Häufig gestellte Fragen

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Versandzeit:
  USA, Kanada, Deutschland, Spanien, Großbritannien, Australien: Ca. 3–10 Tage (aus lokalen Lagern).
  Andere Länder: 7–15 Tage.
  Hinweis:
  In seltenen Fällen werden einige Bestellungen aus China/Hongkong versendet (7–20 Tage), wenn kein lokaler Lagerbestand verfügbar ist. Die Bearbeitung kann in Spitzenzeiten 3–4 zusätzliche Tage dauern. Verzögerungen können auch durch extremes Wetter oder Streiks auftreten. Für abgelegene Gebiete kann die internationale Logistik Verzögerungen verursachen (bis zu 20 Tage). Für Logistikanfragen kontaktieren Sie bitte: support@8849tech.com

Wir versenden über Kuriere wie DHL, UPS usw., in der Regel vom nächstgelegenen Lager: Deutschland für die EU, USA für die USA/Kanada, Australien für Australien und Großbritannien für das Vereinigte Königreich. Wenn ein Lager ausverkauft ist, werden wir aus einem anderen Lager umschichten oder aus China versenden.

Alle 8849 robusten Telefone, robusten Tablets, Mini-Projektoren und Zubehör werden versandkostenfrei geliefert.
Wenn an Ihrer Adresse häufig Paketsdiebstahl vorkommt, sollten Sie unbedingt einen Versandversicherungsschutz erwerben.

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben:

• Das Produkt muss mit allem Zubehör zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel muss frei von Gebrauchsspuren sein.
• Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und der Kunde es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

A: Das bedeutet, dass Ihre Bank die Transaktion direkt abgelehnt hat. Shopify Payments kann manchmal fälschlicherweise Ablehnungen bei grenzüberschreitenden Transaktionen aus bestimmten Ländern auslösen.

Bitte versuchen Sie eine der folgenden Methoden:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihrer Bank (die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte) und teilen Sie ihnen mit: „Ich versuche, eine internationale Online-Zahlung über [amount] zu tätigen, und habe den Ablehnungscode 'do not honor' erhalten.“ „Bitte prüfen Sie, ob dadurch eine Betrugswarnung oder eine Beschränkung für grenzüberschreitende Zahlungen ausgelöst wurde.“ „Diese Transaktion wurde von mir autorisiert. Bitte entfernen Sie die Beschränkung vorübergehend oder fügen Sie den Händler meiner Whitelist hinzu.“
2. Verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode: Versuchen Sie stattdessen mit PayPal oder Klarna zu bezahlen.

Kredit- & Debitkarten Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club. Alle Transaktionen sind zu Ihrer Sicherheit mit 3D Secure-Verschlüsselung geschützt.

Beschleunigte Zahlungen Für ein schnelleres Checkout-Erlebnis unterstützen wir:

• Shop Pay – Speichern Sie Ihre Daten für den Ein-Klick-Checkout
• Apple Pay – Sofort bezahlen mit Face ID oder Touch ID
• Google Pay – Schneller und sicherer Checkout mit Ihrem Google-Konto

Lokale Zahlungsmethoden Je nach Region können beim Checkout zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein.
z. B.
iDEAL (Niederlande), Bancontact

Sicherheit & Datenschutz Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, mit fortschrittlicher Betrugserkennung und Verschlüsselung zum Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten.

PayPal hat Ihre Zahlung möglicherweise verarbeitet, aber der Shop hat die Bestätigungsrückmeldung noch nicht erhalten. Ihre PayPal-Zahlung könnte sich im Status „Ausstehend / In Prüfung“ befinden, es kann eine Verzögerung zwischen PayPal und dem Zahlungsgateway des Shops geben, oder die Zahlung wird vom Betrugsschutzsystem von PayPal zurückgehalten.

1. Einige Kunden haben dieses Problem auf dem Handy, können aber auf dem Desktop erfolgreich bezahlen.

Kein Computer? Versuchen Sie, den Cache Ihres mobilen Browsers zu leeren:

Browser öffnen → Menü → Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen → Zwischengespeicherte Bilder/Dateien → Löschen

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Land zu unseren unterstützten Versandregionen gehört.

Wenn Ihr Land nicht unterstützt wird, kann die Zahlung von unserer Bank abgelehnt werden.

3. Senden Sie einen Screenshot des Zahlungsfehlers an das Online-Support-System auf 8849tech.com für schnelle Hilfe.

Im Rahmen der Zollunion der EU werden Zölle zwischen den Mitgliedstaaten abgeschafft, sodass Pakete von Deutschland in EU-Länder in der Regel keine Zollgebühren verursachen. Die meisten unserer Produkte werden aus dem nächstgelegenen Lager in Deutschland, Spanien, Australien, Kanada, den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich versendet. Nur eine sehr kleine Anzahl von nicht vorrätigen Produkten wird aus China oder Hongkong versendet. Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, prüfen Sie bitte selbst, ob Sie Zollgebühren zahlen müssen.

USA: Wählen Sie US
Europäische Länder: Wählen Sie EU
Kanada: Wählen Sie CA
Australien: Wählen Sie AU (EU + Adapter). Europäischer Standardstecker + Adapterkabel.
UK: Wählen Sie UK (EU + Adapter)

Die robusten Telefone und robusten Tablets von 8849 sind weltweit entsperrte Geräte, die in fast allen Ländern verwendet werden können. Sie unterstützen mehrere globale Sprachen (die Sie selbst einstellen können) und funktionieren mit den meisten großen internationalen Anbietern.

Zum Beispiel in den USA: Unsere robusten Smartphones und robusten Tablets sind mit Verizon (einschließlich TracFone, Straight Talk usw.) und T-Mobile (einschließlich Mint usw.) kompatibel. Die Kompatibilität mit anderen US-Anbietern ist nicht garantiert und kann je nach örtlicher Netzabdeckung und unterstützten Frequenzbändern variieren. Falls es nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam für Anleitungen und Unterstützung zur Problemlösung.

Stellen Sie Textera/Chomp Messaging-App/yaata mit Verizon als Standardnachrichten-App ein.

(Einstellungen - Apps & Benachrichtigungen - Standard-App - Nachrichten-App - Textera auswählen)

1. Versuchen Sie auf jeden Fall, Ihren Netzwerktype zu ändern (wählen Sie LTE/GSM/UMTS), bis APNs angezeigt werden, und starten Sie Ihr Telefon neu.

2. Einige Verizon-Kunden empfehlen die Verwendung von Textera.

3. Ich habe die Chomp Messaging-App heruntergeladen und jetzt funktioniert alles einwandfrei!

4. Ich nutze yaata mit Verizon, aber Sie müssen auch die RCS-Option in der Nachrichten-App aktivieren; danach hatte ich überhaupt keine Probleme mehr.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Das australische Gesetz verlangt, dass Telefone VoLTE-Notrufe unterstützen, also einfach VoLTE einschalten und das Problem ist gelöst.

Die Wasserbeständigkeit des 8849 Telefons/Tablets wurde mit Süßwasser getestet. Salzwasser, Meerwasser und übliches chlorhaltiges Wasser (z. B. verdünnte Desinfektionsmittel, Poolwasser, Bleichpulverlösung, Chlordioxidlösung, Chloraminlösung) sind korrosiv. Kontakt kann Metallteile korrodieren, zu Fehlfunktionen der Tasten führen oder Leiterplatten beschädigen. Die Wasserbeständigkeit des Geräts schützt nicht vor solchen korrosiven Flüssigkeiten. Wenn das Telefon/Tablet mit solchen Flüssigkeiten in Berührung kommt, nehmen Sie es sofort heraus, schalten Sie es aus, spülen Sie es mit Süßwasser ab, trocknen Sie es ab und lassen Sie es an der Luft trocknen (nicht einschalten oder mit hoher Hitze trocknen).
Hinweis: Solche Schäden gelten als unsachgemäße Verwendung und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Obwohl die 8849-Telefone strenge wasser- und staubdichte Tests für industrielle und raue Außenumgebungen durchlaufen haben, kann Sand leicht in den Lüfter gelangen und ihn beschädigen. Werfen Sie das Telefon nicht in einen Eimer/Pool, Sandkasten oder führen Sie extreme Tests durch, um Schäden zu vermeiden.

Ja, mehrsprachig unterstützt, frei wechseln.

Unsere Telefone und Tablets sind alle entsperrte Versionen, die die wichtigsten Anbieter in Ländern weltweit unterstützen und nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden sind.

Wir stellen eine Vielzahl von Mobiltelefonen her, darunter Smartphones und einfache Telefone. Unsere Smartphones reichen von Mittelklasse- bis zu High-End-Modellen mit fortschrittlichen Funktionen wie mehreren Kameras, hochauflösenden Displays und schnellen Prozessoren. Unsere einfachen Telefone sind einfach und zuverlässig, mit grundlegenden Funktionen wie Telefonieren und SMS.

Alle 8849 Telefone unterstützen erweiterbaren Speicher bis zu 2TB.

Unsere Smartphones laufen mit dem Betriebssystem Android.

Ja, wir bieten eine eingeschränkte Garantie auf alle unsere Mobiltelefone an. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler für einen festgelegten Zeitraum ab. Wir bieten auch erweiterte Garantien und Versicherungspläne für zusätzlichen Schutz an.

Sie können Daten von Ihrem alten Telefon auf Ihr neues Telefon mit verschiedenen Methoden übertragen, einschließlich Cloud-Speicher, einem USB-Kabel oder einer Übertragungs-App. Konsultieren Sie Ihr Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Informationen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mobiltelefon haben, konsultieren Sie bitte Ihr Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an den Kundensupport unter support@8849tech.com.

Wenn Sie das Produkt für den täglichen Gebrauch verwenden, ist kein Kauf erforderlich. Wenn Sie das Produkt in rauen Umgebungen verwenden, können Sie die erweiterte Produktschutzversicherung erwerben. Sobald das Produkt beschädigt ist, können Sie bei der Versicherungsgesellschaft einen Schadensersatzanspruch geltend machen.

Alle Telefone unterstützen bis zu 2TB, aber eine echte Markenkarte ist erforderlich.

Der Projektor schaltet sich automatisch ab, wenn die Temperatur 60 Grad Celsius (140 Grad Fahrenheit) erreicht, und ein Countdown-Timer erscheint auf dem Bildschirm.

Wenn Sand eindringt, haben einige unserer Kunden das Problem gelöst, indem sie einen pneumatischen Gebläse von einer Autowerkstatt verwenden ließen, um ihn herauszublasen.

Ein anderer Kunde benutzte einen Kompressor, um das Problem zu lösen:
Durchgeführte Schritte
1 Projektor einschalten
2 Luft von der Seite hineinblasen
3 hören/fühlen, ob der Lüfter sich gelockert hat
4 wiederholen
Es brauchte nur 2 Luftstöße, um das Problem zu beheben.

Bitte verhindern Sie, dass Sand, Haare oder andere Fremdkörper in den Lüfter des Projektor-Telefons gelangen oder sich darin verfangen.