8849. Cijenimo vaše poslovanje i predani smo vašem zadovoljstvu.

Srdačan pozdrav,
Tim 8849