Preguntas frecuentes

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
• Tiempo de envío:
  EE. UU., Canadá, Alemania, España, Reino Unido, Australia: Aproximadamente 3–10 días (desde almacenes locales).
  Otros países: 7–15 días.
  Nota:
  En casos raros, algunos pedidos pueden enviarse desde China/Hong Kong (7–20 días) si no hay stock local disponible. El procesamiento puede tardar 3–4 días adicionales durante los períodos de mayor demanda. También pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas extremas o huelgas. Para zonas remotas, la logística internacional puede retrasarse (hasta 20 días). Para consultas sobre logística, por favor contacte a: support@8849tech.com

Enviamos a través de mensajerías como DHL, UPS, etc., generalmente desde el almacén más cercano: Alemania para la UE, EE. UU. para EE. UU./Canadá, Australia para AU y Reino Unido para el Reino Unido. Si un almacén está sin stock, transferiremos desde otro almacén o enviaremos desde China.

Todos los teléfonos resistentes 8849, tabletas resistentes, mini proyectores y accesorios incluyen envío gratuito.
Si en tu dirección ocurre con frecuencia el robo de paquetes, asegúrate de comprar protección para el envío.

Puede devolver su producto por cualquier motivo dentro de 30 días desde la fecha de compra:

• El producto debe devolverse con todos los accesorios.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• El artículo debe estar libre de cualquier signo de uso.
• Si el producto no presenta problemas y el cliente desea devolverlo por razones personales, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

A: Esto significa que su banco ha rechazado la transacción directamente. Shopify Payments a veces puede generar rechazos falsos para transacciones transfronterizas desde ciertos países.

Por favor, intente uno de los siguientes métodos:

1. Contacte al servicio al cliente de su banco (el número que aparece en el reverso de su tarjeta) y comuníqueles: "Estoy intentando realizar un pago internacional en línea por [amount], y recibí un código de rechazo 'no autorizado'." "Por favor, verifique si esto activó una alerta de fraude o una restricción de pago transfronterizo." "Esta transacción está autorizada por mí. Por favor, elimine temporalmente la restricción o agregue al comerciante a mi lista blanca."
2. Use un método de pago alternativo: Intente pagar con PayPal o Klarna en su lugar.

Tarjetas de Crédito y Débito Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club. Todas las transacciones están protegidas con cifrado 3D Secure para su seguridad.

Pagos Acelerados Para una experiencia de pago más rápida, ofrecemos soporte para:

• Shop Pay – Guarda tus datos para pagar con un solo toque
• Apple Pay – Paga al instante con Face ID o Touch ID
• Google Pay – Pago rápido y seguro con tu cuenta de Google

Métodos de Pago Locales Dependiendo de tu región, pueden estar disponibles métodos de pago locales adicionales en el momento de pagar, incluyendo Klarna (Compra Ahora, Paga Después) y otras opciones específicas de la región.

Ejemplo:
iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica), Sofort (Alemania), EPS (Austria), Przelewy24 (Polonia), BLIK (Polonia), Multibanco (Portugal), MobilePay (países nórdicos), Swish (Suecia), TWINT (Suiza)

Seguridad y Privacidad Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, con detección avanzada de fraudes y cifrado para proteger tu información personal y financiera.

PayPal puede haber procesado su pago, pero la tienda aún no ha recibido la confirmación. Su pago con PayPal podría estar en “Pendiente / En revisión”, puede haber un retraso entre PayPal y la pasarela de pago de la tienda, o el pago podría estar retenido por el sistema de protección contra fraudes de PayPal.

1. Algunos clientes tienen este problema en dispositivos móviles pero pueden pagar con éxito en computadora.

¿No tiene computadora? Intente borrar la caché de su navegador móvil:

Abrir navegador → Menú → Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación → Imágenes/archivos en caché → Borrar

2. Verifique si su país está dentro de nuestras regiones de envío soportadas.

Si su país no está soportado, el pago puede ser rechazado por nuestro banco.

3. Envíe una captura de pantalla del fallo del pago al sistema de soporte en línea en 8849tech.com para obtener ayuda rápida.

Bajo la unión aduanera de la UE, se eliminan los aranceles entre los estados miembros, por lo que los paquetes desde Alemania a países de la UE generalmente no incurren en derechos de aduana. La mayoría de nuestros productos se envían desde el almacén más cercano en Alemania, España, Australia, Canadá, Estados Unidos o Reino Unido. Solo un número muy pequeño de productos agotados se enviarán desde China o Hong Kong. Si se encuentra en un país fuera de la UE, por favor verifique por su cuenta si necesita pagar derechos de aduana.

EE. UU.: Seleccionar US
Países europeos: Seleccionar EU
Canadá: Seleccionar CA
Australia: Seleccionar AU (EU + Adaptador). Enchufe estándar europeo + cable adaptador.
Reino Unido: Seleccionar UK (EU + Adaptador)

Los teléfonos resistentes 8849 y las tabletas resistentes 8849 son dispositivos desbloqueados a nivel mundial, adecuados para su uso en casi todos los países. Soportan múltiples idiomas globales (puede configurarlos usted mismo) y funcionan con la mayoría de los principales operadores internacionales.

Por ejemplo, en EE. UU.: Nuestros teléfonos inteligentes resistentes y tabletas resistentes son compatibles con Verizon (incluyendo TracFone, Straight Talk, etc.) y T-Mobile (incluyendo Mint, etc.). La compatibilidad con otros operadores estadounidenses no está garantizada y puede variar según la cobertura de la red local y las bandas soportadas. Si no funciona, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir orientación e instrucciones para resolver el problema.

Configura la aplicación de mensajería Textera/Chomp/yaata con Verizon como la aplicación de Mensajes predeterminada.

(Configuración - Aplicaciones y notificaciones - Aplicación predeterminada - Aplicación de mensajes - Elige Textera)

1. Definitivamente intenta cambiar el tipo de red (elige LTE/GSM/UMTS) hasta que aparezcan los APN y reinicia tu teléfono.

2. Algunos clientes de Verizon recomiendan usar Textera.

3. Descargué la aplicación de mensajería Chomp y ¡todo funciona de maravilla ahora!

4. Uso yaata con Verizon, pero también necesitas activar la opción RCS en mensajes; después de eso no he tenido ningún problema.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

La ley australiana requiere que los teléfonos soporten llamadas de emergencia VoLTE, así que solo activa VoLTE y estará resuelto.

La resistencia al agua del teléfono/tableta 8849 se prueba en agua dulce. El agua salada, el agua de mar y el agua clorada común (por ejemplo, desinfectantes diluidos, agua de piscina, solución de polvo blanqueador, solución de dióxido de cloro, solución de cloramina) son corrosivos. El contacto puede corroer las partes metálicas, causar fallos en los botones o dañar las placas de circuito. La resistencia al agua del dispositivo no protege contra estos líquidos corrosivos. Si el teléfono/tableta entra en contacto con dichos líquidos, sáquelo inmediatamente, apáguelo, enjuáguelo con agua dulce, séquelo con un paño y déjelo secar al aire (no lo encienda ni use calor intenso para secarlo).
Nota: Este tipo de daño se considera un uso inadecuado y no está cubierto por la garantía.

Aunque los teléfonos 8849 han pasado rigurosas pruebas de impermeabilidad y resistencia al polvo para entornos industriales y exteriores exigentes, la arena puede entrar fácilmente en el ventilador y dañarlo. No arroje el teléfono en un cubo/piscina, arenero, ni realice pruebas extremas para evitar daños.

Sí, compatible con varios idiomas, cambia libremente.

Nuestros teléfonos y tabletas son todas versiones desbloqueadas, compatibles con los principales operadores en países de todo el mundo y no están vinculados a ningún operador específico.

Fabricamos una variedad de teléfonos móviles, incluyendo teléfonos inteligentes y teléfonos básicos. Nuestros teléfonos inteligentes van desde modelos de gama media hasta alta gama con características avanzadas como múltiples cámaras, pantallas de alta resolución y procesadores rápidos. Nuestros teléfonos básicos son simples y confiables, con funciones esenciales como llamadas y mensajes de texto.

Todos los teléfonos 8849 soportan almacenamiento ampliable hasta 2TB.

Nuestros teléfonos inteligentes funcionan con el sistema operativo Android.

Sí, ofrecemos una garantía limitada en todos nuestros teléfonos celulares. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra por un período de tiempo especificado. También ofrecemos garantías extendidas y planes de seguro para cobertura adicional.

Puede transferir datos de su teléfono antiguo a su nuevo teléfono utilizando una variedad de métodos, incluyendo almacenamiento en la nube, un cable USB o una aplicación de transferencia. Consulte su manual de usuario o contacte al servicio de atención al cliente para más información.

Si experimenta problemas con su teléfono móvil, consulte su manual de usuario o contacte con el servicio de atención al cliente en support@8849tech.com.

Si utiliza el producto para fines diarios, no es necesario comprarlo. Si utiliza el producto en entornos adversos, puede adquirir el seguro de protección extendida del producto. Una vez que el producto esté dañado, puede presentar una reclamación a la compañía de seguros para obtener una compensación.

Todos los teléfonos soportan hasta 2TB, pero se requiere una tarjeta de marca genuina.

El proyector se detendrá automáticamente cuando la temperatura alcance los 60 grados Celsius (140 grados Fahrenheit), y aparecerá un temporizador de cuenta regresiva en la pantalla.

Si entra arena, algunos de nuestros clientes han solucionado el problema haciendo que un soplador neumático de un taller de reparación de autos la expulse.

Otro cliente usó un compresor para solucionarlo:
Pasos realizados
1 proyector encendido
2 soplar aire desde un lado
3 escuchar/sentir si el ventilador se había aflojado
4 repetir
Solo tomó 2 soplidos para arreglarlo.

Por favor, evite que arena, cabello u otros objetos extraños entren o se enreden alrededor del ventilador del proyector teléfono.