Política de Envíos

1. Destinos de envío y almacenes

La página web oficial de 8849 solo realiza envíos a estos países:

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia: Enviado desde almacenes locales.
Países de la UE, Suiza y Noruega: Generalmente se envía desde Alemania; algunos modelos se envían desde nuestro almacén en España.
Japón, Singapur y otros países y regiones: Enviado desde almacenes en China continental o Hong Kong.

Exclusiones de envío: Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares de España, a las islas de Madeira o las Azores de Portugal, ni a las Islas Marianas del Norte de Estados Unidos.

2. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

Tiempo de procesamiento: Los teléfonos, las tabletas y los proyectores suelen enviarse dentro de las 24 horas posteriores al pago. El procesamiento puede tardar más durante los días festivos. Los accesorios pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Consulta el plazo de envío estimado en la página de cada accesorio.

Plazo de entrega estimado después del envío:

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, España y Australia: Normalmente, entre 2 y 5 días.
Otros países: Normalmente, entre 5 y 8 días.
Pedidos enviados desde China o Hong Kong debido a circunstancias especiales: Normalmente, entre 6 y 9 días.

Todos los plazos de entrega son estimados. La entrega real puede verse afectada por la logística local, el despacho de aduanas, el clima, los días festivos y otros factores.

Productos en preventa: Consulta la fecha de envío estimada indicada en la página del producto.

3. Envíos, aranceles aduaneros e IVA

Gastos de envío: Envío gratuito a todo el mundo en todos los productos, incluidos los accesorios.

Sin aranceles de importación:

Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Países con almacenes locales: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y España.

Aranceles e impuestos de importación: Los pedidos enviados a algunos países pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, según la normativa aduanera local. El comprador es responsable de los cargos aplicables.

IVA: Los precios de todos los productos no incluyen el IVA.

4. Cancelación de pedidos

Envía un correo electrónico a support@8849tech.com solicitar la cancelación. Si no puedes acceder a tu correo electrónico, deja un mensaje por el chat en vivo con el correo electrónico o el número de pedido, seguido de «Cancelar pedido».

Los pedidos enviados no pueden interceptarse. Si acabas de recibir tu número de seguimiento, aún puedes intentar ponerte en contacto con nosotros para cancelar. Si no es posible cancelar el pedido, asegúrese de rechazar la entrega cuando el mensajero esté a punto de entregar el paquete.

Pedidos con varios artículos: Los pedidos pueden enviarse por separado. Los accesorios generalmente se envían desde China.

5. Seguimiento del pedido

Cuando se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento. Haga el seguimiento del envío en el sitio web del transportista o aquí.

La información de seguimiento de los teléfonos, las tabletas y los proyectores suele aparecer entre 1 y 2 días después del envío. Los accesorios pueden tardar entre 3 y 4 días.

Si el seguimiento sigue sin estar disponible una semana después del envío, póngase en contacto con support@8849tech.com.

6. Problemas con la entrega y el envío

Inspección de la entrega: Revise el embalaje exterior al recibirlo. Si está muy dañado, tome fotos como prueba. Si falta algún artículo, grabe un video y rechace el paquete. Recomendamos abrirlo en presencia del mensajero y comprobar la cantidad y el estado de los artículos.

Paquetes perdidos: Si no habrá nadie en casa para recibir el paquete, recomendamos contratar la protección del envío al finalizar la compra. Los teléfonos y las tabletas son artículos de alto valor. Nuestro almacén pesa cada pedido y graba un video antes del envío. También podemos exigir una firma al momento de la entrega, y el mensajero puede tomar fotos como comprobante de entrega. Supervise el horario de entrega y recoja el paquete cuanto antes para evitar que se pierda.

Entregas fallidas o paquetes devueltos: Responda cuanto antes a las notificaciones de entrega o a las solicitudes de recogida del transportista. Si se devuelve un paquete porque el destinatario no acepta la entrega o no lo recoge a tiempo, o debido a pedidos abusivos reiterados, cualquier reembolso puede estar sujeto a deducciones por los gastos de envío y procesamiento del pedido aplicables.

Retrasos en el seguimiento o problemas con el envío: Si la información de seguimiento no cambia durante un periodo prolongado o deja de actualizarse inesperadamente, envíe un correo electrónico a support@8849tech.com

7. Despacho de aduanas

Si el estado del seguimiento indica un problema aduanero, como “Retraso en aduanas”, “Retenido” o “Incidencia aduanera”, el comprador debe ponerse en contacto cuanto antes con la oficina de aduanas local o el transportista y proporcionar los documentos necesarios, como el comprobante de pago y el número de seguimiento.

Complete el despacho de aduanas cuanto antes para evitar retrasos, devoluciones o que la aduana destruya el paquete.

8. Contáctenos

Póngase en contacto con nosotros por el chat en vivo del sitio web oficial de 8849 o por correo electrónico support@8849tech.com.

8849 se reserva el derecho de actualizar esta política en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Última actualización: 20 de octubre de 2026