Ofte stillede spørgsmål

1. Telefonen skal bruges med et beskyttende cover, og en tre-lags skærmbeskytter anbefales kraftigt. Selvom telefonen er robust og holdbar, er den ikke uforgængelig. Undgå at tabe den fra højder, når det er muligt. Skærmskader er ikke dækket af garantien.
2. Opladningsportens dæksel skal være tæt forseglet efter hver brug. Undgå at nedsænke telefonen i vand til testformål, da den vandtætte ydeevne vil forringes over tid. Vandsskader er ikke dækket af garantien.
3. Hold blæseren beskyttet mod sand, hår og andet snavs, der kan trænge ind og blokere den, så den ikke kan dreje korrekt, da tilstopning kan få blæseren til at stoppe med at fungere og føre til overophedningsproblemer.

8849 telefon/tablets vandtæthed er testet i ferskvand. Saltvand, havvand og almindeligt kloreret vand (f.eks. fortyndede desinfektionsmidler, poolvand, blegemiddelopløsning, klordioxidopløsning, chloraminopløsning) er ætsende. Kontakt kan ætse metaldele, forårsage funktionsfejl på knapper eller beskadige kredsløbskort. Enhedens vandtæthed beskytter ikke mod sådanne ætsende væsker. Hvis telefonen/tabletten kommer i kontakt med sådanne væsker, skal den straks tages op, slukkes, skylles med ferskvand, tørres af og lufttørres (brug ikke strøm eller høj varme til tørring).
Bemærk: Sådan skade betragtes som forkert brug og er ikke dækket af garantien.

Selvom 8849-telefoner har gennemgået grundige vandtætte og støvtætte tests til industrielle og barske udendørsmiljøer, kan sand nemt trænge ind i blæseren og beskadige den. Kast ikke telefonen i en spand/pool, sandkasse eller udfør ekstreme tests for at undgå skader.

Alle telefonerne understøtter op til 2TB, men et ægte mærkekort er påkrævet.

Alle 8849-telefoner understøtter udvidelig lagerplads op til 2TB.

Vores telefoner og tablets er alle ulåste versioner, der understøtter de største udbydere i lande over hele verden og ikke er bundet til nogen specifik udbyder.

Factory reset sletter alle brugerdata – sikkerhedskopier først. Gå til Indstillinger > System > Nulstillingsmuligheder > Slet alle data (factory reset).

Hvis du ikke kan få adgang til Indstillinger for at nulstille til fabriksindstillinger, kan du slette data i REC-tilstand. Trin: (1) Tryk og hold på tænd/sluk-knappen, vælg "Genstart", og tryk derefter straks og hold lydstyrke op, indtil "no command" vises, slip derefter. (2) Tryk på tænd/sluk + lydstyrke op samtidig for at gå ind i Android Recovery. (3) Brug lydstyrke ned til at vælge "Slet data/fabriksnulstilling", bekræft med tænd/sluk. (4) Når det er færdigt, brug lydstyrke op til at vælge "Genstart system nu", bekræft med tænd/sluk. (Dette sletter alle brugerdata.)

Indstillinger -> System -> Om telefon -> IMEI nummer 1 og 2.

Alle 8849 robuste telefoner, robuste tablets, mini-projektorer og tilbehør leveres med gratis fragt.
Hvis pakke-tyveri ofte forekommer på din adresse, skal du sørge for at købe fragtbeskyttelse.

Du kan returnere dit produkt af enhver grund inden for 30 dage fra købsdatoen:

• Produktet skal returneres med alle tilbehør.
• Varen skal være i sin originalemballage.
• Varen skal være fri for tegn på brug.
• Hvis produktet ikke har nogen fejl, og kunden ønsker at returnere det af personlige årsager, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

To firmwareversioner:

1. EuropeanUnion_EEA (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)
   For EØS-lande, GDPR-kompatibel
   Buildnummer: TANK2_EEA_2025xxxxxx
   
2. None_EEA
   For områder uden for EØS
   Buildnummer: TANK2__2025xxxxxx
   

Kontroller dit buildnummer:
Indstillinger → System → Om telefon, og vælg derefter den tilsvarende opgraderingsmappe.

Kredit- og betalingskort Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover og Diners Club. Alle transaktioner er beskyttet med 3D Secure-kryptering for din sikkerhed.

Hurtigere betalinger For en hurtigere betalingsoplevelse understøtter vi:

• Shop Pay – Gem dine oplysninger til betaling med ét tryk
• Apple Pay – Betal øjeblikkeligt med Face ID eller Touch ID
• Google Pay – Hurtig og sikker betaling med din Google-konto
  

Digitale tegnebøger & BNPL betalingsmuligheder

• PayPal
• Afterpay / Clearpay
• Klarna (Køb nu, betal senere) (Klarna er tilgængelig som valg, hvis du klikker på Flere betalingsmuligheder på produktsiden)

Lokale betalingsmetoder Afhængigt af din region kan yderligere lokale betalingsmetoder være tilgængelige ved kassen.
f.eks.
iDEAL (Nederlandene), Bancontact (Belgien), EPS (Østrig), BLIK (Polen), Multibanco (Portugal), Swish (Sverige) osv.

Sikkerhed & privatliv Alle betalinger behandles sikkert gennem Shopify Payments med avanceret svindelregistrering og kryptering for at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger.

A: Dette betyder, at din bank har afvist transaktionen direkte. Shopify Payments kan nogle gange udløse falske afvisninger for grænseoverskridende transaktioner fra visse lande.

Prøv venligst en af disse metoder:

1. Kontakt din banks kundeservice (nummeret på bagsiden af dit kort) og fortæl dem: "Jeg forsøger at foretage en international onlinebetaling på [amount], og jeg har modtaget en 'do not honor' afvisningskode." "Tjek venligst, om dette har udløst en svindelalarm eller en grænseoverskridende betalingsbegrænsning." "Denne transaktion er godkendt af mig. Fjern venligst midlertidigt begrænsningen eller tilføj forhandleren til min hvidliste."
2. Brug en alternativ betalingsmetode.

PayPal kan have behandlet din betaling, men butikken har endnu ikke modtaget bekræftelsescallback. Din PayPal-betaling kan være i status “Afventer / Under gennemgang,” der kan være en forsinkelse mellem PayPal og butikkens betalingsgateway, eller betalingen kan være tilbageholdt af PayPals svindelbeskyttelsessystem.

1. Nogle kunder oplever dette problem på mobilen, men kan betale succesfuldt på desktop.

Ingen computer? Prøv at rydde cachen i din mobilbrowser:

Åbn browser → Menu → Indstillinger → Privatliv → Ryd browserdata → Cachede billeder/filer → Ryd

2. Tjek om dit land er inden for vores understøttede forsendelsesområder. Her
Hvis dit land ikke er understøttet, kan betalingen blive afvist af vores bank.

3. Send et screenshot af betalingsfejlen til online supportsystemet på 8849tech.com for hurtig hjælp.

Dette skyldes normalt, at din banks sikkerhedssystem blokerer transaktionen. Kontakt venligst din bank eller prøv et andet kort. Nogle af vores australske kunder har oplevet dette før—fordi det er et internationalt køb, ønskede deres bank først at bekræfte betalingen. Efter de kontaktede banken og bekræftede, at transaktionen var legitim, gik betalingen igennem succesfuldt.

Under EU's toldunion fjernes toldafgifter mellem medlemslandene, så pakker fra Tyskland til EU-lande generelt ikke pålægges toldafgifter. De fleste af vores produkter sendes fra det nærmeste lager i Tyskland, Spanien, Australien, Canada, USA eller Storbritannien. Kun et meget lille antal udsolgte produkter sendes fra Kina eller Hongkong. Hvis du befinder dig i et ikke-EU-land, bedes du selv undersøge, om du skal betale toldafgifter.

USA: Vælg US
Europæiske lande: Vælg EU
Canada: Vælg CA
Australien: Vælg AU (EU + Adapter). Europæisk standardstik + adapterkabel.
Storbritannien: Vælg UK (EU + Adapter)

Alle 8849 telefoner og tablets er SIM-ulåste og understøtter globale frekvensbånd, men vi kan ikke garantere fuld kompatibilitet med alle netværksudbydere — nogle operatører kan bruge proprietære bånd, opretholde enheds-hvidlister eller anvende regionsspecifikke netværkskonfigurationer (f.eks. VoLTE, 5G).

Venligst tjek frekvensbåndsspecifikationerne på vores produktspecifikationsside.

For at verificere kompatibilitet, brug IMEI på en lignende ulåst enhed til at tjekke med din udbyder, eller kontakt din udbyder direkte.

For brugere i USA: understøtter Verizon (inklusive TracFone, Straight Talk) og T-Mobile (inklusive Mint). Kompatibilitet med andre udbydere kan variere.

Har du problemer? Kontakt os via online chat for et hurtigt svar, eller send en e-mail til support@8849tech.com — vi hjælper dig med at løse eventuelle opsætningsproblemer. Hvis problemet ikke kan løses, accepteres returneringer.

Indstil Textera/Chomp messaging-app/yaata med Verizon som standardbeskedapp.

(Indstillinger - Apps¬ifikationer - Standardapp - Beskedapp - Vælg Textera)

1. Prøv bestemt at ændre din netværkstype (vælg LTE/GSM/UMTS), indtil APN'er vises, og genstart din telefon.

2. Nogle Verizon-kunder anbefaler at bruge Textera.

3. Downloadede Chomp messaging-app'en, og nu fungerer alt fantastisk!

4. Jeg bruger yaata med Verizon, men du skal også aktivere RCS-indstillingen i beskeder; efter det har jeg slet ingen problemer.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Vores kunder i Australien kan bruge Optus, Telstra og VHA-netværket. Australsk lov kræver, at telefoner understøtter VoLTE nødopkald, så det er bare at slå VoLTE til, og så er det løst.

Åbn Telefon-appen -> indtast *#*#3377#*#* -> Enkelttest

Når enhedens temperatur når 60°C (140°F), vil projektionsfunktionen automatisk lukke ned, og en nedtælling vises på skærmen. At blæseren ikke kører skyldes typisk, at sand, hår og fnug blokerer blæseren, hvilket udløser overophedningsbeskyttelsen. En kunde rapporterede, at brug af en luftblæser fra et autoværksted til at blæse den ren løste problemet, og en anden kunde fik det løst med en luftkompressor. Du kan også prøve at bruge en støvsuger til at rense ventilationsåbningerne eller bruge en hårtørrer på kold indstilling med maksimal luftstrøm.

Undgå venligst, at sand, hår og fnug kommer ind i enhedens ventilationsåbninger. Til sidst kan du købe en udskiftningsblæser som tilbehør på vores officielle hjemmeside og få den udskiftet hos et lokalt mobilreparationsværksted.

A: Dette problem kan skyldes, at to oplåsningsmetoder (fingeraftryk + ansigtsgenkendelse) er aktiveret samtidig. Når ansigtsgenkendelse er slået til, aktiverer enheden automatisk ansigtsscanning som en alternativ oplåsningsmetode, hvis fingeraftryksverificeringen fejler. Dette ændrer oplåsningsprocessen fra ét trin til to separate trin: fingeraftryksregistrering mislykkes → ansigtsgenkendelse startes → fuldfør identifikation. De ekstra beregningstrin overbelaster midlertidigt systemet, hvilket resulterer i forsinkelse, frysning eller en vedvarende hvid skærm.
Slå venligst ansigtsgenkendelse midlertidigt fra og tjek, om problemet med oplåsningens frysning/hvide skærm forsvinder.

Undgå venligst at røre ved fingeraftrykssensoren med en finger, der er registreret til oplåsning. Du kan også deaktivere fingeraftryksvibration.
Sti: Indstillinger > Lyd & vibration > Vibration & haptik > Fingeraftryksvibration > Slå fra.

Eller: (1) Gå til Indstillinger > Smart assistance og aktiver "Deaktiver rullemenu på låseskærm". (2) Gå til Indstillinger > Skærm og aktiver "Lommefunktion" (hvis tilgængelig).

(1) Genstart TV'et, projektoren eller en anden stor skærmenhed. (2) Nulstil Wi‑Fi og par igen med den store skærm. (3) Prøv en anden telefon til at parre med den store skærm for at se, om forsinkelsen fortsætter. (4) Nulstil Wi‑Fi – casting sender data trådløst, så tjek netværkshastigheden. (5) Genstart din telefon og par igen.

(1) Rens din finger og sensor – fjern snavs, fugt eller tør hud. (2) Sørg for, at sensorområdet ikke er dækket af et cover. (3) Undgå at glide eller trykke for hårdt. (4) Tjek fingeraftryksknappen eller genregistrer – registrer flere fingre/områder. (5) Gå til Indstillinger > Sikkerhed & privatliv > Enhedslås > Fingeraftryk & ansigtslås – tjek, at "Lås op for telefon" er aktiveret. (6) I nogle tilfælde kræves adgangskode – efter genstart, efter 3 dages inaktivitet eller efter flere mislykkede forsøg. Hvis det stadig ikke virker, test hardwaren: tast *#*#3377#*#* > Enkel test > Fingeraftryk – tjek om det virker.

Når RAM er utilstrækkeligt, kan du midlertidigt låne noget lagerplads for at forbedre ydeevnen. (1) Gå til Indstillinger > Min enhed > RAM – vælg udvidelsesstørrelse og genstart. (2) Gå til Indstillinger > Smart assistance > Hukommelsesudvidelse – vælg størrelsen og genstart.

Hvis onlineopdatering ikke er mulig, kan du udføre en lokal opdatering med en fuld pakke. (1) Hent en officiel OTA-pakke fra hjemmesiden eller efter salgsservice, og gem den i intern lagring (udpak ikke). (2) Gå til Indstillinger > Om telefon > Systemopdatering > menu (tre prikker) > Lokal opdatering – vælg OTA-pakken. Opdateringen kan tage tid; du kan bruge enheden som normalt, og den genstarter automatisk efter færdiggørelse. Brug kun officielle OTA-pakker – uofficielle kan forårsage fejl eller systemproblemer. Sikkerhedskopier data før opdatering.

Enheden har en eller to røde sideknapper, kaldet Func1/Func2 – de er tilpasselige multifunktionsknapper. Muligheder: – Kontrol: hurtig skift af sekundær skærm, campinglys, lommelygte osv. – Push-to-talk: til walkie-talkie-apps. – Tilpasset knap: simuler Symbol/Media/Ctrl/Tab/Alt/Shift/Home/Back/Magic-knap. – Hurtige indstillinger: tildel kort tryk, langt tryk, dobbeltklik til forskellige funktioner/apps. For Titan-serien med fysisk tastatur understøtter Space, Sym, Fn og bogstavtaster også genveje: Space – kan indstilles til at besvare opkald, afslutte opkald, tage foto eller gå til startskærm. Bogstavtaster – tildel genveje til at åbne apps eller funktioner.

For TANK 2 Pro, TANK 3 Pro og TANK PAD – juster gearknappen på toppen. For TANK 4 og TANK 4 Pro og senere – gå til Indstillinger > Projektor > Finjustering af projektorfokus, brug “+” eller “-” (hold enheden 1 meter fra skærmen). Hvis det stadig er uklart, gå ind i ingeniørtilstand: tast *#*#3377#*#* > Enkel test > Projektor – hold 1 m afstand, juster med “+”/“-” indtil klart, og bekræft derefter.

Du kan overføre data fra din gamle telefon til din nye telefon ved hjælp af forskellige metoder, herunder cloud-lagring, et USB-kabel eller en overførselsapp. Se din brugervejledning eller kontakt kundesupport for mere information.

Husk venligst din låseskærmsadgangskode – denne enhed understøtter ikke adgangskodehint. Efter flere forkerte forsøg vises der ikke en “Glemt adgangskode”-mulighed – prøv at huske adgangskoden, og vær opmærksom på store og små bogstaver. Hvis du stadig ikke kan huske den, er den eneste mulighed at slette data i REC-tilstand eller ansøge om efter-salgs flashing – dette sletter alle brugerdata.