Usein kysytyt kysymykset

1. Puhelinta tulee käyttää suojakuoren kanssa, ja kolmen kerroksen näytönsuoja on vahvasti suositeltava. Vaikka puhelin on kestävä ja tukeva, se ei ole tuhoutumaton. Vältä pudottamasta sitä korkealta aina kun mahdollista. Näytön vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
2. Latausportin suojus on suljettava tiiviisti jokaisen käytön jälkeen. Vältä puhelimen upottamista veteen testauksen vuoksi, sillä vedenpitävyys heikkenee ajan myötä. Vesivauriot eivät kuulu takuun piiriin.
3. Suojaa tuuletin hiekalta, hiuksilta ja muulta roskalta, joka voi estää sen pyörimisen kunnolla, sillä tukkeutuminen voi aiheuttaa tuulettimen pysähtymisen ja ylikuumenemisongelmia.

8849-puhelimen/tabletin vedenkestävyys on testattu makeassa vedessä. Suolavesi, merivesi ja tavallinen kloorattu vesi (esim. laimennetut desinfiointiaineet, uima-altaan vesi, valkaisujauheliuokset, klooridioksidiliuos, kloramiiniliuos) ovat syövyttäviä. Kosketus voi syövyttää metalliosia, aiheuttaa painikkeiden toimintahäiriöitä tai vahingoittaa piirilevyjä. Laitteen vedenkestävyys ei suojaa tällaisilta syövyttäviltä nesteiltä. Jos puhelin/tabletti joutuu kosketuksiin tällaisten nesteiden kanssa, ota se välittömästi pois, sammuta, huuhtele makealla vedellä, kuivaa pyyhkeellä ja anna kuivua ilmassa (älä käynnistä tai käytä kuumaa lämpöä kuivaamiseen).
Huomautus: Tällainen vahinko katsotaan virheelliseksi käytöksi eikä se kuulu takuun piiriin.

Vaikka 8849-puhelimet ovat käyneet läpi tiukat veden- ja pölynkestävyystestit teollisiin ja vaativiin ulkoilmaolosuhteisiin, hiekka voi helposti päästä tuulettimeen ja vahingoittaa sitä. Älä heitä puhelinta ämpäriin/uima-altaaseen, hiekkalaatikkoon tai tee äärimmäisiä testejä vahinkojen välttämiseksi.

Puhelimemme ja tablettimme ovat kaikki lukitsemattomia versioita, jotka tukevat suurimpia operaattoreita eri maissa ympäri maailmaa eivätkä ole sidottuja mihinkään tiettyyn operaattoriin.

Toimitus saattaa viivästyä varastopuutteiden, viikonloppujen tai arkipyhien vuoksi. Jos tarvitset tilauksesi kiireellisesti, pyydä nopeutettua toimitusta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@8849tech.com.

Peruuta tilauksesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@8849tech.com ennen tilauksen lähettämistä. Ilmoita viestissä tilausnumerosi tai tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite. Näin voimme käsitellä peruutuksesi ja hyvityksesi nopeimmin.

Tilauksia ei voi peruuttaa lähettämisen jälkeen.

Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjätiedot – varmuuskopioi ne ensin. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Palautusasetukset > Poista kaikki tiedot (tehdasasetusten palautus).

Jos et pääse Asetuksiin tehdasasetusten palautusta varten, voit tyhjentää tiedot REC-tilassa. Vaiheet: (1) Pidä virtapainiketta painettuna, valitse ”Käynnistä uudelleen”, ja paina heti perään äänenvoimakkuuden lisäys -painiketta, kunnes ”no command” -viesti ilmestyy, sitten vapauta. (2) Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäys -painiketta samanaikaisesti päästäksesi Android Recovery -tilaan. (3) Valitse äänenvoimakkuuden vähennys -painikkeella ”Wipe data/factory reset” ja vahvista virtapainikkeella. (4) Kun toimenpide on valmis, valitse äänenvoimakkuuden lisäys -painikkeella ”Reboot system now” ja vahvista virtapainikkeella. (Tämä poistaa kaikki käyttäjätiedot.)

Asetukset -> Järjestelmä -> Puhelimesta -> IMEI-numero 1 ja 2.

Kaikki 8849 kestävät puhelimet, kestävät tabletit, miniprojektorit ja tarvikkeet toimitetaan ilmaisella toimituksella.
Jos pakettivarkauksia tapahtuu usein osoitteessasi, muista hankkia toimitussuojaus.

Kaikki puhelimet tukevat jopa 2TB, mutta aito merkkikortti vaaditaan.

Voit palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä:

• Tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Tuotteen on oltava käyttömerkeistä vapaa.
• Jos tuotteessa ei ole vikoja ja asiakas haluaa palauttaa sen henkilökohtaisista syistä, asiakas vastaa palautuskuluista.

Kaksi laiteohjelmistoversiota:

1. EuropeanUnion_EEA (Euroopan talousalue)
   EEA-maihin, GDPR-yhteensopiva
   Kokoonpanon numero: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   Alueille, jotka eivät kuulu EEA:han
   Kokoonpanon numero: TANK2__2025xxxxxx
   

Tarkista kokoonpanon numerosi:
Asetukset → Järjestelmä → Puhelimesta, valitse sitten vastaava päivityskansio.

Kirjaudu sisään ja klikkaa "Lunasta" "Ansaitse"-kohdan vieressä lunastaaksesi pisteesi, kuten näkyy tämän kuvan oikeassa yläkulmassa.

Luotto- ja maksukortit

Visa, Mastercard, American Express ja Discover.

Digitaaliset lompakot ja pikamaksu

PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay.

Osta nyt, maksa myöhemmin

Klarna ja Afterpay/Clearpay siellä, missä ne ovat saatavilla.
Jotkut asiakkaat ovat ilmoittaneet, että heidän Klarna-maksunsa epäonnistui. Ongelma ratkesi kokeilemalla toista selainta tai maksutapaa.

Paikalliset maksutavat

iDEAL (Alankomaat), Bancontact (Belgia), EPS (Itävalta), BLIK (Puola), Multibanco (Portugali), Swish (Ruotsi) ja muita alueestasi riippuen.

Maksujen turvallisuus

Maksut käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin kautta salauksella ja petosten torjunnalla.

A: Tämä tarkoittaa, että pankkisi on suoraan hylännyt maksutapahtuman. Shopify Payments voi joskus aiheuttaa virheellisiä hylkäyksiä rajat ylittävissä maksuissa tietyistä maista.

Yritäthän jotakin näistä tavoista:

1. Ota yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun (korttisi takana oleva numero) ja kerro heille: "Yritän tehdä kansainvälisen verkkolaskun [amount] arvosta, ja sain 'do not honor' -hylkäyskoodin." "Tarkistakaa, onko tämä aiheuttanut petosvaroituksen tai rajat ylittävän maksun rajoituksen." "Tämä maksu on minun hyväksymäni. Poistakaa rajoitus väliaikaisesti tai lisätkää kauppias sallittujen listalle."
2. Käytä vaihtoehtoista maksutapaa.

PayPal on saattanut käsitellä maksusi, mutta kauppa ei ole vielä vastaanottanut vahvistuspalautetta. PayPal-maksusi saattaa olla tilassa ”Odottaa / Tarkastuksessa”, PayPalin ja kaupan maksuväylän välillä voi olla viivettä, tai maksu saattaa olla PayPalin petostentorjuntajärjestelmän hallussa.

1. Joillakin asiakkailla on tämä ongelma mobiilissa, mutta he voivat maksaa onnistuneesti tietokoneella.

Ei tietokonetta? Kokeile tyhjentää mobiiliselaimesi välimuisti:

Avaa selain → Valikko → Asetukset → Tietosuoja → Tyhjennä selaustiedot → Välimuistissa olevat kuvat/tiedostot → Tyhjennä

2. Tarkista, kuuluuko maasi tukemiimme toimitusalueisiin. Täältä
Jos maasi ei ole tuettu, pankkimme saattaa hylätä maksun.

3. Lähetä maksun epäonnistumisesta kuvakaappaus 8849tech.com-verkkotukijärjestelmään nopeaa apua varten.

Tämä johtuu yleensä siitä, että pankkisi turvajärjestelmä estää tapahtuman. Ole hyvä ja soita pankillesi tai kokeile toista korttia. Jotkut australialaisista asiakkaistamme ovat kokeneet tämän aiemmin—koska kyseessä on kansainvälinen ostos, heidän pankkinsa halusi ensin varmistaa maksun. Kun he ottivat yhteyttä pankkiin ja vahvistivat, että tapahtuma oli laillinen, maksu onnistui.

EU:n tulliliiton puitteissa tullimaksut on poistettu jäsenvaltioiden välillä, joten Saksasta EU-maihin lähetettävistä paketeista ei yleensä peritä tullimaksuja. Suurin osa tuotteistamme lähetetään lähimmästä varastosta Saksasta, Espanjasta, Australiasta, Kanadasta, Yhdysvalloista tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Vain hyvin pieni määrä loppuunmyytyjä tuotteita lähetetään Kiinasta tai Hongkongista. Jos olet ei-EU-maassa, tarkista itse, tarvitseeko sinun maksaa tullimaksuja.

USA: Valitse US
Euroopan maat: Valitse EU
Kanada: Valitse CA
Australia: Valitse AU (EU + Adapteri). Eurooppalainen standardipistoke + adapterikaapeli.
Iso-Britannia: Valitse UK (EU + Adapteri)

Kõik 8849 telefonid ja tahvelarvutid on SIM-kaardi lukustuseta ning toetavad ülemaailmseid sagedusribasid, kuid me ei saa tagada täielikku ühilduvust kõigi operaatorivõrkudega — mõned operaatorid võivad kasutada spetsiaalseid sagedusribasid, hallata seadmete lubatud nimekirju või rakendada piirkondlikke võrgukonfiguratsioone (nt VoLTE, 5G).

Palun kontrollige sagedusribade andmeid meie toote spetsifikatsioonide lehel.

Ühilduvuse kontrollimiseks kasutage sarnase lukustuseta seadme IMEI-numbrit ja küsige oma operaatorilt või võtke operaatoriga otse ühendust.

USA kasutajatele: toetatud on Verizon (sh TracFone, Straight Talk) ja T-Mobile (sh Mint, Sprint). Ühilduvus teiste operaatoritega võib erineda.

Austraalia: Toetatud on Optus, Telstra ja VHA.

Teised riigid: palun jätke meile sõnum.

Kas teil on probleeme? Võtke kiire vastuse saamiseks meiega ühendust veebivestluse kaudu või kirjutage aadressil support@8849tech.com — aitame lahendada kõik seadistamisega seotud probleemid. Kui probleemi ei saa lahendada, on tagastamine võimalik.

Aseta Textera/Chomp-viestisovellus/yaata Verizonin oletusviestisovellukseksi.

(Asetukset - Sovellukset - Oletussovellus - Viestisovellus - Valitse Textera)

1. Kokeile ehdottomasti vaihtaa verkkotyyppiä (valitse LTE/GSM/UMTS), kunnes APN:t näkyvät, ja käynnistä puhelin uudelleen.

2. Jotkut Verizonin asiakkaat suosittelevat Texteran käyttöä.

3. Latasin Chomp-viestisovelluksen, ja nyt kaikki toimii loistavasti!

4. Käytän yaataa Verizonin kanssa, mutta sinun täytyy myös ottaa RCS-vaihtoehto käyttöön viesteissä, sen jälkeen minulla ei ole ollut lainkaan ongelmia.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Asiakkaamme Australiassa käyttävät Optus-, Telstra- ja VHA-verkkoja. Australian laki edellyttää, että puhelimet tukevat VoLTE-hätäpuheluita; ota vain VoLTE käyttöön, niin asia on ratkaistu.

Avaa Puhelin-sovellus -> syötä *#*#3377#*#* -> Yksittäistesti

Kun laitteen lämpötila saavuttaa 60 °C (140 °F), projektio-toiminto sammuu automaattisesti ja näytölle ilmestyy ajastin. Tuuletin ei pyöri yleensä siksi, että hiekka, hiukset ja nukka tukkevat tuulettimen, mikä laukaisee ylikuumenemissuojan. Eräs asiakas kertoi, että auton korjaamolta saatavalla ilmapyssyllä puhaltaminen ratkaisi ongelman, ja toinen asiakas korjasi sen paineilmalla. Voit myös kokeilla imuria ilmanvaihtoaukkojen puhdistamiseen tai hiustenkuivaajaa viileällä asetuksella ja maksimi ilmavirralla.

Estä hiekkaa, hiuksia ja nukkaa pääsemästä laitteen ilmanvaihtoaukkoihin. Lopuksi voit ostaa korvaavan tuuletinlisävarusteen viralliselta verkkosivustoltamme ja vaihtaa sen missä tahansa paikallisessa matkapuhelinhuoltoliikkeessä.

A: Tämä ongelma voi johtua siitä, että kaksoislukituksen tilat (sormenjälki + kasvojentunnistus) ovat käytössä samanaikaisesti. Kun kasvojentunnistus on päällä, laite käynnistää automaattisesti kasvojenskannauksen vaihtoehtoisena lukituksen avaustapana, jos sormenjälkitarkistus epäonnistuu. Tämä muuttaa lukituksen avaamisen yhdestä vaiheesta kahdeksi erilliseksi vaiheeksi: sormenjäljen tunnistus epäonnistuu → kasvojentunnistus käynnistyy → tunnistus suoritetaan loppuun. Lisälaskentavaiheet kuormittavat järjestelmää tilapäisesti, mikä voi aiheuttaa viivettä, jäätymistä tai pysyvän valkoisen näytön.
Poista kasvojentunnistus käytöstä väliaikaisesti ja tarkista, häviääkö lukituksen jäätymis- tai valkoinen näyttö -ongelma.

Vältä koskettamasta sormenjälkitunnistinta millään lukituksen avaamiseen rekisteröidyllä sormella. Voit myös poistaa sormenjäljen värinän käytöstä.
Polku: Asetukset > Ääni ja värinä > Värinä ja haptinen palaute > Sormenjäljen värinä > Poista käytöstä.

Tai: (1) Siirry kohtaan Asetukset > Älykäs apu ja ota käyttöön ”Poista pyyhkäisy alas lukitusnäytöllä”. (2) Siirry kohtaan Asetukset > Näyttö ja ota käyttöön ”Taskumoodi” (jos saatavilla).

(1) Käynnistä televisio, projektori tai muu suuri näyttölaite uudelleen. (2) Nollaa Wi-Fi ja yhdistä laitteet uudelleen suureen näyttöön. (3) Kokeile toista puhelinta yhdistääksesi suureen näyttöön ja tarkista, jatkuuko viive. (4) Nollaa Wi-Fi – lähetys tapahtuu langattomasti, joten tarkista verkkonopeus. (5) Käynnistä puhelimesi uudelleen ja yhdistä uudelleen.

(1) Puhdista sormesi ja anturi – poista lika, kosteus tai kuiva iho. (2) Varmista, ettei anturin aluetta peitä suojakuori. (3) Älä liu’uta tai paina liian kovaa. (4) Tarkista sormenjälkikytkin tai rekisteröi uudelleen – rekisteröi useita sormia/alueita. (5) Siirry kohtaan Asetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Laitteen lukituksen avaaminen > Sormenjälki ja kasvojentunnistus – varmista, että ”Puhelimen lukituksen avaaminen” on käytössä. (6) Joissakin tilanteissa salasana vaaditaan – uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kolmen päivän käyttämättömyyden jälkeen tai useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen. Jos ei vieläkään toimi, testaa laitteisto: valitse *#*#3377#*#* > Yksittäistesti > Sormenjälki – tarkista, toimiiko se.

Kun RAM-muisti ei riitä, voit väliaikaisesti lainata tallennustilaa sujuvuuden parantamiseksi. (1) Mene kohtaan Asetukset > Oma laite > RAM – valitse laajennuksen koko ja käynnistä uudelleen. (2) Mene kohtaan Asetukset > Älykäs apu > Muistin laajennus – valitse koko ja käynnistä uudelleen.

Jos verkkopäivitys ei ole mahdollista, voit tehdä paikallisen päivityksen täydellä paketilla. (1) Hanki virallinen OTA-paketti verkkosivustolta tai jälkimarkkinoinnista ja tallenna se sisäiseen tallennustilaan (älä pura pakettia). (2) Siirry kohtaan Asetukset > Puhelimesta > Järjestelmäpäivitys > valikko (kolme pistettä) > Paikallinen päivitys – valitse OTA-paketti. Päivitys voi kestää hetken; voit käyttää laitetta normaalisti, ja se käynnistyy automaattisesti uudelleen päivityksen valmistuttua. Käytä vain virallisia OTA-paketteja – epäviralliset voivat aiheuttaa virheitä tai järjestelmäongelmia. Varmuuskopioi tiedot ennen päivitystä.

Laitteessa on yksi tai kaksi punaista sivupainiketta, nimeltään Func1/Func2 – ne ovat muokattavia monitoimipainikkeita. Vaihtoehdot: – Ohjaus: nopea vaihto toissijaiseen näyttöön, retkivaloon, taskulamppuun jne. – Push-to-talk: käytettäväksi radiopuhelinsovelluksissa. – Mukautettu näppäin: simuloi Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic-näppäintä. – Pikavalinnat: määritä lyhyt painallus, pitkä painallus ja kaksoisklikkaus eri toimintoihin/sovelluksiin. Titan-sarjan fyysisellä näppäimistöllä Space, Sym, Fn ja kirjainnäppäimet tukevat myös pikanäppäimiä: Space – voidaan asettaa vastaamaan puheluun, lopettamaan puhelu, ottamaan valokuva tai palaamaan kotinäyttöön. Kirjainnäppäimet – määritä pikanäppäimiä sovellusten tai toimintojen käynnistämiseen.

TANK 2 Pro-, TANK 3 Pro- ja TANK PAD -malleissa säädä päällä olevaa tarkennusnuppia.

TANK 4-, TANK 4 Pro- ja uudemmissa malleissa siirry kohtaan Asetukset > Projektori > Projektion tarkennuksen hienosäätö ja käytä ”+”- tai ”−”-painiketta (pidä laite 1 metrin etäisyydellä näytöstä). Jos kuva ei vieläkään ole selkeä, siirry tekniseen tilaan: valitse *#*#3377#*#* > Yksittäinen testi > Projektori – pidä etäisyys 1 metrissä ja säädä ”+”/”−”-painikkeilla, kunnes kuva on selkeä, ja vahvista sitten.
ohje: https://www.youtube.com/watch?v=a-tL_NhwEiw

Voit siirtää tietoja vanhasta puhelimestasi uuteen puhelimeesi käyttämällä erilaisia menetelmiä, kuten pilvitallennusta, USB-kaapelia tai siirto-sovellusta. Katso lisätietoja käyttöoppaastasi tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Muistathan lukitusnäytön salasanasi – tämä laite ei tue salasanavihjekysymyksiä. Useiden väärien yritysten jälkeen ei näy ”Unohditko salasanan” -vaihtoehtoa – yritä muistaa salasana huolellisesti huomioiden isot ja pienet kirjaimet. Jos et silti muista, ainoa vaihtoehto on tyhjentää tiedot REC-tilassa tai hakea jälkimarkkinointipalvelua – tämä poistaa kaikki käyttäjätiedot.

Ongelma: Kun käytät sovelluksia kuten Spotify tai TuneIn Radio, toisto pysähtyy automaattisesti noin 5 minuutin jälkeen.

Syy: Tämä johtuu yleensä siitä, että Puhelimen hallinnan sovellusrajoitusominaisuus on käytössä, mikä rajoittaa taustatoimintoja.

Ratkaisut (kokeile tässä järjestyksessä):

1. Avaa Puhelimen hallinta ja poista sovellusrajoitukset käytöstä kyseisille sovelluksille.
2. Mene Asetukset → Järjestelmä → Nollaa sovellusasetukset, ja käynnistä puhelin uudelleen.
3. Poista sovellus ja asenna se uudelleen.