Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebedingungen

Bei 8849 bemühen wir uns, die besten Produkte und den besten Kundenservice anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

30-Tage-Rückgabegarantie

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum aus beliebigem Grund zurückgeben.
(Bei Vorverkaufsprodukten beginnt die 30-Tage-Frist mit dem Versanddatum.)

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Der Artikel muss frei von Gebrauchsspuren sein.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Garantiezeit und Geltungsbereich

Hauptprodukte

(robuste Smartphones, robuste Tablets, Projektoren)

Garantiezeit:
12 Monate ab Kaufdatum. Bei Vorbestellartikeln beginnt die Garantie am Tag des Erhalts Ihres Geräts, sodass Sie den vollen Schutz von 365 Tagen erhalten.

Abdeckung:
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung ab. Sie gilt nur für Funktionsausfälle, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Für Garantieleistungen ist ein gültiger Kaufnachweis von der offiziellen Website www.8849tech.com erforderlich.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Wasserschäden: Vermeiden Sie längeres Eintauchen und stellen Sie sicher, dass alle Schutzabdeckungen der Anschlüsse (SIM-Kartenfach, Ladeanschluss) ordnungsgemäß verschlossen sind.
Unfallbedingte physische Schäden: Dazu gehören gesprungene Bildschirme, zerbrochene Kameraobjektive oder strukturelle Verformungen infolge starker Stürze oder heftiger Zusammenstöße. Unsere Geräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, aber nicht unzerstörbar.
Nicht autorisierte Reparaturen oder Demontage
Softwareänderungen, Rooting oder Systemänderungen
Normaler Verschleiß
Verschlechterung der Akkuleistung durch normale Nutzung
Schäden durch unsachgemäße Spannung oder Zubehör von Drittanbietern

Zubehör und Verbrauchsmaterialien

(z. B. Ladegeräte, Datenkabel usw.)

Garantiezeit:
1 Monat ab Kaufdatum.

Abdeckung:
Beschränkt auf Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Vom Menschen verursachte Schäden sind ausgeschlossen.

Für Garantieleistungen ist ein gültiger Kaufnachweis von 8849tech.com erforderlich.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Vom Kunden veranlasste Rücksendungen (keine Produktprobleme)

Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und die Rückgabe aus persönlichen Gründen beantragt wird (z. B. Fehlkauf, geänderte Präferenzen, Gewicht des Geräts usw.), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Verpackung.

Wenn ein Paket ohne vorherige Genehmigung abgelehnt wird, können die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden.

2. Vom Hersteller veranlasste Rücksendungen (Produktprobleme)

Wenn ein bestätigter Produktmangel auftritt, muss der Kunde zunächst unser Supportteam kontaktieren unter support@8849tech.com und befolgen Sie die bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. wenn ein beschädigter oder falscher Artikel erhalten wurde), übernimmt 8849 die Rücksendekosten, und es werden keine Rücksendegebühren berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.

3. Rücksendungen nach 30 Tagen (im Rahmen der Garantie)

Wenn das Produkt nach 30 Tagen, aber innerhalb des Garantiezeitraums einen nicht durch menschliches Verschulden verursachten Defekt entwickelt:

Der Kunde ist für den Versand des Produkts an das zuständige Servicezentrum verantwortlich.
8849 übernimmt die Versandkosten für das reparierte oder ersetzte Produkt, das an den Kunden zurückgesendet wird.

Rücksendeprozess

1. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@8849tech.com und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Klare Fotos oder Videos (um unseren Ingenieuren bei der Diagnose des Problems zu helfen)

Wenn Sie ein Video senden, laden Sie es bitte auf Google Drive hoch und stellen Sie die Freigabe auf „Jeder mit dem Link kann den Inhalt ansehen“ und senden Sie uns den Link.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts bereit.

2. So senden Sie den Artikel zurück

Das Produkt muss in seiner Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Komponenten zurückgesendet werden.
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Senden Sie den Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Rücksendeadresse.

Richtlinie zur Bestellstornierung

Kunden können eine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde.

8849 bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen.

Wenn der Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb der auf der Website angegebenen zulässigen Stornierungsfrist gestellt wird, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet, aber noch nicht zugestellt wurde, kann der Kunde die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern. Wird die Annahme jedoch ohne vorherige Genehmigung verweigert, können die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattungen

1. Prüfung und Genehmigung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird).
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@8849tech.com.