Retur-, Refusions- og Garantiordning

Hos 8849 bestræber vi os på at tilbyde de bedste produkter og den bedste kundeservice. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

30 dages returret

Du kan returnere dit produkt af enhver årsag inden for 30 dage fra købsdatoen.
(For forudsalgsprodukter begynder perioden på 30 dage fra afsendelsesdatoen.)

Returbetingelser

Produktet skal returneres med alt tilbehør.
Varen skal være i sin originale emballage.
Varen skal være fri for tegn på brug.
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Garantiperiode og -omfang

Kerneprodukter

(robuste smartphones, robuste tablets, projektorer)

Garantiperiode:
12 måneder fra købsdatoen. For forudbestillingsvarer begynder garantien den dag, du modtager din enhed, så du får den fulde beskyttelse i 365 dage.

Dækning:
Denne garanti dækker materiale- eller fabrikationsfejl under normale brugsforhold. Den gælder kun funktionsfejl, der skyldes fabrikationsfejl.

Garantiservice kræver et gyldigt købsbevis fra det officielle websted www.8849tech.com

Denne garanti dækker ikke:

Vandskade: Undgå langvarig nedsænkning, og sørg for, at alle beskyttende porte (SIM-bakke, opladningsport) er ordentligt forseglede.
Utilsigtet fysisk skade: Dette omfatter revnede skærme, ødelagte kameralinser eller strukturel deformering som følge af alvorlige fald eller kraftige sammenstød. Vores enheder er designet til at være robuste, men de er ikke uforgængelige.
Uautoriseret reparation eller adskillelse
Softwareændringer, rooting eller ændringer af systemet
Normalt slid
Batteriforringelse som følge af normal brug
Skader forårsaget af forkert spænding eller tilbehør fra tredjeparter

Tilbehør og forbrugsvarer

(f.eks. opladere, datakabler osv.)

Garantiperiode:
1 måned fra købsdatoen.

Dækning:
Begrænset til fabrikationsfejl under normale brugsforhold. Skader forårsaget af brugeren er ikke dækket.

Garantiservice kræver gyldigt købsbevis fra 8849tech.com

Retur- og tilbagebetalingspolitik

1. Kundefinierede returneringer (ingen produktproblemer)

Hvis produktet ikke har nogen fejl, og returneringen anmodes af personlige årsager (f.eks. forkert køb, ændrede præferencer, enhedens vægt osv.), er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Produktet skal returneres i sin originale stand, inklusive alt tilbehør og emballage.

Hvis en pakke afvises uden forudgående godkendelse, kan de oprindelige forsendelsesomkostninger og returforsendelsesgebyrer blive trukket fra tilbagebetalingen.

2. Producentinitierede returneringer (produktproblemer)

Hvis der opstår en bekræftet produktfejl, skal kunden først kontakte vores supportteam på support@8849tech.com og følg de angivne returneringsinstruktioner.

Tilbagebetalinger udstedes først, efter at det returnerede produkt er modtaget og inspiceret af vores lager.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare), dækker 8849 returforsendelsesomkostningerne, og der opkræves ingen returgebyrer.

Vi forbeholder os retten til at reparere, udskifte eller refundere efter eget skøn.

3. Returneringer efter 30 dage (under garanti)

Hvis produktet udvikler en defekt (som ikke skyldes menneskelige faktorer) efter 30 dage, men inden for garantiperioden:

Kunden er ansvarlig for at sende produktet tilbage til det angivne servicecenter.
8849 dækker forsendelsesomkostningerne for det reparerede eller udskiftede produkt tilbage til kunden.

Returneringsproces

1. Sådan påbegynder du en returnering

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@8849tech.com og oplyse:

Ordrenummer
Årsag til returneringen
Tydelige fotos eller videoer (for at hjælpe vores ingeniører med at diagnosticere problemet)

Hvis du sender en video, skal du uploade den til Google Drev, indstille delingen til ”Alle med linket kan se det”, og send os linket.

Når din returnering er godkendt, giver vi dig instruktioner til returnering af produktet.

2. Sådan returnerer du varen

Produktet skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør og alle komponenter.
Pak produktet forsvarligt for at undgå skader under forsendelsen.
Send varen til den returadresse, som vores supportteam har oplyst.

Politik for annullering af ordrer

Kunder kan annullere en ordre, før den er blevet afsendt.

8849 behandler ordrer inden for 1–3 arbejdsdage.

Hvis annulleringsanmodningen fremsættes før afsendelse og inden for den tilladte annulleringsperiode, der er angivet på webstedet, kan du kontakte os for at annullere ordren.

Hvis ordren allerede er afsendt, men endnu ikke modtaget, kan kunden nægte at modtage pakken ved levering. Hvis pakken dog nægtes uden forudgående godkendelse, kan de oprindelige forsendelsesomkostninger og omkostningerne ved returnering blive trukket fra tilbagebetalingen.

Tilbagebetalinger

1. Inspektion og godkendelse

Når vi modtager din returnerede vare, inspicerer vi den og underretter dig om status for tilbagebetalingen.

Hvis den godkendes, vil tilbagebetalingen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.

2. Behandlingstid

Tilbagebetalinger behandles typisk inden for 1 arbejdsdag, afhængigt af kortudstederens politikker.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling:

Tjek din bankkonto igen.
Kontakt dit kreditkortselskab (det kan tage tid, før tilbagebetalingen officielt bliver bogført).
Kontakt din bank, da behandlingstiderne kan variere.

Hvis du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på support@8849tech.com.