Često postavljana pitanja

• Vrijeme obrade: 1-2 radna dana
• Vrijeme dostave:
  SAD, Kanada, Njemačka, Španjolska, UK, Australija: Otprilike 3–10 dana (iz lokalnih skladišta).
  Ostale zemlje: 7–15 dana.
  Napomena:
  U rijetkim slučajevima, neke narudžbe mogu biti poslane iz Kine/Hong Konga (7–20 dana) ako lokalni zalihe nisu dostupne. Obrada može potrajati dodatnih 3–4 dana tijekom vršnih razdoblja. Kašnjenja mogu nastati i zbog ekstremnih vremenskih uvjeta ili štrajkova. Za udaljena područja, međunarodna logistika može uzrokovati kašnjenja (do 20 dana). Za upite o logistici, molimo kontaktirajte: support@8849tech.com

Šaljemo putem kurirskih službi poput DHL-a, UPS-a itd., obično iz najbližeg skladišta: Njemačka za EU, SAD za SAD/Kanadu, Australija za AU i UK za Ujedinjeno Kraljevstvo. Ako skladište nema zaliha, prebacit ćemo iz drugog skladišta ili poslati iz Kine.

Svi 8849 robusni telefoni, robusni tableti, mini projektori i dodaci dolaze s besplatnom dostavom. Ako se gubitak paketa rijetko prijavljuje na vašoj adresi dostave, nema potrebe za kupnjom zaštite dostave.

Proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga unutar 30 dana od datuma kupnje:

• Proizvod mora biti vraćen sa svom opremom.
• Artikl mora biti u izvornoj ambalaži.
• Artikl mora biti bez ikakvih znakova korištenja.
• Ako proizvod nema nikakvih problema, a kupac ga želi vratiti iz osobnih razloga, kupac snosi troškove povratne dostave.

• Ako je zahtjev za otkazivanje napravljen prije slanja (1-3 dana), i ako je unutar dopuštenog razdoblja za otkazivanje na web stranici, narudžba se može otkazati.

Molimo pažljivo provjerite i osigurajte da vaša adresa za dostavu može primiti paket. Ako ste već primili e-mail s potvrdom o slanju i brojem za praćenje, promjene adrese više neće biti moguće.

Ako trebate izmijeniti svoju adresu, morate nas obavijestiti da bismo izvršili promjenu: Molimo kontaktirajte nas odmah putem support@8849tech.com (prvi prioritet), zatim putem online chata (drugi prioritet) i Facebook grupe (treći prioritet). Uključite broj vaše narudžbe (ako ga ne možete zapamtiti, navedite registriranu e-mail adresu vašeg računa) i ažuriranu adresu.

Napomena: Morate nas obavijestiti prije nego što pošaljemo paket i dati nam razumno vrijeme za pregled vašeg zahtjeva.

• Za povrate zbog osobnih razloga kupaca, povrati su dopušteni unutar 30 dana od kupnje, pri čemu kupci snose troškove povratne dostave.
• Ako je poslan pogrešan model ili proizvod stigne oštećen, potrebno je snimiti video ili fotografije na dan primitka. Mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.
• Za oštećene proizvode koji trebaju povrat nakon 30 dana, 8849 će ih popraviti ili zamijeniti, dok kupci snose troškove povratne dostave.
• Otkazivanje i povrat novca za narudžbe koje nisu poslane: Ako trebate otkazati narudžbu koja nije poslana, odmah ćemo izvršiti povrat novca. Međutim, obično je potrebno 3-10 radnih dana da se povrat prikaže na vašem računu, ovisno o brzini obrade vaše banke izdavatelja.

Prihvaćamo većinu glavnih načina plaćanja, uključujući:

• Kreditne/Debitne kartice: Visa, Mastercard, American Express, JCB, itd.
• Digitalni novčanici: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Samo dostupan u SAD-u, Kanadi, Australiji i Velikoj Britaniji.
• Klarna: podržane zemlje: AT (Austrija), BE (Belgija), CH (Švicarska), DE (Njemačka), DK (Danska), FI (Finska), NL (Nizozemska), NO (Norveška), SE (Švedska), US (Sjedinjene Američke Države), UK (Ujedinjeno Kraljevstvo), IE (Irska), FR (Francuska), ES (Španjolska), IT (Italija), PT (Portugal), PL (Poljska), CZ (Češka), GR (Grčka), RO (Rumunjska), HU (Mađarska).

PayPal je možda obradio vašu uplatu, ali trgovina još nije primila potvrdu povratnog poziva. Vaša PayPal uplata može biti u statusu „Na čekanju / Pod pregledom“, može postojati kašnjenje između PayPala i platnog sustava trgovine, ili uplata može biti zadržana od strane PayPalovog sustava za zaštitu od prijevara.

1. Neki korisnici imaju ovaj problem na mobilnim uređajima, ali mogu uspješno platiti na računalu.

Nemate računalo? Pokušajte očistiti predmemoriju preglednika na mobilnom uređaju:

Otvorite preglednik → Izbornik → Postavke → Privatnost → Očisti podatke pregledavanja → Predmemorirane slike/datoteke → Očisti

2. Provjerite je li vaša zemlja unutar naših podržanih regija za dostavu.

Ako vaša zemlja nije podržana, uplata može biti odbijena od strane naše banke.

3. Pošaljite snimku zaslona neuspjele uplate online sustavu podrške na 8849tech.com za brzu pomoć.

Ovo je obično uzrokovano sigurnosnim sustavom vaše banke koji blokira transakciju. Molimo nazovite svoju banku ili pokušajte s drugom karticom. Neki od naših australskih kupaca su to već iskusili—budući da se radi o međunarodnoj kupnji, njihova je banka željela prvo potvrditi uplatu. Nakon što su kontaktirali banku i potvrdili da je transakcija legitimna, uplata je uspješno prošla.

U okviru carinske unije EU, carine su ukinute među državama članicama, pa paketi iz Njemačke u zemlje EU obično ne podliježu carinskim pristojbama. Većina naših proizvoda šalje se iz najbližeg skladišta u Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi, Sjedinjenim Državama ili Ujedinjenom Kraljevstvu. Samo vrlo mali broj proizvoda koji nisu na skladištu bit će poslan iz Kine ili Hong Konga. Ako se nalazite u zemlji izvan EU, molimo provjerite sami trebate li plaćati carinske pristojbe.

USA: Odaberite SAD
Europske zemlje: Odaberite EU
Kanada: Odaberite CA
Australija: Odaberite AU (EU + adapter)
UK: Odaberite UK (EU + adapter)

Službena stranica 8849 zadano je na engleskom jeziku i u USD. Za lokalne cijene, idite na donji lijevi kut, odaberite svoj jezik i valutu, te kliknite „Promijeni“ — cijene će se automatski ažurirati prema trenutnom tečaju.

8849 robusni telefoni i robusni tableti su globalno otključani uređaji, prikladni za upotrebu u svim zemljama. Podržavaju više svjetskih jezika (možete ih sami postaviti) i rade s većinom glavnih međunarodnih operatera. Napomena: 8849 robusni telefoni i robusni tableti rade s Verizon i T-Mobile u SAD-u, ali AT&T i Sprint nisu podržani.

Australski zakon zahtijeva da telefoni podržavaju VoLTE hitne pozive, pa samo uključite VoLTE i problem je riješen.

Otpornost na vodu telefona/tableta 8849 testirana je u slatkoj vodi. Slana voda, morska voda i uobičajena klorirana voda (npr. razrijeđeni dezinficijensi, voda iz bazena, otopina izbjeljivača, otopina dioksida klora, otopina kloramina) su korozivne. Kontakt s njima može korodirati metalne dijelove, uzrokovati kvarove tipki ili oštetiti tiskane ploče. Otpornost uređaja na vodu ne štiti od takvih korozivnih tekućina. Ako telefon/tablet dođe u dodir s takvim tekućinama, odmah ga izvadite, isključite, isperite slatkom vodom, obrišite do suha i osušite na zraku (nemojte uključivati uređaj niti koristiti visoku temperaturu za sušenje).
Napomena: Takva oštećenja smatraju se nepravilnom uporabom i nisu pokrivena jamstvom.

Iako su telefoni 8849 prošli rigorozna testiranja vodootpornosti i otpornosti na prašinu za industrijska i zahtjevna vanjska okruženja, pijesak se lako može uvrijeti u ventilator i oštetiti ga. Nemojte bacati telefon u kantu/bazen, pijesak ili izvoditi ekstremne testove kako biste izbjegli oštećenja.

Da, podržano je više jezika, slobodno mijenjajte.

Naši telefoni i tableti su svi otključane verzije, podržavaju glavne operatere u zemljama širom svijeta i nisu vezani za nijednog određenog operatera.

Proizvodimo razne mobilne telefone, uključujući pametne telefone i osnovne telefone. Naši pametni telefoni kreću se od srednje klase do vrhunskih modela s naprednim značajkama poput više kamera, zaslona visoke rezolucije i brzih procesora. Naši osnovni telefoni su jednostavni i pouzdani, s osnovnim funkcijama poput pozivanja i slanja poruka.

Svi telefoni 8849 podržavaju proširivu pohranu do 2TB.

Naši pametni telefoni rade na Android operativnom sustavu.

Da, nudimo ograničeno jamstvo na sve naše mobitele. Ovo jamstvo pokriva nedostatke u materijalima i izradi tijekom određenog vremenskog razdoblja. Također nudimo produljena jamstva i osiguravajuće planove za dodatnu zaštitu.

Podatke sa svog starog telefona možete prenijeti na novi telefon koristeći različite metode, uključujući pohranu u oblaku, USB kabel ili aplikaciju za prijenos. Pogledajte korisnički priručnik ili kontaktirajte korisničku podršku za više informacija.

Ako imate problema sa svojim mobitelom, konzultirajte korisnički priručnik ili kontaktirajte korisničku podršku. Također imamo online resurse, poput često postavljanih pitanja i foruma za podršku, koji vam mogu pomoći u rješavanju problema.

Ako proizvod koristite za svakodnevne potrebe, nema potrebe za kupnjom. Ako proizvod koristite u teškim uvjetima, možete kupiti produženo osiguranje zaštite proizvoda. Kada proizvod bude oštećen, možete podnijeti zahtjev osiguravajućoj tvrtki za naknadu štete.

Svi telefoni podržavaju do 2TB, ali je potrebna originalna kartica poznate marke.