Politika dostave

 1. Zemlje dostave & skladišta 

Službena web stranica 8849 trenutno dostavlja samo u zemlje navedene na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Dostavljamo iz više skladišta: Njemačka, Španjolska, Australija, UK, SAD, Kanada, Kina/Hongkong.

  • SAD: skladište u SAD-u
  • Kanada: skladište u Kanadi
  • Ujedinjeno Kraljevstvo: skladište u UK
  • Zemlje Europske unije (EU): skladište u Njemačkoj ili Španjolskoj
  • Švicarska: skladište u Njemačkoj ili Španjolskoj
  • Norveška: skladište u Njemačkoj ili Španjolskoj
  • Australija: skladište u Australiji
  • Japan: skladište u Kini/Hong Kongu
  • Zemlje koje nisu navedene gore: Dostava iz Njemačke, Španjolske ili Kine/Hong Konga (bez prethodne najave)

2. Rokovi dostave

Uključuje vrijeme obrade narudžbe i vrijeme dostave:

  • Obrada narudžbe: 1–2 radna dana.
  • Vrijeme dostave:

Sjedinjene Države, Kanada, Njemačka, Španjolska, Australija i UK: Dostava u 2–10 dana, ispunjava se iz naših lokalnih skladišta. Stvarno vrijeme dostave može varirati ovisno o lokalnim prijevoznicima kao što su OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx ili GLS.

Ostale zemlje: 6–15 dana.

U rijetkim slučajevima, ako vaša zemlja ne može biti opskrbljena iz naših skladišta u Njemačkoj/Španjolskoj zbog nedostatka zaliha ili udaljene adrese, vaša narudžba može biti poslana iz Kine/Hong Konga, s vremenom dostave od 7–20 dana.

Posebne okolnosti: Vrijeme obrade može se produžiti za 3-4 radna dana tijekom vršnih razdoblja narudžbi. Vrijeme dostave može se produžiti zbog viših sila kao što su ekstremni vremenski uvjeti ili štrajkovi.

3. Troškovi dostave

Počevši od lipnja 2025., sve narudžbe (robustni telefoni, tableti, dodaci) imaju besplatnu dostavu. Samo nekoliko zemalja ili vrlo udaljena područja daleko od našeg skladišta mogu imati malu naknadu za dostavu. Kontaktirat ćemo vas nakon što provjerimo vašu adresu.

4. Potvrda narudžbe & Neuspjeh plaćanja

Nakon uspješnog plaćanja, primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe. Ako ga ne primite, molimo provjerite mapu neželjene pošte. U vrlo rijetkim slučajevima kada e-mailovi ne mogu biti primljeni, ako ste zabrinuti, molimo kontaktirajte nas kako biste potvrdili je li vaša narudžba uspješno zaprimljena. Općenito, ako je vaše plaćanje uspješno, naš web sustav prima vašu narudžbu i ona ulazi u proces dostave.

Ako plaćanje ne uspije, mogući razlozi uključuju:

  • Adresa za dostavu nije na našem popisu podržanih zemalja za dostavu (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Način plaćanja nije podržan:
    • Afterpay: Dostupno samo u SAD-u, Kanadi, Australiji i UK.
    • Klarna: Podržane zemlje uključuju AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Nedovoljno sredstava na računu ili limit kreditne kartice, ili netočan broj kartice/CVV.
  • Kupčev bankovni račun/kartica ima ograničenja nametnuta od strane banke izdavatelja. Molimo kontaktirajte izdavatelja kartice za provjeru ili pokušajte s drugom karticom.
  • Kupac je postavio ograničenja za online kupovinu ili ima lošu kreditnu povijest kod izdavatelja kartice. Molimo kontaktirajte izdavatelja da potvrdite da je transakcija legitimna ili koristite drugu karticu/metodu plaćanja.
  • Molimo pošaljite nam snimku zaslona poruke o neuspjehu plaćanja kako bismo mogli provjeriti je li pokrenula bankovne kontrole rizika.

5. Kombinirane/odvojene pošiljke i otkazivanje narudžbe

  • Prednarudžbe: Strogo se šalju redoslijedom kojim su primljene, u dogovoreno vrijeme. Molimo budite strpljivi, ne možemo dati prioritet vašoj pošiljci.
  • Narudžbe s više artikala: Telefoni i tableti bit će spojeni u jednu pošiljku kad god je to moguće. Dodaci se uglavnom šalju iz Kine/Hong Konga; molimo pogledajte opis proizvoda za detalje.
  • Otkaživanje narudžbe: Molimo kontaktirajte nas da otkažete narudžbu prije nego što je pošaljemo. Po mogućnosti putem e-pošte support@8849tech.com ili ostavite poruku u našem online chat sustavu. Dobit ćete potvrdu putem e-pošte nakon uspješnog otkazivanja. Kada primite e-poštu o slanju s brojem za praćenje, narudžba je ušla u proces slanja i ne može se otkazati.

6. Praćenje narudžbe

Kada vaša narudžba bude poslana, vaša registrirana e-pošta odmah će primiti obavijest koja sadrži broj za praćenje i poveznicu za upit.

  • Informacije o praćenju obično su dostupne otprilike 2 ili 3 dana nakon slanja. Za pošiljke iz Hong Konga/Kine može potrajati do 4 do 7 dana da se pojave, ali vaš paket je već u tranzitu.
  • Ako ne možete pratiti svoju narudžbu, mogući razlozi su:
    • Logistička tvrtka još nije ažurirala informacije. Ako i dalje nije moguće pratiti nakon tjedan dana, molimo kontaktirajte nas.
    • Neispravan broj za praćenje.
    • Paket je dostavljen davno, a informacije o praćenju su istekle.

7. Carine i carinjenje i PDV

  • Imamo skladišta u SAD-u, Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji, Kanadi i Velikoj Britaniji.
  • Narudžbe iz ovih zemalja šalju se lokalno iz ovih skladišta, tako da nećete morati plaćati dodatne carinske pristojbe.
  • Za zemlje članice Europske unije, pošiljke su unutar carinske unije (npr. Francuska, Italija, Nizozemska, Belgija, Austrija, Švedska itd.), i obično nisu potrebne carine.
  • Za zemlje izvan EU, uključujući neke europske regije, mogu se primijeniti carine koje snosi kupac.
  • Vrijeme dostave ovisi o vašim lokalnim prijevoznicima, poput DHL-a ili GLS-a itd.
  • Postupak carinjenja: Ako naiđete na statuse poput "Carinska zadržavanja", "Zadržano" ili "Carinski događaj", morat ćete carini dostaviti dokaz o uplati i broj za praćenje.
  • Cijene proizvoda ne uključuju PDV ili uvozne poreze vaše zemlje.
  • Važna napomena: Molimo surađujte s carinom pravovremeno. U suprotnom, pošiljka može biti uništena.

8. Primanje i potpisivanje pošiljki

  • Potpisivanje i pregled: Provjerite vanjsku ambalažu na znakove oštećenja ili manipulacije. Ako ih pronađete, odbijte potpisati i odmah vratite paket kuriru u njegovoj prisutnosti.
  • Molimo otvorite paket pred kurirskom osobom kako biste provjerili količinu i kvalitetu predmeta. Ako primijetite da nedostaju ili su ukradeni predmeti, zatražite službeni dokaz od kurira, snimite potpuni video na licu mjesta i kontaktirajte nas.
  • Neuspjeli pokušaji dostave: Ako nitko nije dostupan za potpis, kurir će obično pokušati ponovnu dostavu ili vas obavijestiti da je preuzmete u njihovom skladištu. Ako je pošiljka vraćena zbog kašnjenja primatelja u prihvaćanju, vratit ćemo iznos narudžbe nakon odbitka primjenjivih troškova dostave i rukovanja.
  • Ukradene pošiljke: Nismo odgovorni za ukradene pošiljke.
  • Neprimitak: Ako niste primili svoju narudžbu unutar 20 dana nakon slanja, molimo kontaktirajte nas.

9. Kontaktirajte nas

8849 službena web stranica Online Chat Sustav, ili Email: support@8849tech.com

Ovaj je dokument zadnji put ažuriran 24. listopada 2025.

8849 zadržava pravo ažuriranja ovog dokumenta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.