Palautus-, Hyvitys- ja Takuuohjeet

8849 pyrkii tarjoamaan parhaat tuotteet ja asiakaspalvelun. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa.

30 päivän palautustakuu

Voit palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
(Ennakkotilaustuotteiden 30 päivän ajanjakso alkaa lähetyspäivästä.)

Palautusehdot

Tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen.
Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Takuuaika ja kattavuus

Päätuotteet

(iskunkestävät älypuhelimet, iskunkestävät tabletit, projektorit)

Takuuaika:
12 kuukautta ostopäivästä. Ennakkotilaustuotteiden takuuaika alkaa laitteen vastaanottopäivänä, joten saat täyden 365 päivän suojan.

Kattavuus:
Tämä takuu kattaa normaalissa käytössä ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet. Se koskee ainoastaan valmistusvioista johtuvia toimintahäiriöitä.

Takuuhuolto edellyttää voimassa olevaa ostotodistetta viralliselta verkkosivustolta www.8849tech.com

Tämä takuu ei kata:

Vesivauriot: Vältä pitkäaikaista upottamista ja varmista, että kaikki suojattavat liitännät (SIM-korttikelkka, latausportti) on suljettu asianmukaisesti.
Tahattomat fyysiset vauriot: Näihin kuuluvat haljenneet näytöt, rikkoutuneet kameran linssit tai vakavien pudotusten tai voimakkaiden törmäysten aiheuttamat rakenteelliset muodonmuutokset. Laitteemme on suunniteltu kestäviksi, mutta ne eivät ole tuhoutumattomia.
Luvaton korjaus tai purkaminen
Ohjelmiston muuttaminen, roottaus tai järjestelmän muokkaaminen
Normaali kuluminen
Akun normaali käytön aiheuttama kuluminen
Väärän jännitteen tai kolmannen osapuolen lisävarusteiden aiheuttamat vauriot

Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet

(esim. laturit, datakaapelit jne.)

Takuuaika:
1 kuukausi ostopäivästä.

Kattavuus:
Takuu kattaa normaalissa käytössä ilmenevät valmistusviat. Ihmisen aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

Takuuhuolto edellyttää voimassa olevaa ostotodistetta osoitteesta 8849tech.com

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Asiakkaan aloittamat palautukset (ei tuoteongelmia)

Jos tuotteessa ei ole vikaa ja palautusta pyydetään henkilökohtaisista syistä (esim. väärä ostos, mieltymyksen muuttuminen, laitteen paino jne.), asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan kaikkine lisävarusteineen ja pakkauksineen.

Jos paketti kieltäydytään vastaanottamasta ilman ennakkolupaa, alkuperäiset toimituskulut ja palautuksen toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

2. Valmistajan aloittamat palautukset (tuoteongelmat)

Jos tuotteessa ilmenee vahvistettu vika, asiakkaan on ensin otettava yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@8849tech.com ja noudata annettuja palautusohjeita.

Hyvitys myönnetään vasta, kun varastomme on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen.

Jos palautus johtuu meidän virheestämme (esimerkiksi vastaanotettu tuote on vahingoittunut tai väärä), 8849 vastaa palautuksen toimituskuluista eikä palautusmaksuja veloiteta.

Pidätämme oikeuden korjata, vaihtaa tuotteen tai myöntää hyvityksen oman harkintamme mukaan.

3. Palautukset 30 päivän jälkeen (takuun alaisina)

Jos tuotteessa ilmenee vika (joka ei johdu ihmisen toiminnasta) 30 päivän jälkeen mutta takuuaikana:

Asiakas vastaa tuotteen lähettämisestä nimettyyn huoltokeskukseen.
8849 vastaa korjatun tai korvaavan tuotteen lähetyskuluista asiakkaalle.

Palautusprosessi

1. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@8849tech.com ja toimita:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Selkeät valokuvat tai videot (jotta insinöörimme voivat selvittää ongelman)

Jos lähetät videon, lataa se Google Driveen ja määritä jakamisasetukseksi ”Kuka tahansa linkin saanut voi tarkastella sisältöä”, ja lähetä meille linkki.

Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme ohjeet tuotteen palauttamista varten.

2. Tuotteen palauttaminen

Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja osien kanssa.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Lähetä tuote tukitiimimme ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Tilauksen peruutusehdot

Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä.

8849 käsittelee tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa.

Jos peruutuspyyntö tehdään ennen toimitusta ja verkkosivustolla ilmoitetun sallitun peruutusajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä tilauksen peruuttamiseksi.

Jos tilaus on jo lähetetty mutta sitä ei ole vielä vastaanotettu, asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä. Jos paketin vastaanottamisesta kieltäydytään kuitenkin ilman ennakkolupaa, alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Hyvitykset

1. Tarkastus ja hyväksyntä

Kun vastaanotamme palauttamasi tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen tilanteen.

Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

2. Käsittelyaika

Hyvitykset käsitellään yleensä yhden arkipäivän kuluessa kortinmyöntäjäsi käytännöistä riippuen.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa).
Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.

Jos et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@8849tech.com.