Política de Envíos

1. Países de envío y almacenes

El sitio web oficial de 8849 actualmente solo realiza envíos a los países indicados en: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Realizamos envíos desde varios almacenes: Alemania, España, Australia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, China/Hong Kong.

Estados Unidos: almacén de EE. UU.
Canadá: almacén de Canadá
Reino Unido: almacén del Reino Unido
Países de la Unión Europea (UE): Alemania, Francia, Italia, España, Polonia, Rumanía, Países Bajos, Bélgica, Suecia, República Checa, Grecia, Portugal, Hungría, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Finlandia, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Lituania, Eslovenia, Letonia, Estonia, Chipre y Luxemburgo. Todos los envíos se realizan desde los almacenes de Alemania o España.
Suiza: almacenes de Alemania o España
Noruega: almacenes de Alemania o España
Australia: almacén de Australia (Sídney)
Japón: almacenes de China/Hong Kong
Singapur: almacenes de China/Hong Kong
Países no mencionados anteriormente: se envían desde los almacenes de China/Hong Kong.
Tenga en cuenta que, si determinados modelos están agotados en su almacén local, podemos enviar su pedido desde nuestro almacén de Hong Kong.

2. Plazos de envío

Incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de envío:

Procesamiento del pedido: 1–2 días laborables.
Plazo de envío:

Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Australia y Reino Unido: Normalmente, la entrega tarda entre 2 y 4 días y se realiza desde nuestros almacenes locales. Los plazos reales de entrega pueden variar según los transportistas locales, como OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx o GLS. Puede indicar su transportista preferido en las notas del pedido. Intentaremos satisfacer su solicitud, pero podríamos utilizar otro transportista si el coste de envío es demasiado elevado.

Otros países: Normalmente, entre 5 y 7 días.

En casos excepcionales, si su país no puede recibir envíos desde nuestros almacenes de Alemania/España debido a falta de existencias o a una dirección remota, su pedido puede enviarse desde China/Hong Kong, con un plazo de entrega de 6–10 días.

Circunstancias especiales: El tiempo de procesamiento puede prolongarse varios días durante los periodos de mayor volumen de pedidos. Los plazos de envío pueden ampliarse debido a causas de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas extremas o huelgas.

3. Costes de envío

A partir de junio de 2025, todos los pedidos (teléfonos resistentes, tabletas y accesorios) tienen envío gratuito.

4. Confirmación del pedido y fallo del pago

Después de realizar el pago correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado. En casos muy poco frecuentes en los que no se puedan recibir correos electrónicos, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros para confirmar si el pedido se realizó correctamente. Por lo general, si el pago se realiza correctamente, nuestro sistema recibe tu pedido y este entra en el proceso de envío.

Si el pago falla, las posibles razones son:

La dirección de envío no se encuentra en nuestra lista de países de envío admitidos (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
Saldo insuficiente en la cuenta o límite insuficiente de la tarjeta de crédito.
La cuenta bancaria o la tarjeta del comprador tienen restricciones impuestas por el banco emisor. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para verificarlo o prueba con otra tarjeta.
El comprador ha establecido límites para las compras en línea o tiene un historial crediticio desfavorable con el emisor de la tarjeta.
Envíanos una captura de pantalla del mensaje de error del pago para que podamos comprobar si activó los controles de riesgo del banco.

5. Envíos combinados o separados y cancelación del pedido

Artículos en preventa: Se enviarán estrictamente en el orden en que se recibieron, en el momento acordado. Ten paciencia; no podemos dar prioridad a tu envío.
Pedidos con varios artículos: Los teléfonos y las tabletas se combinarán en un solo envío siempre que sea posible. Los accesorios generalmente se envían desde China/Hong Kong; consulta la descripción específica del producto para obtener más información.
Cancelación del pedido: Ponte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido antes de que lo enviemos. Preferiblemente, escribe a support@8849tech.com o deja un mensaje en nuestro sistema de chat en línea. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando la cancelación se haya realizado correctamente. Una vez que recibas el correo electrónico de envío con un número de seguimiento, el pedido habrá entrado en el proceso de envío y no podrá cancelarse.

6. Seguimiento del pedido

Cuando se envíe tu pedido, recibirás inmediatamente en tu correo electrónico registrado una notificación que contiene el número de seguimiento y un enlace de consulta.

La información de seguimiento suele estar disponible entre 2 y 5 días después del envío. En los envíos desde Hong Kong/China, puede tardar entre 4 y 7 días en aparecer, pero tu paquete ya está en tránsito.
Si no puedes hacer el seguimiento de tu pedido, las posibles razones son:
- La empresa de logística aún no ha actualizado la información. Si después de una semana todavía no se puede consultar, ponte en contacto con nosotros.
- Número de seguimiento incorrecto.
- El paquete se entregó hace mucho tiempo y la información de seguimiento ha caducado.

7. Aranceles, despacho de aduanas e IVA

Tenemos almacenes en Estados Unidos, Alemania, España, Australia, Canadá y el Reino Unido.
Los pedidos de estos países se envían localmente desde estos almacenes, por lo que no tendrás que pagar tarifas arancelarias adicionales.
En los países miembros de la Unión Europea, los envíos se realizan dentro de la unión aduanera (por ejemplo, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suecia, etc.) y normalmente no se requieren aranceles.
En los países no pertenecientes a la UE, incluidas algunas regiones europeas, pueden aplicarse aranceles aduaneros, que correrán a cargo del comprador.
Los plazos de entrega dependen de los transportistas locales, como DHL o GLS, etc.
Proceso de despacho: Si encuentras estados como "Retraso en aduanas", "Retenido" o "Incidencia aduanera", deberás proporcionar a la aduana el comprobante de pago y el número de seguimiento.
Los precios de los productos no incluyen el IVA ni los impuestos de importación de tu país.
Nota importante: Coopera con la aduana sin demora. De lo contrario, el paquete podría ser destruido.

8. Recepción y firma de paquetes

Firma e inspección: Comprueba si el embalaje exterior presenta signos de daños o manipulación. Si los encuentras, rechaza firmar la recepción y devuélvelo inmediatamente al mensajero en su presencia.
Abre el paquete delante del mensajero para comprobar la cantidad y la calidad de los artículos. Si encuentras artículos faltantes o robados, solicita al mensajero un documento oficial que lo certifique, graba un video completo en el lugar y ponte en contacto con nosotros.
Intentos de entrega fallidos: Si no hay nadie disponible para firmar, el mensajero normalmente intentará realizar una nueva entrega o te avisará para que lo recojas en su centro de distribución. Si el paquete se devuelve debido a la demora del destinatario en aceptarlo, reembolsaremos el importe del pedido después de deducir los gastos de envío y gestión aplicables.
Paquetes robados: No nos hacemos responsables de los paquetes robados.
Falta de recepción: Si no has recibido tu pedido en un plazo de 20 días después del envío, ponte en contacto con nosotros.

9. Contáctanos

Sistema de chat en línea del sitio web oficial de 8849 o correo electrónico: support@8849tech.com

Este documento se actualizó por última vez el 29 de julio de 2026.

8849 se reserva el derecho de actualizar este documento en cualquier momento sin previo aviso.