Gift Box
Gift Box

Forsendelsespolitik

 1. Leveringslande og lagre 

8849's officielle hjemmeside sender i øjeblikket kun til landene, der er angivet på: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Vi sender fra flere lagre: Tyskland, Spanien, Australien, Storbritannien, USA, Canada, Kina/Hongkong.

  • USA: Lager i USA 
  • Canada: Lager i Canada
  • Storbritannien: Lager i Storbritannien
  • EU-lande: Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Polen, Rumænien, Nederlandene, Belgien, Sverige, Tjekkiet, Grækenland, Portugal, Ungarn, Østrig, Bulgarien, Danmark, Finland, Slovakiet, Irland, Kroatien, Litauen, Slovenien, Letland, Estland, Cypern, Luxembourg. Alle sendes fra lagre i Tyskland eller Spanien.
  • Schweiz: Lagre i Tyskland eller Spanien
  • Norge: Lagre i Tyskland eller Spanien
  • Australien: Lager i Australien (Sydney)
  • Japan: Lagre i Kina/Hongkong
  • Singapore: Lagre i Kina/Hongkong
  • Lande, der ikke er nævnt ovenfor: Sendes fra lagre i Kina/Hongkong. 

2. Leveringstider

Omfatter både ordrebehandlingstid og leveringstid:

  • Ordrebehandling: 1–2 hverdage.
  • Leveringstid:

USA, Canada, Tyskland, Spanien, Australien og Storbritannien: Normalt levering inden for 2–4 dage, sendt fra vores lokale lagre. De faktiske leveringstider kan variere afhængigt af lokale transportører som OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx eller GLS. Du kan angive din foretrukne transportør i ordrebemærkningerne. Vi vil forsøge at imødekomme din anmodning, men kan bruge en anden transportør, hvis leveringsomkostningerne er for høje.

Andre lande: Normalt 5–7 dage.

I sjældne tilfælde kan din ordre blive sendt fra Kina/Hongkong i stedet, hvis dit land ikke kan betjenes af vores lagre i Tyskland/Spanien på grund af lagerproblemer eller en afsides adresse. Leveringstiden er da 6–10 dage.

Særlige omstændigheder: Behandlingstiden kan blive forlænget med flere dage i perioder med mange ordrer. Leveringstiden kan blive forlænget på grund af force majeure-hændelser såsom ekstremt vejr eller strejker.

3. Leveringsomkostninger

Fra juni 2025 får alle ordrer (robuste telefoner, tablets, tilbehør) gratis levering. 

4. Bestillingsbekræftelse og betalingsfejl

Efter en gennemført betaling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke din spammappe. I meget sjældne tilfælde, hvor e-mails ikke kan modtages, kan du kontakte os for at bekræfte, om din ordre blev gennemført. Hvis din betaling generelt går igennem, modtager vores webstedsbackend din ordre, og den går ind i afsendelsesprocessen.

Hvis betalingen mislykkes, kan mulige årsager være:

  • Leveringsadressen ligger ikke i et af vores understøttede leveringslande (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Utilstrækkelig saldo på kontoen eller kreditkortets grænse er nået.
  • Køberens bankkonto/kort har begrænsninger pålagt af den udstedende bank. Kontakt din kortudsteder for at få det bekræftet, eller prøv et andet kort.
  • Køberen har sat grænser for onlinekøb eller har en dårlig kredithistorik hos kortudstederen. 
  • Send os et skærmbillede af meddelelsen om betalingsfejlen, så vi kan kontrollere, om den har udløst bankens risikokontrol.

5. Kombinerede/separate forsendelser og annullering af ordre

  • Forudbestillingsvarer: Sendes strengt i den rækkefølge, de blev modtaget, på det aftalte tidspunkt. Vær tålmodig; vi kan ikke prioritere din forsendelse.
  • Ordrer med flere varer: Telefoner og tablets samles så vidt muligt i én forsendelse. Tilbehør sendes generelt fra Kina/Hongkong; se den specifikke produktbeskrivelse for nærmere oplysninger.
  • Annullering af ordre: Kontakt os for at annullere din ordre, før vi sender den. Send helst en e-mail til support@8849tech.com, eller læg en besked i vores onlinechat. Du modtager en bekræftelsesmail, når annulleringen er gennemført. Når du har modtaget afsendelsesmailen med et sporingsnummer, er ordren gået ind i afsendelsesprocessen og kan ikke længere annulleres.

6. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du straks en meddelelse på din registrerede e-mailadresse med sporingsnummeret og et link til sporing.

  • Sporingsoplysninger er normalt tilgængelige cirka 2-5 dage efter afsendelse. For forsendelser fra Hongkong/Kina kan det tage op til 4-7 dage, før de vises, men din pakke er allerede undervejs.
  • Hvis du ikke kan spore din ordre, kan mulige årsager være:
    • Logistikvirksomheden har endnu ikke opdateret oplysningerne. Hvis pakken stadig ikke kan spores efter en uge, bedes du kontakte os.
    • Forkert sporingsnummer.
    • Pakken blev leveret for længe siden, og sporingsoplysningerne er udløbet.

7. Toldafgifter, toldbehandling og moms

  • Vi har lagre i USA, Tyskland, Spanien, Australien, Canada og Storbritannien.
  • Ordrer fra disse lande sendes lokalt fra disse lagre, så du behøver ikke betale yderligere toldgebyrer.
  • For EU-medlemslande sendes varerne inden for toldunionen (f.eks. Frankrig, Italien, Nederlandene, Belgien, Østrig, Sverige osv.), og der kræves normalt ingen told.
  • For lande uden for EU, herunder visse europæiske regioner, kan der pålægges toldafgifter, som køberen selv skal betale.
  • Leveringstiderne afhænger af dine lokale transportører, såsom DHL eller GLS osv.
  • Toldbehandlingsproces: Hvis du ser statusser som "Toldforsinkelse", "Tilbageholdt" eller "Toldhændelse", skal du fremlægge betalingsbevis og trackingnummeret for toldmyndighederne.
  • Produktpriserne inkluderer ikke dit lands moms eller importafgifter.
  • Vigtig bemærkning: Samarbejd venligst hurtigt med toldmyndighederne. Ellers kan pakken blive destrueret.

8. Modtagelse og underskrift for pakker

  • Underskrift og kontrol: Kontrollér den ydre emballage for tegn på skader eller manipulation. Hvis du finder sådanne tegn, skal du nægte at underskrive for pakken og straks returnere den til kureren, mens denne er til stede.
  • Åbn pakken foran kureren for at kontrollere varernes antal og kvalitet. Hvis du opdager, at varer mangler eller er blevet stjålet, skal du anmode kureren om et officielt dokument som bevis, optage en fuldstændig video på stedet og kontakte os.
  • Mislykkede leveringsforsøg: Hvis ingen er til stede for at underskrive, vil kureren normalt forsøge at levere igen eller give dig besked om at hente pakken på deres depot. Hvis pakken returneres, fordi modtageren har ventet for længe med at modtage den, refunderer vi ordrebeløbet efter fradrag af eventuelle gældende forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.
  • Stjålne pakker: Vi er ikke ansvarlige for stjålne pakker.
  • Manglende modtagelse: Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 20 dage efter afsendelsen, bedes du kontakte os.

9. Kontakt os

8849's officielle hjemmeside, onlinechat eller e-mail: support@8849tech.com

Dette dokument blev senest opdateret den 29. juli 2026.

8849 forbeholder sig retten til til enhver tid at opdatere dette dokument uden forudgående varsel.