Gift Box
Gift Box

Forsendelsespolitik

 1. Leveringslande og lagre 

8849 officielle websted sender i øjeblikket kun til de lande, der er angivet på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi sender fra flere lagre: Tyskland, Spanien, Australien, Storbritannien, USA, Canada, Kina/Hongkong.

  • USA: Lager i USA 
  • Canada: Lager i Canada
  • Storbritannien: Lager i Storbritannien
  • EU-lande (Den Europæiske Union): Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Polen, Rumænien, Nederlandene, Belgien, Sverige, Tjekkiet, Grækenland, Portugal, Ungarn, Østrig, Bulgarien, Danmark, Finland, Slovakiet, Irland, Kroatien, Litauen, Slovenien, Letland, Estland, Cypern, Luxembourg. Alle sendes fra lagre i Tyskland eller Spanien.
  • Schweiz: Lagre i Tyskland eller Spanien
  • Norge: Lagre i Tyskland eller Spanien
  • Australien: Lager i Australien (Sydney)
  • Japan: Lagre i Kina/Hongkong
  • Singapore: Lagre i Kina/Hongkong
  • Lande, der ikke er angivet ovenfor: Sendes fra lagre i Kina/Hongkong. 
  • Bemærk: Hvis bestemte modeller er udsolgt på dit lokale lager, kan vi sende din ordre fra vores lager i Hongkong.

2. Leveringstider

Omfatter både ordrebehandlingstid og leveringstid:

  • Ordrebehandling: 1–2 hverdage.
  • Leveringstid:

USA, Canada, Tyskland, Spanien, Australien og Storbritannien: Normalt levering inden for 2–4 dage, sendt fra vores lokale lagre. Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af lokale transportører som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS. Du kan angive din foretrukne transportør i ordrekommentarerne. Vi forsøger at imødekomme dit ønske, men kan bruge en anden transportør, hvis leveringsomkostningerne er for høje.

Andre lande: Normalt 5–7 dage.

I sjældne tilfælde kan din ordre blive sendt fra Kina/Hongkong i stedet, hvis dit land ikke kan betjenes af vores lagre i Tyskland/Spanien på grund af lagerudsolgt eller en fjern adresse. Leveringstiden er da 6–10 dage.

Særlige omstændigheder: Behandlingstiden kan blive forlænget med flere dage i perioder med mange ordrer. Leveringstiden kan blive forlænget på grund af force majeure-hændelser som ekstremt vejr eller strejker.

3. Leveringsomkostninger

Fra juni 2025 får alle ordrer (robuste telefoner, tablets, tilbehør) gratis levering. 

4. Ordrebekræftelse og betalingsfejl

Efter en gennemført betaling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke din spam-mappe. I meget sjældne tilfælde, hvor e-mails ikke kan modtages, kan du kontakte os, hvis du er bekymret, for at bekræfte, om din ordre blev gennemført. Generelt modtager vores websteds backend din ordre, og den går videre til forsendelsesprocessen, hvis din betaling er gennemført.

Hvis betalingen mislykkes, kan det skyldes:

  • Leveringsadressen er ikke i vores liste over understøttede leveringslande (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Der er ikke tilstrækkelig saldo på kontoen eller kreditkortets grænse er nået.
  • Køberens bankkonto eller kort har begrænsninger, som den udstedende bank har pålagt. Kontakt din kortudsteder for at få det bekræftet, eller prøv et andet kort.
  • Køberen har indstillet begrænsninger for onlinekøb eller har en dårlig kredithistorik hos kortudstederen. 
  • Send os et skærmbillede af meddelelsen om den mislykkede betaling, så vi kan undersøge, om den har udløst bankens risikokontroller.

5. Kombinerede/Separate forsendelser og annullering af ordre

  • Forudbestillingsvarer: Sendes strengt i den rækkefølge, ordrerne blev modtaget, på det aftalte tidspunkt. Hav venligst tålmodighed; vi kan ikke prioritere din forsendelse.
  • Ordrer med flere varer: Telefoner og tablets samles så vidt muligt i én forsendelse. Tilbehør sendes som regel fra Kina/Hongkong; se den specifikke produktbeskrivelse for flere oplysninger.
  • Annullering af ordre: Kontakt os for at annullere din ordre, før vi sender den. Send helst en e-mail til support@8849tech.com, eller læg en besked i vores onlinechatsystem. Du modtager en bekræftelsesmail, når annulleringen er gennemført. Når du har modtaget e-mailen om afsendelse med et trackingnummer, er ordren gået ind i forsendelsesprocessen og kan ikke længere annulleres.

6. Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du straks en meddelelse på den registrerede e-mailadresse med trackingnummeret og et link til opslag.

  • Sporingsoplysninger er normalt tilgængelige cirka 2-5 dage efter afsendelse. For forsendelser fra Hongkong/Kina kan det tage op til 4-7 dage, før oplysningerne vises, men din pakke er allerede undervejs.
  • Hvis du ikke kan spore din ordre, kan det skyldes:
    • Logistikvirksomheden har endnu ikke opdateret oplysningerne. Hvis det stadig ikke kan slås op efter en uge, bedes du kontakte os.
    • Forkert trackingnummer.
    • Pakken blev leveret for længe siden, og sporingsoplysningerne er udløbet.

7. Told, fortoldning og moms

  • Vi har lagre i USA, Tyskland, Spanien, Australien, Canada og Storbritannien.
  • Ordrer fra disse lande afsendes lokalt fra disse lagre, så du behøver ikke betale yderligere toldgebyrer.
  • For EU-medlemslande sendes varerne inden for toldunionen (f.eks. Frankrig, Italien, Nederlandene, Belgien, Østrig, Sverige osv.), og der kræves normalt ingen told.
  • For lande uden for EU, herunder visse europæiske regioner, kan der pålægges told, som køberen selv er ansvarlig for.
  • Leveringstiderne afhænger af dine lokale transportører, såsom DHL eller GLS osv.
  • Fortoldningsproces: Hvis du støder på statusser som "Toldforsinkelse", "Tilbageholdt" eller "Toldhændelse", skal du forelægge toldmyndighederne betalingsbevis og trackingnummeret.
  • Produktpriserne inkluderer ikke dit lands moms eller importafgifter.
  • Vigtig bemærkning: Samarbejd venligst hurtigt med toldmyndighederne. Ellers kan pakken blive destrueret.

8. Modtagelse og underskrift ved modtagelse af pakker

  • Underskrift og inspektion: Kontrollér den ydre emballage for tegn på skader eller manipulation. Hvis du opdager noget, skal du nægte at underskrive og straks returnere pakken til kureren, mens denne er til stede.
  • Åbn venligst pakken foran kureren for at kontrollere varernes antal og kvalitet. Hvis du opdager, at varer mangler eller er blevet stjålet, skal du anmode kureren om et officielt dokument som bevis, optage en komplet video på stedet og kontakte os.
  • Mislykkede leveringsforsøg: Hvis ingen er til stede for at skrive under, vil kureren normalt forsøge at levere igen eller give dig besked om, at du kan hente pakken på deres depot. Hvis pakken returneres, fordi modtageren har været for længe om at acceptere den, refunderer vi ordrebeløbet efter fradrag af eventuelle relevante forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.
  • Stjålne pakker: Vi er ikke ansvarlige for stjålne pakker.
  • Manglende modtagelse: Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 20 dage efter afsendelsen, bedes du kontakte os.

9. Kontakt os

8849's officielle websted, onlinechatsystem eller e-mail: support@8849tech.com

Dette dokument blev senest opdateret den 29. juli 2026.

8849 forbeholder sig retten til at opdatere dette dokument når som helst uden forudgående varsel.