Korduma kippuvad küsimused
Saatmine ja tagastamine
Tellimuse tarneaeg
- Töötlusaeg: 1-2 tööpäeva
- Tarneaeg:
USA, Kanada, Saksamaa, Hispaania, Ühendkuningriik, Austraalia: umbes 3–10 päeva (kohalikest laodest).
Teised riigid: 7–15 päeva.
Märkus:
Harvadel juhtudel võidakse mõned tellimused saata Hiinast/Hongkongist (7–20 päeva), kui kohalikku laoseisu pole. Tippajal võib töötlus võtta 3–4 päeva kauem. Viivitused võivad tekkida ka äärmuslike ilmastikuolude või streikide tõttu. Kaugemates piirkondades võivad rahvusvahelised logistika teenused hilineda (kuni 20 päeva). Logistika küsimuste korral palun võtke ühendust: support@8849tech.com
Saatmiskoht ja logistika teenusepakkuja?
Me saadame kulleritega nagu DHL, UPS jne, tavaliselt lähimast laost: Saksamaa EL-i jaoks, USA USA/Kanada jaoks, Austraalia AU jaoks ja Ühendkuningriik Ühendkuningriigi jaoks. Kui laos pole kaupa, toimetame selle teisest laost või saadame Hiinast.
Saatmistasu ja saatmekaitse
Kõik 8849 vastupidavad telefonid, vastupidavad tahvelarvutid, mini-projektorid ja tarvikud tarnitakse tasuta.
Kui teie aadressil esineb sageli pakivarastamist, veenduge, et ostate saatmiskaitse.
Kui kaua saan pärast ostu tagastada? Millised on tingimused?
Toote saate tagastada mistahes põhjusel 30 päeva jooksul alates ostukuupäevast:
- Toode tuleb tagastada koos kõigi tarvikutega.
- Ese peab olema originaalpakendis.
- Ese peab olema kasutamise jälgedest vaba.
- Kui tootel puuduvad vead ja klient soovib selle isiklikel põhjustel tagastada, vastutab klient tagastuskulude eest.
Makseviisid & Makse ebaõnnestumine
Makse ebaõnnestus. „Teie makse töötlemisel tekkis probleem. Palun proovige uuesti või kasutage mõnda muud makseviisi.”
A: See tähendab, et teie pank on tehingu otseselt tagasi lükanud. Shopify Payments võib mõnikord tekitada valepositiivseid tagasilükkamisi piiriüleste tehingute puhul teatud riikidest.
Palun proovige üht järgmistest meetoditest:
- Võtke ühendust oma panga klienditeenindusega (number teie kaardi tagaküljel) ja teatage neile: "Püüan teha rahvusvahelist veebimakset summas [amount] ja sain tagasilükkamiskoodi 'do not honor'." "Palun kontrollige, kas see põhjustas pettusehoiatusi või piiriüleste maksete piiranguid." "See tehing on minu poolt autoriseeritud. Palun eemaldage ajutiselt piirang või lisage kaupmees minu lubatud nimekirja."
- Kasutage alternatiivset makseviisi: proovige maksta PayPali või Klarna kaudu.
Me aktsepteerime järgmisi makseviise:
Krediit- ja deebetkaardid Me aktsepteerime kõiki suuremaid krediit- ja deebetkaarte, sealhulgas Visa, Mastercard, American Express, Discover ja Diners Club. Kõik tehingud on teie turvalisuse tagamiseks kaitstud 3D Secure krüpteeringuga.
Kiirendatud ostuprotsessid Kiiremaks ostukogemuseks toetame:
- Shop Pay – Salvestage oma andmed ühe puudutusega ostmiseks
- Apple Pay – Maksa kohe Face ID või Touch ID abil
- Google Pay – Kiire ja turvaline ost Google’i kontoga
Kohalikud makseviisid Sõltuvalt teie piirkonnast võivad kassas olla saadaval täiendavad kohalikud makseviisid, sealhulgas Klarna (Osta kohe, maksa hiljem) ja muud piirkonnaspetsiifilised valikud.
nt
iDEAL (Holland), Bancontact (Belgia), Sofort (Saksamaa), EPS (Austria), Przelewy24 (Poola), BLIK (Poola), Multibanco (Portugal), MobilePay (Põhjamaad), Swish (Rootsi), TWINT (Šveits)
Turvalisus ja privaatsus Kõik maksed töödeldakse turvaliselt Shopify Paymentsi kaudu, kasutades täiustatud pettuse tuvastust ja krüpteerimist, et kaitsta teie isiku- ja finantsteavet.
Olen esitanud tellimuse ja maksnud PayPali kaudu ning mul on tehingukood. Miks makse pole õnnestunud?
PayPal võis teie makse töödelda, kuid pood ei ole veel saanud kinnituse tagasikõnet. Teie PayPali makse võib olla olekus „Ootel / Ülevaatamisel“, PayPali ja poe makselahenduse vahel võib esineda viivitust või makse võib olla kinni hoitud PayPali pettusevastase süsteemi poolt.
1. Mõned kliendid kogevad seda probleemi mobiilis, kuid saavad edukalt maksta lauaarvutis.
Pole arvutit? Proovige tühjendada oma mobiilibrauseri vahemälu:
Ava brauser → Menüü → Seaded → Privaatsus → Kustuta sirvimisandmed → Vahemällu salvestatud pildid/failid → Kustuta
2. Kontrollige, kas teie riik kuulub meie toetatud saatmispiirkondade hulka.
Kui teie riik ei ole toetatud, võib meie pank makse tagasi lükata.
3. Saada makse ebaõnnestumise ekraanipilt kiireks abiks veebitoe süsteemi aadressil 8849tech.com.
Tootemaksud, variandid ja hinnad
Kas ELi liikmesriigi elanikuna pean maksma tariife?
ELi tolliliidu raames on liikmesriikide vahel tollimaksud kaotatud, seega Saksamaalt ELi riikidesse saadetavad pakid tavaliselt tollimakse ei too. Enamik meie tooteid saadetakse lähimast laost Saksamaal, Hispaanias, Austraalias, Kanadas, Ameerika Ühendriikides või Ühendkuningriigis. Ainult väga väike hulk laost otsas olevaid tooteid saadetakse Hiinast või Hongkongist. Kui asute väljaspool ELi, palun kontrollige ise, kas peate maksma tollimakse.
Kuidas valida laadijat? Mida tähendab AU (EL + adapter)?
USA: Vali US
Euroopa riigid: Vali EU
Kanada: Vali CA
Austraalia: Vali AU (EU + adapter). Euroopa standardpistik + adapterkaabel.
Suurbritannia: Vali UK (EU + adapter)
Millised võrguteenuse pakkujad on toetatud?
Kas telefonid toetavad minu riigi võrguteenuse pakkujaid?
8849 vastupidavad telefonid ja vastupidavad tahvelarvutid on ülemaailmselt lukustamata seadmed, mis sobivad kasutamiseks peaaegu kõikides riikides. Nad toetavad mitmeid ülemaailmseid keeli (saate need ise seadistada) ja töötavad enamiku suurte rahvusvaheliste operaatoritega.
Näiteks USA-s: Meie vastupidavad nutitelefonid ja vastupidavad tahvelarvutid on ühilduvad Verizoniga (sh TracFone, Straight Talk jt) ja T-Mobile'iga (sh Mint jt). Ühilduvus teiste USA operaatoritega ei ole garanteeritud ning võib sõltuda kohalikust võrgukaetud alast ja toetatud sagedusribadest. Kui seade ei tööta, palun võtke ühendust meie klienditeenindusega juhiste ja abi saamiseks probleemi lahendamiseks.
Soovitused mõnelt Verizon'i kliendilt
Määra Textera/Chomp sõnumside rakendus/yaata Verizoniga vaikimisi sõnumside rakenduseks.
(Seaded - Rakendused ja teavitused - Vaikimisi rakendus - Sõnumside rakendus - Vali Textera)
1. Proovi kindlasti muuta oma võrgu tüüpi (vali LTE/GSM/UMTS), kuni kuvatakse APN-id, ja taaskäivita telefon.
2. Mõned Verizon kliendid soovitavad kasutada Textera rakendust.
3. Laadisin alla Chomp sõnumside rakenduse ja nüüd töötab kõik suurepäraselt!
4. Kasutan yaatat Verizoniga, kuid pead ka sõnumites RCS valiku sisse lülitama, pärast seda pole mul üldse probleeme.
https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK
Kas 8849 telefonid ühenduvad Austraalia võrkudega?
Austraalia seadus nõuab, et telefonid toetaksid VoLTE hädaabikõnesid, seega lülitage lihtsalt VoLTE sisse ja probleem on lahendatud.
Tooted
Kas 8849 telefon/tahvelarvuti on vastupidav soolasele veele, mereveele või klooritud veele?
8849 telefoni/tableti veekindlust testitakse magevees. Soolane vesi, merevesi ja tavaline klooritud vesi (nt lahjendatud desinfektsioonivahendid, basseini vesi, pleegituspulbri lahus, kloori dioksiidi lahus, kloramiini lahus) on söövitavad. Kontakt võib söövitada metallosi, põhjustada nuppude rikkeid või kahjustada trükkplaate. Seadme veekindlus ei kaitse selliste söövitavate vedelike eest. Kui telefon/tablet satub sellistesse vedelikesse, võta see kohe välja, lülita välja, loputa mageveega, kuivata ja lase õhu käes kuivada (ära lülita sisse ega kasuta kuuma õhku kuivatamiseks).
Märkus: Sellist kahju loetakse ebaõigeks kasutamiseks ja see ei kuulu garantiisse.
Kas 8849 telefon/tahvelarvuti on liivakindel ja tolmukindel?
Kuigi 8849 telefonid on läbinud põhjalikud veekindluse ja tolmukindluse testid tööstuslikes ja karmides väliskeskkondades, võib liiv kergesti tuulutisse sattuda ja seda kahjustada. Ärge visake telefoni ämbrisse/basseini, liivakasti ega tehke äärmuslikke katseid, et vältida kahjustusi.
Mitte-ingliskeelsest riigist. Kas teie telefoni saab minu riigis kasutada?
Jah, mitmekeelne tugi, vaheta vabalt.
Kas teie seadmed (telefonid/tahvelarvutid) on lukustamata versioonid?
Meie telefonid ja tahvelarvutid on kõik lukustamata versioonid, mis toetavad suuremaid operaatorid riikides üle kogu maailma ega ole seotud ühegi konkreetse operaatoriga.
Milliseid mobiiltelefone te toodate?
Me toodame erinevaid mobiiltelefone, sealhulgas nutitelefone ja lihttelefone. Meie nutitelefonide valik ulatub keskmise klassi kuni tipptasemel mudeliteni, millel on arenenud funktsioonid nagu mitmed kaamerad, kõrglahutusega ekraanid ja kiired protsessorid. Meie lihttelefonid on lihtsad ja usaldusväärsed, pakkudes põhifunktsioone nagu helistamine ja sõnumite saatmine.
Mis on 8849 telefoni maksimaalne laiendatav salvestusruum?
Kõik 8849 telefonid toetavad kuni 2TB laiendatavat salvestusruumi.
Millisel operatsioonisüsteemil teie nutitelefonid töötavad?
Meie nutitelefonid töötavad Androidi operatsioonisüsteemil.
Kas pakute oma mobiiltelefonidele mingeid garantiisid või tagatisi?
Jah, me pakume kõigile meie mobiiltelefonidele piiratud garantiid. See garantii katab materjalide ja töötluse defekte kindlaksmääratud ajaperioodi jooksul. Pakume ka pikendatud garantiisid ja kindlustusplaane täiendava katvuse jaoks.
Kuidas ma saan andmed oma vanast telefonist uude telefoni üle kanda?
Saate andmeid oma vanast telefonist uude telefoni üle kanda mitmel viisil, sealhulgas pilvesalvestuse, USB-kaabli või ülekande rakenduse abil. Lisateabe saamiseks vaadake kasutusjuhendit või võtke ühendust klienditoega.
Kuidas ma saan oma mobiiltelefoni probleemide tõrkeotsingut teha?
Kui teil tekib mobiiltelefoniga probleeme, vaadake kasutusjuhendit või võtke ühendust klienditoega aadressil support@8849tech.com.
Kas mul on vaja osta saatmiskaitset või tootekaitse kindlustust?
Kui kasutate toodet igapäevaselt, ei ole ostmine vajalik. Kui kasutate toodet karmides tingimustes, saate osta laiendatud tootekaitse kindlustuse. Kui toode saab kahjustada, saate esitada kindlustusfirmale kahjunõude hüvitise saamiseks.
Mis on telefoni maksimaalne laiendatava mälukaardi maht?
Kõik telefonid toetavad kuni 2TB, kuid on vajalik ehtne brändi kaart.
Tõrkeotsing
Minu tank 4 pro ventilaator ei pöörle, kui projektor on sisse lülitatud.
Projektor lülitub automaatselt välja, kui temperatuur jõuab 60 kraadini Celsiuse järgi (140 kraadini Fahrenheiti järgi), ja ekraanile ilmub taimeri tagasiloend.
Kui liiv satub sisse, on mõned meie kliendid probleemi lahendanud, lastes autoremonditöökoja pneumaatilisel puhuril selle välja puhuda.
Teine klient kasutas probleemi lahendamiseks kompressorit:
Võetud sammud
1 projektor sisse
2 puhus õhku külje pealt
3 kuulas/tundis, kas ventilaator oli lahti tulnud
4 kordas
Probleemi lahendamiseks piisas kahest puhumisest.
Palun takistage liiva, juuste või muude võõrkehade sattumist või ummistumist projektori telefoni ventilaatori ümber.
