Palautus-, Hyvitys- ja Takuuohjeet

8849:llä pyrimme tarjoamaan parhaita tuotteita ja asiakaspalvelua. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa.

30 päivän palautustakuu

Voit palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
(Esimyyntituotteilla 30 päivän määräaika alkaa lähetyspäivästä.)

Palautusehdot

  • Tuote on palautettava kaikkien lisävarusteiden kanssa.

  • Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.

  • Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä.

  • Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Takuuajan pituus ja kattavuus

Ydintuotteet

(kestävä älypuhelimet, kestävät tabletit, projektorit)

Takuuajan pituus:
12 kuukautta ostopäivästä. Ennakkotilaustuotteilla takuu alkaa siitä päivästä, kun saat laitteen, varmistaen täyden 365 päivän suojan.

Kattavuus:
Tämä takuu kattaa materiaalien tai valmistusvirheiden aiheuttamat viat normaalissa käytössä. Se koskee vain toiminnallisia vikoja, jotka johtuvat valmistusvirheistä.

Takuuvaatimus edellyttää voimassa olevaa ostotodistusta viralliselta verkkosivustolta www.8849tech.com

Tämä takuu ei kata:

  • Vesivauriot: Vältä pitkäaikaista upotusta ja varmista, että kaikki suojatut portit (SIM-kelkka, latausportti) ovat kunnolla suljettuja.

  • Tahattomat fyysiset vauriot: Tämä sisältää halkeilleet näytöt, rikkoutuneet kameran linssit tai rakenteelliset muodonmuutokset, jotka johtuvat kovista pudotuksista tai voimakkaista iskuista. Laitteemme on suunniteltu kestämään, mutta ne eivät ole rikkoutumattomia.

  • Luvaton korjaus tai purkaminen

  • Ohjelmiston muokkaus, roottaus tai järjestelmän muuttaminen

  • Normaali kuluminen

  • Akun heikkeneminen normaalin käytön seurauksena

  • Vauriot, jotka johtuvat väärästä jännitteestä tai kolmannen osapuolen lisävarusteista

Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet

(esim. laturit, datakaapelit jne.)

Takuuajan pituus:
1 kuukausi ostopäivästä.

Kattavuus:
Rajoittuu valmistusvirheisiin normaalissa käyttötilanteessa. Ihmisen aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

Takuuvaatimus edellyttää voimassa olevaa ostotodistusta 8849tech.com-sivustolta

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Asiakkaan aloittamat palautukset (ei tuotteen ongelmia)

Jos tuotteessa ei ole vikoja ja palautus pyydetään henkilökohtaisista syistä (esim. väärä ostos, mieltymyksen muutos, laitteen paino tai tyytymättömyys), asiakas vastaa palautuskuluista.

8 %:n uudelleenvarastointi- ja maksunkäsittelykulu veloitetaan kattamaan tapahtuma- ja toimintakulut.

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja pakkaus.

Jos paketti hylätään ilman ennakkolupaa, alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

2. Valmistajan aloittamat palautukset (tuoteongelmat)

Jos todettu tuotteen vika ilmenee, asiakkaan tulee ensin ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@8849tech.com ja noudata annettuja palautusohjeita.

Hyvitykset maksetaan vasta, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu varastollamme.

Jos palautus johtuu meidän virheestämme (esim. vahingoittunut tai väärä tuote), 8849 kattaa palautuskulut eikä palautusmaksuja veloiteta.

Pidätämme oikeuden korjata, vaihtaa tai hyvittää tuotteen oman harkintamme mukaan.

3. Palautukset 30 päivän jälkeen (takuuajan puitteissa)

Jos tuotteeseen ilmenee vika (ei ihmisen aiheuttama) 30 päivän jälkeen mutta takuuajan puitteissa:

  • Asiakas vastaa tuotteen lähettämisestä takaisin nimettyyn huoltokeskukseen.

  • 8849 kattaa korjatun tai vaihto-tuotteen lähetyskulut asiakkaalle takaisin.

Palautusprosessi

1. Kuinka aloittaa palautus

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@8849tech.com ja toimita:

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Selkeät valokuvat tai videot (auttavat insinöörejämme vian diagnosoinnissa)

Jos lähetät videon, lataa se Google Driveen ja aseta jakamisasetukseksi ”Linkin omaavat voivat katsella” ja lähetä meille linkki.

Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

2. Kuinka palauttaa tuote

  • Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja osat.

  • Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

  • Lähetä tuote palautusosoitteeseen, jonka tukitiimimme on antanut.

Tilausten peruutuskäytäntö

Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä.

8849 käsittelee tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa.

Jos peruutuspyyntö tehdään ennen lähettämistä ja verkkosivustolla ilmoitetun sallitun peruutusajan puitteissa, voit ottaa meihin yhteyttä tilauksen peruuttamiseksi.

Jos tilaus on jo lähetetty mutta ei vielä vastaanotettu, asiakas voi kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä. Jos kuitenkin kieltäytyminen tapahtuu ilman ennakkolupaa, alkuperäiset lähetys- ja palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Hyvitykset

1. Tarkastus ja hyväksyntä

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta.

Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

2. Käsittelyaika

Hyvitykset käsitellään tyypillisesti 1 arkipäivän kuluessa, kortin myöntäjän käytännöistä riippuen.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

  • Tarkista pankkitilisi uudelleen.

  • Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa).

  • Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@8849tech.com.