Ofte stillede spørgsmål

• Behandlingstid: 1-2 hverdage
• Forsendelsestid:
  USA, Canada, Tyskland, Spanien, Storbritannien, Australien: Ca. 3–10 dage (fra lokale lagre).
  Andre lande: 7–15 dage.
  Bemærk:
  I sjældne tilfælde kan nogle ordrer blive sendt fra Kina/Hongkong (7–20 dage), hvis lokalt lager ikke er tilgængeligt. Behandling kan tage 3–4 ekstra dage i højsæsonen. Forsinkelser kan også forekomme på grund af ekstremt vejr eller strejker. For fjerntliggende områder kan international logistik forsinke (op til 20 dage). For logistikforespørgsler, kontakt venligst: support@8849tech.com

Vi sender via kurerer som DHL, UPS osv., normalt fra det nærmeste lager: Tyskland for EU, USA for USA/Canada, Australien for AU og Storbritannien for UK. Hvis et lager er udsolgt, vil vi overføre fra et andet lager eller sende fra Kina.

Alle 8849 robuste telefoner, robuste tablets, mini-projektorer og tilbehør leveres med gratis fragt. Hvis pakkeforsvindelse sjældent rapporteres på din leveringsadresse, er der ikke behov for at købe fragtbeskyttelse.

Du kan returnere dit produkt af enhver grund inden for 30 dage fra købsdatoen:

• Produktet skal returneres med alle tilbehør.
• Varen skal være i sin originalemballage.
• Varen skal være fri for tegn på brug.
• Hvis produktet ikke har nogen fejl, og kunden ønsker at returnere det af personlige årsager, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

• Hvis annulleringsanmodningen foretages før forsendelse (1-3 dage), og det er inden for den tilladte annulleringsperiode på hjemmesiden, kan ordren annulleres.

Kontrollér venligst omhyggeligt og sørg for, at din leveringsadresse kan modtage pakken. Hvis du allerede har modtaget forsendelsesbekræftelsen med et sporingsnummer, vil adresseændringer ikke længere være mulige.

Hvis du har brug for at ændre din adresse, skal du underrette os for at foretage ændringen: Kontakt os straks via support@8849tech.com (1. prioritet), derefter online chat (2. prioritet) og Facebook-gruppen (3. prioritet). Inkluder dit ordrenummer (hvis du ikke kan huske det, angiv den registrerede e-mail på din konto) og den opdaterede adresse.

Bemærk: Du skal underrette os, før vi sender pakken, og give os rimelig tid til at behandle din anmodning.

• For returneringer på grund af køberens personlige årsager, er returnering tilladt inden for 30 dage efter købet, hvor køberen bærer omkostningerne til returfragt.
• Hvis den forkerte model sendes, eller produktet ankommer beskadiget, skal der tages video eller billeder på ankomstdagen til os. Vi dækker omkostningerne til returfragt.
• For beskadigede produkter, der skal returneres efter 30 dage, vil 8849 reparere eller erstatte dem, mens køberen bærer omkostningerne til returfragt.
• Afbestilling og refusion af ikke-afsendte ordrer: Hvis du har brug for at annullere en ikke-afsendt ordre, udsteder vi refusionen med det samme. Det tager dog normalt 3-10 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din udstedende banks behandlingstid.

Vi accepterer de fleste større betalingsmetoder, herunder:

• Kredit-/Debitkort: Visa, Mastercard, American Express, JCB osv.
• Digitale tegnebøger: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Kun tilgængelig i USA, Canada, Australien og Storbritannien.
• Klarna: understøttede lande: AT (Østrig), BE (Belgien), CH (Schweiz), DE (Tyskland), DK (Danmark), FI (Finland), NL (Nederlandene), NO (Norge), SE (Sverige), US (USA), UK (Storbritannien), IE (Irland), FR (Frankrig), ES (Spanien), IT (Italien), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tjekkiet), GR (Grækenland), RO (Rumænien), HU (Ungarn).

PayPal kan have behandlet din betaling, men butikken har endnu ikke modtaget bekræftelsesopkaldet. Din PayPal-betaling kan være i "Afventer / Under gennemgang", der kan være en forsinkelse mellem PayPal og butikkens betalingsgateway, eller betalingen kan være tilbageholdt af PayPals svindelbeskyttelsessystem.

1. Nogle kunder oplever dette problem på mobilen, men kan betale succesfuldt på desktop.

Ingen computer? Prøv at rydde cachen i din mobilbrowser:

Åbn browser → Menu → Indstillinger → Privatliv → Ryd browserdata → Cachede billeder/filer → Ryd

2. Tjek om dit land er inden for vores understøttede forsendelsesregioner.

Hvis dit land ikke er understøttet, kan betalingen blive afvist af vores bank.

3. Send et screenshot af betalingsfejlen til online supportsystemet på 8849tech.com for hurtig hjælp.

Dette skyldes normalt, at din banks sikkerhedssystem blokerer transaktionen. Kontakt venligst din bank eller prøv et andet kort. Nogle af vores australske kunder har oplevet dette før—fordi det er et internationalt køb, ønskede deres bank først at bekræfte betalingen. Efter de kontaktede banken og bekræftede, at transaktionen var legitim, gik betalingen igennem succesfuldt.

Under EU's toldunion fjernes toldafgifter mellem medlemslandene, så pakker fra Tyskland til EU-lande generelt ikke pålægges toldafgifter. De fleste af vores produkter sendes fra det nærmeste lager i Tyskland, Spanien, Australien, Canada, USA eller Storbritannien. Kun et meget lille antal udsolgte produkter sendes fra Kina eller Hongkong. Hvis du befinder dig i et ikke-EU-land, bedes du selv undersøge, om du skal betale toldafgifter.

USA: Vælg US
Europæiske lande: Vælg EU
Canada: Vælg CA
Australien: Vælg AU (EU + Adapter)
Storbritannien: Vælg UK (EU + Adapter)

Den officielle 8849-side er som standard på engelsk og USD. For lokal prisfastsættelse, gå til nederst til venstre, vælg dit sprog og din valuta, og klik på "Skift" — priserne opdateres automatisk baseret på den aktuelle valutakurs.

8849 robuste telefoner og robuste tablets er globalt ulåste enheder, der er velegnede til brug i alle lande. De understøtter flere globale sprog (du kan selv indstille dem) og fungerer med de fleste store internationale operatører. Bemærk: 8849 robuste telefoner og robuste tablets fungerer med Verizon og T-Mobile i USA, men AT&T og Sprint understøttes ikke.

Australsk lov kræver, at telefoner understøtter VoLTE nødopkald, så bare tænd for VoLTE, og det er løst.

8849 telefon/tablets vandmodstand er testet i ferskvand. Saltvand, havvand og almindeligt kloreret vand (f.eks. fortyndede desinfektionsmidler, poolvand, blegemiddelopløsning, klordioxidopløsning, kloraminopløsning) er ætsende. Kontakt kan ætse metaldele, forårsage funktionsfejl på knapper eller beskadige kredsløbskort. Enhedens vandmodstand beskytter ikke mod sådanne ætsende væsker. Hvis telefonen/tabletten kommer i kontakt med sådanne væsker, skal den straks tages ud, slukkes, skylles med ferskvand, tørres af og lufttørres (brug ikke strøm eller høj varme til tørring).
Bemærk: Sådan skade betragtes som forkert brug og er ikke dækket af garantien.

Selvom 8849-telefoner har gennemgået grundige vandtætte og støvtætte tests til industrielle og barske udendørsmiljøer, kan sand nemt trænge ind i blæseren og beskadige den. Kast ikke telefonen i en spand/pool, sandkasse eller udfør ekstreme tests for at undgå skader.

Ja, understøtter flere sprog, skift frit.

Vores telefoner og tablets er alle ulåste versioner, der understøtter de største udbydere i lande over hele verden og ikke er bundet til nogen specifik udbyder.

Vi laver en række mobiltelefoner, herunder smartphones og almindelige telefoner. Vores smartphones spænder fra mellemklasse til high-end modeller med avancerede funktioner såsom flere kameraer, højopløselige skærme og hurtige processorer. Vores almindelige telefoner er simple og pålidelige med essentielle funktioner som opkald og sms.

Alle 8849-telefoner understøtter udvidelig lagerplads op til 2TB.

Vores smartphones kører på Android-operativsystemet.

Ja, vi tilbyder en begrænset garanti på alle vores mobiltelefoner. Denne garanti dækker fejl i materialer og udførelse i en specificeret periode. Vi tilbyder også udvidede garantier og forsikringsplaner for yderligere dækning.

Du kan overføre data fra din gamle telefon til din nye telefon ved hjælp af forskellige metoder, herunder cloud-lagring, et USB-kabel eller en overførselsapp. Se din brugervejledning eller kontakt kundesupport for mere information.

Hvis du oplever problemer med din mobiltelefon, skal du konsultere din brugervejledning eller kontakte kundesupport. Vi har også online ressourcer, såsom ofte stillede spørgsmål og supportfora, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Hvis du bruger produktet til dagligt brug, er der ikke behov for at købe det. Hvis du bruger produktet i barske miljøer, kan du købe den udvidede produktbeskyttelsesforsikring. Når produktet er beskadiget, kan du indgive en skadeanmeldelse til forsikringsselskabet for erstatning.

Alle telefonerne understøtter op til 2TB, men et ægte mærkekort er påkrævet.