Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebedingungen

Bei 8849 setzen wir alles daran, die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage-Rückgabegarantie

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum aus beliebigem Grund zurückgeben.
(Bei Vorverkaufsprodukten beginnt der 30-Tage-Zeitraum mit dem Versanddatum.)

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
Der Artikel muss frei von jeglichen Gebrauchsspuren sein.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Garantiezeit und Umfang

Hauptprodukte

(robuste Smartphones, robuste Tablets, Projektoren)

Garantiezeit:
12 Monate ab Kaufdatum. Bei Artikeln aus dem Vorverkauf beginnt die Garantie am Tag des Erhalts Ihres Geräts, sodass Ihnen der vollständige Schutz für 365 Tage zur Verfügung steht.

Abdeckung:
Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung ab. Sie gilt ausschließlich für Funktionsausfälle, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Für Garantieleistungen ist ein gültiger Kaufnachweis von der offiziellen Website www.8849tech.com erforderlich.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Wasserschäden: Vermeiden Sie längeres Eintauchen und stellen Sie sicher, dass alle Schutzabdeckungen der Anschlüsse (SIM-Schacht, Ladeanschluss) ordnungsgemäß verschlossen sind.
Unfallschäden: Dazu gehören gesprungene Bildschirme, zerbrochene Kameraobjektive oder strukturelle Verformungen infolge schwerer Stürze oder starker Kollisionen. Unsere Geräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, aber nicht unzerstörbar.
Nicht autorisierte Reparaturen oder Demontage
Softwareänderungen, Rooting oder Änderungen am System
Normale Abnutzung
Akkuleistungsabnahme durch normale Nutzung
Schäden durch falsche Spannung oder Zubehör von Drittanbietern

Zubehör und Verbrauchsmaterialien

(z. B. Ladegeräte, Datenkabel usw.)

Garantiezeit:
1 Monat ab Kaufdatum.

Abdeckung:
Beschränkt auf Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Vom Menschen verursachte Schäden sind ausgeschlossen.

Für Garantieleistungen ist ein gültiger Kaufnachweis von 8849tech.com erforderlich.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Vom Kunden veranlasste Rücksendungen (keine Produktprobleme)

Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und die Rücksendung aus persönlichen Gründen beantragt wird (z. B. Fehlkauf, Meinungsänderung oder Bedenken hinsichtlich des Gerätegewichts), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Außerdem kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden. Sobald ein Telefon/Tablet geöffnet und aktiviert wurde, kann es nicht mehr als neu verkauft werden, was zu einer erheblichen Wertminderung führt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig Gewicht und Abmessungen des Produkts auf der Produktseite.

Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Verpackung.

Wenn ein Paket ohne vorherige Genehmigung absichtlich abgelehnt wird, können die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

2. Vom Hersteller veranlasste Rücksendungen (Produktprobleme)

Wenn ein bestätigter Produktdefekt auftritt, muss der Kunde zunächst unser Support-Team unter kontaktieren support@8849tech.com und befolgen Sie die bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Rückerstattungen werden erst vorgenommen, nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. ein beschädigter oder falscher Artikel wurde erhalten), übernimmt 8849 die Rücksendekosten, und es werden keine Rücksendegebühren erhoben.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.

3. Rücksendungen nach 30 Tagen (im Rahmen der Garantie)

Wenn das Produkt nach 30 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit, einen Defekt entwickelt (der nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurde):

Der Kunde ist für den Versand des Produkts an das指定e Servicezentrum verantwortlich.
8849 übernimmt die Versandkosten für das reparierte oder ersetzte Produkt zurück an den Kunden.

Rücksendeprozess

1. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@8849tech.com und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Klare Fotos oder Videos (damit unsere Ingenieure das Problem diagnostizieren können)

Wenn Sie ein Video senden, laden Sie es bitte auf Google Drive hoch und stellen Sie die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link kann es ansehen“ und senden Sie uns den Link.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts bereit.

2. So senden Sie den Artikel zurück

Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Komponenten.
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Senden Sie den Artikel an die von unserem Support-Team bereitgestellte Rücksendeadresse.

Richtlinie zur Bestellungsstornierung

Kunden können eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.

8849 bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.

Wenn der Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb der auf der Website angegebenen zulässigen Stornierungsfrist gestellt wird, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt, aber noch nicht zugestellt wurde, kann der Kunde die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern. Wird die Annahme jedoch ohne vorherige Genehmigung verweigert, können die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattungen

1. Prüfung und Genehmigung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird).
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@8849tech.com.