Palautus-, Hyvitys- ja Takuuohjeet

8849:llä pyrimme tarjoamaan parhaat tuotteet ja asiakaspalvelun. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme.

30 päivän palautustakuu

Voit palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
(Ennakkotilaustuotteiden 30 päivän määräaika alkaa lähetyspäivästä.)

Palautusehdot

Tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen.
Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
Tuotteessa ei saa olla käytön merkkejä.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Takuuaika ja kattavuus

Päätuotteet

(kestävät älypuhelimet, kestävät tabletit, projektorit)

Takuuaika:
12 kuukautta ostopäivästä. Ennakkotilaustuotteiden takuuaika alkaa laitteen vastaanottopäivänä, jotta saat täyden 365 päivän suojan.

Kattavuus:
Tämä takuu kattaa materiaali- ja valmistusviat normaalissa käytössä. Se koskee ainoastaan valmistusvioista johtuvia toimintahäiriöitä.

Takuuhuolto edellyttää voimassa olevaa ostotositetta viralliselta verkkosivustolta www.8849tech.com

Tämä takuu ei kata:

Vesivauriot: Vältä pitkäaikaista upottamista veteen ja varmista, että kaikki suojattavat portit (SIM-korttikelkka, latausportti) on suljettu asianmukaisesti.
Tapaturmaiset fyysiset vauriot: Näihin kuuluvat haljenneet näytöt, rikkoutuneet kameran linssit tai rakenteelliset vääntymät, jotka johtuvat voimakkaista pudotuksista tai kovista törmäyksistä. Laitteemme on suunniteltu kestäviksi, mutta ne eivät ole tuhoutumattomia.
Luvaton korjaus tai purkaminen
Ohjelmiston muokkaaminen, roottaus tai järjestelmän muuttaminen
Normaali kuluminen
Akun kuluminen normaalissa käytössä
Väärän jännitteen tai kolmannen osapuolen lisävarusteiden aiheuttamat vauriot

Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet

(esimerkiksi laturit, datakaapelit jne.)

Takuuaika:
1 kuukausi ostopäivästä.

Kattavuus:
Takuu kattaa normaalissa käytössä ilmenevät valmistusviat. Ihmisen aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

Takuuhuolto edellyttää voimassa olevaa ostotositetta osoitteesta 8849tech.com

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Asiakkaan aloittamat palautukset (ei tuoteongelmia)

Jos tuotteessa ei ole vikaa ja palautusta pyydetään henkilökohtaisista syistä (esimerkiksi väärän ostoksen, mieltymyksen muuttumisen tai laitteen painoa koskevien huolien vuoksi), asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Hyvityksestä voidaan myös vähentää kohtuullinen palautuksen käsittelymaksu. Kun puhelin/tabletti on avattu ja aktivoitu, sitä ei enää voida myydä uutena, mikä johtaa merkittävään arvonalennukseen. Tarkista tuotteen paino ja mitat huolellisesti tuotesivulta ennen tilauksen tekemistä.

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan kaikkine lisävarusteineen ja pakkauksineen.

Jos paketti kieltäydytään vastaanottamasta ilman ennakkolupaa, alkuperäiset toimituskulut ja palautuksen toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

2. Valmistajan aloittamat palautukset (tuoteongelmat)

Jos tuotteessa todetaan varmennettu vika, asiakkaan on ensin otettava yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@8849tech.com ja noudata annettuja palautusohjeita.

Hyvitykset myönnetään vasta, kun varastomme on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen.

Jos palautus johtuu virheestämme (esimerkiksi vastaanotettu tuote on vaurioitunut tai väärä), 8849 vastaa palautuskuluista eikä palautusmaksuja veloiteta.

Pidätämme oikeuden korjata tuotteen, vaihtaa sen tai palauttaa rahat harkintamme mukaan.

3. Palautukset 30 päivän jälkeen (takuun piirissä)

Jos tuotteessa ilmenee vika (joka ei johdu inhimillisistä tekijöistä) 30 päivän jälkeen mutta takuuaikana:

Asiakas vastaa tuotteen lähettämisestä takaisin nimettyyn huoltokeskukseen.
8849 vastaa korjatun tai korvaavan tuotteen palautustoimituskuluista asiakkaalle.

Palautusprosessi

1. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@8849tech.com ja toimita:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Selkeät valokuvat tai videot (jotta insinöörimme voivat selvittää ongelman)

Jos lähetät videon, lataa se Google Driveen ja aseta jakamisasetukseksi ”Kuka tahansa linkin saanut voi tarkastella”, ja lähetä meille linkki.

Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme ohjeet tuotteen palauttamista varten.

2. Tuotteen palauttaminen

Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja osien kanssa.
Pakkaa tuote huolellisesti kuljetuksen aikana tapahtuvien vaurioiden välttämiseksi.
Lähetä tuote tukitiimimme ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Tilauksen peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä.

8849 käsittelee tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa.

Jos peruutuspyyntö tehdään ennen toimitusta ja verkkosivustolla ilmoitetun sallitun peruutusajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä tilauksen peruuttamiseksi.

Jos tilaus on jo lähetetty mutta sitä ei ole vielä vastaanotettu, asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä. Jos paketin vastaanottamisesta kieltäydytään kuitenkin ilman ennakkolupaa, alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Hyvitykset

1. Tarkastus ja hyväksyntä

Kun vastaanotamme palauttamasi tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen tilanteesta.

Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäisellä maksutavallasi.

2. Käsittelyaika

Hyvitykset käsitellään yleensä yhden arkipäivän kuluessa kortinmyöntäjäsi käytännöistä riippuen.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa).
Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.

Jos et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@8849tech.com.