Forsendelsespolitik

 1. Forsendelseslande & lagre 

8849 officiel hjemmeside sender i øjeblikket kun til de lande, der er opført på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi sender fra flere lagre: Tyskland, Spanien, Australien, Storbritannien, USA og Canada.

  • Europa (EU & ikke-EU): Tyskland eller Spanien

  • USA: Lager i USA

  • Canada: Lager i Canada

  • Australien: Lager i Australien

  • Storbritannien: Lager i Storbritannien

Undtagelser: I sjældne tilfælde, hvis en specifik telefonmodel er udsolgt på det lokale lager, kan den blive sendt fra Kina/Hong Kong-lageret uden forudgående varsel.

2. Forsendelsestidslinjer

Inkluderer både ordrebehandlingstid og leveringstid:

Ordrebehandling: 1–2 arbejdsdage. 

Forsendelsestid:
USA, Canada, Tyskland, Spanien, Australien og Storbritannien:
Levering på 2–10 dage, opfyldt fra vores lokale lagre. Faktiske leveringstider kan variere afhængigt af lokale transportører som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS.

Andre lande: 6–15 dage. 

I sjældne tilfælde, hvis dit land ikke kan betjenes af vores lagre i Tyskland/Spanien på grund af lagerudtømning eller en fjern adresse, kan din ordre i stedet blive sendt fra Kina/Hong Kong med en leveringstid på 7–20 dage.

Særlige omstændigheder: Behandlingstiden kan blive forlænget med 3-4 arbejdsdage i perioder med mange ordrer. Forsendelsestider kan blive forlænget på grund af force majeure-hændelser som ekstremt vejr eller strejker.

 3. Forsendelsesomkostninger

Fra juni 2025 får alle ordrer (robuste telefoner, tablets, tilbehør) gratis fragt. Kun få lande eller meget fjerntliggende områder langt fra vores lager kan pålægges et lille fragtgebyr. Vi kontakter dig, efter vi har tjekket din adresse.

4. Ordrebekræftelse & betalingsfejl 

Efter en vellykket betaling vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke din spam-mappe. I meget sjældne tilfælde, hvor e-mails ikke kan modtages, og hvis du er bekymret, bedes du kontakte os for at bekræfte, om din ordre blev gennemført. Generelt, hvis din betaling er vellykket, modtager vores websteds backend din ordre, og den går ind i forsendelsesprocessen.

 Hvis betalingen fejler, kan mulige årsager være:

 Leveringsadressen er ikke på vores liste over understøttede leveringslande (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

 Betalingsmetoden understøttes ikke:

 Afterpay: Kun tilgængelig i USA, Canada, Australien og Storbritannien. 

Klarna: Understøttede lande inkluderer AT (Østrig), BE (Belgien), CH (Schweiz), DE (Tyskland), DK (Danmark), FI (Finland), NL (Nederlandene), NO (Norge), SE (Sverige), US (USA), UK (Storbritannien), IE (Irland), FR (Frankrig), ES (Spanien), IT (Italien), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tjekkiet), GR (Grækenland), RO (Rumænien), HU (Ungarn). 

Utilstrækkelig kontosaldo eller kreditkortgrænse, eller forkert kortnummer/CVV. 

Køberens bankkonto/kort har restriktioner pålagt af udstedende bank. Kontakt venligst din kortudsteder for at bekræfte eller prøv et andet kort. 

Køberen har sat online købsgrænser eller har en dårlig kreditvurdering hos kortudstederen. Kontakt udstederen for at bekræfte, at transaktionen er legitim, eller brug et andet kort/betalingsmetode. 

Send os venligst et screenshot af betalingsfejlmeddelelsen, så vi kan tjekke, om det udløste bankens risikokontroller. 

5. Kombinerede/Separate forsendelser & ordreannullering

Forudbestilte varer: Sendes strengt i den rækkefølge, de er modtaget, på det aftalte tidspunkt. Vær tålmodig, vi kan ikke prioritere din forsendelse. 

Ordrer med flere varer: Telefoner og tablets kombineres i én forsendelse, når det er muligt. Tilbehør sendes som regel fra Kina/Hongkong; se venligst den specifikke produktbeskrivelse for detaljer. 

Ordreannullering: Kontakt os for at annullere din ordre, før vi sender den. Helst via e-mail til support@8849tech.com eller efterlad en besked i vores online chat-system. Du vil modtage en bekræftelsesmail ved vellykket annullering. Når du modtager forsendelsesmailen med et sporingsnummer, er ordren i forsendelsesprocessen og kan ikke annulleres.

6. Ordresporing

Når din ordre afsendes, modtager din registrerede e-mail straks en meddelelse med sporingsnummer og et forespørgselslink.

Sporingsoplysninger er normalt tilgængelige inden for 3-5 dage efter afsendelse. For forsendelser fra Hongkong/Kina kan det tage op til 7 dage at dukke op, men din pakke er allerede undervejs. 

Hvis du ikke kan spore din ordre, kan mulige årsager være: 

Logistikfirmaet har endnu ikke opdateret oplysningerne. Hvis det stadig ikke kan forespørges efter en uge, bedes du kontakte os. 

Forkert sporingsnummer. 

Pakken blev leveret for længe siden, og sporingsinformationen er udløbet. 

7. Told & Toldbehandling & MOMS

Vi har lagre i USA, Tyskland, Spanien, Australien, Canada og Storbritannien.
Ordrer fra disse lande sendes lokalt fra disse lagre, så du behøver ikke betale yderligere toldgebyrer.
For EU-medlemslande, forsendelser er inden for toldunionen (f.eks. Frankrig, Italien, Nederlandene, Belgien, Østrig, Sverige osv.), og der kræves normalt ingen toldafgifter.
For ikke-EU-lande, inklusive nogle europæiske regioner, kan toldafgifter gælde og er købers ansvar.
Leveringstider følger dine lokale transportører, såsom DHL eller GLS osv.
Toldbehandlingsproces: 
Hvis du støder på statusser som "Toldforsinkelse," "Holdt," eller "Toldbegivenhed," skal du fremlægge betalingsbevis og sporingsnummer til tolden. 
Produktpriser inkluderer ikke dit lands moms eller importafgifter. 
Vigtig bemærkning: Venligst samarbejd hurtigt med tolden. Ellers kan pakken blive destrueret.  

8. Modtagelse & underskrift af pakker 

Underskrift & inspektion: 

Tjek den ydre emballage for tegn på skader eller manipulation. Hvis sådanne findes, nægt at underskrive og returner den straks til kurereren i deres nærvær. 

Åbn venligst pakken foran kurereren for at kontrollere mængden og kvaliteten af varerne. Hvis du opdager manglende eller stjålne varer, bedes du anmode om et officielt bevisdokument fra kurereren, optage en komplet video på stedet og kontakte os. 

Mislykkede leveringsforsøg: Hvis der ikke er nogen til at underskrive, vil kurereren normalt forsøge genlevering eller give dig besked om at hente pakken på deres depot. Hvis pakken returneres på grund af modtagerens forsinkelse med at acceptere den, refunderer vi ordrebeløbet efter fradrag af gældende forsendelses- og håndteringsgebyrer. 

Stjålne pakker: Vi er ikke ansvarlige for eventuelle stjålne pakker. 

Manglende modtagelse: Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 20 dage efter afsendelse, bedes du kontakte os. 

9. Kontakt os

8849 officielle hjemmeside Online Chat System, eller Email: support@8849tech.com 

Dette dokument blev sidst opdateret den 24. oktober 2025.

8849 forbeholder sig retten til at opdatere dette dokument til enhver tid uden forudgående varsel.