Versandrichtlinie

 1. Versandländer & Lagerhäuser 

Die offizielle 8849-Website versendet derzeit nur in die unter folgender Adresse aufgeführten Länder: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Wir versenden aus mehreren Lagern: Deutschland, Spanien, Australien, UK, USA, Kanada, China/Hongkong.

  • USA: Lager USA
  • Kanada: Lager Kanada
  • Vereinigtes Königreich: Lager UK
  • Länder der Europäischen Union (EU): Lager Deutschland oder Spanien
  • Schweiz: Lager Deutschland oder Spanien
  • Norwegen: Lager Deutschland oder Spanien
  • Australien: Lager Australien
  • Japan: Lager China/Hongkong
  • Nicht oben aufgeführte Länder: Versand aus Deutschland, Spanien oder China/Hongkong (ohne vorherige Ankündigung)

2. Versandzeiten

Beinhaltet sowohl die Bestellbearbeitungszeit als auch die Versandzeit:

  • Bestellbearbeitung: 1–2 Werktage.
  • Versandzeit:

Vereinigte Staaten, Kanada, Deutschland, Spanien, Australien und Großbritannien: Lieferung in 2–10 Tagen, erfüllt aus unseren lokalen Lagern. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach lokalen Zustellern wie OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx oder GLS variieren.

Andere Länder: 6–15 Tage.

In seltenen Fällen, wenn Ihr Land aufgrund von Lagerengpässen oder einer abgelegenen Adresse nicht von unseren Lagern in Deutschland/Spanien bedient werden kann, wird Ihre Bestellung stattdessen aus China/Hongkong versendet, mit einer Lieferzeit von 7–20 Tagen.

Sonderfälle: Die Bearbeitungszeit kann während Spitzenbestellzeiten um 3-4 Werktage verlängert werden. Die Versandzeiten können aufgrund höherer Gewalt wie extremem Wetter oder Streiks verlängert werden.

3. Versandkosten

Ab Juni 2025 erhalten alle Bestellungen (robuste Telefone, Tablets, Zubehör) kostenlosen Versand. Nur wenige Länder oder sehr abgelegene Gebiete, die weit von unserem Lager entfernt sind, können eine kleine Versandgebühr verursachen. Wir werden Sie kontaktieren, nachdem wir Ihre Adresse überprüft haben.

4. Bestellbestätigung & Zahlungsfehler

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. In sehr seltenen Fällen, in denen E-Mails nicht empfangen werden können, kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie besorgt sind, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Im Allgemeinen, wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist, erhält unser Website-Backend Ihre Bestellung und sie wird in den Versandprozess aufgenommen.

Wenn die Zahlung fehlschlägt, können mögliche Gründe sein:

  • Die Lieferadresse befindet sich nicht in unserer Liste der unterstützten Versandländer (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Die Zahlungsmethode wird nicht unterstützt:
    • Afterpay: Nur verfügbar in den USA, Kanada, Australien und Großbritannien.
    • Klarna: Unterstützte Länder sind AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Unzureichendes Kontoguthaben oder Kreditkartenlimit oder falsche Kartennummer/CVV.
  • Das Bankkonto/die Karte des Käufers hat Einschränkungen durch die ausstellende Bank. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller zur Überprüfung oder versuchen Sie eine andere Karte.
  • Der Käufer hat Online-Kauflimits gesetzt oder eine schlechte Kreditwürdigkeit beim Kartenaussteller. Bitte kontaktieren Sie den Aussteller, um die Legitimität der Transaktion zu bestätigen, oder verwenden Sie eine andere Karte/Zahlungsmethode.
  • Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Zahlungsfehlermeldung, damit wir prüfen können, ob dies Bank-Risikokontrollen ausgelöst hat.

5. Kombinierte/getrennte Sendungen & Bestellstornierung

  • Vorbestellte Artikel: Werden strikt in der Reihenfolge ihres Eingangs zum vereinbarten Zeitpunkt versandt. Bitte haben Sie Geduld, wir können Ihren Versand nicht priorisieren.
  • Bestellungen mit mehreren Artikeln: Telefone und Tablets werden, wenn möglich, in einer Sendung zusammengefasst. Zubehör wird in der Regel aus China/Hongkong versandt; bitte beachten Sie die spezifische Produktbeschreibung für Details.
  • Bestellstornierung: Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor wir sie versenden. Am besten per E-Mail an support@8849tech.com oder hinterlassen Sie eine Nachricht in unserem Online-Chat-System. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail bei erfolgreicher Stornierung. Sobald Sie die Versand-E-Mail mit einer Sendungsnummer erhalten, befindet sich die Bestellung im Versandprozess und kann nicht mehr storniert werden.

6. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhält Ihre registrierte E-Mail sofort eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer und einem Abfragelink.

  • Sendungsverfolgungsinformationen sind normalerweise etwa 2 oder 3 Tage nach dem Versand verfügbar. Bei Sendungen aus Hongkong/China kann es bis zu 4 bis 7 Tage dauern, bis sie erscheinen, aber Ihr Paket ist bereits unterwegs.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, sind mögliche Gründe:
    • Das Logistikunternehmen hat die Informationen noch nicht aktualisiert. Wenn die Sendung auch nach einer Woche nicht abrufbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
    • Falsche Sendungsnummer.
    • Das Paket wurde schon vor langer Zeit geliefert und die Sendungsverfolgung ist abgelaufen.

7. Zölle & Zollabfertigung & Mehrwertsteuer

  • Wir haben Lager in den USA, Deutschland, Spanien, Australien, Kanada und Großbritannien.
  • Bestellungen aus diesen Ländern werden lokal aus diesen Lagern versandt, sodass keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen.
  • Für Mitgliedsländer der Europäischen Union, die sich innerhalb der Zollunion befinden (z. B. Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich, Schweden usw.), sind in der Regel keine Zölle erforderlich.
  • Für Nicht-EU-Länder, einschließlich einiger europäischer Regionen, können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
  • Lieferzeiten richten sich nach Ihren lokalen Versanddienstleistern wie DHL oder GLS usw.
  • Zollabfertigungsprozess: Wenn Sie Statusmeldungen wie „Zollverzögerung“, „Zurückgehalten“ oder „Zollereignis“ erhalten, müssen Sie dem Zoll Zahlungsnachweise und die Sendungsverfolgungsnummer vorlegen.
  • Produktpreise enthalten nicht die Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern Ihres Landes.
  • Wichtiger Hinweis: Bitte arbeiten Sie umgehend mit dem Zoll zusammen. Andernfalls kann das Paket vernichtet werden.

8. Empfang & Unterschrift für Pakete

  • Unterschrift & Prüfung: Überprüfen Sie die Außenverpackung auf Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation. Falls vorhanden, verweigern Sie die Unterschrift und geben Sie das Paket sofort in Anwesenheit des Kuriers zurück.
  • Bitte öffnen Sie das Paket vor dem Kurier, um Menge und Qualität der Artikel zu überprüfen. Wenn Artikel fehlen oder gestohlen wurden, fordern Sie vom Kurier ein offizielles Nachweisdokument an, nehmen Sie vor Ort ein vollständiges Video auf und kontaktieren Sie uns.
  • Fehlgeschlagene Zustellversuche: Wenn niemand zum Unterschreiben verfügbar ist, versucht der Kurier normalerweise eine erneute Zustellung oder benachrichtigt Sie, das Paket in seinem Depot abzuholen. Wird das Paket aufgrund der Verzögerung des Empfängers bei der Annahme zurückgesendet, erstatten wir den Bestellbetrag abzüglich der anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren.
  • Gestohlene Pakete: Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene Pakete.
  • Nichterhalt: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Tagen nach dem Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Kontaktieren Sie uns

8849 offizielle Webseite Online-Chat-System oder E-Mail: support@8849tech.com

Dieses Dokument wurde zuletzt am 24. Oktober 2025 aktualisiert.

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