Usein kysytyt kysymykset

1. Puhelinta tulee käyttää suojakuoren kanssa, ja kolmen kerroksen näytönsuoja on vahvasti suositeltava. Vaikka puhelin on kestävä ja tukeva, se ei ole tuhoutumaton. Vältä pudottamasta sitä korkealta aina kun mahdollista. Näytön vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
2. Latausportin suojus on suljettava tiiviisti jokaisen käytön jälkeen. Vältä puhelimen upottamista veteen testauksen vuoksi, sillä vedenpitävyys heikkenee ajan myötä. Vesivauriot eivät kuulu takuun piiriin.
3. Suojaa tuuletin hiekalta, hiuksilta ja muulta roskalta, joka voi estää sen pyörimisen kunnolla, sillä tukkeutuminen voi aiheuttaa tuulettimen pysähtymisen ja ylikuumenemisongelmia.

8849-puhelimen/tabletin vedenkestävyys on testattu makeassa vedessä. Suolavesi, merivesi ja tavallinen kloorattu vesi (esim. laimennetut desinfiointiaineet, uima-altaan vesi, valkaisujauheliuokset, klooridioksidiliuos, kloramiiniliuos) ovat syövyttäviä. Kosketus voi syövyttää metalliosia, aiheuttaa painikkeiden toimintahäiriöitä tai vahingoittaa piirilevyjä. Laitteen vedenkestävyys ei suojaa tällaisilta syövyttäviltä nesteiltä. Jos puhelin/tabletti joutuu kosketuksiin tällaisten nesteiden kanssa, ota se välittömästi pois, sammuta, huuhtele makealla vedellä, kuivaa pyyhkeellä ja anna kuivua ilmassa (älä käynnistä tai käytä kuumaa lämpöä kuivaamiseen).
Huomautus: Tällainen vahinko katsotaan virheelliseksi käytöksi eikä se kuulu takuun piiriin.

Vaikka 8849-puhelimet ovat käyneet läpi tiukat veden- ja pölynkestävyystestit teollisiin ja vaativiin ulkoilmaolosuhteisiin, hiekka voi helposti päästä tuulettimeen ja vahingoittaa sitä. Älä heitä puhelinta ämpäriin/uima-altaaseen, hiekkalaatikkoon tai tee äärimmäisiä testejä vahinkojen välttämiseksi.

Kaikki puhelimet tukevat jopa 2TB, mutta aito merkkikortti vaaditaan.

Kaikki 8849-puhelimet tukevat laajennettavaa tallennustilaa jopa 2TB asti.

Puhelimemme ja tablettimme ovat kaikki lukitsemattomia versioita, jotka tukevat suurimpia operaattoreita eri maissa ympäri maailmaa eivätkä ole sidottuja mihinkään tiettyyn operaattoriin.

Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjätiedot – varmuuskopioi ne ensin. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Palautusasetukset > Poista kaikki tiedot (tehdasasetusten palautus).

Jos et pääse Asetuksiin tehdasasetusten palautusta varten, voit tyhjentää tiedot REC-tilassa. Vaiheet: (1) Pidä virtapainiketta painettuna, valitse ”Käynnistä uudelleen”, ja paina heti perään äänenvoimakkuuden lisäys -painiketta, kunnes ”no command” -viesti ilmestyy, sitten vapauta. (2) Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäys -painiketta samanaikaisesti päästäksesi Android Recovery -tilaan. (3) Valitse äänenvoimakkuuden vähennys -painikkeella ”Wipe data/factory reset” ja vahvista virtapainikkeella. (4) Kun toimenpide on valmis, valitse äänenvoimakkuuden lisäys -painikkeella ”Reboot system now” ja vahvista virtapainikkeella. (Tämä poistaa kaikki käyttäjätiedot.)

Asetukset -> Järjestelmä -> Puhelimesta -> IMEI-numero 1 ja 2.

Kaikki 8849 kestävät puhelimet, kestävät tabletit, miniprojektorit ja tarvikkeet toimitetaan ilmaisella toimituksella.
Jos pakettivarkauksia tapahtuu usein osoitteessasi, muista hankkia toimitussuojaus.

Voit palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä:

• Tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Tuotteen on oltava käyttömerkeistä vapaa.
• Jos tuotteessa ei ole vikoja ja asiakas haluaa palauttaa sen henkilökohtaisista syistä, asiakas vastaa palautuskuluista.

Kaksi laiteohjelmistoversiota:

1. EuropeanUnion_EEA (Euroopan talousalue)
   EEA-maihin, GDPR-yhteensopiva
   Kokoonpanon numero: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Alueille, jotka eivät kuulu EEA:han
   Kokoonpanon numero: TANK2__2025xxxxxx
   

Tarkista kokoonpanon numerosi:
Asetukset → Järjestelmä → Puhelimesta, valitse sitten vastaava päivityskansio.

Kirjaudu sisään ja napsauta "Lunasta" "Ansaitse" kohdalta lunastaaksesi pisteesi.

Luotto- ja pankkikortit Hyväksymme kaikki tärkeimmät luotto- ja pankkikortit, mukaan lukien Visa, Mastercard, American Express, Discover ja Diners Club. Kaikki maksut suojataan 3D Secure -salauksella turvallisuutesi takaamiseksi.

Nopeat kassapalvelut Nopeamman kassakokemuksen takaamiseksi tuemme:

• Shop Pay – Tallenna tietosi yhdellä napautuksella tapahtuvaa maksua varten
• Apple Pay – Maksa välittömästi Face ID:llä tai Touch ID:llä
• Google Pay – Nopea ja turvallinen maksu Google-tililläsi
  

Digitaaliset lompakot ja BNPL-maksuvaihtoehdot

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Osta nyt, maksa myöhemmin) (Klarna on valittavissa, kun napsautat Lisää maksuvaihtoehtoja tuotteen sivulla)

Paikalliset maksutavat Alueestasi riippuen kassalla voi olla käytettävissä lisäpaikallisia maksutapoja.
esim.
iDEAL (Alankomaat), Bancontact (Belgia), EPS (Itävalta), BLIK (Puola), Multibanco (Portugali), Swish (Ruotsi) jne.

Turvallisuus ja yksityisyys Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin kautta, jossa on kehittynyt petosten tunnistus ja salaus henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojesi suojaamiseksi.

A: Tämä tarkoittaa, että pankkisi on suoraan hylännyt maksutapahtuman. Shopify Payments voi joskus aiheuttaa virheellisiä hylkäyksiä rajat ylittävissä maksuissa tietyistä maista.

Yritäthän jotakin näistä tavoista:

1. Ota yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun (korttisi takana oleva numero) ja kerro heille: "Yritän tehdä kansainvälisen verkkolaskun [amount] arvosta, ja sain 'do not honor' -hylkäyskoodin." "Tarkistakaa, onko tämä aiheuttanut petosvaroituksen tai rajat ylittävän maksun rajoituksen." "Tämä maksu on minun hyväksymäni. Poistakaa rajoitus väliaikaisesti tai lisätkää kauppias sallittujen listalle."
2. Käytä vaihtoehtoista maksutapaa.

PayPal on saattanut käsitellä maksusi, mutta kauppa ei ole vielä vastaanottanut vahvistuspalautetta. PayPal-maksusi saattaa olla tilassa ”Odottaa / Tarkastuksessa”, PayPalin ja kaupan maksuväylän välillä voi olla viivettä, tai maksu saattaa olla PayPalin petostentorjuntajärjestelmän hallussa.

1. Joillakin asiakkailla on tämä ongelma mobiilissa, mutta he voivat maksaa onnistuneesti tietokoneella.

Ei tietokonetta? Kokeile tyhjentää mobiiliselaimesi välimuisti:

Avaa selain → Valikko → Asetukset → Tietosuoja → Tyhjennä selaustiedot → Välimuistissa olevat kuvat/tiedostot → Tyhjennä

2. Tarkista, kuuluuko maasi tukemiimme toimitusalueisiin. Täältä
Jos maasi ei ole tuettu, pankkimme saattaa hylätä maksun.

3. Lähetä maksun epäonnistumisesta kuvakaappaus 8849tech.com-verkkotukijärjestelmään nopeaa apua varten.

Tämä johtuu yleensä siitä, että pankkisi turvajärjestelmä estää tapahtuman. Ole hyvä ja soita pankillesi tai kokeile toista korttia. Jotkut australialaisista asiakkaistamme ovat kokeneet tämän aiemmin—koska kyseessä on kansainvälinen ostos, heidän pankkinsa halusi ensin varmistaa maksun. Kun he ottivat yhteyttä pankkiin ja vahvistivat, että tapahtuma oli laillinen, maksu onnistui.

EU:n tulliliiton puitteissa tullimaksut on poistettu jäsenvaltioiden välillä, joten Saksasta EU-maihin lähetettävistä paketeista ei yleensä peritä tullimaksuja. Suurin osa tuotteistamme lähetetään lähimmästä varastosta Saksasta, Espanjasta, Australiasta, Kanadasta, Yhdysvalloista tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Vain hyvin pieni määrä loppuunmyytyjä tuotteita lähetetään Kiinasta tai Hongkongista. Jos olet ei-EU-maassa, tarkista itse, tarvitseeko sinun maksaa tullimaksuja.

USA: Valitse US
Euroopan maat: Valitse EU
Kanada: Valitse CA
Australia: Valitse AU (EU + Adapteri). Eurooppalainen standardipistoke + adapterikaapeli.
Iso-Britannia: Valitse UK (EU + Adapteri)

Kaikki 8849-puhelimet ja -tabletit ovat SIM-lukitsemattomia ja tukevat maailmanlaajuisia taajuusalueita, mutta emme voi taata täydellistä yhteensopivuutta kaikkien operaattoreiden verkkojen kanssa – jotkut operaattorit saattavat käyttää omia taajuuksia, ylläpitää laitelistauksia tai käyttää aluekohtaisia verkkokonfiguraatioita (esim. VoLTE, 5G).

Tarkista taajuusalueiden tekniset tiedot tuotteen teknisiltä sivuilta.

Yhteensopivuuden varmistamiseksi käytä samanlaisen lukitsemattoman laitteen IMEI-numeroa tarkistaaksesi operaattoriltasi tai ota suoraan yhteyttä operaattoriisi.

Yhdysvaltojen käyttäjille: tukee Verizonia (mukaan lukien TracFone, Straight Talk) ja T-Mobilea (mukaan lukien Mint). Yhteensopivuus muiden operaattoreiden kanssa voi vaihdella.

Ongelmia? Ota meihin yhteyttä verkkokeskustelun kautta nopeaa vastausta varten tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@8849tech.com – autamme sinua ratkaisemaan asennusongelmat. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, palautukset hyväksytään.

Aseta Textera/Chomp-viestisovellus/yaata Verizonin oletusviestisovellukseksi.

(Asetukset - Sovellukset - Oletussovellus - Viestisovellus - Valitse Textera)

1. Kokeile ehdottomasti vaihtaa verkkotyyppiä (valitse LTE/GSM/UMTS), kunnes APN:t näkyvät, ja käynnistä puhelin uudelleen.

2. Jotkut Verizonin asiakkaat suosittelevat Texteran käyttöä.

3. Latasin Chomp-viestisovelluksen, ja nyt kaikki toimii loistavasti!

4. Käytän yaataa Verizonin kanssa, mutta sinun täytyy myös ottaa RCS-vaihtoehto käyttöön viesteissä, sen jälkeen minulla ei ole ollut lainkaan ongelmia.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Asiakkaamme Australiassa käyttävät Optus-, Telstra- ja VHA-verkkoja. Australian laki edellyttää, että puhelimet tukevat VoLTE-hätäpuheluita; ota vain VoLTE käyttöön, niin asia on ratkaistu.

Avaa Puhelin-sovellus -> syötä *#*#3377#*#* -> Yksittäistesti

Kun laitteen lämpötila saavuttaa 60 °C (140 °F), projektio-toiminto sammuu automaattisesti ja näytölle ilmestyy ajastin. Tuuletin ei pyöri yleensä siksi, että hiekka, hiukset ja nukka tukkevat tuulettimen, mikä laukaisee ylikuumenemissuojan. Eräs asiakas kertoi, että auton korjaamolta saatavalla ilmapyssyllä puhaltaminen ratkaisi ongelman, ja toinen asiakas korjasi sen paineilmalla. Voit myös kokeilla imuria ilmanvaihtoaukkojen puhdistamiseen tai hiustenkuivaajaa viileällä asetuksella ja maksimi ilmavirralla.

Estä hiekkaa, hiuksia ja nukkaa pääsemästä laitteen ilmanvaihtoaukkoihin. Lopuksi voit ostaa korvaavan tuuletinlisävarusteen viralliselta verkkosivustoltamme ja vaihtaa sen missä tahansa paikallisessa matkapuhelinhuoltoliikkeessä.

A: Tämä ongelma voi johtua siitä, että kaksoislukituksen tilat (sormenjälki + kasvojentunnistus) ovat käytössä samanaikaisesti. Kun kasvojentunnistus on päällä, laite käynnistää automaattisesti kasvojenskannauksen vaihtoehtoisena lukituksen avaustapana, jos sormenjälkitarkistus epäonnistuu. Tämä muuttaa lukituksen avaamisen yhdestä vaiheesta kahdeksi erilliseksi vaiheeksi: sormenjäljen tunnistus epäonnistuu → kasvojentunnistus käynnistyy → tunnistus suoritetaan loppuun. Lisälaskentavaiheet kuormittavat järjestelmää tilapäisesti, mikä voi aiheuttaa viivettä, jäätymistä tai pysyvän valkoisen näytön.
Poista kasvojentunnistus käytöstä väliaikaisesti ja tarkista, häviääkö lukituksen jäätymis- tai valkoinen näyttö -ongelma.

Vältä koskettamasta sormenjälkitunnistinta millään lukituksen avaamiseen rekisteröidyllä sormella. Voit myös poistaa sormenjäljen värinän käytöstä.
Polku: Asetukset > Ääni ja värinä > Värinä ja haptinen palaute > Sormenjäljen värinä > Poista käytöstä.

Tai: (1) Siirry kohtaan Asetukset > Älykäs apu ja ota käyttöön ”Poista pyyhkäisy alas lukitusnäytöllä”. (2) Siirry kohtaan Asetukset > Näyttö ja ota käyttöön ”Taskumoodi” (jos saatavilla).

(1) Käynnistä televisio, projektori tai muu suuri näyttölaite uudelleen. (2) Nollaa Wi-Fi ja yhdistä laitteet uudelleen suureen näyttöön. (3) Kokeile toista puhelinta yhdistääksesi suureen näyttöön ja tarkista, jatkuuko viive. (4) Nollaa Wi-Fi – lähetys tapahtuu langattomasti, joten tarkista verkkonopeus. (5) Käynnistä puhelimesi uudelleen ja yhdistä uudelleen.

(1) Puhdista sormesi ja anturi – poista lika, kosteus tai kuiva iho. (2) Varmista, ettei anturin aluetta peitä suojakuori. (3) Älä liu’uta tai paina liian kovaa. (4) Tarkista sormenjälkikytkin tai rekisteröi uudelleen – rekisteröi useita sormia/alueita. (5) Siirry kohtaan Asetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Laitteen lukituksen avaaminen > Sormenjälki ja kasvojentunnistus – varmista, että ”Puhelimen lukituksen avaaminen” on käytössä. (6) Joissakin tilanteissa salasana vaaditaan – uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kolmen päivän käyttämättömyyden jälkeen tai useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen. Jos ei vieläkään toimi, testaa laitteisto: valitse *#*#3377#*#* > Yksittäistesti > Sormenjälki – tarkista, toimiiko se.

Kun RAM-muisti ei riitä, voit väliaikaisesti lainata tallennustilaa sujuvuuden parantamiseksi. (1) Mene kohtaan Asetukset > Oma laite > RAM – valitse laajennuksen koko ja käynnistä uudelleen. (2) Mene kohtaan Asetukset > Älykäs apu > Muistin laajennus – valitse koko ja käynnistä uudelleen.

Jos verkkopäivitys ei ole mahdollista, voit tehdä paikallisen päivityksen täydellä paketilla. (1) Hanki virallinen OTA-paketti verkkosivustolta tai jälkimarkkinoinnista ja tallenna se sisäiseen tallennustilaan (älä pura pakettia). (2) Siirry kohtaan Asetukset > Puhelimesta > Järjestelmäpäivitys > valikko (kolme pistettä) > Paikallinen päivitys – valitse OTA-paketti. Päivitys voi kestää hetken; voit käyttää laitetta normaalisti, ja se käynnistyy automaattisesti uudelleen päivityksen valmistuttua. Käytä vain virallisia OTA-paketteja – epäviralliset voivat aiheuttaa virheitä tai järjestelmäongelmia. Varmuuskopioi tiedot ennen päivitystä.

Laitteessa on yksi tai kaksi punaista sivupainiketta, nimeltään Func1/Func2 – ne ovat muokattavia monitoimipainikkeita. Vaihtoehdot: – Ohjaus: nopea vaihto toissijaiseen näyttöön, retkivaloon, taskulamppuun jne. – Push-to-talk: käytettäväksi radiopuhelinsovelluksissa. – Mukautettu näppäin: simuloi Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic-näppäintä. – Pikavalinnat: määritä lyhyt painallus, pitkä painallus ja kaksoisklikkaus eri toimintoihin/sovelluksiin. Titan-sarjan fyysisellä näppäimistöllä Space, Sym, Fn ja kirjainnäppäimet tukevat myös pikanäppäimiä: Space – voidaan asettaa vastaamaan puheluun, lopettamaan puhelu, ottamaan valokuva tai palaamaan kotinäyttöön. Kirjainnäppäimet – määritä pikanäppäimiä sovellusten tai toimintojen käynnistämiseen.

TANK 2 Prolle, TANK 3 Prolle ja TANK PADille säädä vaihteen nuppia yläosasta. TANK 4:lle, TANK 4 Prolle ja uudemmille malleille siirry kohtaan Asetukset > Projektori > Projektorin tarkennuksen hienosäätö, käytä “+” tai “-” (pidä laite 1 metrin päässä näytöstä). Jos kuva on edelleen epäselvä, siirry insinöörimoodiin: valitse *#*#3377#*#* > Yksittäistesti > Projektori – pidä 1 m etäisyys, säädä “+”/“-” kunnes kuva on selkeä, vahvista sitten.

Voit siirtää tietoja vanhasta puhelimestasi uuteen puhelimeesi käyttämällä erilaisia menetelmiä, kuten pilvitallennusta, USB-kaapelia tai siirto-sovellusta. Katso lisätietoja käyttöoppaastasi tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Muistathan lukitusnäytön salasanasi – tämä laite ei tue salasanavihjekysymyksiä. Useiden väärien yritysten jälkeen ei näy ”Unohditko salasanan” -vaihtoehtoa – yritä muistaa salasana huolellisesti huomioiden isot ja pienet kirjaimet. Jos et silti muista, ainoa vaihtoehto on tyhjentää tiedot REC-tilassa tai hakea jälkimarkkinointipalvelua – tämä poistaa kaikki käyttäjätiedot.